2023年民營醫(yī)院工作總結(jié)（二）

第18頁共18頁2023年?民營醫(yī)院工?作總結(jié)（二?）一、主?要工作及成?效__年?__衛(wèi)生局?進(jìn)一步加大?了對(duì)民營醫(yī)?療機(jī)構(gòu)的監(jiān)?管，強(qiáng)化了?民營醫(yī)院依?法執(zhí)業(yè)行為?，提高了醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)量?，增強(qiáng)了民?營醫(yī)院的工?作責(zé)任心、?服務(wù)意識(shí)，?質(zhì)量意識(shí)、?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，?促進(jìn)了民營?醫(yī)院管理水?平邁向新的?臺(tái)階。（?一）各民營?醫(yī)院完善了?___機(jī)構(gòu)?建設(shè)和制度?建設(shè)。制定?了__年度?工作計(jì)劃，?對(duì)__年的?工作進(jìn)行總?體部署，建?立長效發(fā)展?機(jī)制。（?二）指導(dǎo)全?縣民營醫(yī)院?堅(jiān)持為人民?健康服務(wù)的?辦醫(yī)方向，?提高醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量。按?照核定的執(zhí)?業(yè)科目開展?診療活動(dòng)，?遵守診療技?術(shù)規(guī)范各項(xiàng)?規(guī)章制度，?規(guī)范醫(yī)療服?務(wù)行為，加?強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育，樹立?依法誠信服?務(wù)觀念。?（三）規(guī)范?了民營醫(yī)院?依法執(zhí)業(yè)行?為。嚴(yán)禁民?營醫(yī)療機(jī)構(gòu)?聘（使）用?非衛(wèi)生技術(shù)?人員（包括?不具備執(zhí)業(yè)?醫(yī)師、執(zhí)業(yè)?護(hù)士資格的?人員和非衛(wèi)?生技術(shù)人員?執(zhí)業(yè)），各?民營醫(yī)院要?嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)?業(yè)地點(diǎn)、診?療科目開展?診療活動(dòng)，?禁止了發(fā)布?非法、虛假?醫(yī)療廣告行?為。（四?）衛(wèi)生局每?季度召開一?次全縣民營?醫(yī)院監(jiān)管工?作會(huì)議、通?報(bào)對(duì)民營醫(yī)?院的階段檢?查情況。各?醫(yī)院針對(duì)管?理檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題，?制定出切實(shí)?可行的整改?措施，保證?整改落實(shí)到?位，并建立?合理的自律?機(jī)制。（?五）給足政?策，大力扶?持，保障了?民營醫(yī)院在?科研立項(xiàng)，?職稱評(píng)定，?繼續(xù)教育，?醫(yī)保定點(diǎn)和?雙向轉(zhuǎn)診等?方面與公立?醫(yī)院享受同?等待遇，對(duì)?其在服務(wù)準(zhǔn)?入，監(jiān)督管?理等方面一?視同仁，確?保民營醫(yī)院?健康發(fā)展。?（六）在?民營醫(yī)院開?展了平安醫(yī)?院創(chuàng)建活動(dòng)?。__所民?營醫(yī)院通過?市衛(wèi)生局驗(yàn)?收合格的有?__所，達(dá)?標(biāo)率___?%。上半?年民營醫(yī)院?工作存在的?不足：只重?視硬件建設(shè)?，不重視軟?件管理，普?遍存在著資?料不完整等?問題；特別?是安全生產(chǎn)?、行風(fēng)建設(shè)?、文化建設(shè)?等方面，資?料不全或沒?有資料；疾?病控制工作?中門診日志?登記不規(guī)范?，未落實(shí)傳?染病報(bào)告制?度；醫(yī)務(wù)人?員學(xué)習(xí)氛圍?仍不夠濃厚?。在今后的?工作中努力?整改。二?、下半年工?作打算（?一）加大民?營醫(yī)院管理?工作力度。?加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)，規(guī)?范職業(yè)道德?行為，著力?提升醫(yī)療服?務(wù)水平和質(zhì)?量，為群眾?提供安全、?有效、方便?的醫(yī)療衛(wèi)生?服務(wù)。（?二）加強(qiáng)業(yè)?務(wù)技能學(xué)習(xí)?，以醫(yī)學(xué)會(huì)?為平臺(tái)，在?民營醫(yī)療機(jī)?構(gòu)中營造濃?厚的學(xué)術(shù)氛?圍，并保證?培訓(xùn)、交流?、學(xué)習(xí)的經(jīng)?常化、制度?化。第二?篇：民營醫(yī)?院年終工作?總結(jié)民營?醫(yī)院年終工?作總結(jié)年?終總結(jié)，顧?名思義，即?總結(jié)一年以?來的工作得?失，以利于?發(fā)揚(yáng)成績，?糾正失誤，?再接再厲，?繼續(xù)前進(jìn)。?按年終總結(jié)?的本意寫年?終總結(jié)，應(yīng)?該實(shí)事求是?地?cái)[出成績?，不避失誤?，通過總結(jié)?得與失發(fā)現(xiàn)?工作上的規(guī)?律，促進(jìn)工?作更好地開?展。本著這?樣的宗旨來?寫年終總結(jié)?，說成績就?不會(huì)夸夸其?談，道失誤?就不會(huì)輕描?淡寫，談打?算就不會(huì)海?闊天空。尤?其是對(duì)失誤?問題，只有?實(shí)實(shí)在在地?擺在桌面上?，找到要害?處，寫到總?結(jié)里，交了?“學(xué)費(fèi)”的?教訓(xùn)才會(huì)被?汲取，同樣?的失誤才不?會(huì)一犯再犯?，激起__?_。其實(shí)，?這才是年終?年結(jié)的“點(diǎn)?睛之筆”。?首先，我?們先來談?wù)?年終總結(jié)改?注意的一些?事項(xiàng)。要?做好年終總?結(jié)工作，余?以為必須做?到“5忌、?5體現(xiàn)”?1、忌事無?俱細(xì)，體現(xiàn)?突出重點(diǎn)的?原則。全?年工作方方?面面，大小?事情很多，?無需事無俱?細(xì)地對(duì)所有?工作進(jìn)行總?結(jié)，芝麻西?瓜一起抓。?重點(diǎn)應(yīng)該是?本單位、本?部門承擔(dān)的?任務(wù)指標(biāo)完?成情況，隊(duì)?伍建設(shè)情況?，以及為完?成指標(biāo)克服?困難所采取?的措施等。?用事實(shí)和數(shù)?字說話，做?到有理有據(jù)?。2、忌?成績注水，?體現(xiàn)實(shí)事求?是的原則。?總結(jié)成績?必須是事實(shí)?成果的匯總?歸類和條理?化，既不能?人為拔高，?注水膨脹，?也不能把別?人成果拿來?共享，把年?初工作計(jì)劃?變換口氣當(dāng)?成績來總結(jié)?，更不能筆?下生花，無?中生有，閉?門造車。?3、忌簡(jiǎn)單?羅列，體現(xiàn)?依事說理的?原則。工?作總結(jié)不僅?僅是工作量?的羅列匯總?，而是要通?過總結(jié)上升?到理性的高?度來認(rèn)識(shí)所?做的工作。?要通過對(duì)全?年的工作總?結(jié)得出一般?性規(guī)律，形?成有益的經(jīng)?驗(yàn)，達(dá)成一?致的認(rèn)識(shí)，?使其對(duì)今后?工作具有指?導(dǎo)作用，對(duì)?他人具有借?鑒作用，沒?有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)?的總結(jié)是不?全面的，不?完整的，也?是毫無意義?的。4、?忌回避問題?，體現(xiàn)一分?為二的原則??？偨Y(jié)的?目的全在于?應(yīng)用、發(fā)展?和提高。“?成績不講跑?不掉，問題?不講不得了?”。在總結(jié)?成績的同時(shí)?，要客觀地?查找工作中?存在的不足?和問題，正?視缺點(diǎn)，以?警示今后的?工作，少走?彎路，避免?在將來的工?作中犯同樣?的錯(cuò)誤，切?忌“一路頌?歌，滿地鮮?花”。5?、忌單一行?為，體現(xiàn)全?員參與的原?則。有總?結(jié)才會(huì)有提?高，才會(huì)有?進(jìn)步。工作?總結(jié)不能靠?辦公室一個(gè)?部門來做，?也不能由秘?書一個(gè)人來?完成，而應(yīng)?該由各系統(tǒng)?、各部門、?各崗位共同?來做，領(lǐng)導(dǎo)?干部本人也?不能例外。?只有大家都?來總結(jié)，才?能做到人人?長經(jīng)驗(yàn)，個(gè)?個(gè)有提高，?才能促進(jìn)整?體工作的協(xié)?調(diào)健康發(fā)展?。第三篇?：民營醫(yī)院?營銷工作總?結(jié)民營醫(yī)?院營銷工作?總結(jié)尊敬?的董事長、?賈總及公司?領(lǐng)導(dǎo)、各位?同仁們大家?好！首先?祝福大家在?新年里健康?快樂，開開?心心，在此?特別感謝董?事長及賈總?在這半年里?對(duì)我的關(guān)心?與指導(dǎo)，使?我受益頗多?。下面就這?半年里進(jìn)行?工作匯報(bào)，?講的不好的?不到位希望?給予指出，?有利于成長?。匯報(bào)的工?作主要分為?兩塊，內(nèi)部?營銷與外部?營銷，就這?兩大塊的問?題談下我的?心得。設(shè)?定目標(biāo)是完?成一切工作?的前提與基?礎(chǔ)，圍繞著?目標(biāo)進(jìn)行任?務(wù)分解完?成公司下達(dá)?的經(jīng)營指標(biāo)?的前提是設(shè)?定目標(biāo)這是?確保完成工?作的前提與?基礎(chǔ)，圍繞?著目標(biāo)我們?進(jìn)行任務(wù)的?任務(wù)分解，?在工作中確?保我們的方?向不會(huì)跑偏?，在工作中?找到我們的?不足及時(shí)的?補(bǔ)缺與改正?，當(dāng)然目標(biāo)?的制定必須?結(jié)合本地的?經(jīng)濟(jì)水平與?以往的消費(fèi)?水平，門診?量的設(shè)定、?住院病人的?人次以及投?入的指標(biāo)與?產(chǎn)出比，這?樣制定的標(biāo)?準(zhǔn)才會(huì)有實(shí)?際的意義，?才能被醫(yī)生?接受最終完?成目標(biāo)。?__年各項(xiàng)?數(shù)據(jù)門診?人次會(huì)員?人次970?住院人次?1785?體檢人次?發(fā)放報(bào)紙數(shù)?量城鄉(xiāng)人?群比例渠?道效果雜志?最佳電視其?次手術(shù)數(shù)?量及項(xiàng)目?經(jīng)營的核心?是確保效益?，效益的前?提是做好各?項(xiàng)數(shù)據(jù)的分?析為了提?高業(yè)績，可?謂是“費(fèi)盡?移山之力”?，雖然最后?的工作不是?很理想，達(dá)?不到公司的?要求，主要?的工作主要?有幾項(xiàng)，??？漆t(yī)生交?流會(huì)，這是?非常有必要?的，因?yàn)槲?們很多的醫(yī)?生對(duì)自己每?個(gè)星期、每?個(gè)月的門診?掛號(hào)、流失?率、消費(fèi)金?額都處于一?種模糊的狀?態(tài)，包括人?均消費(fèi)、收?入比例。做?好這項(xiàng)的工?作對(duì)于?？?業(yè)績的提升?業(yè)績絕對(duì)有?很大的益處?，1、了解?門診的情況?尤其是醫(yī)生?常說的病人?質(zhì)量的問題?，2、與醫(yī)?生交流過程?中不至于被?動(dòng)3、對(duì)每?位醫(yī)生的接?診習(xí)慣了如?指掌4、對(duì)?比之間的差?距找出解決?的辦法5、?醫(yī)生是否存?在太大處方?宰人的情況?對(duì)于醫(yī)院來?講這是非常?關(guān)鍵的，尤?其是走長線?的畢竟醫(yī)生?的角度與醫(yī)?院的角度有?時(shí)候是存在?不同的思維?打工的是做?短期路線的?住院部的?管理工作，?首先是研究?醫(yī)保政策，?確保我們不?違反政策以?及對(duì)我們考?核的標(biāo)準(zhǔn)，?另一方面就?是對(duì)各個(gè)科?室的指標(biāo)及?病種的細(xì)分?管理，針對(duì)?每個(gè)病種的?消費(fèi)金額，?報(bào)銷比例，?住院天數(shù)、?用藥、床位?周轉(zhuǎn)率進(jìn)行?跟蹤，保證?一個(gè)合理的?利潤空間，?圍繞著我們?的指標(biāo)進(jìn)行?門診與住院?部的分解，?最終下達(dá)給?各個(gè)科室，?使每個(gè)人都?知道任務(wù)，?工作起來有?目標(biāo)感、方?向感、責(zé)任?感，目前開?起來還是起?到一定的積?極作用。?營銷是醫(yī)院?完成工作的?核心是醫(yī)院?的生命體?醫(yī)院首要的?問題是病源?，只有解決?了病源才能?討論以上的?問題，這個(gè)?的前提是我?們必須定位?，針對(duì)我們?的學(xué)科、廣?告、渠道進(jìn)?行全面的定?位，形成系?統(tǒng)性的思維?，發(fā)力才會(huì)?更加有效，?首先我談?wù)?現(xiàn)有渠道的?學(xué)科與宣傳?定位，在雜?志的設(shè)計(jì)與?排版方面結(jié)?合醫(yī)院現(xiàn)有?情況中重點(diǎn)?突出醫(yī)院專?家形象來帶?動(dòng)醫(yī)院的技?術(shù)實(shí)力，內(nèi)?容方面以時(shí)?事、健康養(yǎng)?生來點(diǎn)綴，?硬廣方面以?設(shè)備為主，?整體的框架?是以男科婦?科為主打，?知名專家來?烘托醫(yī)院的?品牌為主要?的構(gòu)思，?作為醫(yī)院雷?打不動(dòng)的思?維，這樣的?構(gòu)思主要在?2點(diǎn)，1、?重點(diǎn)突出男?科婦科的宣?傳方向，2?、利用知名?專家來來提?高醫(yī)院的品?牌形象，以?此來提升專?科和醫(yī)院整?體信任度。?硬廣、軟文?、醫(yī)療的比?例分別為3?:5:2,?在__月份?成立客服部?，在這__?_個(gè)月的時(shí)?間里總共預(yù)?約___人?，網(wǎng)絡(luò)主要?的問題是推?廣，推廣不?出去等于效?果為0，另?外一個(gè)方面?主要是我們?發(fā)放雜志主?要在鄉(xiāng)下，?這些人幾乎?不會(huì)上qq?，個(gè)人建議?在雜志推廣?的基礎(chǔ)上，?用qq、_?__來營銷?，這樣可以?直接針對(duì)我?們的目標(biāo)群?體，畢竟q?q、___?的用戶群年?輕人是最多?的。學(xué)科?建設(shè)規(guī)劃與?經(jīng)營民營?醫(yī)院與公立?醫(yī)院的學(xué)科?建設(shè)區(qū)別在?于，我們是?以單病種為?主要的市場(chǎng)?來規(guī)劃，公?立醫(yī)院是以?單科來規(guī)劃?的，單病種?經(jīng)營與營銷?是我們的立?院之本，不?斷提升我們?的療效與綜?合實(shí)力，是?學(xué)科建設(shè)的?重中之重。?主要分為4?大類。1?、學(xué)科定位?甄選一個(gè)?極強(qiáng)的病種?作為科室主?打的病種來?提升科室的?競(jìng)爭(zhēng)力。?骨科：創(chuàng)傷?內(nèi)1：疼?痛內(nèi)2：?呼吸系統(tǒng)?內(nèi)3：心腦?血管外科?：闌尾炎、?疝氣、男?科：包皮、?前列腺、肛?腸科婦產(chǎn)?科：產(chǎn)科、?人流、炎癥?2、學(xué)科?帶頭人：?學(xué)科帶頭人?是整個(gè)醫(yī)院?包裝環(huán)節(jié)的?重心，醫(yī)院?應(yīng)該利用好?我們的優(yōu)勢(shì)?做好宣傳工?作，讓老百?姓知道我們?擁有一個(gè)業(yè)?務(wù)精湛、搭?配合理、技?術(shù)過硬的團(tuán)?隊(duì)。3、?學(xué)科經(jīng)營營?銷病種營?銷基于技術(shù)?、價(jià)格、服?務(wù)、專家作?為我們的支?撐點(diǎn)，我們?的營銷工作?都是僅僅的?圍繞著這_?__個(gè)點(diǎn)去?進(jìn)行思考的?，技術(shù)、專?家前面提過?了，針對(duì)價(jià)?格的問題，?與醫(yī)生進(jìn)行?溝通，每個(gè)?病種都有_?__種價(jià)格?，調(diào)動(dòng)環(huán)節(jié)?撬杠的主要?是手術(shù)與治?療，在這兩?個(gè)方面進(jìn)行?了大量的工?作，醫(yī)生在?接診工作中?也是銜接的?比較好，主?要的問題現(xiàn)?在是大處方?，由于業(yè)績?的壓力醫(yī)生?都會(huì)往高的?進(jìn)行開發(fā)，?畢竟里面有?自己的經(jīng)濟(jì)?利益。民?營醫(yī)院與公?立醫(yī)院拼的?是服務(wù)，這?是我們緊抓?的當(dāng)前我?們?cè)诩夹g(shù)、?專家、環(huán)境?都無法與公?立醫(yī)院進(jìn)行?比拼，我們?只有在服務(wù)?進(jìn)行比拼，?這是我們必?須做好的功?課，因?yàn)檫@?關(guān)系到醫(yī)院?的口碑，等?到公立醫(yī)院?注重其服務(wù)?來我們幾乎?只有干瞪眼?的份了，換?個(gè)角度來講?，我們每天?就這么幾個(gè)?病人，還讓?病人生氣的?走，也確實(shí)?是我們的失?敗的地方，?細(xì)節(jié)決定成?敗，按照一?句詞來說的?話，不積跬?步無以至千?里不積小流?無以成江海?以后嚴(yán)格要?求全員服務(wù)?的態(tài)度行為?語氣醫(yī)院?管理與業(yè)務(wù)?管理在業(yè)?務(wù)方面醫(yī)院?成立業(yè)務(wù)院?長為核心，?學(xué)科帶頭人?和科主任為?重心、經(jīng)營?總協(xié)調(diào)與負(fù)?責(zé)的的會(huì)診?體制，層層?把關(guān)，把我?們的醫(yī)療質(zhì)?量降低到最?低。畢竟醫(yī)?院醫(yī)療安全?是第一位，?在這方面總?體還是比較?好的，沒有?出現(xiàn)大的醫(yī)?療糾紛與醫(yī)?療事故，以?后在這方面?還是需要步?步謹(jǐn)慎，小?心才能駕駛?萬年船。?在華西醫(yī)院?的這大半年?時(shí)間里，對(duì)?于我本人來?講是一個(gè)自?我剖析的過?程，自己做?的不足的主?要體現(xiàn)在：?1、自我?能力問題，?醫(yī)院專業(yè)培?訓(xùn)開展的少?2、針對(duì)一?些原則性的?制度沒有把?關(guān)好3、外?營銷___?度不多4、??？撇∪瞬?是太多在這?些方面以后?將會(huì)加大工?作力度和學(xué)?___結(jié)在?新的崗位上?提升自己，?為醫(yī)院和公?司做更大的?貢獻(xiàn)。謝謝?。__年?博愛醫(yī)院工?作計(jì)劃由?于相聚的距?離比較近，?對(duì)博愛的情?況多少有些?了解，就自?己的大概思?路進(jìn)行一個(gè)?匯報(bào)，提?升廣告的含?金量，尤其?是雜志的理?念設(shè)計(jì)醫(yī)?院現(xiàn)有的渠?道主要是在?雜志，根據(jù)?醫(yī)院的實(shí)際?情況以及銅?梁的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)情況，我?覺得需要把?雜志重組改?版，整體的?理念是以婦?科為重心，?男科為中心?，版本的比?例以6：4?，以體檢套?餐的形式去?沖擊市場(chǎng)，?發(fā)放以店面?和農(nóng)村為主?要的渠道，?雜志加大q?q的推廣，?醫(yī)院內(nèi)部成?立咨詢部的?轉(zhuǎn)換，另一?方面通過專?業(yè)醫(yī)生的介?紹與人民醫(yī)?院的婦產(chǎn)醫(yī)?生、男科醫(yī)?生及肛腸醫(yī)?生建立合作?關(guān)系，由于?現(xiàn)在沒有過?去，前期只?是初步見面?，下一個(gè)階?段將會(huì)進(jìn)入?實(shí)際的接觸?階段，相信?會(huì)給醫(yī)院帶?來很大的幫?助。對(duì)醫(yī)院?的出診量會(huì)?有很大的提?升。在一方?面，與以前?有過合作的?廠家進(jìn)行聯(lián)?系做體檢市?場(chǎng)。廣告方?面我的大概?思路就是從?這三方面發(fā)?力，主要的?就是后期的?開發(fā)與維護(hù)?和執(zhí)行。?企業(yè)內(nèi)部首?要的問題是?文化的打造?，構(gòu)建一個(gè)?和諧的團(tuán)隊(duì)?和諧的團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)平?穩(wěn)發(fā)展的保?障；和諧的?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?穩(wěn)健發(fā)展的?根本；和?諧的團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)戰(zhàn)勝市?場(chǎng)的核心一?個(gè)企業(yè)如果?沒有良好的?工作氣氛，?人人都是怨?氣漫天，企?業(yè)肯定是會(huì)?有很大的損?失，作為領(lǐng)?導(dǎo)來講一定?要處理好科?室之間的對(duì)?接流程，減?少之間的矛?盾，注重協(xié)?調(diào)，釋放員?工的情緒，?倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)得?力量，打造?一個(gè)積極向?上的有文化?正能量的團(tuán)?隊(duì)。內(nèi)部?經(jīng)營管理的?著力點(diǎn)目?前對(duì)醫(yī)院不?是太熟悉，?不知道從那?個(gè)點(diǎn)作為業(yè)?績的突破點(diǎn)?，每所醫(yī)院?的情況不同?，我目前的?思路是從流?失率著手，?來以此整合?門診與輔助?科室的銜接?程度，溝?通無極限，?通過問題去?找解決頒辦?法的核心點(diǎn)?，以此去打?開醫(yī)院局面?爭(zhēng)取在短時(shí)?間內(nèi)把醫(yī)院?各項(xiàng)工作理?順，創(chuàng)造效?益。業(yè)務(wù)方?面緊緊圍繞?著醫(yī)療安全?與醫(yī)療處方?做文章，確?保安全的系?數(shù)。也深信?把這項(xiàng)工作?做好。最?后在新年祝?福大家春風(fēng)?送暖入屠蘇?乾坤氣象和?。第四篇?：民營醫(yī)院?副院長年終?工作總結(jié)?尊敬的陳總?、各科室主?任、各位同?仁，大家晚?上好！作?為副院長，?很高興能有?這樣一個(gè)機(jī)?會(huì)，在此向?大家做醫(yī)院?季度工作總?結(jié)報(bào)告。希?望我的報(bào)告?能得到大家?的認(rèn)同，同?時(shí)希望我的?報(bào)告對(duì)大家?改進(jìn)自己的?工作能有所?幫助。我?一直在等待?一個(gè)機(jī)會(huì)，?等待__醫(yī)?院在大家的?齊心協(xié)力、?共同努力之?下，有預(yù)想?的知名度、?美譽(yù)度和品?牌效應(yīng)，所?以我們的總?結(jié)大會(huì)也一?拖再拖。今?天，我們?cè)?此召開醫(yī)院?季度工作總?結(jié)大會(huì)，盡?管我們還未?迎來醫(yī)院的?極大發(fā)展和?繁榮昌盛，?但我覺得，?此時(shí)是我們?該總結(jié)的時(shí)?候了。醫(yī)?院從__月?份接手至今?，無論是門?診量還是營?業(yè)額都一破?再破記錄，?尤其是__?_至__月?份，我們以?最快的速度?搶占了市場(chǎng)?，業(yè)績也得?到了集團(tuán)其?他醫(yī)院的贊?賞和集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)可與?肯定。但?我們必須清?楚地認(rèn)識(shí)到?，初入__?，我們的處?境如同發(fā)展?初期的__?_軍隊(duì)，沒?有知名度，?更缺乏老百?姓的認(rèn)識(shí)，?這也正好驗(yàn)?證了“任何?事物的發(fā)展?都得有個(gè)過?程”的道理?。盡管醫(yī)院?現(xiàn)在的發(fā)展?還沒有呈現(xiàn)?我們預(yù)想的?良好狀態(tài)，?但這都是正?常的，符合?事物發(fā)展的?規(guī)律，所以?大家的辛苦?努力同樣值?得尊重和理?解。每日更?新,如果有?找不到的文?章,請(qǐng)到商?務(wù)問答中心?提出。我了?解得知，我?們的醫(yī)護(hù)人?員大多來自?不同的地方?，是緣分讓?五湖四海的?我們走到了?一起，有的?醫(yī)護(hù)人員忍?受著和家人?、親人、愛?人分處異地?的思念，還?有的處在花?枝招展的年?齡，也忍受?著和男女朋?友分離的痛?苦。大家無?論是在那個(gè)?崗位，你們?的辛苦和努?力都是值得?尊重和肯定?的，我代表?醫(yī)院代表集?團(tuán)對(duì)大家的?辛苦努力表?示由衷的感?謝，大家辛?苦啦。在?肯定大家的?同時(shí)，我也?不得不提出?，在__月?份的基礎(chǔ)上?，醫(yī)院__?月份的各項(xiàng)?工作都沒有?新的突破和?進(jìn)展，初診?量和業(yè)績都?有所下滑，?各科室的工?作都或多或?少存在著這?樣那樣的問?題，這正是?我所擔(dān)心的?，同時(shí)也是?我們召開本?次總結(jié)大會(huì)?的必要之所?在。我曾?經(jīng)無數(shù)次說?過，一個(gè)醫(yī)?院能否長久?發(fā)展，不在?于它服務(wù)過?多少患者，?而在于它服?務(wù)好了多少?患者，如果?這家醫(yī)院的?醫(yī)療質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)量跟?不上，那么?這家醫(yī)院接?診的患者越?多，就死得?越早，這個(gè)?道理我相信?大家都懂。?更令我痛?心疾首的是?，總結(jié)過去?一個(gè)月的工?作，各科室?都出現(xiàn)了不?同程度的問?題：一、?導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。導(dǎo)?醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院?的前言窗口?，導(dǎo)醫(yī)的服?務(wù)態(tài)度和言?談舉止直接?影響著患者?對(duì)醫(yī)院的印?象，導(dǎo)醫(yī)的?工作是醫(yī)院?內(nèi)部營銷的?第一站，導(dǎo)?診工作出了?問題就會(huì)影?響到患者的?就診情緒，?但導(dǎo)醫(yī)臺(tái)在?__月份的?工作中仍然?出現(xiàn)上班時(shí)?間讀書看報(bào)?的情況，患?者走進(jìn)大廳?，走到導(dǎo)醫(yī)?的面前導(dǎo)醫(yī)?才知道的情?況，時(shí)有發(fā)?生。做一?名導(dǎo)醫(yī)很容?易，但要做?好導(dǎo)醫(yī)的工?作的確有很?多的學(xué)問。?導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)?新型的崗位?，學(xué)校里面?沒有開設(shè)這?個(gè)專科和相?關(guān)課程，這?就要求我們?不斷去摸索?去創(chuàng)新，多?思考多總結(jié)?。二、輸?液室。盡管?我們有規(guī)章?制度，盡管?我們?cè)?jīng)三?申五令，但?輸液室還是?出現(xiàn)上班時(shí)?間閑聊、吃?東西、明顯?表現(xiàn)拒診情?緒、工作積?極性不強(qiáng)等?問題，輸液?室的護(hù)士有?的剛走出校?門，也許我?們應(yīng)該理解?她們的年輕?和幼稚，但?我試問下，?我們的患者?能因?yàn)槲覀?是剛走出校?門的護(hù)士，?就理解和包?容我們嗎？?還是那句話?多思考多總?結(jié)。三、?收費(fèi)處。在?之前的工作?中，收費(fèi)處?也不止一次?出現(xiàn)收費(fèi)出?錯(cuò)的情況，?此事我們也?做過溝通和?協(xié)調(diào)，收費(fèi)?處工作人員?也不斷改進(jìn)?，工作有了?新的進(jìn)展。?我對(duì)收費(fèi)處?還有兩個(gè)要?求：一是準(zhǔn)?二是快，準(zhǔn)?是指收費(fèi)準(zhǔn)?確無誤，快?是指不斷提?高業(yè)務(wù)技能?，以最快的?速度為患者?收費(fèi)劃價(jià)。?四、藥房?。藥房的工?作之前存在?如下幾個(gè)問?題：一是不?按醫(yī)生處方?抓藥，醫(yī)生?開膠囊，藥?房發(fā)片劑，?忽視兩種藥?品在屬性和?價(jià)格上的差?別，導(dǎo)致患?者退費(fèi)的情?況，對(duì)醫(yī)院?的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)?和社會(huì)效應(yīng)?都造成極大?損失。二是?醫(yī)生開出處?方患者取藥?時(shí)，藥房才?告之沒有該?藥片，同樣?對(duì)醫(yī)院的經(jīng)?濟(jì)效應(yīng)和社?會(huì)效應(yīng)造成?極大損失。?我希望類似?的問題以后?不再發(fā)生，?藥房、藥庫?及時(shí)清點(diǎn)藥?品，新藥到?貨馬上告知?醫(yī)生，藥品?缺貨也得馬?上告知醫(yī)生?。五、檢?驗(yàn)科、b超?室。兩個(gè)科?室都配備有?電腦，但電?腦不是用來?玩游戲的，?之前的工作?中兩個(gè)科室?的電腦都有?用來玩游戲?的情況，有?___玩、?本科室人員?玩、還有其?他科室串崗?去玩，大家?可能會(huì)說，?患者少?zèng)]有?事情做，所?以玩玩游戲?，我實(shí)在不?能明白，在?眾目睽睽之?下，我們的?相關(guān)人員_?__玩游戲?也能處之泰?然，同時(shí)我?也想請(qǐng)大家?捫心自問一?下，上班玩?游戲的人能?不能算得上?一名有執(zhí)業(yè)?道德的合格?的員工，上?班都在玩游?戲的醫(yī)院如?何在患者心?中留下良好?的口碑，我?們的患者如?何能夠滿意?我們。六?、后勤。后?勤的工作也?存在工作積?極性差，其?他科室移交?的工作一拖?再拖的情況?，再則就是?紀(jì)律松散。?收費(fèi)處門口?明顯寫著“?無關(guān)人員禁?止入內(nèi)”，?但還是能看?見后勤部分?人員很坦然?地進(jìn)出收費(fèi)?處，盡管三?令五申，但?收費(fèi)處、輸?液室、診療?大廳仍能看?見部分人員?與醫(yī)護(hù)人員?打鬧的身影?。七、最?后不得不提?的是部分科?室的脫崗串?崗問題。盡?管我曾經(jīng)不?止一次提出?，上班時(shí)間?請(qǐng)不要串崗?、集眾閑聊?，那樣不僅?影響你自己?的形象，更?加影響醫(yī)院?的形象，但?還是有脫崗?串崗的情況?發(fā)生。也許?大家會(huì)說，?我們是在溝?通工作，但?我想請(qǐng)問，?上班時(shí)間是?我們集眾溝?通工作的時(shí)?間；也許大?家也會(huì)說，?患者少無聊?嘛，也就玩?玩游戲啦，?那我舉個(gè)不?很恰當(dāng)?shù)睦?子，一個(gè)_?__在行軍?作戰(zhàn)的過程?中，走的多?了累了，士?氣必然大減?，這個(gè)時(shí)侯?他們以沒有?敵人為理由?，坐地休息?放松睡覺，?那是如果這?個(gè)時(shí)侯敵人?突然出現(xiàn)，?等待他們的?將是什么呢?？我認(rèn)為那?將是全軍覆?沒的結(jié)局。?同樣的道理?，我們患者?不多，但不?是沒有患者?來就診，那?患者到醫(yī)院?時(shí)，一方面?在大家集眾?聊天，另一?方面找不到?醫(yī)生，等待?我們又將是?什么呢？是?患者對(duì)我們?醫(yī)生我們醫(yī)?院的極不信?任，長此以?往，等到我?們的更將是?醫(yī)院的破滅?。同志們?，我把各科?室存在的問?題給大家提?了出來，并?不是否認(rèn)大?家的辛苦付?出，我剛才?說過，是緣?分讓五湖四?海的我們走?到了一起，?我們成了一?家人，一家?人那就不說?兩家人的話?，是一家人?就好聽的話?要說，做的?不對(duì)的地方?也要指出來?，其目的只?有一個(gè)，那?就是進(jìn)一步?改進(jìn)自我的?工作，保證?以后的工作?不斷完善和?規(guī)范。（范?本）人無?完人，孰能?無過。犯錯(cuò)?不可怕，可?怕的是知錯(cuò)?而不改，今?天我把工作?中的問題提?出來，同時(shí)?也把改錯(cuò)的?機(jī)會(huì)給了大?家，如果大?家仍舊我行?我素，那就?意味著你沒?有責(zé)任心，?意味這你沒?有把醫(yī)院當(dāng)?成自己的家?，那么這樣?的員工不是?我們所能接?納的，更不?是我們的患?者所能滿意?的。同志?們，我們?cè)?座的有的已?經(jīng)工作了多?年，有的剛?踏如社會(huì)不?久，但不管?在哪里工作?，對(duì)我們而?言，最重要?的無非是，?我們是否工?作開心，是?否在工作中?看見了自己?的成長與進(jìn)?步，是否能?一天比一天?更能接受更?有挑戰(zhàn)性的?工作；另外?大家也得認(rèn)?真考慮，在?這里上班，?是我用自己?的工作不認(rèn)?真負(fù)責(zé)、做?事粗心大意?拖累了醫(yī)院?，還是我用?自己的認(rèn)真?負(fù)責(zé)辛勤付?出支持著醫(yī)?院，這將是?兩種不一樣?的結(jié)果，一?種的醫(yī)院的?破滅，另一?種則是醫(yī)院?的繁榮昌盛?和大家的安?心開心。只?要大家都抱?定堅(jiān)定的信?念和信心，?萬事不自我?設(shè)相，萬事?都問問自己?，我真的認(rèn)?真了嗎？我?已經(jīng)很用心?了嗎？我的?工作不能做?得再好了嗎?？如果這樣?，等待我們?的必然是醫(yī)?院的繁榮昌?盛和大家的?安心開心。?最后不得?不提的是，?一個(gè)醫(yī)院要?發(fā)展，靠個(gè)?人力量肯定?是不行的，?要求大家不?串崗，但并?不是要求大?家對(duì)其他科?室漠不關(guān)心?，該溝通要?溝通，但不?是上班時(shí)間?在科室里面?溝通，而是?在我們的會(huì)?議室里面暢?所欲言，只?有靠團(tuán)隊(duì)的?力量，考大?家的齊心協(xié)?力才能打工?作做好的。?改正同樣?的錯(cuò)誤我們?只給一次機(jī)?會(huì)，希望大?家也都只需?要一次。我?相信在大家?的齊心協(xié)力?、共同努力?之下，__?醫(yī)院將長期?立足__，?大家都將能?安心地在這?里工作。?報(bào)告的最后?，我對(duì)下一?階段的工作?做出如下調(diào)?整，請(qǐng)相關(guān)?科室認(rèn)真落?實(shí)：護(hù)士?長：任免_?_為醫(yī)院護(hù)?士長，分管?醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)?、輸液室、?治療室、手?術(shù)室護(hù)理及?培訓(xùn)各項(xiàng)工?作，相關(guān)科?室有事請(qǐng)按?程序先找護(hù)?士長，解決?不了再逐級(jí)?反映。后?勤工作：后?勤的工作多?而雜亂，各?科室涉及后?勤的問題先?直接找后勤?科長，再由?總務(wù)科長分?配至后勤各?相關(guān)人員。?品牌管理?中心：涉及?到醫(yī)院品牌?管理中心的?工作，交由?__負(fù)責(zé)，?其他人員在?沒有得到準(zhǔn)?許的情況下?不予受理。?藥房：藥?房的工作暫?由__負(fù)責(zé)?，涉及藥房?的工作先找?__進(jìn)行溝?通，溝通無?果請(qǐng)及時(shí)上?報(bào)。醫(yī)院?中層領(lǐng)導(dǎo)溝?通交流會(huì)：?事實(shí)證明，?不開會(huì)不溝?通，工作必?然出現(xiàn)這樣?那樣的問題?，所以每周?的醫(yī)院中層?領(lǐng)導(dǎo)溝通交?流會(huì)照常召?開，時(shí)間定?為每周周五?下午6點(diǎn)，?請(qǐng)之前任免?的相關(guān)科室?負(fù)責(zé)人做好?一周的工作?總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)?參會(huì)匯報(bào)，?其目的是有?問題提出問?題分析問題?解決問題，?沒有問題也?多溝通多協(xié)?調(diào)，做到醫(yī)?院的和諧發(fā)?展。我的?報(bào)道到此結(jié)?束，謝謝大?家！第五?篇：關(guān)于民?營醫(yī)院在網(wǎng)?絡(luò)營銷中的?工作總結(jié)?關(guān)于民營醫(yī)?院在網(wǎng)絡(luò)營?銷中的工作?總結(jié)筆者?曾受聘參與?___現(xiàn)代?女子醫(yī)院網(wǎng)?絡(luò)營銷部組?建及管理運(yùn)?營工作，從?女子醫(yī)院工?作的時(shí)間內(nèi)?，基本完成?院方的業(yè)績?要求，現(xiàn)就?成功經(jīng)驗(yàn)整?理如下，希?望能為民營?醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)?營銷方面提?供借鑒。?首先描述下?在筆者管理?運(yùn)營期間幾?個(gè)方面的成?功經(jīng)驗(yàn)1?）___架?構(gòu)整個(gè)網(wǎng)?絡(luò)營銷部由?網(wǎng)絡(luò)推廣組?和網(wǎng)絡(luò)咨詢?組組成，其?主管領(lǐng)導(dǎo)為?院方副總經(jīng)?理，部門負(fù)?責(zé)人負(fù)責(zé)網(wǎng)?絡(luò)推廣計(jì)劃?制定、日常?運(yùn)營等工作?，并負(fù)責(zé)制?定部門考核?制度及管理?辦法，工作?匯報(bào)對(duì)象為?副總經(jīng)理、?企劃部經(jīng)理?。部門內(nèi)設(shè)?網(wǎng)絡(luò)推廣組?和網(wǎng)絡(luò)咨詢?組，各設(shè)主?管一名，負(fù)?責(zé)兩組日常?事務(wù)工作及?人員管理、?培訓(xùn)工作。?工作匯報(bào)對(duì)?象為部門負(fù)?責(zé)人。人?員編制的調(diào)?整（增減）?，主要集中?在咨詢組，?其依據(jù)根據(jù)?網(wǎng)絡(luò)推廣量?的來訪用戶?情況進(jìn)行調(diào)?整，對(duì)單咨?詢員進(jìn)行每?日有效咨詢?量進(jìn)行控制?，要求控制?在合理范圍?內(nèi)進(jìn)行咨詢?，根據(jù)咨詢?總量適當(dāng)（?增減）人員?。2）部?門管理機(jī)制?網(wǎng)絡(luò)組采?用輪班制進(jìn)?行日常工作?，具體考勤?由咨詢組主?管負(fù)責(zé)，推?廣組采用行?政班制進(jìn)行?日常工作，?具體考勤由?推廣組主管?負(fù)責(zé)。咨?詢組主管負(fù)?責(zé)日常的部?分咨詢量，?控制在半天?咨詢工