信息系統(tǒng)維護(hù)管理制度

PAGE76集團(tuán)股份有限公司制度文件信息系統(tǒng)維護(hù)管理制度文件編號(hào)信息系統(tǒng)維護(hù)管理制度版 本1.0頁(yè)次1/6CY-IM02生效日期主管部門信息中心第一章總則目的為了保證集團(tuán)公司信息化有效使用和安全，各類信息網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的正常運(yùn)行,特制定本制度。適用范圍說(shuō)明第二章內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范（一）信息中心負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各辦公室接入設(shè)備的安裝，調(diào)試及日常維護(hù)，任何部門和員工不得私自移動(dòng)、改動(dòng)有關(guān)設(shè)備主干網(wǎng)及各辦公室網(wǎng)絡(luò)跳線一經(jīng)固定，任何部門和員工不得私自改變，如有線路調(diào)整，需由相關(guān)部門提出申請(qǐng)，報(bào)信息中心審核同意，由信息中心進(jìn)行有關(guān)跳線工作，更改完IPIPIPIPIPIP（二）（三）（三）文件編號(hào)信息系統(tǒng)維護(hù)管理制度版 本1.0頁(yè)次2/6CY-IM02生效日期主管部門信息中心（四）郵件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都是屬于雛鷹集團(tuán)公司所有，集團(tuán)公司有權(quán)對(duì)郵件和網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行監(jiān)控。（五）BTP2P（六）雛鷹集團(tuán)公司各分子公司網(wǎng)絡(luò)管理員具體負(fù)責(zé)分子公司內(nèi)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作，保存網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的有關(guān)記錄，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和上網(wǎng)資源的管理。（七）（八）（九）電子郵箱命名規(guī)則規(guī)則1：（\hangyu@cu-ying.om規(guī)則2+“.”+（拼音\h規(guī)則3：+“.”+（）+（Nwangyu1@,tiger.wang1@,類推。郵箱容量每個(gè)用戶基本容量為1000M。需要增加容量需要提出申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后才可以擴(kuò)容。郵箱的開通與變更（一）集團(tuán)公司文件編號(hào)信息系統(tǒng)維護(hù)管理制度版 本1.0頁(yè)次3/6CY-IM02生效日期主管部門信息中心（二）分子公司：責(zé)開通。郵箱注銷（一）集團(tuán)公司員工，由本人或人力資源部門以離職流程形式流轉(zhuǎn)到信息中心，由信息中心負(fù)責(zé)注銷。（二）當(dāng)分子公司員工辦理離職（或奉調(diào)）交接時(shí)，由分子公司人力資源部門及時(shí)發(fā)郵件或書面提出，分子公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，通知信息中心，由信息中心負(fù)責(zé)注銷。（三）郵箱使用（一）員工應(yīng)養(yǎng)成及時(shí)收閱、回復(fù)郵件的習(xí)慣；（二）一般郵件24小時(shí)以內(nèi)回復(fù)，緊急郵件2小時(shí)以內(nèi)回復(fù)；（三）收件人必須回復(fù)郵件，抄送人根據(jù)需要選擇回復(fù)或不回復(fù)；（四）發(fā)；（五）（六）郵箱使用遇到問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)與信息中心取得聯(lián)系，并配合信息中心一起解決相關(guān)問(wèn)題。郵箱交接（一）交。（二）員工離職或崗位異動(dòng)，禁止私自刪除與公司業(yè)務(wù)相關(guān)郵件（三）IT的移交。郵箱管理（一）工作往來(lái)郵件必須使用公司郵箱。文件編號(hào)信息系統(tǒng)維護(hù)管理制度版 本1.0頁(yè)次4/6CY-IM02生效日期主管部門信息中心（二）原則上每個(gè)員工只能開通一個(gè)郵箱。（三）信息中心每天對(duì)公司郵箱進(jìn)行維護(hù)，保證郵件收發(fā)的正常進(jìn)行。（四）3（五）發(fā)現(xiàn)郵箱異常，由信息中心負(fù)責(zé)處理并提交相關(guān)技術(shù)人員。郵箱簽名（一）所有郵箱用戶在使用郵箱進(jìn)行相關(guān)工作時(shí)必須在郵件中加入郵件簽名。（二）原則上每個(gè)員工自己及時(shí)維護(hù)自己的郵件簽名信息。（三）郵件簽名格式必須按照公司的格式要求。具體格式如下：王宇（集團(tuán)公司XX中心－副經(jīng)理）集團(tuán)股份有限公司\hTel：0371-XXXXXXXXMobie:XXXXXXXXXXX\hMail:wangyu@1郵編：451162（四）其他應(yīng)注意事項(xiàng)（一）（二）文件編號(hào)信息系統(tǒng)維護(hù)管理制度版 本1.0頁(yè)次5/6CY-IM02生效日期主管部門信息中心第四章信息數(shù)據(jù)授權(quán)使用管理信息數(shù)據(jù)等級(jí)劃分：（一）（二）（三）（四）嚴(yán)重影響。（五）信息數(shù)據(jù)等級(jí)授權(quán)方法：（一）（二）（三）三級(jí)保密信息數(shù)據(jù)必須經(jīng)申請(qǐng)部門所屬職能中心負(fù)責(zé)人或分子公司負(fù)責(zé)人和信息中心負(fù)責(zé)人共同簽字同意后方可使用。（四）四級(jí)保密信息數(shù)據(jù)必須申請(qǐng)人所屬集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)共同簽字后方可使用。（五）五級(jí)保密信息數(shù)據(jù)必須經(jīng)由集團(tuán)公司總裁或CEO簽字同意方可使用。第五章信息數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)辦法數(shù)據(jù)維護(hù)相關(guān)人員職責(zé)：（一）（二）負(fù)責(zé)信息數(shù)據(jù)恢復(fù)工作由信息中心的管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)等相關(guān)人員組成；（三）信息中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的審批、維護(hù)和演練，負(fù)責(zé)資源準(zhǔn)備和經(jīng)費(fèi)審批；文件編號(hào)信息系統(tǒng)維護(hù)管理制度版 本1.0頁(yè)次6/6CY-IM02生效日期主管部門信息中心（四）信息中心相關(guān)人員負(fù)責(zé)災(zāi)難備份系統(tǒng)的日常運(yùn)行和管理；（五）信息中心相關(guān)人員負(fù)責(zé)災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的制訂、災(zāi)難備份中心的日常運(yùn)行和維護(hù)；（六）信息中心網(wǎng)絡(luò)主管負(fù)責(zé)信息數(shù)據(jù)備份的日常運(yùn)行和維護(hù)。故障等級(jí)（一）一級(jí)：信息系統(tǒng)短時(shí)間中斷影響到集團(tuán)公司職能中心或分子公司外圍系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（二）二級(jí)：信息系統(tǒng)短時(shí)間中斷影響到集團(tuán)公司部分非關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行；（三）三級(jí)：信息系統(tǒng)短時(shí)間中斷影響到集團(tuán)公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行；（四）四級(jí)：特殊重大事故，由信息中心根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估。信息數(shù)據(jù)恢復(fù)要求（一）一級(jí)故障發(fā)生后在1－8小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)并使信息系統(tǒng)上線運(yùn)行；（二）1－24（三）1－48（四）信息數(shù)據(jù)備份機(jī)制（一）（外行連