掛號年終總結(jié)（優(yōu)選7篇）

Word-18-掛號年終總結(jié)（優(yōu)選7篇）醫(yī)院掛號員年終總結(jié)

我從事超市收銀工作的時光不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我可以克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應(yīng)有些貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中碰到的問題談?wù)勛约旱氖斋@和體味，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在舉行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不須要的誤解和可能產(chǎn)生的收銀員通過收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜'現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或暫時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤解。收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。任意打開抽屜既會引人注目并啟發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑惑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁勢不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑,要隨時注重收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要認識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）仔細做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往因為該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其忘記商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

（3）注重離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金所有鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的緣由和回來的時光告訴接近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行立刻離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點主意，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判指正。

【第2篇】掛號室2023年終工作總結(jié)

一、活動的意義與內(nèi)容這次活動的目的，在于創(chuàng)建一個環(huán)境好、秩序好、服務(wù)好、患者及家屬愜意的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。利用學(xué)習(xí)教導(dǎo)、執(zhí)行措施，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力，塑造一個文明、優(yōu)質(zhì)、愜意的醫(yī)院服務(wù)新形象。我院創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”活動共分為三個階段舉行，三個階段工作詳細內(nèi)容和要求是（一）學(xué)習(xí)教導(dǎo)階段。此階段主要抓好三件事。一是組織全體職工學(xué)習(xí)有關(guān)報刊文章：⑴《健康報》98年11月20日刊登的《觀念一變天地新》；⑵《明亮日報》99年1月25日刊登的《衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)建設(shè)的突破口》；⑶《健康報》99年2月6日刊登的《醫(yī)學(xué)走向何處》；⑷《健康報》99年2月20日刊登的《對醫(yī)改的倫理學(xué)思量》；⑸《健康報》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。全院職工在學(xué)習(xí)中結(jié)合本單位實際對比學(xué)，結(jié)合個人醫(yī)德表現(xiàn)干中學(xué)，并做到四有：人人有學(xué)習(xí)的熟悉體味，人人有對比檢查找差距，人人有改善服務(wù)的決心和措施，人人在實際醫(yī)療工作中見到行動（檢查時以科室工作記錄為準）。二是舉行全員禮儀培訓(xùn)。在前幾年護士禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實行送骨干外出培訓(xùn)，依賴骨干自己搞培訓(xùn)的辦法。從院領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)干部到每個醫(yī)生、護士，實施全員培訓(xùn)，每人培訓(xùn)不少于10小時，全院共舉辦了12期禮儀培訓(xùn)班，有588人參與培訓(xùn)并參與了書面考試，在全院范圍內(nèi)又開展了以“問好”、“敲門”、“交接班”和“服飾”四項內(nèi)容為主的“禮儀推廣月”活動，我們還將以禮儀比賽的方式舉行驗收以提升全院醫(yī)護工作人員的文明素質(zhì)和整體素養(yǎng)。三是刻樣板樹立服務(wù)明星。用身邊的榜樣做示范，用身邊的事教導(dǎo)自己。以內(nèi)外結(jié)合，群眾推舉的辦法，把身邊服務(wù)好、醫(yī)風(fēng)正、群眾贊譽的好醫(yī)生、好護士、好藥師、好收費員選出來，作為學(xué)習(xí)的榜樣和行業(yè)典型。從活動一開頭，就使群眾學(xué)有榜樣，趕有任務(wù)，奮斗有方向。

（二）創(chuàng)建執(zhí)行階段。該階段工作重點是執(zhí)行六項措施：

1、整體護理在主要臨床科室推廣。以外一科為整體護理示范區(qū)，向主要臨床科室輻射推廣，已逐步在全院全面實施整體護理。

2、窗口服務(wù)競技。在掛號室、收費處、住院處、中西藥房開展服務(wù)速度、精確?????率、語言藝術(shù)的綜合技能比賽，以此提升窗口服務(wù)質(zhì)量。如導(dǎo)診員、掛號員比賽試題所有為醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)勢和特色為主要內(nèi)容，比賽直接增進了服務(wù)。

3、強化門診導(dǎo)診服務(wù)。門診導(dǎo)診白班保持在2人以上，導(dǎo)診服務(wù)人員身披綬帶，便民詢問，巡回服務(wù)，對70歲以上老年患者、急診患者及初次來院就診的患者采取重點服務(wù)，同時開設(shè)電話、開水供給、擔架、體溫計租用、分診詢問等免費便民服務(wù)，以改善門診服務(wù)條件，便利門診患者就醫(yī)。

4、強化門診應(yīng)診技術(shù)力氣。除堅持專家門診外，臨床各科主任、副主任醫(yī)師、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干要支配上門診，以較高的門診應(yīng)診質(zhì)量，較強的技術(shù)陣容，便利患者，吸引患者。

【第3篇】掛號室年終工作總結(jié)

一、活動的意義與內(nèi)容這次活動的目的，在于創(chuàng)建一個環(huán)境好、秩序好、服務(wù)好、患者及家屬愜意的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。利用學(xué)習(xí)教導(dǎo)、執(zhí)行措施，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力，塑造一個文明、優(yōu)質(zhì)、愜意的醫(yī)院服務(wù)新形象。我院創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”活動共分為三個階段舉行，三個階段工作詳細內(nèi)容和要求是（一）學(xué)習(xí)教導(dǎo)階段。此階段主要抓好三件事。一是組織全體職工學(xué)習(xí)有關(guān)報刊文章：⑴《健康報》98年11月20日刊登的《觀念一變天地新》；⑵《明亮日報》99年1月25日刊登的《衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)建設(shè)的突破口》；⑶《健康報》99年2月6日刊登的《醫(yī)學(xué)走向何處》；⑷《健康報》99年2月20日刊登的《對醫(yī)改的倫理學(xué)思量》；⑸《健康報》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。全院職工在學(xué)習(xí)中結(jié)合本單位實際對比學(xué)，結(jié)合個人醫(yī)德表現(xiàn)干中學(xué)，并做到四有：人人有學(xué)習(xí)的熟悉體味，人人有對比檢查找差距，人人有改善服務(wù)的決心和措施，人人在實際醫(yī)療工作中見到行動（檢查時以科室工作記錄為準）。二是舉行全員禮儀培訓(xùn)。在前幾年護士禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實行送骨干外出培訓(xùn)，依賴骨干自己搞培訓(xùn)的辦法。從院領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)干部到每個醫(yī)生、護士，實施全員培訓(xùn)，每人培訓(xùn)不少于10小時，全院共舉辦了12期禮儀培訓(xùn)班，有588人參與培訓(xùn)并參與了書面考試，在全院范圍內(nèi)又開展了以“問好”、“敲門”、“交接班”和“服飾”四項內(nèi)容為主的“禮儀推廣月”活動，我們還將以禮儀比賽的方式舉行驗收以提升全院醫(yī)護工作人員的文明素質(zhì)和整體素養(yǎng)。三是刻樣板樹立服務(wù)明星。用身邊的榜樣做示范，用身邊的事教導(dǎo)自己。以內(nèi)外結(jié)合，群眾推舉的辦法，把身邊服務(wù)好、醫(yī)風(fēng)正、群眾贊譽的好醫(yī)生、好護士、好藥師、好收費員選出來，作為學(xué)習(xí)的榜樣和行業(yè)典型。從活動一開頭，就使群眾學(xué)有榜樣，趕有任務(wù)，奮斗有方向。

（二）創(chuàng)建執(zhí)行階段。該階段工作重點是執(zhí)行六項措施：

1、整體護理在主要臨床科室推廣。以外一科為整體護理示范區(qū)，向主要臨床科室輻射推廣，已逐步在全院全面實施整體護理。

2、窗口服務(wù)競技。在掛號室、收費處、住院處、中西藥房開展服務(wù)速度、精確?????率、語言藝術(shù)的綜合技能比賽，以此提升窗口服務(wù)質(zhì)量。如導(dǎo)診員、掛號員比賽試題所有為醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)勢和特色為主要內(nèi)容，比賽直接增進了服務(wù)。

3、強化門診導(dǎo)診服務(wù)。門診導(dǎo)診白班保持在2人以上，導(dǎo)診服務(wù)人員身披綬帶，便民詢問，巡回服務(wù)，對70歲以上老年患者、急診患者及初次來院就診的患者采取重點服務(wù)，同時開設(shè)電話、開水供給、擔架、體溫計租用、分診詢問等免費便民服務(wù)，以改善門診服務(wù)條件，便利門診患者就醫(yī)。

4、強化門診應(yīng)診技術(shù)力氣。除堅持專家門診外，臨床各科主任、副主任醫(yī)師、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干要支配上門診，以較高的門診應(yīng)診質(zhì)量，較強的技術(shù)陣容，便利患者，吸引患者。

【第4篇】掛號員年終總結(jié)

2022年掛號員年終總結(jié)篇一

20xx年即將過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作本事，使我的業(yè)務(wù)水平獲得很大的提升。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證精確?????無誤就能夠了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面向的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時光內(nèi)讓病人獲得如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費愜意，對醫(yī)院愜意。下面將我在13年的工作做一總結(jié)。

一、樂觀參與政治學(xué)習(xí)，努力提升自身的政治素質(zhì)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助，遺憾地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項目標。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問。提升的綜合素養(yǎng)。

1、是要嚴格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)則制度，不應(yīng)浮現(xiàn)半點粗心;

2、是要有嫻熟的微機操作技能，可以精確?????快速的為每位患者服好務(wù);

3、是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，削減損失。

利用這一年的工作和學(xué)習(xí)里，掛號的工作我也能夠?qū)Ω蹲匀纭１热纾号鲆娛裁吹牟∪顺臭[或者挑毛病的人，知道如何去跟病人交流和解決存在的問題。在這一年里我向來保持微笑、溫馨的言語和一個很好的心態(tài)去服務(wù)病人的需要，不把我們個人的心情和一些不良的習(xí)慣帶到工作上。

在下班時光，通過自己的空閑的時光來跟科室的老員工學(xué)習(xí)一些自己日常不會的東西，多學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)方面的學(xué)問，我們只要不斷的學(xué)習(xí)，不斷提升，不斷的長進，才干更好為自己的將來打下基礎(chǔ)。如今這社會的竟爭如此的激烈，惟獨做好這些，才有本事和資本為我們現(xiàn)在的工作崗位上教育我們科室后面新來的員工，也是熬煉我們自己的時刻到了，也為了以后離開這崗位的基礎(chǔ)做預(yù)備，我們工作了都要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的業(yè)績來，這是一件不簡單的事情。

自己在這個崗位工作了差不多一年時光，工作上是有了一定的長進，但給自己的感觸還是很深刻的。我覺得無論在什么工作崗位，我都要有一顆責(zé)任心和感恩心，為了美妙的明天，我們一起努力吧。

2022年掛號員年終總結(jié)篇二

我來醫(yī)院的時光不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我可以克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細地做好本職工作，為醫(yī)院的進展作出了自己應(yīng)有些貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中碰到的問題談?wù)勛约旱氖斋@和體味，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

我們在這個崗位上要仔細、精心的完成本職業(yè)的工作，對于醫(yī)保和現(xiàn)金收費更是不能粗心，仔細核對病人的信息，根據(jù)規(guī)定收費，不多收，也不少收。在工作上要微笑面向每一位患者，樹立良好的形象。

在工作上，樂觀學(xué)習(xí)，努力把自己的工作做好，不給別人帶來棘手，進一步提升自己的工作效率，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，團結(jié)親愛，發(fā)覺工作中的不足與欠缺，準時更改，不把個人的心情帶到工作上。當與病人發(fā)生沖突時要用友好的態(tài)度去跟病人溝通和解決問題，多站在病人的角度考慮問題。

工作之余，多向我們科室的老員工溝通、學(xué)習(xí)，不斷的在學(xué)習(xí)中成長，成熟。我不奢望我能為醫(yī)院爭光，但我會努力做到不給醫(yī)院抹黑，做一片映襯醫(yī)院細葉。希翼醫(yī)院在我們大家共同的.努力下越發(fā)美妙。

以上是我工作期間的實際主意，請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事批判指正。

2022年掛號員年終總結(jié)篇三

21工作總結(jié)世紀是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，而今年，20xx年是21世紀的第一個十年，科技、經(jīng)濟都在急速進展，而構(gòu)建和睦社會成為當今中國社會的主題，甚至將成為世界的主題。一系列路線、方針、政策越發(fā)深化人心。因此，醫(yī)院也成為改革的一重要對象。醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝結(jié)力氣、鼓勵人心。面向挑戰(zhàn)，我們依賴科學(xué)、群策群力，團結(jié)配合，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信心;面向機遇，我們正確把握處理改革進展穩(wěn)定的關(guān)系，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力增進醫(yī)院管理模式的改變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)進展的新局面。

20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時光如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨入一個年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是一段不平庸的經(jīng)受和磨礪。十分謝謝醫(yī)院給我這個成長的平臺，令我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的長進，漸漸地提高自己的素養(yǎng)與才干?；厥走^往，醫(yī)院陪伴我們度過了人生很重要的一個階段，使我們懂得了無數(shù)，在此我們掛號室向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最誠心的謝謝，有你們的幫助才干使我們在工作中越發(fā)得心應(yīng)手，也由于有你們的協(xié)助，圍繞醫(yī)院的中心工作，對比相關(guān)標準，嚴以律已，才干較好的完成各項工作目標。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ)。

下面我們就對這一年所做的工作和思想做以下總結(jié)：

一、掛號收費是醫(yī)院一個不行缺少的部分，我們在這個崗位上要仔細、精心的完成本職工作。對于醫(yī)保收費方面更是不能粗心，仔細核對醫(yī)保病人的信息，根據(jù)規(guī)定收費;

二、微笑對待每個就診的病人，樹立我醫(yī)院良好的形象，增加市場競爭本事，提升醫(yī)院經(jīng)濟效益;

三、在領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)務(wù)人員協(xié)助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作辦法，提升工作效率，以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、仔細學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作目標。

始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提升自身綜合素養(yǎng)上下功夫。

下面是我們對下一年的工作方案：

一、在思想上，堅持學(xué)習(xí)，強化理論學(xué)習(xí)，做到常常自我檢討，發(fā)覺工作中的不足與缺陷;

二、在工作上，樂觀進取，努力把自己份內(nèi)的工作做好，進一步提升工作效率。對業(yè)務(wù)的認識，必需利用相關(guān)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，謙虛請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增加分析問題、解決問題的本事，努力學(xué)習(xí);

三、在生活上，堅持與人為善，與同事和諧相處，共同提升，謙虛向同事請教。強化體質(zhì)熬煉，堅持早睡早起，惟獨健康的身體才干更好的完成工作;

四、與病人多溝通、多交流。虛心求教，謙虛學(xué)習(xí)。對病人噓寒問暖，做到關(guān)懷倍至。回顧一年來的工作，我們在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的長進，但我們也熟悉到自己的不足之處，醫(yī)療學(xué)問水平還比較低，業(yè)務(wù)技能還不夠嫻熟和認識，現(xiàn)代辦公技能還不夠強。今后，我們一定仔細克服缺點，提升效率，自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的工，作出自己的貢獻!

2022年掛號員年終總結(jié)

【第5篇】醫(yī)院掛號人員年終總結(jié)

2022年醫(yī)院掛號人員年終總結(jié)一

21工作總結(jié)世紀是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，而今年，20xx年是21世紀的第一個十年，科技、經(jīng)濟都在急速進展，而構(gòu)建和睦社會成為當今中國社會的主題，甚至將成為世界的主題。一系列路線、方針、政策越發(fā)深化人心。因此，醫(yī)院也成為改革的一重要對象。醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝結(jié)力氣、鼓勵人心。面向挑戰(zhàn)，我們依賴科學(xué)、群策群力，團結(jié)配合，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信心;面向機遇，我們正確把握處理改革進展穩(wěn)定的關(guān)系，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力增進醫(yī)院管理模式的改變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)進展的新局面。

20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時光如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨入一個年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是一段不平庸的經(jīng)受和磨礪。十分謝謝醫(yī)院給我這個成長的平臺，令我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的長進，漸漸地提高自己的素養(yǎng)與才干?；厥走^往，醫(yī)院陪伴我們度過了人生很重要的一個階段，使我們懂得了無數(shù)，在此我們掛號室向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最誠心的謝謝，有你們的幫助才干使我們在工作中越發(fā)得心應(yīng)手，也由于有你們的協(xié)助，圍繞醫(yī)院的中心工作，對比相關(guān)標準，嚴以律已，才干較好的完成各項工作目標。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ)。

下面我們就對這一年所做的工作和思想做以下總結(jié)：

一、掛號收費是醫(yī)院一個不行缺少的部分，我們在這個崗位上要仔細、精心的.完成本職工作。對于醫(yī)保收費方面更是不能粗心，仔細核對醫(yī)保病人的信息，根據(jù)規(guī)定收費;

二、微笑對待每個就診的病人，樹立我醫(yī)院良好的形象，增加市場競爭本事，提升醫(yī)院經(jīng)濟效益;

三、在領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)務(wù)人員協(xié)助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作辦法，提升工作效率，以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、仔細學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作目標。

始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提升自身綜合素養(yǎng)上下功夫。下面是我們對下一年的工作方案：

一、在思想上，堅持學(xué)習(xí)，強化理論學(xué)習(xí)，做到常常自我檢討，發(fā)覺工作中的不足與缺陷;

二、在工作上，樂觀進取，努力把自己份內(nèi)的工作做好，進一步提升工作效率。對業(yè)務(wù)的認識，必需利用相關(guān)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，謙虛請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增加分析問題、解決問題的本事，努力學(xué)習(xí);

三、在生活上，堅持與人為善，與同事和諧相處，共同提升，謙虛向同事請教。強化體質(zhì)熬煉，堅持早睡早起，惟獨健康的身體才干更好的完成工作;

四、與病人多溝通、多交流。虛心求教，謙虛學(xué)習(xí)。對病人噓寒問暖，做到關(guān)懷倍至。回顧一年來的工作，我們在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的長進，但我們也熟悉到自己的不足之處，醫(yī)療學(xué)問水平還比較低，業(yè)務(wù)技能還不夠嫻熟和認識，現(xiàn)代辦公技能還不夠強。今后，我們一定仔細克服缺點，提升效率，自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的工，作出自己的貢獻!

2022年醫(yī)院掛號人員年終總結(jié)二

我來醫(yī)院的時光不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我可以克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細地做好本職工作，為醫(yī)院的進展作出了自己應(yīng)有些貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中碰到的問題談?wù)勛约旱氖斋@和體味，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

我們在這個崗位上要仔細、精心的完成本職業(yè)的工作，對于醫(yī)保和現(xiàn)金收費更是不能粗心，仔細核對病人的信息，根據(jù)規(guī)定收費，不多收，也不少收。在工作上要微笑面向每一位患者，樹立良好的形象。

在工作上，樂觀學(xué)習(xí)，努力把自己的工作做好，不給別人帶來棘手，進一步提升自己的工作效率，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，團結(jié)親愛，發(fā)覺工作中的不足與欠缺，準時更改，不把個人的心情帶到工作上。當與病人發(fā)生沖突時要用友好的態(tài)度去跟病人溝通和解決問題，多站在病人的角度考慮問題。

工作之余，多向我們科室的老員工溝通、學(xué)習(xí)，不斷的在學(xué)習(xí)中成長，成熟。我不奢望我能為醫(yī)院爭光，但我會努力做到不給醫(yī)院抹黑，做一片映襯醫(yī)院細葉。希翼醫(yī)院在我們大家共同的努力下越發(fā)美妙。

以上是我工作期間的實際主意，請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事批判指正。

【第6篇】掛號室年終總結(jié)范文

一、活動的意義與內(nèi)容這次活動的目的，在于創(chuàng)建一個環(huán)境好、秩序好、服務(wù)好、患者及家屬愜意的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。利用學(xué)習(xí)教導(dǎo)、執(zhí)行措施，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力，塑造一個文明、優(yōu)質(zhì)、愜意的醫(yī)院服務(wù)新形象。我院創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”活動共分為三個階段舉行，三個階段工作詳細內(nèi)容和要求是（一）學(xué)習(xí)教導(dǎo)階段。此階段主要抓好三件事。一是組織全體職工學(xué)習(xí)有關(guān)報刊文章：⑴《健康報》98年11月20日刊登的《觀念一變天地新》；⑵《明亮日報》99年1月25日刊登的《衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)建設(shè)的突破口》；⑶《健康報》99年2月6日刊登的《醫(yī)學(xué)走向何處》；⑷《健康報》99年2月20日刊登的《對醫(yī)改的倫理學(xué)思量》；⑸《健康報》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。全院職工在學(xué)習(xí)中結(jié)合本單位實際對比學(xué)，結(jié)合個人醫(yī)德表現(xiàn)干中學(xué)，并做到四有：人人有學(xué)習(xí)的熟悉體味，人人有對比檢查找差距，人人有改善服務(wù)的決心和措施，人人在實際醫(yī)療工作中見到行動（檢查時以科室工作記錄為準）。二是舉行全員禮儀培訓(xùn)。在前幾年護士禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實行送骨干外出培訓(xùn)，依賴骨干自己搞培訓(xùn)的辦法。從院領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)干部到每個醫(yī)生、護士，實施全員培訓(xùn)，每人培訓(xùn)不少于10小時，全院共舉辦了12期禮儀培訓(xùn)班，有588人參與培訓(xùn)并參與了書面考試，在全院范圍內(nèi)又開展了以“問好”、“敲門”、“交接班”和“服飾”四項內(nèi)容為主的“禮儀推廣月”活動，我們還將以禮儀比賽的方式舉行驗收以提升全院醫(yī)護工作人員的文明素質(zhì)和整體素養(yǎng)。三是刻樣板樹立服務(wù)明星。用身邊的榜樣做示范，用身邊的事教導(dǎo)自己。以內(nèi)外結(jié)合，群眾推舉的辦法，把身邊服務(wù)好、醫(yī)風(fēng)正、群眾贊譽的好醫(yī)生、好護士、好藥師、好收費員選出來，作為學(xué)習(xí)的榜樣和行業(yè)典型。從活動一開頭，就使群眾學(xué)有榜樣，趕有任務(wù)，奮斗有方向。

（二）創(chuàng)建執(zhí)行階段。該階段工作重點是執(zhí)行六項措施：

1、整體護理在主要臨床科室推廣。以外一科為整體護理示范區(qū)，向主要臨床科室輻射推廣，已逐步在全院全面實施整體護理。

2、窗口服務(wù)競技。在掛號室、收費處、住院處、中西藥房開展服務(wù)速度、精確?????率、語言藝術(shù)的綜合技能比賽，以此提升窗口服務(wù)質(zhì)量。如導(dǎo)診員、掛號員比賽試題所有為醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)勢和特色為主要內(nèi)容，比賽直接增進了服務(wù)。

3、強化門診導(dǎo)診服務(wù)。門診導(dǎo)診白班保持在2人以上，導(dǎo)診服務(wù)人員身披綬帶，便民詢問，巡回服務(wù)，對70歲以上老年患者、急診患者及初次來院就診的患者采取重