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●崗前準備工作上崗前應先做自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合酒店要求；將各種用具準備齊全，保證各種設備完好有效，室內(nèi)整潔干凈；精神飽滿做好迎客準備?！裼e面帶笑容，主動問候客人；如客人需要脫衣摘帽，服務員要主動為客服務，并將衣帽掛在衣架上；將客人引領到理發(fā)椅。●理發(fā)服務客人入座后，要圍上擋發(fā)毛布，然后圍上大圍巾；剪發(fā)前應先觀察客人頭型和發(fā)型詢客人意見客人需要可提出自己的建議；(3)剪發(fā)時手勢要正確，動作要輕巧，使用器具要得當；剪發(fā)完畢后要先為客人將大圍巾和毛巾解下除去客人頸部頭發(fā)再換上小圍巾和防濕圍巾，為客人洗發(fā)；洗發(fā)時先用水將客人頭發(fā)浸濕，將洗發(fā)液適量倒入客人頭部，雙手輕輕揉動，順勢做頭部按摩，力度控制適宜；沖洗過程中應征詢客人對水溫的意見沖完后應用干毛巾將客人的頭發(fā)輕輕拭干并包裹起來，然后遞上一塊微濕的毛巾請客人擦臉注意毛巾不要太燙)；男賓修面時，理發(fā)師須戴上口罩，并小心使用剃刀，防止割傷客人；修面完畢根據(jù)客人需要作臉部按摩；吹風定型時，應征詢客人對發(fā)型的要求，盡可能設計完美；吹風定型完畢，應為客人照后鏡，征詢客人意見，并根據(jù)客人意見進行修補，直到客人滿意為止；文件名電子文件編碼

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(11)理發(fā)結束如客人無其他要求應取下客人身上圍巾清除客人身上粘著的頭發(fā)；(12)當客人示意結賬時，服務員要主動上前將賬單遞送給客人；如客人要求掛賬，服務員要請客人出示房卡并與前臺收銀處聯(lián)系，待確認后要請客人簽字并認真核對客人筆跡如未獲前臺收銀處同意或認定筆跡不一致則請客人以現(xiàn)金結付；客人離別時要主動提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿戴好衣帽。●送別客人送客人至門口并禮貌向客人道別；及時清掃場地并整理物品；將使用過的毛

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