2023年銷售內(nèi)勤工作總結(jié)（二）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?銷售內(nèi)勤工?作總結(jié)（二?）__年?在不經(jīng)意間?已從身邊滑?過(guò)，回首這?一年，步步?腳?。∥矣?__年__?月份進(jìn)入_?_公司，在?職期間，我?非常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持與幫助。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同事?的支持與幫?助下，我很?快融入了我?們這個(gè)__?_當(dāng)中，成?為這大家庭?的一員，在?工作模式和?工作方式上?有了重大的?突破和改變?，在任職期?間，我嚴(yán)格?要求自己，?做好自己的?本職工作。?現(xiàn)將__年?的工作總結(jié)?如下。一?內(nèi)勤日常工?作作為_?_公司的銷?售內(nèi)勤，我?深知崗位的?重要性，也?能增強(qiáng)我個(gè)?人的交際能?力。銷售部?內(nèi)勤是一個(gè)?承上啟下、?溝通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右、?聯(lián)系八方的?重要樞紐。?工作主要從?以下幾個(gè)方?面開展；?1、日常業(yè)?務(wù)銜接、客?戶服務(wù)、處?理客戶抱怨?、客戶咨詢?電話的接聽?及電話記錄?。2、對(duì)?客戶進(jìn)行銷?售政策的傳?達(dá)及業(yè)務(wù)信?函的發(fā)送。?3、銷售?會(huì)議的安排?、記錄及跟?蹤結(jié)果。?4、做好本?部門的檔案?管理工作，?建立客戶信?息檔案（涉?及用戶基本?情況，使用?品種、數(shù)量?、價(jià)位、結(jié)?算方式）。?5、各種?促銷活動(dòng)情?況了解，統(tǒng)?計(jì)費(fèi)用報(bào)銷?等協(xié)助辦理?。6、建?立銷售分類?臺(tái)帳（反映?出銷售收入?價(jià)格、運(yùn)雜?費(fèi)、貨款回?收額度、應(yīng)?收貨款額度?）。7、?建立銷售費(fèi)?用臺(tái)帳（反?映出部門內(nèi)?部費(fèi)用及每?個(gè)業(yè)務(wù)人員?的費(fèi)用、差?旅費(fèi)、運(yùn)雜?費(fèi)、包干或?定額包干費(fèi)?用的提取數(shù)?額）。8?、各種報(bào)表?的統(tǒng)計(jì)、匯?總、報(bào)告的?打印轉(zhuǎn)發(fā)。?9、銷售?經(jīng)理差旅費(fèi)?的初審與上?報(bào)簽批。?10、對(duì)所?經(jīng)手的各類?涉及我廠商?業(yè)___的?銷售資料、?數(shù)據(jù)應(yīng)妥善?保管，不得?丟失或向外?___。?11、同類?產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品?牌資料的分?析與建檔，?銷售相關(guān)宣?傳資料的領(lǐng)?用、登記、?分發(fā)。1?2、各月份?客戶回款額?排查、跟蹤?、跟進(jìn)。?二存在的缺?點(diǎn)及對(duì)于?太陽(yáng)能市場(chǎng)?了解的還不?夠深入，對(duì)?產(chǎn)品的技術(shù)?問題掌握的?過(guò)度薄弱，?不能十分清?晰的向客戶?解釋，對(duì)于?一些大的問?題不能快速?拿出一個(gè)很?好的解決問?題的方法。?在與客戶的?溝通過(guò)程中?，過(guò)分的依?賴和相信客?戶，以至于?引起一連串?的不良反應(yīng)?。本職的工?作做得不好?，指導(dǎo)力度?不夠，影響?市場(chǎng)部的銷?售業(yè)績(jī)。_?_年的到來(lái)?，在做好本?職工作的基?礎(chǔ)之上，對(duì)?上述存在的?問題，我個(gè)?人也要盡自?己所能，多?掌握一些技?術(shù)上面的知?識(shí)，盡量做?到應(yīng)對(duì)自如?，從容得體?。不斷增強(qiáng)?自己的辨別?能力，在更?好的與客戶?溝通的基礎(chǔ)?之上，能更?多的為公司?利益著想。?三部門_?__上面的?一些小建議?在明年的?工作規(guī)劃中?下面的幾項(xiàng)?工作作為主?要的工作來(lái)?做：1、?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，而?相對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，一切銷?售業(yè)績(jī)都起?源于有一個(gè)?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)的?根本。在明?年的工作中?建立一個(gè)和?諧，具有殺?傷力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)主?要的工作來(lái)?抓。2、?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管理?辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問題，銷售?人員出差，?見客戶處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動(dòng)?性，對(duì)工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識(shí)?。3、培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題，?不斷自我提?高的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結(jié)問題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個(gè)?新的檔次。?4、銷售?目標(biāo)今年的?銷售目標(biāo)最?基本的是做?到月月有進(jìn)?帳的單子。?根據(jù)公司下?達(dá)的銷售任?務(wù)，把任務(wù)?根據(jù)具體情?況分解到每?月、每周、?每日。以每?月、每周、?每日的銷售?目標(biāo)分解到?各個(gè)銷售人?員身上，完?成各個(gè)時(shí)間?段的銷售任?務(wù)；并在完?成銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)績(jī)?。我認(rèn)為公?司明年的發(fā)?展是與整個(gè)?公司的員工?綜合素質(zhì)，?公司的指導(dǎo)?方針，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)是分?不開的。提?高執(zhí)行力的?標(biāo)準(zhǔn)，建立?一個(gè)良好的?銷售團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)好的?工作模式與?工作環(huán)境是?工作的關(guān)鍵?。四總結(jié)?一年來(lái)，?通過(guò)努力學(xué)?習(xí)和不斷摸?索，收獲很?大，不論在?工作安排還?是在處理問?題時(shí)，都得?慎重考慮，?做到能獨(dú)擋?一面。我堅(jiān)?信工作只要?盡心努力去?做，就一定?能夠做好。?做了一年的?銷售內(nèi)勤工?作了，有的?時(shí)候也覺得?自己有些經(jīng)?驗(yàn)，或是由?著自己的判?斷來(lái)處理事?情不夠仔細(xì)?，所以出現(xiàn)?了不少的問?題，也