第二章-現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理

現(xiàn)代企業(yè)管理概論2023/2/21本章的主題：?現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概述?企業(yè)戰(zhàn)略管理?市場調查?市場預測?經(jīng)營決策第二章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概述一、經(jīng)營管理的意義與內容（一）經(jīng)營的概念

1、經(jīng)營是商品經(jīng)濟所特有的范疇，是商品生產(chǎn)者以市場為對象，以商品生產(chǎn)和商品交換為手段，為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，使企業(yè)的生產(chǎn)技術經(jīng)濟活動與企業(yè)外部環(huán)境達成動態(tài)平衡的一系列有組織的活動。

經(jīng)營管理是對企業(yè)經(jīng)營活動的管理。一、經(jīng)營管理的概念與內容（一）經(jīng)營的概念

2、經(jīng)營是一項為實現(xiàn)企業(yè)目標對企業(yè)各項重要經(jīng)營活動進行運籌、謀劃的綜合性職能。

經(jīng)營管理是企業(yè)執(zhí)行經(jīng)營職能所從事的各種管理工作的總稱。第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概述（二）經(jīng)營管理的內容

狹義的經(jīng)營管理是指對企業(yè)經(jīng)營活動的管理廣義的經(jīng)營管理是指企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營過程的管理。

具體包括：制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略過程產(chǎn)品開發(fā)過程產(chǎn)品制造過程市場開發(fā)和銷售過程財務核算過程第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概述二、企業(yè)經(jīng)營思想、方針和目標1、企業(yè)經(jīng)營思想2、企業(yè)的經(jīng)營方針3、企業(yè)經(jīng)營目標解決經(jīng)營問題的指導思想市場觀念競爭觀念人才觀念4.創(chuàng)新觀念5.效益觀念6.戰(zhàn)略觀念經(jīng)營活動遵循的綱領與準則明確服務方向方針堅持技術發(fā)展方針確定生產(chǎn)營銷方針企業(yè)經(jīng)營方針種類企業(yè)經(jīng)營活動在一定時期內達到的經(jīng)營成果與水平。不同企業(yè)不同時期經(jīng)營目標不同。1.貢獻目標2.市場目標3.發(fā)展目標4.利益目標第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概述主要內容戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略的制定方法2023/2/27第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理2023/2/28軍事上，戰(zhàn)略是將軍用兵的藝術，是指導戰(zhàn)爭全局的謀略。企業(yè)戰(zhàn)略——是指企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，為了求得生存和發(fā)展，根據(jù)環(huán)境的變化、本身的資源和實力選擇適合的經(jīng)營領域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化取勝所進行的總體性、指導性的總體謀劃。一、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理2023/2/29企業(yè)戰(zhàn)略的特點一、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理2023/2/210企業(yè)戰(zhàn)略的層次公司戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理2023/2/211公司戰(zhàn)略：業(yè)務戰(zhàn)略：職能戰(zhàn)略：企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，從公司全局出發(fā)，結合環(huán)境的變化及企業(yè)的內部條件，選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍和領域。同時確定各項業(yè)務之間的資源分配，以實現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖。在公司戰(zhàn)略的制約下，指導和管理具體經(jīng)營單位的計劃和行動，為企業(yè)的整體目標服務。是企業(yè)內部主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。二、戰(zhàn)略環(huán)境分析2023/2/212管理故事

兩個人在樹林里過夜，早上樹林里突然跑出一頭大狗熊，其中一個人忙著穿球鞋（B）；另一個人（A）對他說：“你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過狗熊?！泵χ┣蛐娜苏f：“我不是要跑過狗熊，而是要跑過你?！闭埛治觯築的內、外部環(huán)境；目標；措施怎樣？請你設想A在這種明顯處于劣勢的環(huán)境中如何謀求發(fā)展，擺脫困境呢？二、戰(zhàn)略環(huán)境分析2023/2/213讓我們來看看這兩個人所面臨的問題：熊來了，如果跑不掉就得被它吃掉，他們要在這樣一個危險的處境中謀求生存。穿鞋的人（B）分析了自己所面臨的各項壓力，內部條件為——他們都沒有穿鞋，肯定是處于同一起跑線上，而外部環(huán)境為熊肯定比他們跑得快；所以B的目標就設定為比不穿鞋的人（A）跑得快。而要實現(xiàn)這一組織目標也即保障這一目標的落實，他就是要穿上球鞋。二、戰(zhàn)略環(huán)境分析2023/2/214

我們設想A在這明顯處于劣勢的環(huán)境中如何謀求發(fā)展，擺脫困境呢？當然，外部環(huán)境是很重要的。如果旁邊有棵樹，A可以爬上去，那么處于劣勢的很可能就是B，A就可輕松擺脫困境。另一種情況，如果他們是乘著游艇來的，他們就可以跳上游艇一起逃跑，實現(xiàn)企業(yè)的雙贏，這是最理想的結果。很有可能還有最后一種情況，就是他們處在一個寬闊的地方，只能采取最后一招，保存實力與狗熊決一死戰(zhàn)。當然，如果你有絕對的冒險精神的話，你還可以裝死，那是需要有很大勇氣的。二、戰(zhàn)略環(huán)境分析2023/2/215外部一般環(huán)境概念：總體環(huán)境，在一定時空內存在于社會中的各類組織均需面對的環(huán)境。內容：政治、社會、經(jīng)濟、技術、自然五個方面。行業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境最關鍵的部分是企業(yè)投入競爭的一個或幾個行業(yè)的環(huán)境。美國學者波特提出了著名的五力模型。波特——五力模型2023/2/216五力模型（行業(yè)競爭結構分析法）1、提出：1980，邁克爾·波特，《競爭戰(zhàn)略》2、觀點：一個企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過程中，必須對企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境有很好的把握，一個行業(yè)的競爭狀態(tài)是各個競爭力量共同作用的結果。波特——五力模型2023/2/217行業(yè)內競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應商潛在競爭者替代品生產(chǎn)商購買者新進入者的威脅供方討價還價能力買方討價還價能力替代產(chǎn)品或替代服務的威脅三、戰(zhàn)略的制定方法2023/2/218波士頓矩陣（投資組合分析法）1、背景：企業(yè)同時經(jīng)營多項業(yè)務或生產(chǎn)多種產(chǎn)品時，存在資源分配的優(yōu)先順序和輕重緩急問題。2、提出者：

1960，美國波士頓咨詢公司3、含義：企業(yè)的業(yè)務、產(chǎn)品按其業(yè)務增長率和相對市場占有率兩個指標分成四類，然后分別采用不同的戰(zhàn)略。該業(yè)務最近兩年銷售額增長百分比比值越高，投入現(xiàn)金越大；獲取更多市場分額的機會越大。該業(yè)務相對于最大競爭對手的市場分額比值越高，競爭地位越強；獲利率越高，現(xiàn)金流越大。波士頓矩陣相對市場占有率業(yè)務增長率高高收入小投資大謹慎分析區(qū)別對待收入大投資大優(yōu)先供給資源擴大生產(chǎn)規(guī)模收入大投資小主要現(xiàn)金來源延長生命周期現(xiàn)金收入少競爭地位低收縮或放棄2023/2/219Stars（明星）Problem（幼童）Dogs（瘦狗)Cash-Cows（金牛）業(yè)務增長率10%1.00產(chǎn)品組合相對市場占有率2023/2/220資金流動方向業(yè)務增長率相對市場占有率Stars（明星）Problem（幼童）Cash-Cows（金牛）Dogs（瘦狗)2023/2/221良性產(chǎn)品循環(huán)方向①②③④Stars（明星）Problem（幼童）Cash-Cows（金牛）Dogs（瘦狗)業(yè)務增長率相對市場占有率2023/2/222三、戰(zhàn)略的制定方法2023/2/2235、用途分析一個公司的投資業(yè)務組合是否合理；幫助企業(yè)確定公司層戰(zhàn)略。6、局限性分類過于簡單。沒有金牛，行嗎？沒有明星，行嗎？三、戰(zhàn)略的制定方法2023/2/224SWOT分析法（十字形圖表法）1、觀點：把企業(yè)外部環(huán)境中的有利條件（機會O）和不利條件（威脅T），以及企業(yè)內部條件中的優(yōu)勢（S）和劣勢（W）列在一張十字形圖表中加以分析，從而選擇最佳戰(zhàn)略的方法。2、步驟：羅列企業(yè)的S、W、O、T；組成四種戰(zhàn)略（SO、WO、ST、WT）；甄別和選擇。三、戰(zhàn)略的制定方法2023/2/225優(yōu)勢—劣勢—機會—威脅分析內容企業(yè)自身優(yōu)勢—S企業(yè)自身劣勢—W技能或重要專門技術缺乏有重要競爭意義的技能和專門技術寶貴的有形資產(chǎn)缺乏有重要競爭意義的有形資產(chǎn)寶貴的人力資本缺乏有重要競爭意義的無形資產(chǎn)寶貴的組織資產(chǎn)缺乏有重要競爭意義的人力資本寶貴的品牌聲譽缺乏有重要競爭意義的組織資產(chǎn)使公司能夠獲得競爭優(yōu)勢的成就或屬性在關鍵領域里競爭能力正在喪失強大聯(lián)盟或合作公司三、戰(zhàn)略的制定方法2023/2/226優(yōu)勢—劣勢—機會—威脅分析內容企業(yè)所處外部環(huán)境機會—O企業(yè)所處外部環(huán)境威脅—T進入新的地域市場或產(chǎn)品細分市場強大的新競爭對手可能進入市場擴展產(chǎn)品線寬度，為更廣大客戶群服務替代品搶占公司銷售額將公司的技能或技術訣竅轉移到新產(chǎn)品或新業(yè)務有關部門所采取的管理措施會使公司付出很大的代價前向或后向整合外匯匯率獲外國政府貿易政策的不利變動有吸引力的市場上進入障礙正在降低容易受到業(yè)務蕭條或經(jīng)濟周期沖擊從競爭對手那里獲得市場份額的機會客戶或供應商的談判能力將提高市場需求增長勢頭強勁，可以迅速擴張購買者需求和品味朝偏離行業(yè)的方向變動三、戰(zhàn)略的制定方法增長型戰(zhàn)略扭轉型戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略內部劣勢(weakness)內部優(yōu)勢(strength)機會(opportunity)

威脅(threat)2023/2/227三、戰(zhàn)略的制定方法2023/2/228在右上角定位的企業(yè)，具有很好的內部條件和豐富的機會，應該采取增長型的戰(zhàn)略；處于左上角的企業(yè)，面臨巨大的外部機會，卻受到內部劣勢的制約，應采取扭轉型的戰(zhàn)略，充分利用外部環(huán)境帶來的機會，設法清除劣勢；在左下角定位的企業(yè)，內部存在劣勢，外部面臨著巨大威脅，必須采用防御型戰(zhàn)略；處于右下角的企業(yè)，具有一定的內部優(yōu)勢，但外部環(huán)境存在威脅，應采取多種經(jīng)營戰(zhàn)略，利用自己的優(yōu)勢，在多元化經(jīng)營上尋找發(fā)展的機會。第三節(jié)市場調查一市場與市場功能1.市場的概念2.市場的基本要素3.市場的分類4.市場的功能

狹義上的市場是買賣雙方進行商品交換的場所

——空間的概念廣義上的市場是指為了買賣某些商品而與其他廠商和個人相聯(lián)系的一群廠商和個人。市場規(guī)模即市場的大小，決定購買者的人數(shù)?！唐方粨Q關系的總和2023/2/2291.市場的概念2.市場的基本要素3.市場的分類4.市場的功能1）從宏觀角度考察市場構成基本要素是：商品——商品化了的資源要素賣方——商品供給方買方——商品需求方2）從微觀角度考察微觀市場——企業(yè)具體面對某種商品有購買需求的買方市場。其構成基本要素是：（1）人口——數(shù)量、性別、年齡、家庭數(shù)量、家庭人口數(shù)。（2）購買力——人們支付貨幣購買商品或勞務的能力。人均國民收入、個人收入、社會集團購買力、平均消費水平、消費結構等。（3）購買欲望——消費者購買商品的愿望、要求和動機。第三節(jié)市場調查2023/2/2301.市場的概念2.市場的基本要素3.市場的分類4.市場的功能生產(chǎn)資料市場——工業(yè)品市場生活資料市場——消費品市場1）按商品經(jīng)濟用途分2）按商品的性質分3）按流通環(huán)節(jié)分：批發(fā)市場、零售市場4）按流通領域分：國際市場、國內市場商品市場、生產(chǎn)要素市場第三節(jié)市場調查2023/2/2311.市場的概念2.市場的基本要素3.市場的分類4.市場的功能1)交換功能——基本功能2)調節(jié)功能——核心功能3)信息反饋功能——決策依據(jù)第三節(jié)市場調查2023/2/232二市場調查1.市場調查的意義3.市場調查的方法2.市場調查的內容1）企業(yè)市場預測的基礎2）企業(yè)制定正確的經(jīng)營決策的依據(jù)3）為企業(yè)制定成功的競爭策略提供可靠情報第三節(jié)市場調查2023/2/233二市場調查1.市場調查的意義3.市場調查的方法2.市場調查的內容1）市場需求及其環(huán)境的調查2）消費者（顧客或用戶）的調查3）競爭情況的調查4）本企業(yè)市場營銷策略調查5）技術發(fā)展情況的調查第三節(jié)市場調查2023/2/234二市場調查1.市場調查的意義3.市場調查的方法2.市場調查的內容1）詢問法2）觀察法3）實驗法（1）面對面調查（2）電話調查（3）郵寄答卷調查（4）會議調查（5）在線調查第三節(jié)市場調查2023/2/235觀察法觀察法是指憑調查人員的直觀感覺或是借助于某些攝錄設備和儀器跟蹤、記錄和考察被調查者的活動和現(xiàn)場事實，獲取某些重要的市場信息。第三節(jié)市場調查2023/2/236實驗法實驗法是以尋找因果關系為目的的一種實驗調查法。即市場調研人員選擇某一特定市場，通過尋找和控制一個或數(shù)個自變量來發(fā)現(xiàn)這些自變量與所要研究的因變量之間的因果關系。如某種商品在改變品種、包裝、設計、價格、廣告、陳列方法等因素時,對銷量引起的變化情況。第三節(jié)市場調查2023/2/237一、市場預測的概念與作用概念：市場預測就是運用科學的方法，對影響市場供求變化的諸因素進行調查研究，分析和預見其發(fā)展趨勢，掌握市場供求變化的規(guī)律，為經(jīng)營決策提供可靠的依據(jù)。第四節(jié)市場預測2023/2/238一、市場預測的概念與作用作用：預測為決策服務，是為了提高管理的科學水平，減少決策的盲目性，我們需要通過預測來把握經(jīng)濟發(fā)展或者未來市場變化的有關動態(tài)，減少未來的不確定性，降低決策可能遇到的風險，使決策目標得以順利實現(xiàn)。第四節(jié)市場預測2023/2/239二、市場預測的分類按預測的時間跨度分：短期預測、中期預測、長期預測按預測的空間范圍分：國內預測、國際市場預測按經(jīng)濟活動空間范圍分：宏觀市場預測、微觀市場預測按預測的性質分：定性預測、定量預測按預測對象分：行業(yè)預測、產(chǎn)品群預測、某種產(chǎn)品預測第四節(jié)市場預測2023/2/240三、市場預測的步驟和方法確定預測目標

搜集、整理資料

選擇預測方法

提出預測模型

評價和修正預測結果編寫預測報告2023/2/241預測方法定性預測方法定量預測方法Delphi法用戶期望調查法部門主管討論法銷售人員意見匯集法因果模型時間序列模型移動平均法加權移動平均法

指數(shù)平滑法乘法模型加法模型時間序列平滑模型時間序列分解模型三、市場預測的步驟和方法2023/2/242（1）定性預測法定性預測法也稱為經(jīng)驗判斷法，是市場預測中經(jīng)常使用的方法。定性預測主要依靠預測人員所掌握的信息、經(jīng)驗和綜合判斷能力，預測市場未來的狀況和發(fā)展趨勢。

這類預測方法簡單易行，特別適用于那些難以獲取全面的資料進行統(tǒng)計分析的問題。因此，定性預測方法在市場預測中得到廣泛的應用。

定性預測方法又包括：專家會議法，德爾菲法，銷售人員意見匯集法，用戶期望調查法。三、市場預測的步驟和方法2023/2/243收集資料，擬定決策內容選擇專家，組成專家小組將資料用信函或E-mail發(fā)給專家專家進行分析決策匯總各專家的決策結果專家的決策結果是否一致？反饋決策結果得出決策結論，形成決策報告YN2023/2/2441、德爾菲法2、部門主管討論法由不同層次、部門人員開會，在會上自由討論。這種方法問題在于低層人員的意見往往易受市場營銷的左右，不敢與領導相背。對于重要決策，如引進流水線等，由高層人員討論。2023/2/2453、銷售人員意見匯總法基本觀點：基層意見法。預測基于逐步累加來自低層的預測。假設前提：處于最低層的那些離顧客最近、了解產(chǎn)品最終的銷售人員最清楚產(chǎn)品未來的需求情況，然后采取逐級上報的做法。2023/2/2464、經(jīng)驗判斷法

利用集體智慧進行預測的方法。即由企業(yè)經(jīng)理召集生產(chǎn)，技術，銷售，財務等各有關方面的負責人，廣泛的交流信息，交換意見，讓大家各自提出對市場前景的看法，而后由召集人根據(jù)各部門負責人在預測中的地位和作用的不同，給予不同的權數(shù)來加權平均確定預測值。例1：設某廠有關負責人提出某產(chǎn)品的銷售量情況如下表：銷售部門權重為2，其他為1，計算銷售量的預測值。2023/2/247不同部門估計

銷售量成功概率預測期望值備注銷售部門負責人最高銷售量最可能銷量最低銷售量期望值合計120010009000.30.50.23605001801040銷售量=銷售量*成功概率生產(chǎn)部門負責人最高銷售量最可能銷量最低銷售量期望值合計11009008000.30.50.2330450160940財務部門負責人最高銷售量最可能銷量最低銷售量期望值合計1200110010000.20.50.32405503001090解得：例1：某產(chǎn)品的銷售量情況2023/2/248（2）定量預測法定量預測是利用比較完備的歷史資料，運用數(shù)學模型和計量方法，來預測未來的市場需求。定量預測基本上分為兩類：時間序列模式，因果關系模式。2023/2/249（2）定量預測法時間序列法

時間序列就是將歷史資料和數(shù)據(jù)，按時間順序排列起來的一組數(shù)字序列，分析其變化趨勢，從而對下一時期可能達到的水平進行預測。

特點：假定影響未來市場需求和銷售量的各種因素與過去的影響因素大體相似，并且產(chǎn)品的需求形態(tài)有一定的規(guī)律。因而，只要將時間序列的傾向性進行統(tǒng)計分析，加以延伸，便可以推測出市場需求的變化趨勢，盡可能減少偶然因素的影響，或消除季節(jié)性、周期性變動的影響，從而做出預測。2023/2/2501.移動平均法

一般情況下，可以認為未來的狀況與較近時期的狀況有關。根據(jù)這一假設可采用與預測期相鄰的幾個數(shù)據(jù)的平均值，隨著預測期向前滑動，相鄰的幾個數(shù)據(jù)的平均值也向前滑動作為滑動預測值。移動平均法實質是一種排除擾動、對數(shù)據(jù)進行修勻的方法。2023/2/2511.移動平均法公式：Ft+1——第t+1期的預測值xt——第t期實際發(fā)生數(shù)N——所用資料期數(shù)，即移動資料期數(shù)2023/2/252例2：某企業(yè)2008年12個月的銷售額見下表，2009年1月預測銷售額？月份銷售額（萬元）110021033984104512061177115812191251013011134121401N=3100.3101.7107.3113.7117.3117.7120.3125.3129.7134.7取3期平移n=3取n=5n=7N=5N=7105108.4110.8108.1115.4111.1119.6114.3121.6118.9125123.1130126531.移動平均法這樣2009年1月預測銷售額為：

134.7萬元（n=3）或130萬元（n=5）或126萬元（n=7）

n取值不同對預測值有較大影響。2023/2/2542.加權移動平均法

加權移動平均法是根據(jù)同一個移動段內不同時間的數(shù)據(jù)對預測值的影響程度，分別給予不同的權數(shù)，然后再進行平均移動以預測未來值。加權移動平均法不像簡單移動平均法那樣，在計算平均值時對移動期內的數(shù)據(jù)同等看待，而是根據(jù)愈是近期數(shù)據(jù)對預測值影響愈大這一特點，不同地對待移動期內的各個數(shù)據(jù)。對近期數(shù)據(jù)給予較大的權數(shù)，對較遠的數(shù)據(jù)給予較小的權數(shù)，這樣來彌補簡單移動平均法的不足。2023/2/255加權移動平均法的計算公式

用加權移動平均法求預測值，對近期的趨勢反映較敏感，但如果一組數(shù)據(jù)有明顯的季節(jié)性影響時，用加權移動平均法所得到的預測值可能會出現(xiàn)偏差。因此，有明顯的季節(jié)性變化因素存在時，最好不要加權。2023/2/256例3：某企業(yè)2008年12個月的銷售額見例2表，n取不同值時，各權數(shù)如下表。預測2009年1月銷售額？n=3時，各權數(shù)為：1，2，3n=5時，各權數(shù)為：0.5，1，1.5，2，3n=7時，各權數(shù)為：0.5，1，1.5，2，2.5，3，4n=3時，加權移動平均值：取n=5n=7加權移動平均值見下表。見下表。2023/2/257某企業(yè)2008年12個月的銷售額月份銷售額（萬元）11002103398410451206117711581219125101301113412140N=3N=5N=7

100.00

101.83

111.00108.50

115.83112.06

116.50114.00

118.33117.56122.00120.81118.45126.83124.38122.41131.17128.50126.21136.33133.56130.482023/2/258n=3136.33萬元

n=5133.56萬元

n=7130.48萬元這樣2009年1月預測銷售額定為：n取值不同、權數(shù)不同對預測值有較大影響。134.7萬元（n=3）或130萬元（n=5）或126萬元（n=7）n取值不同對預測值有較大影響。移動平均法加權移動平均法2023/2/2593.指數(shù)平滑法指數(shù)平滑法是一種特殊的加權移動平均法。是移動平均法的改進，既有移動平均法的優(yōu)點，又減少了數(shù)據(jù)儲存量，應用方便。特點是在預測過程中利用了所有的歷史資料，并采取了按指數(shù)規(guī)律遞減的權數(shù)——給離預測期較近的數(shù)值予較大的權數(shù)，離預測期較遠的數(shù)值予較小的權數(shù)；采用這樣的權數(shù)對原始數(shù)據(jù)進行加權修勻，體現(xiàn)了“重近期、輕遠期”的客觀要求。一般用于觀察有長期趨勢變動和季節(jié)性變動的預測。2023/2/260公式：預測期=平滑系數(shù)×前期實際值+（1－平滑系數(shù)）×前期預測值Ft＝aDt-1＋(1－a)Ft-1Ft:第t期預測期；Dt-1：第t-1期的實際值；Ft-I：第t-1期的預測值；a：平滑系數(shù)（0﹤a﹤1）2023/2/261例4：某企業(yè)1—6月甲產(chǎn)品的實際銷售額分別為30萬元、32萬元、34萬元、35萬元、32萬元、34萬元。設a=0.3，預測7月份甲產(chǎn)品銷售額為多少？

Ft＝aDt-1＋(1－a)Ft-1F2=0.3×30+（1-0.3）×30=30萬元

F3=0.3×32+（1-0.3）×30=30.6萬元

F4=0.3×34+（1-0.3）×30.6=31.6萬元

F5=0.3×35+（1-0.3）×31.6=32.6萬元

F6=0.3×32+（1-0.3）×32.6=32.4萬元

F7=0.3×34+（1-0.3）×32.4=32.9萬元甲產(chǎn)品7月份預測銷售額為32.9萬元。2023/2/2624.回歸分析法所謂回歸分析法，是在掌握大量觀察數(shù)據(jù)的基礎上，利用數(shù)理統(tǒng)計方法建立因變量與自變量之間的回歸關系函數(shù)表達式（稱回歸方程式）。當x是時間t時：式中：n為偶數(shù)時位于中間期的二項，分別取-1、1，之前的取-3，-5…，之后取3，5….n為奇數(shù)時位于中間期的一項取0，之前的取-1，-2，-3…，之后的取1，2，3….2023/2/263例2：某市人口數(shù)量與某種消費品的銷售數(shù)量統(tǒng)計資料如下表3。試用回歸分析法預測該市人口達到125萬時該消費品的銷售量。表3某市人口數(shù)量與某種消費品的銷售數(shù)量統(tǒng)計表人口數(shù)量（萬人）X70808082889095100105110銷售數(shù)量（萬件）Y759010010590901001001201302023/2/264解：1）列表計算相關數(shù)據(jù)表3某市人口數(shù)量與某種消費品的銷售數(shù)量統(tǒng)計表合計人口數(shù)量（萬人）X70808082889095100105110900銷售數(shù)量（萬件）Y759010010590901001001201301000X^2490064006400672477448100902510000110251210082418X.Y5250720080008610792081009500100001260014300914802023/2/2652）計算a，b3）當該市人口達到125萬時，該消費品的銷售預測值為：2023/2/266例：某企業(yè)某年1-7月份的銷售額統(tǒng)計資料如下表所示。試用回歸分析法預測該企業(yè)8月份的銷售額。1-7月份的銷售額統(tǒng)計表月份1234567銷售額（萬元）111214162023272023/2/267解：相關數(shù)據(jù)計算1-7月份的銷售額統(tǒng)計表合計月份123456728銷售額（萬元）11121416202327123t-3-2-101230Y11121416202327123t^2941014928t.Y-33測該企業(yè)8月份的銷售額：回歸系數(shù)：回歸方程：n為奇數(shù)時位于中間期的一項取0，之前的取-1，-2，-3…，之后的取1，2，3….如果不采用平均時間為0，結果怎樣？68第五節(jié)市場決策一、決策的概念決策──是指為實現(xiàn)某一目標，從若干可以相互替代的可行方案中選擇一個合理方案并采取行動的分析判斷過程。內涵（決策必備條件：目標＋多種方案）決策的構成要素：決策者、決策目標、備選方案、自然狀態(tài)、決策準則、決策后果。2023/2/269二、決策的類型和特征2023/2/270確定型、風險型、不確定型群體決策、個人決策戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、作業(yè)決策長期決策、短期決策類型環(huán)境因素的可控程度決策主體的數(shù)量調整對象的深度與廣度影響時間分類標準2023/2/271三、決策過程診斷問題明確目標擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果決策過程2023/2/272三、決策過程診斷問題（識別機會）決策者必須知道哪里需要行動盡力獲取精確、可依賴的信息明確目標目標體現(xiàn)的是組織想要獲得的結果明確所要獲得結果的數(shù)量和質量擬定方案管理者要提出達到目標和解決問題的各種方案從多角度審視問題2023/2/273三、決策過程篩選方案確定所擬定的各種方案的價值或恰當性，并確定最滿意的方案仔細考慮各種方案的預期成本、收益、不確定性和風險執(zhí)行方案調動各種相關資源，以保證方案的順利執(zhí)行有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力評估效果將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當初所設立的目標進行比較，看是否出現(xiàn)偏差決策是一個循環(huán)往復的過程74診斷問題某公司中屬于公司的汽車發(fā)動機炸裂了，沒有汽車為公司帶來了諸多不便。你作為公司的管理者面對的問題是什么？需要買一輛新車75管理者一旦確定了問題,同時還要確定什么因素與決策有關,明確決策的目的、目標或找到影響問題解決的主要因素,即確定決策標準。買車決策的相關因素可能是：價格、型號、體積（小型的還是中型的）、制造廠家（國內還是國外）、備選裝置（自動換檔、空調等）明確目標76給每個標準分配權重即：將決策因素按重要程度排隊。買車決策的標準及其權重標準重要性價格10車內舒適性8耐用性5性能3操縱性1明確目標77列出方案按決策標準對4個方案描述方案標準價格車內舒適性耐用性性能操縱性中華561077桑塔娜58547奧迪78477紅旗68678中華桑塔娜奧迪紅旗擬定方案78買車方案的綜合評價方案標準價格車內舒適性耐用性性能操縱性總分中華504850217176桑塔娜506425127158奧迪706420217182紅旗606430218183篩選方案79執(zhí)行:將決策傳遞給有關人員并得到他們行動的承諾執(zhí)行方案80評估:看問題是否得到解決評估效果81界定問題確定決策標準給標準分配權重價格車內舒適性耐用性性能操縱性我需要買一輛車決策制定過程再現(xiàn)價格10車內舒適性8耐用性5性能3操縱性182提出方案分析評價桑塔娜奧迪紅旗選擇方案方案執(zhí)行方案評估經(jīng)過考慮，我決定買紅旗！中華價格車內舒適性耐用性性能操縱性中華桑塔娜奧迪紅旗四、決策方法2023/2/283根據(jù)決策所采用的分析方法，決策方法分為：定性決策方法定量決策方法定性定量相結合的方法根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：采用一般計算工具的方法采用計算機和網(wǎng)絡等相關工具的方法2、定量決策方法2023/2/284確定型決策（線性規(guī)劃法、量本利分析法）風險型決策（決策樹法）不確定型決策（樂觀系數(shù)法）確定型決策2023/2/285指決策面對問題的相關因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的。例：某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A和B所需要的制造工序上的時間和裝配工序上的時間如下表所示。已知產(chǎn)品A的利潤為40元，B的利潤為60元，市場需求旺盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？項目產(chǎn)品A產(chǎn)品B工序可以利用的時間制造工序上的時間(時)24180裝配工序上的時間(時)32150單位產(chǎn)品利潤(元)4060線性規(guī)劃法2023/2/286用于解決兩類問題：①資源一定的條件下，力求完成更多的任務，取得好的經(jīng)濟效益。②任務一定的條件下，力求資源節(jié)省。A產(chǎn)品（X1）B產(chǎn)品（X2）工序可以利用的時間制造工序上的時間（時）24180裝配工序上的時間（時）32150單位產(chǎn)品利潤（元）40602023/2/287線性規(guī)劃法X19050450457590X2M2x1+4x2=1803x1+2x2=150Z=40x1+60x2Z/40=AM（30，30）2023/2/288線性規(guī)劃法量本利分析法2023/2/289利潤=收入-成本利潤=銷量×單價-固定成本-單位變動成本×銷量

Q=（F+M）/(P-CV)Q0=F/(P-CV)式中：Q0

：盈虧平衡點產(chǎn)銷量

F：固定成本

V：變動成本

CV：單位變動成本

P：產(chǎn)品單價

M：利潤收入S總成本C固定成本F銷售量QQ0金額假設：產(chǎn)量=銷量2023/2/290例：已知商品的銷售價格為10元，去年的銷售額為12萬元，利潤為2萬元，固定費用為4萬元。（1）求盈虧平衡點銷量Q0；（2）今年欲使利潤翻番，應銷售多少商品？解：去年的銷售量=12（萬）/10=1.2（萬件）

CV

=（12－4－2）(萬)/1.2(萬件）=5元(1)Q0=40000/（10-5）=8000件(2)Q=(40000+40000)/(10-5)=16000件量本利分析法2023/2/291練習：某產(chǎn)品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元。試求保本點銷售量。假如該企業(yè)欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品多少臺？量本利分析法風險型決策2023/2/292如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風險型決策。例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：暢銷、一般和滯銷，各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.2，0.5，0.3。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：大批量、中批量、小批量生產(chǎn)。各種方案的收益值如下表所示：各方案在不同市場情況下的收益/萬元方案暢銷一般滯銷（1）大批量生產(chǎn)4030－10（2）中批量生產(chǎn)30208（3）小批量生產(chǎn)201814決策樹法2023/2/293決策點方案點概率枝2023/2/294計算各種狀態(tài)下的利潤期望值大批量生產(chǎn)期望值=【40×0.2+30×0.5+(-10)×0.3】×3=60（萬元）中批量生產(chǎn)期望值=【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2(萬元)小批量生產(chǎn)期望值=【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6(萬元)