滿意度調(diào)查分析報(bào)告

精精品資2010上半度員工滿度調(diào)查分報(bào)告一、引言員工滿意度是指員工對(duì)在組織中所扮演的角色的感受或情感體驗(yàn)員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度反映。通過員工滿意度調(diào)查，可以了解員工如何看待公司，評(píng)價(jià)公司，了解員工如對(duì)待工作，以及與公司共同發(fā)展的意愿，還可以從員工角度看公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理上的優(yōu)劣勢(shì)增強(qiáng)管理者的責(zé)任意識(shí)，使所有人員對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有明確認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化公司健康的文化氛圍。1、調(diào)查分析的目的：為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿意度，營造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。2、調(diào)查時(shí)間2010年7月14日—7月日調(diào)查范圍：公司主管及以下員工。調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表員工滿意度調(diào)查。二.問卷說明本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表份共收回30份。在分析程中，為了增強(qiáng)數(shù)據(jù)之間的可比性，運(yùn)用以下統(tǒng)計(jì)處理方法對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。缺失據(jù)處對(duì)于個(gè)別問題上出現(xiàn)員工棄權(quán)的現(xiàn)象，即對(duì)某個(gè)具體問題的調(diào)查項(xiàng)目，員工沒有做出回答，經(jīng)審核認(rèn)為問卷的缺失回答數(shù)量較少，問卷數(shù)據(jù)仍然可用，我們使用項(xiàng)目3分替代缺失數(shù)據(jù)。調(diào)查容明本次調(diào)查采用問卷調(diào)查方式，共有個(gè)題，涉及兩種類型：選擇法題與答法（兩題數(shù)據(jù)處說在分析過程中，采用五點(diǎn)計(jì)分法對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，即①（非常不同意）—；②（比較不同意）——2分③（基本滿意）—分；④（比較同意）—分⑤（非同意）——5分將有效問卷中出現(xiàn)棄權(quán)行為歸入選項(xiàng)③中，即使得這些選項(xiàng)上的得分等于平均3分三.

員工滿意度述性統(tǒng)計(jì)分由于此次調(diào)查諸如“年齡齡等關(guān)鍵因素員工未能按要求填寫導(dǎo)致樣本分布數(shù)據(jù)缺失，無法說明以上各因素與滿意度的聯(lián)系，暫不做討論。3.1員工體意指員工對(duì)公司總體滿意度平均每項(xiàng)得分為3.8分（最高得分分最低得分分均總分76分（滿分100分滿意度為76%可見，從總體上來說滿意度水平尚可。可編輯改精品資圖反映各評(píng)價(jià)項(xiàng)目的平均得分。可編輯改精品資平均分4.504.003.50

3.83

3.30

4.30

3.40

4.234.20

3.80

4.16

4.00

3.86

3.97

4.13

3.3.002.502.001.501.00

1.93作施心意意配意意班揮訓(xùn)好意作好工措信滿滿調(diào)滿滿加發(fā)培做滿工良司大有很很理很很來分的心很司通公重景度生合級(jí)我下充供信也公溝本和前制衛(wèi)員上讓留以提有動(dòng)在見在向展酬食人對(duì)境覺可工趣變留意效是方發(fā)報(bào)伙，，環(huán)自性員興位續(xù)的有及展的資堂配待作會(huì)極為感崗繼間行提發(fā)它薪食分對(duì)工我積在常作意事進(jìn)友、對(duì)、對(duì)理平的，的司非工愿同能朋針，勵(lì)我合公前成己公作，況內(nèi)間的人方勢(shì)獎(jiǎng)作以目完自意工后狀門車司家營形、工可司未為滿的司體部同公向經(jīng)的升到級(jí)公作認(rèn)很在公整的不的的臨晉做上工我我現(xiàn)入有我、豪司面工以的對(duì)加現(xiàn)在門作自公前員可天我我司部工很解目前管當(dāng)公各往會(huì)了司當(dāng)主果意內(nèi)以我很公對(duì)級(jí)如滿司與我好我上我公看的我我圖可編輯改精品資根據(jù)各評(píng)項(xiàng)滿意度值的高重新排序如：排序

題號(hào)15題3題題題9題13題10題12題16題11題1題20題8題18題17題19題14題4題2題5題

評(píng)價(jià)目在我的部門內(nèi)同事間的見溝通良好我看好公司目前面臨的勢(shì)，對(duì)它的發(fā)展前景有信心我的上級(jí)主管可以做到作合理分配，人員合理調(diào)配上級(jí)可以公平對(duì)待，對(duì)級(jí)很滿意如果當(dāng)天的工作未完成我會(huì)自覺留下來加班我加入公司后，工作崗變動(dòng)也很滿意我認(rèn)為自己的積極性可充分發(fā)揮我對(duì)現(xiàn)在的工作非常感趣有信心做好公司內(nèi)各部門、不同車能進(jìn)行有效的溝通合作我很滿意公司在為員工供的培訓(xùn)我會(huì)很自豪的向家人朋提及是在本公司工作公司能給我提供較好的作職務(wù)機(jī)會(huì)、滿足自身發(fā)展公司目前的工作環(huán)境讓很滿意與以往工作過的公司相，對(duì)我們公司很滿意公司的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客公正公司具有良好的文化氛和凝聚力我滿意公司現(xiàn)有整體狀愿意繼續(xù)留在公司工作我對(duì)當(dāng)前員工晉升、獎(jiǎng)、薪資報(bào)酬制度很滿意我很了解公司的經(jīng)營方、發(fā)展方向和重大措施我對(duì)食堂伙食衛(wèi)生很滿

平均4.334.304.234.204.164.134.003.973.933.863.833.833.803.773.733.693.653.403.301.931、最滿意度項(xiàng)--------

我門部見通好本次測(cè)評(píng)各分項(xiàng)的平均滿意度如上表所示，最高項(xiàng)的平均分.33分滿意度為86.6%。這說明部門內(nèi)部員工之間的關(guān)系及意見溝通維持的很好，形成了和諧的工作氛圍，輕松的工作環(huán)境可以使員工心愉悅，從而促進(jìn)生產(chǎn)的效率。2、最低滿意度-

食的食生本次測(cè)評(píng)各分項(xiàng)的平均滿意度如上表所示，最低項(xiàng)平均分.93分滿意度為38.6%這說明大多數(shù)員工對(duì)食堂的伙食衛(wèi)生非常不滿意。在本次調(diào)查卷第21中“您認(rèn)為公司目前在哪方面急需改善”一欄中絕大多數(shù)員工填寫了“食堂伙食衛(wèi)生說明了員工對(duì)伙食及食堂衛(wèi)生要求非常嚴(yán)格。諸如“民以食為飽何能工作”等辛辣的意見充分表明的員工的態(tài)度。4.2各別意指分由以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類別進(jìn)行比對(duì)得出如下圖：可編輯改精品資

3.8

4.5

4.2

2.9

3.8圖如圖所，員工在“自我提升”方面的滿意度最高，在“薪酬待遇”方面滿意度最低。除薪酬外，90%最看重的是提高自己能力的機(jī)會(huì)，員工側(cè)重希望得到自我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎(jiǎng)為主。對(duì)于公司目前面臨的形勢(shì)位員工還是看好的，認(rèn)為公司前景還是光明的，對(duì)公司以后的發(fā)展很有信心，說明員工還是在向著積極的一面展；工作未完成可以自覺加班，對(duì)自己工作感興趣，這都說明各大多數(shù)員工在各自崗位實(shí)際操作中能充分發(fā)揮積極參與到公司的各項(xiàng)工作中來，發(fā)揮員工主人翁精神，并感到工作的快樂及責(zé)任感。希望以后的工作仍可以斷地深入并充分發(fā)揮各位員工的實(shí)際操作技能，為公司的產(chǎn)品在產(chǎn)量、質(zhì)量上做出貢獻(xiàn)。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司需結(jié)合本行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及企業(yè)本身際經(jīng)營情況調(diào)整員工福利，制訂各層級(jí)員工相符的培訓(xùn)教育、提供接受教育的機(jī)會(huì)，將學(xué)習(xí)理念灌輸每位員工。企業(yè)文化建設(shè)繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。以上通過各方面分析公司員工滿意度整體來看公司的員工滿意度處于中等偏上的