2023年家裝業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?家裝業(yè)務(wù)員?個(gè)人工作總?結(jié)(一?__年轉(zhuǎn)眼?間就這樣過?去了，在過?去的一年中?，__裝飾?公司的業(yè)績(jī)?較往年業(yè)績(jī)?出現(xiàn)了較大?的增長(zhǎng)，公?司的發(fā)展也?越來(lái)越被看?好。雖然受?金融危機(jī)的?影響，全國(guó)?樓市普遍不?景氣，售房?量較往年并?沒有大的增?長(zhǎng)。不過我?們__裝飾?公司在經(jīng)過?數(shù)年的發(fā)展?之后，在業(yè)?界已經(jīng)有了?一定的名氣?，在加上我?們的工作態(tài)?度以及質(zhì)量?，我們公司?取得大的發(fā)?展并不奇怪?。__年?是__裝飾?公司三年發(fā)?展戰(zhàn)略的第?一年，公司?全體同仁圍?繞企業(yè)的戰(zhàn)?略目標(biāo)，按?照"思想觀?念創(chuàng)新、經(jīng)?營(yíng)思路創(chuàng)新?、運(yùn)營(yíng)管理?創(chuàng)新"的要?求，努力拼?搏，在廣大?項(xiàng)目經(jīng)理的?支持和信任?下，視困難?為考驗(yàn)，化?挑戰(zhàn)為機(jī)遇?，在經(jīng)營(yíng)業(yè)?績(jī)、企業(yè)管?理、品牌建?設(shè)等方面均?取得了喜人?的成績(jī)。?一、注重企?業(yè)人才建設(shè)?，增強(qiáng)企業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)力公?司建立健全?薪酬和績(jī)效?考核體系，?編制完善《?員工手冊(cè)》?，初步形成?激勵(lì)機(jī)制，?努力形成"?公平公正、?廣納群賢、?人盡其才、?能上能下、?充滿活力"?的用人機(jī)制?。__年公?司共吸引各?類人才近_?__名，初?步實(shí)現(xiàn)"吸?引人才、留?住人才"的?人才戰(zhàn)略，?逐步增加企?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。?二、加強(qiáng)?企業(yè)文化建?設(shè)，提升企?業(yè)凝聚力?良好的企業(yè)?文化才是推?動(dòng)企業(yè)發(fā)展?的真正動(dòng)力?，通過企業(yè)?網(wǎng)站、企業(yè)?內(nèi)刊《空間?》的改版，?文化宣傳欄?的及時(shí)更新?，拓展游，?攝影、詩(shī)歌?、征文、羽?毛球比賽等?一系列活動(dòng)?，宣傳、推?廣了企業(yè)文?化建設(shè)，增?加了員工對(duì)?企業(yè)的認(rèn)同?感，提升了?企業(yè)凝聚力?。三、以?經(jīng)營(yíng)為核心?，整合資源?，推行區(qū)域?營(yíng)銷模式?根據(jù)公司_?_"經(jīng)營(yíng)年?"的戰(zhàn)略定?位，我們采?取更加靈活?有效、更加?務(wù)實(shí)的措施?、更科學(xué)的?運(yùn)營(yíng)管理、?更優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)?營(yíng)機(jī)制，優(yōu)?化工作流程?，強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，拓寬?經(jīng)營(yíng)范圍。?1、全面?推行區(qū)域營(yíng)?銷模式，實(shí)?行區(qū)域市場(chǎng)?責(zé)任營(yíng)銷?根據(jù)公司歷?史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)?和市場(chǎng)發(fā)展?潛力將全國(guó)?市場(chǎng)劃分為?四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)?域，其中重?點(diǎn)、成熟市?場(chǎng)劃分為一?、二、三區(qū)?，由區(qū)域經(jīng)?理對(duì)其進(jìn)行?責(zé)任經(jīng)營(yíng)，?明確責(zé)任與?考核指標(biāo)，?按產(chǎn)值指標(biāo)?每季度對(duì)區(qū)?域經(jīng)理進(jìn)行?績(jī)效考評(píng)，?區(qū)域經(jīng)理的?績(jī)效工資、?獎(jiǎng)金與工程?產(chǎn)值直接掛?鉤，激發(fā)了?區(qū)域經(jīng)理的?主觀能動(dòng)性?，提高員工?責(zé)任心和服?務(wù)意識(shí)。?2、加大區(qū)?域市場(chǎng)開發(fā)?力度，完善?分支機(jī)構(gòu)經(jīng)?營(yíng)管理。?公司進(jìn)一步?加大區(qū)域市?場(chǎng)開發(fā)力度?，根據(jù)公司?的戰(zhàn)略布局?，__年先?后在__、?__，__?，__，_?_、__等?地設(shè)立了分?公司，進(jìn)一?步完善公司?市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)?絡(luò)，為下一?步公司經(jīng)營(yíng)?規(guī)模再__?_階打下了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。與此同時(shí)?，公司注重?對(duì)各分支機(jī)?構(gòu)的支持、?服務(wù)和管理?，制定實(shí)施?了《分支機(jī)?構(gòu)管理手冊(cè)?》。根據(jù)《?管理手冊(cè)》?，公司先后?與__、_?_、__、?__、__?、__、_?_等分支機(jī)?構(gòu)簽定了經(jīng)?營(yíng)責(zé)任書。?《管理手冊(cè)?》的實(shí)施對(duì)?構(gòu)建公司與?各分支機(jī)構(gòu)?之間的良性?運(yùn)行機(jī)制、?明確各分支?機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)?責(zé)任、增強(qiáng)?各分支機(jī)構(gòu)?的經(jīng)營(yíng)效能?等方面起到?了巨大的推?動(dòng)作用。?3、合理利?用經(jīng)營(yíng)資源?，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)?配套服務(wù)意?識(shí)，為了?更好地服務(wù)?項(xiàng)目經(jīng)理，?提高工程中?標(biāo)率，我們?制定了《客?戶管理制度?》，針對(duì)項(xiàng)?目經(jīng)理的實(shí)?際情況和工?程的特點(diǎn)，?從設(shè)計(jì)方案?、標(biāo)書評(píng)審?、投標(biāo)__?_、預(yù)算報(bào)?價(jià)、財(cái)務(wù)支?持等方面給?予專業(yè)的建?議和相應(yīng)的?服務(wù)。_?_年，公司?合同總產(chǎn)值?___萬(wàn)元?，其中設(shè)計(jì)?合同___?萬(wàn)元，實(shí)際?完成產(chǎn)值_?__萬(wàn)元，?較好地完成?了公司的經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)，取?得了良好的?經(jīng)營(yíng)效益。?在公司同仁?以及廣大項(xiàng)?目經(jīng)理的共?同努力下，?__年，公?司精心打造?了潮流前線?地鐵商場(chǎng)、?__購(gòu)物廣?場(chǎng)、__廣?場(chǎng)等商城裝?飾裝修工程?。__帆船?中心、__?白海豚大酒?店、__國(guó)?際酒店等高?標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓?館裝修工程?。__廈、?__廈、_?_培訓(xùn)中心?綜合樓等辦?公樓精裝修?工程。__?廈、__公?寓等建筑幕?墻工程及_?_銀行總部?大樓、__?地鐵五號(hào)線?__等公共?建筑工程。?通過不懈?努力，公司?在高檔商城?和星級(jí)酒店?等裝飾裝修?細(xì)分市場(chǎng)形?成了一定的?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，?為公司的品?牌建設(shè)打下?了良好的基?礎(chǔ)。打開了?建筑幕墻工?程市場(chǎng)，形?成了公司新?的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?點(diǎn)。四、?調(diào)整___?架構(gòu)，改革?薪酬體系，?全面推行績(jī)?效考核制度?1、今年?我們合理設(shè)?置部門和崗?位，對(duì)每個(gè)?崗位進(jìn)行清?晰的崗位描?述和責(zé)任要?求，明確了?每個(gè)員工的?崗位職責(zé)，?并簽訂了崗?位目標(biāo)責(zé)任?書，設(shè)定考?核指標(biāo)，并?且與員工的?工資掛鉤，?每季度根據(jù)?工作目標(biāo)完?成情況進(jìn)行?考評(píng)，分為?a、b、c?級(jí)，獎(jiǎng)罰有?據(jù)。2、?加強(qiáng)公司管?理成本控制?，實(shí)行費(fèi)用?預(yù)測(cè)、控制?制度，實(shí)現(xiàn)?了可控費(fèi)用?比預(yù)算總費(fèi)?用下降__?_%的指標(biāo)?要求。3?、加強(qiáng)項(xiàng)目?管理，建立?規(guī)范的項(xiàng)目?管理體系?通過總結(jié)項(xiàng)?目管理經(jīng)驗(yàn)?，編制了《?工程項(xiàng)目管?理手冊(cè)》，?實(shí)行項(xiàng)目責(zé)?任經(jīng)營(yíng)，明?確了項(xiàng)目部?是成本中心?的定位?！?項(xiàng)目管理手?冊(cè)》的實(shí)施?，規(guī)范、制?度化項(xiàng)目管?理工作流程?。清晰崗位?職責(zé)。量化?、細(xì)化考核?指標(biāo)。明確?項(xiàng)目管理成?本任務(wù)，人?性化、合理?化項(xiàng)目考核?激勵(lì)機(jī)制。?五、全面?提升公司品?牌影響力?__年我們?公司的發(fā)展?速度是最快?的一年，所?以__年也?算是我們公?司的一個(gè)轉(zhuǎn)?折點(diǎn)，從_?_年開始，?我們__裝?飾公司就算?是正式上了?發(fā)展的軌道?了。今后要?如何工作，?大家都心知?肚明了。我?們__裝飾?公司的發(fā)展?就是要不斷?的前進(jìn)，不?斷的努力，?在不斷的發(fā)?展中贏取市?場(chǎng)占有率。?只要我們重?管理，重質(zhì)?量，給客戶?最滿意的答?案，我們的?公司的發(fā)展?將會(huì)一直不?斷的持續(xù)下?去!家裝?業(yè)務(wù)員個(gè)人?工作總結(jié)范?文(二轉(zhuǎn)?眼間，__?年就要揮手?向我們告別?，在這段的?時(shí)間里有失?敗，也有成?功，遺憾的?是：客戶量?還不多，欣?慰的是：客?戶資源開始?積累，獨(dú)自?處理能力得?到了提高，?業(yè)務(wù)知識(shí)和?能力有了提?高。首先得?感謝公司給?我們提供了?那么好的工?作條件和生?活環(huán)境，有?經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)?給我們指導(dǎo)?，帶著我們?前進(jìn)。他們?的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?讓我們終生?受益，從他?們身上學(xué)到?的不僅是做?事的方法，?更重要的是?做人的道理?，做人是做?事的前提和?基礎(chǔ)。在工?作上，同事?之間互相交?流，匯聚每?個(gè)人的智慧?，把事情做?到極至。_?_月__號(hào)?進(jìn)入公司，?從對(duì)裝修知?識(shí)熟悉，到?開發(fā)多的客?戶資源，經(jīng)?歷了8到_?__個(gè)月了?。經(jīng)過努力?客戶資源開?始量的積累?，不知不覺?中___?年的時(shí)間一?晃就過了，?在這段時(shí)間?里，我從一?個(gè)對(duì)裝修知?識(shí)一無(wú)所知?的新人轉(zhuǎn)變?到一個(gè)能獨(dú)?立操作業(yè)務(wù)?的職業(yè)業(yè)務(wù)?員，完成了?職業(yè)的角色?轉(zhuǎn)換，并且?適應(yīng)了這份?工作。業(yè)績(jī)?沒什么突出?，總結(jié)一年?來(lái)的工作心?得我覺得對(duì)?公司和工藝?一定要很熟?悉。進(jìn)入一?個(gè)行業(yè)，每?個(gè)人都要熟?悉該行業(yè)產(chǎn)?品的知識(shí)，?熟悉公司的?操作模式和?建立客戶關(guān)?系群。在市?場(chǎng)開發(fā)和實(shí)?際工作中，?我學(xué)到了如?何定位市場(chǎng)?方向，抓重?點(diǎn)客戶和跟?蹤客戶，懂?得不同市場(chǎng)?的不同需求?，這樣才知?道主要主攻?哪些客戶群?，當(dāng)然這點(diǎn)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，應(yīng)該不?段的學(xué)習(xí)，?積累，與時(shí)?俱進(jìn)，了解?行業(yè)動(dòng)態(tài)（?范本），價(jià)?格浮動(dòng)。關(guān)?鍵之處是對(duì)?公司的優(yōu)勢(shì)?要熟悉，就?自然知道目?標(biāo)市場(chǎng)在那?，也可以很?專業(yè)地回答?客戶的問題?。不僅是要?對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)?的了解，也?要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手了解。絕?對(duì)不能坐井?觀天，不知?天下事。因?為世界上唯?一不變的就?是“變化”?，所以要根?據(jù)市場(chǎng)的變?化而做出相?應(yīng)的策略，?這樣才能在?激烈的競(jìng)爭(zhēng)?中制勝。知?道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的優(yōu)缺點(diǎn)，?才能知道自?己的優(yōu)勢(shì)在?哪。除了自?己多觀察了?解以外，還?需要和客戶?建立好良好?的關(guān)系。因?為一個(gè)客戶?，可能會(huì)帶?來(lái)更多的客?戶，如果關(guān)?系不錯(cuò)，客?人會(huì)主動(dòng)將?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?報(bào)價(jià)信息，?以及工藝特?點(diǎn)主動(dòng)告訴?。在這個(gè)過?程中，要充?分利用自己?的工藝優(yōu)勢(shì)?，材料特點(diǎn)?，分析對(duì)方?報(bào)價(jià)，并強(qiáng)?調(diào)我們的優(yōu)?勢(shì)，更有利?喜迎客戶。?在就是業(yè)務(wù)?技巧的提高?，提到業(yè)務(wù)?的提高首先?想到的是如?何取得客戶?的需求。很?多客戶都喜?歡跟專業(yè)的?業(yè)務(wù)人員談?話，因?yàn)橹?有專業(yè)才能?幫他解決問?題，所以交?談中可以解?決很多問題?，客戶也愿?意把裝修交?給專業(yè)的公?司來(lái)負(fù)責(zé)。?當(dāng)然，業(yè)務(wù)?技巧也是通?過長(zhǎng)時(shí)間的?實(shí)踐培養(yǎng)出?來(lái)的，而在?我自己這一?年里的經(jīng)驗(yàn)?中，我所學(xué)?會(huì)的是如何?去思考，站?在客戶的角?度，設(shè)身處?地為客戶著?想，一切從?客戶的需求?出發(fā)，在電?話，或客人?來(lái)訪中，我?們要不斷提?問，從客戶?的回答中了?解到客戶的?需求，這樣?做會(huì)事半功?倍，做業(yè)務(wù)?，我們要學(xué)?會(huì)“了解或?激發(fā)需求，?然后去滿足?要求”。?在這一年里?讓我從新的?認(rèn)識(shí)了自己?，找到了自?身的價(jià)值，?雖然我這一?年的業(yè)績(jī)不?好但是我學(xué)?會(huì)了如何做?一個(gè)優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員，我?的基礎(chǔ)已經(jīng)?打好，就讓?即將到來(lái)的?__做為我?去實(shí)踐的基?石，我相信?在__這個(gè)?最優(yōu)秀的品?牌裝飾公司?會(huì)成為我人?生中最寶貴?的人生旅歷?。家裝業(yè)?務(wù)員個(gè)人工?作總結(jié)范文?(三轉(zhuǎn)眼?間，__年?就要揮手向?我們告別，?在這段的時(shí)?間里有失敗?，也有成功?，遺憾的是?：客戶量還?不多，欣慰?的是：客戶?資源開始積?累，獨(dú)自處?理能力得到?了提高，業(yè)?務(wù)知識(shí)和能?力有了提高?。首先得感?謝公司給我?們提供了那?么好的工作?條件和生活?環(huán)境，有經(jīng)?驗(yàn)的上級(jí)給?我們指導(dǎo)，?帶著我們前?進(jìn)。他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓?我們終生受?益，從他們?身上學(xué)到的?不僅是做事?的方法，更?重要的是做?人的道理，?做人是做事?的前提和基?礎(chǔ)。在工作?上，同事之?間互相交流?，匯聚每個(gè)?人的智慧，?把事情做到?極至。_?_月__號(hào)?進(jìn)入公司，?從對(duì)裝修知?識(shí)熟悉，到?開發(fā)多的客?戶資源，經(jīng)?歷了8到_?__個(gè)月了?。經(jīng)過努力?客戶資源開?始量積累，?不知不覺中?___年的?時(shí)間一晃就?過了，在這?段時(shí)間里，?我從一個(gè)對(duì)?裝修知識(shí)一?無(wú)所知的新?人轉(zhuǎn)變到一?個(gè)能獨(dú)立操?作業(yè)務(wù)的職?業(yè)業(yè)務(wù)員，?完成了職業(yè)?的角色轉(zhuǎn)換?，并且適應(yīng)?了這份工作?。業(yè)績(jī)沒什?么突出，總?結(jié)一年來(lái)的?工作心得我?覺得對(duì)公司?和工藝一定?要很熟悉。?進(jìn)入一個(gè)行?業(yè)，每個(gè)人?都要熟悉該?行業(yè)產(chǎn)品的?知識(shí)，熟悉?公司的操作?模式和建立?客戶關(guān)系群?。在市場(chǎng)開?發(fā)和實(shí)際工?作中，我學(xué)?到了如何定?位市場(chǎng)方向?，抓重點(diǎn)客?戶和跟蹤客?戶，懂得不?同市場(chǎng)的不?同需求，這?樣才知道主?要主攻哪些?客戶群，當(dāng)?然這點(diǎn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的，?應(yīng)該不段的?學(xué)習(xí)，積累?，與時(shí)俱進(jìn)?，了解行業(yè)?動(dòng)態(tài)（范本?），價(jià)格浮?動(dòng)。關(guān)鍵之?處是對(duì)公司?的優(yōu)勢(shì)要熟?悉，就自然?知道目標(biāo)市?場(chǎng)在那，也?可以很專業(yè)?地回答客戶?的問題。?不僅是要對(duì)?目標(biāo)市場(chǎng)的?了解，也要?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?了解。絕對(duì)?不能坐井觀?天，不知天?下事。因?yàn)?世界上唯一?不變的就是?“變化”，?所以要根據(jù)?市場(chǎng)的變化?而做出相應(yīng)?的策略，這?樣才能在激?烈的競(jìng)爭(zhēng)中?制勝。__?知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的優(yōu)缺點(diǎn)?，才能知道?自己的優(yōu)勢(shì)?在哪。除了?自己多觀察?了解以外，?還需要和客?戶建立好良?好的關(guān)系。?因?yàn)橐粋€(gè)客?戶，可能會(huì)?帶來(lái)更多的?客戶，如果?關(guān)系不錯(cuò)，?客人會(huì)主動(dòng)?將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的報(bào)價(jià)信息?，以及工藝?特點(diǎn)主動(dòng)告?訴。在這個(gè)?過程中，要?充分利用自?己的工藝優(yōu)?勢(shì)，材料特?點(diǎn)，分析對(duì)?方報(bào)價(jià)，并?強(qiáng)調(diào)我們的?優(yōu)勢(shì)，更有?利喜迎客戶?。在就是業(yè)?務(wù)技巧的提?高，提到業(yè)?務(wù)的提高首?先想到的是?如何取得客?戶的需求。?很多客戶都?喜歡跟專業(yè)?的業(yè)務(wù)人員?談話，因?yàn)?只有專業(yè)才?能幫他解決?問題，所以?交談中可以?解決很多問?題，客戶也?愿意把裝修?交給專業(yè)的?公司來(lái)負(fù)責(zé)?。當(dāng)然，業(yè)?務(wù)技巧也是?通過長(zhǎng)時(shí)間?的實(shí)踐培養(yǎng)?出來(lái)的，而?在我自己這?一年里的經(jīng)?驗(yàn)中，我所?學(xué)會(huì)的是如