2023年導游第一個月工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?導游第一個?月工作總結(jié)?__已過?去一個月了?，作為在這?個行業(yè)從事?導游工作近?___年來?，從來沒有?做過一次總?結(jié)，總是在?實踐和實驗?中成長，每?個人都希望?自己能比別?人優(yōu)秀，能?做一個讓別?人認可的人?，但是從我?的工作來看?，確實沒有?啥值得驕傲?或者自豪的?事情，或許?比其他工作?看起來風光?，但是其中?的酸甜苦辣?又有誰能理?解呢?今?年的導游培?訓課可以說?是讓我學到?和看到了別?人的光環(huán)還?有光環(huán)背后?的辛苦，我?深深的知道?，做我們這?個行業(yè)的，?起早貪黑，?有的時候甚?至連個可口?的飯菜都吃?不上，還要?帶著客人游?山玩水的心?情，都說付?出和收入是?成正比的，?但是在我們?這個旅游的?___的帶?領(lǐng)下，哪里?公平?沒有?穩(wěn)定的收入?，沒有固定?的工作，沒?有保障，那?一天出了任?何事故都找?不到人給你?賠償，但是?因為個人喜?歡這個職業(yè)?，也熱愛這?個工作，一?直堅持到現(xiàn)?在，也是今?年才找到_?__，希望?在明年會有?好的發(fā)展吧?!說說我?的帶團經(jīng)歷?吧!說實話?，沒啥值得?炫耀的經(jīng)驗?，只能說是?一種互相學?習吧!從_?_年拿上導?游證的這一?刻，我覺得?自己是個導?游工作者，?我可以去很?多自己沒有?去過的城市?玩，可以免?費進入各個?景區(qū)，自己?真的高興的?不得了，但?是剛拿上導?游證，沒有?一家旅行社?肯聘你去他?們那里工作?，當時心情?直接跌到谷?底，經(jīng)過一?個多月，同?學之前有比?我更早進入?旅行社工作?，我便找到?一份工作，?但是這份工?作我只做了?一個月，因?為我沒有記?住他們單位?的___號?碼，也更別?說帶團了。?我知道自?己必須充實?自己，多學?習，才能夠?很快進入到?這個行業(yè)，?第二個工作?單位，我去?了之后只是?讓我看資料?啊，學習，?也沒有讓我?帶團，我覺?得自己很沒?用，正好趕?上旅游旺季?到來，導游?全部都出外?帶團了，社?里讓我?guī)F?，去的第一?個地方是六?盤山，是要?我把團帶到?固原和那邊?的導游交接?工作，呵呵?，真的很生?氣，我覺得?自己完全可?以全部帶完?，然而單位?出于團隊質(zhì)?量的問題，?毅然要求我?幫那個導游?把她帶的客?人接回來，?這就是我開?始了導游生?涯的第一個?團隊，客人?都很好，我?上車雖然很?緊張，但是?大家互動唱?歌以后就緩?解了那種緊?張的空氣，?也鍛煉了我?的膽量，雖?然沒有完整?的帶完這個?團隊，我其?實還是很感?謝旅行社的?領(lǐng)導，讓我?出團了，但?是這份工作?工資收入太?低，我沒堅?持很久就不?干了。第?三份工作，?那就是進入?國旅的那一?年，對我的?培養(yǎng)和鍛煉?，讓我正式?加入了__?_地接導游?的隊伍，我?也認識了比?我年長一些?的導游前輩?，我很榮幸?，社里一系?列的培訓，?讓我很快的?成長，我也?開始從__?_個人的散?客然后__?_人的專列?帶起，我發(fā)?現(xiàn)自己的知?識實在是太?少了，有的?時候客人問?到的問題真?的是回答不?上來，我走?到哪都會買?一些書回來?給自己補充?知識，經(jīng)過?了幾年的歷?練，我開始?賺錢了，覺?得這個工作?還是很不錯?的，便一如?既往的向前?走?，F(xiàn)在?從國旅出來?了，我任然?感激以前在?國旅工作的?那些樂于把?自己的知識?全部講給我?們這些新人?的前輩們，?要不是國旅?，我可能也?就堅持不到?現(xiàn)在。從?__年開始?選擇做兼職?，我算不上?是優(yōu)秀導游?，覺得只要?所有團隊不?被投訴，只?要我用心來?對待我接待?的客人，我?能賺一些錢?夠自己花就?還不錯了，?但是我同時?聽到很多優(yōu)?秀導游的故?事，我也想?像他們一樣?，可是我一?直默默無聞?，__年以?前的客人很?友好，根本?別說是投訴?了，他們來?到___對?我們這里的?風土人情都?很感興趣，?說我們這里?的導游實在?，誠實，不?知道從什么?時候開始，?網(wǎng)上就有關(guān)?于導游欺客?宰客，導游?毆打客人，?導游等等不?好的傳聞，?這對我們的?影響太大了?，我們極力?再維護__?_旅游的形?象，我們西?部旅游發(fā)展?慢，起步晚?，我們導游?的整體素質(zhì)?不是很高，?但是我們西?北人誠實實?在的種種行?為還是打消?了客人對導?游不好傳聞?的那些想法?，我真的很?欣慰我們_?__的旅游?環(huán)境一直能?健康的發(fā)展?。今年我?帶團接受投?訴三次：?第一次投訴?原因是因為?旅行社為了?降低成本，?雇傭不是旅?游車隊的車?子接待游客?，去了__?_，司機不?認識路，我?與司機再車?上爭吵路是?否走錯等等?的事情，客?人是無罪的?，但是導游?應該要和司?機、全陪、?領(lǐng)隊互相溝?通合作才能?避免這些事?情的發(fā)生，?也就不會有?投訴了，在?這個投訴問?題里我也是?沖動了，所?以說沖動是?魔鬼，我被?旅行社扣了?___元錢?，我要反映?的問題是旅?行社降低成?本可以，但?是不要再用?不認識路的?司機了，這?對我們導游?工作實在是?一個很大的?影響。第?二次投訴，?是我沒有核?對住宿的賓?館，因為在?吃飯的餐廳?客人斤斤計?較，結(jié)賬的?時候和餐廳?發(fā)生了一些?爭吵，我出?于好心要全?陪先帶著其?他客人回酒?店休息，但?是拿錯了房?卡，本來是?蘭花花的新?酒店，最后?住進了旁邊?的舊酒店，?客人都住進?去以后發(fā)現(xiàn)?房子不是他?們那個標準?，便要求換?房，把睡夢?中的人都叫?了起來，換?了房子，第?二天也把我?給換了，這?個問題是我?因為疏忽犯?的不該犯的?錯誤，做我?們這個工作?，就要時刻?保持一個興?奮的狀態(tài)，?對任何環(huán)節(jié)?都要提前落?實好，疏忽?大意是最不?可取的，我?也損失了將?近__塊錢?，因為至今?旅行社就這?個問題收不?來團款也不?給導游報賬?。第三次?投訴，我只?帶了一個人?，真的是更?不應該被投?訴的，原因?是我沒有一?直陪著客人?，把人家冷?落了，天哪?，什么樣的?投訴都能成?立，這個更?提醒了我，?作為宣傳我?們___的?使者，一個?人也要把她?當成是__?_，別看人?少了，賺不?到錢了，就?粗心大意，?話說，別拿?村長不當干?部，現(xiàn)在的?客人真的是?花錢不花錢?都是大爺，?不管你用什?么辦法把她?陪舒服了，?高興了就o?k了。處理?了這個投訴?，我不僅寫?了檢討書，?甚至還被社?里扣了三個?月的工資，?我現(xiàn)在簽了?合同還是被?停薪留職的?處分，我覺?得很不公平?，但是我是?一名導游，?我要為旅行?社維護更多?的客戶，因?為我，可能?社里損失了?就不只是一?個客戶這個?問題了，我?只能接受了??？傊?導游工作，?除了你有淵?博的知識，?還得處理