《招聘與配置》課件情景七 招聘評(píng)估

復(fù)習(xí)：甄選的方法2篩選簡(jiǎn)歷和筆試1面試2心理測(cè)驗(yàn)3背景調(diào)查4復(fù)習(xí)：錄用的手續(xù)3.安排試用和簽訂合同2.體檢和新員工培訓(xùn)1.公布錄用名單，發(fā)錄用和辭謝通知錄用手續(xù)導(dǎo)入新課

招聘成本評(píng)估的重要性情景七招聘評(píng)估任務(wù)16招聘成本評(píng)估16.1任務(wù)描述與分析

帶著思考題，閱讀引導(dǎo)案例。招聘成本的種類(lèi)招聘成本招募成本廣告費(fèi)、攤位費(fèi)、招募差旅費(fèi)等甄選成本各種測(cè)評(píng)的工具費(fèi)、測(cè)評(píng)人員費(fèi)和應(yīng)聘人員的接待費(fèi)錄用成本背景調(diào)查、體檢、建檔等方面的費(fèi)用安置成本新員工遷徙和安家的費(fèi)用、辦公設(shè)備設(shè)施及用品費(fèi)其他成本以上各項(xiàng)成本之外的其他成本，例如離職成本和重置成本等。任務(wù)16招聘成本評(píng)估(一)招募成本

招募成本是指在招聘人力資源過(guò)程（吸引應(yīng)聘者時(shí)）中所發(fā)生的各項(xiàng)支出,主要有招募廣告費(fèi),宣傳資料費(fèi),招聘工作人員的工資及福利費(fèi),委托中介機(jī)構(gòu)或其他單位招聘企業(yè)人力資源所支付的手續(xù)費(fèi),因招聘而發(fā)生的差旅費(fèi)、接待費(fèi)、行政管理費(fèi)等。任務(wù)16招聘成本評(píng)估(一)招募成本1.直接成本：招募直接支付的各種費(fèi)用。(1)招聘會(huì)、廣告、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布等用來(lái)傳播招聘信息的媒體、場(chǎng)所使用費(fèi)。(2)圖片、文字等宣傳資料制作費(fèi)。(3)獵頭公司或其他中介公司的中介費(fèi)。任務(wù)16招聘成本評(píng)估2.間接成本：發(fā)生在招募人員的費(fèi)用。(1)參與招募工作的員工的勞動(dòng)報(bào)酬。(2)因招聘而產(chǎn)生的交通費(fèi)、通信費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、出差補(bǔ)助費(fèi)等。(3)參加招募工作的人員的工時(shí)損失,以人員的基本工資(時(shí)薪)結(jié)合招募的時(shí)間估算。任務(wù)16招聘成本評(píng)估(二)甄選成本

甄選成本是指從應(yīng)聘的人力資源中挑選符合條件人員的過(guò)程中所發(fā)生的支出,主要包括接待、面試、考試、處理求職申請(qǐng)書(shū)、調(diào)查和咨詢(xún)所支出的費(fèi)用。任務(wù)16招聘成本評(píng)估

甄選成本費(fèi)用包括：

應(yīng)聘材料甄選費(fèi)=應(yīng)聘材料甄選時(shí)間×甄選人員的平均小時(shí)工資率

談話甄選費(fèi)=談話甄選所花時(shí)間×甄選人員的平均小時(shí)工資率+談話甄選所花時(shí)間×單位時(shí)間的電話費(fèi)率

筆試費(fèi)=命題費(fèi)+材料費(fèi)+監(jiān)考費(fèi)+閱卷費(fèi)+統(tǒng)計(jì)費(fèi)+其他

機(jī)試費(fèi)=軟件費(fèi)+場(chǎng)地費(fèi)

診斷測(cè)試費(fèi)=考試命題費(fèi)、測(cè)試費(fèi)及報(bào)告撰寫(xiě)費(fèi)+企業(yè)測(cè)試人員所花時(shí)間×測(cè)試人員的平均小時(shí)工資任務(wù)16招聘成本評(píng)估(三)錄用成本錄用成本是指企業(yè)從應(yīng)聘人員中選拔出合格者,將其正式錄用為企業(yè)成員的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用。錄用成本主要包括錄取手續(xù)費(fèi)、調(diào)動(dòng)補(bǔ)償費(fèi)、搬遷費(fèi)、旅途補(bǔ)助費(fèi)、違約補(bǔ)償金等。任務(wù)16招聘成本評(píng)估(四)安置成本安置成本是指將錄用的人力資源安排到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫凰l(fā)生的各項(xiàng)支出,包括行政管理費(fèi)、歡迎新員工入職的費(fèi)用、為新員工購(gòu)買(mǎi)辦公用品的費(fèi)用、對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的費(fèi)用、搬遷費(fèi)、差旅費(fèi)、接待費(fèi)等。任務(wù)16招聘成本評(píng)估(五)離職成本由于企業(yè)職工離職而發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用,主要包括離職補(bǔ)償成本、離職管理費(fèi)用和空職成本。1.離職補(bǔ)償成本：是企業(yè)辭退員工,或者員工自動(dòng)辭職時(shí),企業(yè)所應(yīng)補(bǔ)償給員工的費(fèi)用,包括應(yīng)付工資、一次性離職補(bǔ)償金和安置費(fèi)等。2.離職管理費(fèi)用：是指管理人員因處理離職人員有關(guān)事項(xiàng)而發(fā)生的管理費(fèi)用,包括面談時(shí)間成本費(fèi)、與離職有關(guān)的管理活動(dòng)費(fèi)用、離職前效率損失等。3.空職成本：是員工離職后職位空缺的損失費(fèi)用。職位空缺可能會(huì)使某項(xiàng)工作或任務(wù)的完成受到不利影響,從而造成企業(yè)的損失。任務(wù)16招聘成本評(píng)估

(六)重置成本重置成本通常包括為取得和開(kāi)發(fā)一個(gè)替代者而發(fā)生的成本,以及由于目前受雇的某一員工的流動(dòng)而發(fā)生的成本。案例T公司的招聘成本T公司招聘情況如下:(1)參加一次招聘會(huì),招聘成本(展會(huì)費(fèi)+差旅費(fèi))合計(jì)為4480元。通過(guò)此招聘會(huì),招聘到技術(shù)工人2人,月薪為2800元。(2)刊登一次報(bào)紙廣告,招聘成本為3000元。通過(guò)此廣告,招聘到文員2人,月薪為2400元。(3)通過(guò)獵頭招聘到一技術(shù)研發(fā)員,獵頭服務(wù)費(fèi)為12000元,技術(shù)研發(fā)人員工資為8000元。案例T公司的招聘成本T公司招聘情況如下:(1)技術(shù)工人:=2240(元)。(2)文員:=1500(元)。(3)技術(shù)研發(fā)人員:=12000(元)。通過(guò)此項(xiàng)分析表明,此次招聘技術(shù)研發(fā)員的成本最高。復(fù)習(xí)：招聘的流程復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)：招聘成本評(píng)估招聘成本的種類(lèi)招聘成本招募成本廣告費(fèi)、攤位費(fèi)、招募差旅費(fèi)等甄選成本各種測(cè)評(píng)的工具費(fèi)、測(cè)評(píng)人員費(fèi)和應(yīng)聘人員的接待費(fèi)錄用成本背景調(diào)查、體檢、建檔等方面的費(fèi)用安置成本新員工遷徙和安家的費(fèi)用、辦公設(shè)備設(shè)施及用品費(fèi)離職成本由于企業(yè)職工離職而發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用,主要包括離職補(bǔ)償成本、離職管理費(fèi)用和空職成本重置成本取得和開(kāi)發(fā)一個(gè)替代者而發(fā)生的成本,以及由于目前受雇的某一員工的流動(dòng)而發(fā)生的成本。導(dǎo)入新課

招聘效果評(píng)估的重要性情景七招聘評(píng)估任務(wù)17招聘效果評(píng)估17.1任務(wù)描述與分析

招聘效果評(píng)估的重要性。17.2任務(wù)精講（一）數(shù)量評(píng)估1、錄用比

錄用比是錄用人數(shù)和應(yīng)聘人數(shù)的比值,也是最終產(chǎn)出率。2、招聘完成比招聘完成比是指錄用人數(shù)和計(jì)劃招聘人數(shù)的比值,是反映招聘完成情況的一個(gè)指標(biāo)。3、應(yīng)聘比應(yīng)聘比是指應(yīng)聘人數(shù)和計(jì)劃招聘人數(shù)的比值,反映的是招聘宣傳的力度和招聘廣告的吸引力。17.2任務(wù)精講(二)質(zhì)量評(píng)估1、錄用合格比

勝任工作的錄用人員人數(shù)占實(shí)際錄用人數(shù)的比例。2、錄用員工的穩(wěn)定性

新員工的離職率=離職的新員工人數(shù)/新員工總數(shù)17.2任務(wù)精講(二)質(zhì)量評(píng)估3、錄用員工的成長(zhǎng)性錄用員工的成長(zhǎng)是指新員工在入職后的職務(wù)晉升、技能晉級(jí)。4、錄用員工的業(yè)績(jī)錄用員工的業(yè)績(jī)是最能反映錄用員工質(zhì)量的指標(biāo),可以由人力資源部門(mén)或所在部門(mén)進(jìn)行月度、季度或年度績(jī)效考核來(lái)衡量錄用員工的業(yè)績(jī)。17.2任務(wù)精講(三)信度與效度評(píng)估

信度與效度評(píng)估是對(duì)招聘過(guò)程中所使用的甄選方法的正確性與有效性進(jìn)行檢驗(yàn),這無(wú)疑會(huì)提高招聘工作的質(zhì)量。

1、信度評(píng)估：指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性。信度應(yīng)用同一測(cè)驗(yàn)方法,對(duì)同一組被測(cè)者先后兩次進(jìn)行測(cè)試,然后計(jì)算兩次測(cè)試所得分?jǐn)?shù)的關(guān)系系數(shù),相關(guān)程度高,表示前后測(cè)量一致性高,穩(wěn)定性好。2917.2任務(wù)精講2、效度評(píng)估：是指測(cè)試方法能測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度。（1）內(nèi)容效度：是指測(cè)試方法能測(cè)出想測(cè)內(nèi)容的程度,即測(cè)試所選擇的項(xiàng)目是否符合測(cè)試的目的和要求。（2）構(gòu)想效度：是指測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)能夠說(shuō)明心理學(xué)理論上的某種結(jié)構(gòu)或特質(zhì)的程度。（3）效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度,也稱(chēng)準(zhǔn)則效度,是指測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)與效度標(biāo)準(zhǔn)的一致程度。（四）對(duì)招聘小組工作的評(píng)估1、負(fù)責(zé)招聘的人員是否花時(shí)間與企業(yè)其他部門(mén)的經(jīng)理們一起討論他們對(duì)應(yīng)聘人員的要求。2、對(duì)人力資源部門(mén)工作的評(píng)估可以從以下幾方面進(jìn)行:第一,人力資源部門(mén)的反應(yīng)是否迅速,能否在接到用人要求后,短時(shí)間內(nèi)就找到有希望的候選人。第二,面試的人員數(shù)量。第三,進(jìn)行企業(yè)宣傳的質(zhì)量。第四,人力資源部門(mén)推薦的候選人被錄用的數(shù)量。第五,推薦候選人中被錄用且業(yè)績(jī)突出的人員比例。（四）對(duì)招聘小組工作的評(píng)估3、對(duì)用人部門(mén)工作的評(píng)估主要是從兩個(gè)方面進(jìn)行:第一,用人部門(mén)是否準(zhǔn)確提出本部門(mén)的用人數(shù)量和任職要求。第二,用人部門(mén)的經(jīng)理們能否及時(shí)安排面試。

案例：某公司進(jìn)行招聘活動(dòng)，準(zhǔn)備招聘副總經(jīng)理1人，生產(chǎn)部經(jīng)理1人，銷(xiāo)售部經(jīng)理1人；副總經(jīng)理應(yīng)聘者38人，參加招聘測(cè)試25人，送企業(yè)候選3人，錄用0；生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人，參加招聘測(cè)試14人，送企業(yè)候選3人，錄用1人；銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人，參加招聘測(cè)試29人，送企業(yè)候選3人，錄用1人。招聘經(jīng)費(fèi)：廣告費(fèi)20000元，招聘測(cè)試費(fèi)15000元，體檢費(fèi)2000元，應(yīng)聘者紀(jì)念品1000元，招待費(fèi)3000元，雜費(fèi)3500元，錄用人員家屬安置費(fèi)用5000元。求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比例題解答名稱(chēng)計(jì)算方法招聘總成本20000+15000+2000+1000+3000+3500+5000=49500總成本效用錄用人數(shù)/總成本=2/49500=0.0000404招聘錄用比錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100%=2/（38+19+35）*100%=2%招聘完成比錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%=2/3*100%=66%應(yīng)聘比應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)=（38+19+35）：3=30：117.2任務(wù)精講招聘評(píng)估的作用（1）有利