流程的改進(jìn)設(shè)計

技術(shù)與設(shè)計2流程與設(shè)計流程的改進(jìn)設(shè)計流程的設(shè)計提高效率，提高質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高管理水平，節(jié)省時間，節(jié)省資源，安全生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境，方便操作等

目的要求：設(shè)計步驟：確定目標(biāo)，明確任務(wù)；分析基本因素；明確主要事項；確定時序，劃分環(huán)節(jié)；畫出流程圖；是結(jié)束修改方案否確定目標(biāo)明確任務(wù)分析基本因素畫出流程圖明確主要事項確定環(huán)節(jié)和時序是否達(dá)到要求流程設(shè)計步驟的流程圖欣賞故事田忌的賽馬共有6種方案：方法田忌齊王方法田忌齊王1上馬：上馬中馬：中馬下馬：下馬2上馬：上馬中馬：下馬下馬：中馬3上馬：中馬中馬：下馬下馬：上馬4上馬：中馬中馬：上馬下馬：下馬5上馬：下馬中馬：上馬下馬：中馬6上馬：下馬中馬：中馬下馬：上馬

在以上各方案中，齊王與田忌的賽馬結(jié)局有以3：0贏的，也有以2：1贏的，但只有一種情況是田忌以2：1取勝于齊王的，孫臏正是把這種方案推薦給了田忌，就是上述方案3。結(jié)論：

作為一個流程，通常就會有這樣或那樣的問題。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、財力不是最??；或是某種性能不理想等等。因此流程需要改善，需要改進(jìn)。憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請售貨員拿商品顧客挑選滿意嗎？換一件n售貨員開單收銀臺交費(fèi)購物完成原購物流程圖顧客想買商品顧客在貨架前挑選放入購物籃到出口處驗貨交款購物完成新購物流程圖一、流程改進(jìn)的目的

一、流程改進(jìn)的目的

分析東風(fēng)商場的兩個構(gòu)物流程：

1、新流程比原有流程簡化了哪些環(huán)節(jié)？

2、為什么要用新流程（改進(jìn)的目的）？

3、對于這個商場來說，使用新流程有哪些好處，新流程還有不足嗎？

憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請售貨員拿商品顧客挑選滿意嗎？換一件n售貨員開單收銀臺交費(fèi)購物完成原購物流程圖顧客想買商品顧客在貨架前挑選放入購物籃到出口處驗貨交款購物完成新購物流程圖分析結(jié)論： 答：改進(jìn)后的流程可以提高同一時間內(nèi)的銷售量，降低商場的成本，從而提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。對于該商場來說，好處是降低商場的成本，簡化了管理，從而提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。答:新流程圖簡化了與售貨員相關(guān)的環(huán)節(jié)

1、新流程比原有流程簡化了哪些環(huán)節(jié)？2、為什么要用新流程（改進(jìn)的目的）？答：該流程少了驗票環(huán)節(jié)，應(yīng)加上，防止有人不開錢拿商品的情況發(fā)生。流程改進(jìn)設(shè)計的目的之一——提高經(jīng)濟(jì)效益3、對于這個商場來說，使用新流程有哪些好處，新流程還有不足嗎？指紋識別虹膜識別掌紋掌脈識別器傳統(tǒng)的開門流程取鑰匙插入鑰匙旋轉(zhuǎn)開門指紋識別器開門流程站在門前手指放在指紋識別器上系統(tǒng)識別門開流程改進(jìn)設(shè)計的目的之一——提高生活質(zhì)量該流程改進(jìn)的目的是什么？開門流程改進(jìn)的技術(shù)條件是:人工智能技術(shù)中的模式識別技術(shù)。人工智能是在計算機(jī)科學(xué)、控制論、信息論、心理學(xué)、語言學(xué)等多種學(xué)科相互滲透的基礎(chǔ)發(fā)展起來的一門新興邊緣學(xué)科，主要研究用用機(jī)器（主要是計算機(jī)）來模仿和實現(xiàn)人類的智能行為。模式識別就是通過計算機(jī)用數(shù)學(xué)技術(shù)方法來研究模式的自動處理和判讀。生物測定學(xué)是一種技術(shù)，這種技術(shù)是將獨(dú)特的人體特征（諸如面部特征、聲音，指紋特征等）翻譯成數(shù)字編碼，這種編碼可以識別、檢驗身份。

補(bǔ)充知識：人工智能識別技術(shù)的應(yīng)用：專家系統(tǒng)、智能搜索、定理證明、自動程序設(shè)計、機(jī)器翻譯、智能機(jī)器人、車輛導(dǎo)航系統(tǒng)、智能手術(shù)刀、智能家電電器、計算機(jī)博弈等等教育、醫(yī)學(xué)、科研、生活、辦公等等了解取茶具

清洗茶具

裝水

燒水

取茶葉

泡茶

喝茶

清理

喝茶

清理

⑦⑧取茶具

清洗茶具

裝水

燒水取茶葉

泡茶

①②③④⑤⑥例：泡功夫茶流程優(yōu)化流程改進(jìn)設(shè)計的目的之一——節(jié)約時間總結(jié)：流程改進(jìn)設(shè)計的目的： 為了滿足人們物質(zhì)和精神生活的需要，提高生產(chǎn)效率，產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效效益。1）工作、生活（工作流程）：節(jié)約時間、提高工作效率、提高工作、生活質(zhì)量使我們的生活變得有序、合理。2）生產(chǎn)活動（工藝流程）：有效地組織生產(chǎn)、提高生產(chǎn)效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證生產(chǎn)安全。銀行卡掛失流程的改進(jìn)到就近銀行口頭掛失5天內(nèi)到開戶銀行書面掛失領(lǐng)換新卡7天后銀行掛失流程：只能在銀行上班時才能去掛失，失主不能及時報失銀行卡掛失流程的改進(jìn)步驟1、分析流程的現(xiàn)狀2、確定改進(jìn)的目標(biāo)和要求3、確定改進(jìn)方案使失主能及時報失，盡可能把錢財?shù)膿p失減少到最低程度利用先進(jìn)的計算機(jī)電話集成技術(shù)和現(xiàn)代化通訊手段，為客戶提供全天24小時不間斷的電話掛失服務(wù)銀行卡掛失流程的改進(jìn)二、流程改進(jìn)的步驟與方法流程改進(jìn)的3個一般步驟：1.分析流程的現(xiàn)狀。2.確定改進(jìn)的目標(biāo)和要求。3.確定改進(jìn)方案。銀行卡掛失流程的改進(jìn)到就近銀行口頭掛失5天內(nèi)到開戶銀行書面掛失領(lǐng)換新卡7天后5天內(nèi)到開戶銀行書面掛失領(lǐng)換新卡7天后打114查詢掛失電話電話掛失漢字輸入的流程改進(jìn)漢字輸入的流程改進(jìn)1、分析流程的現(xiàn)狀安裝文字處理軟件鍵盤、鼠標(biāo)輸入文字啟動程序編輯漢字的快速輸入是普通計算機(jī)使用者最為棘手的問題，人機(jī)交流困難限制了計算機(jī)的廣泛應(yīng)用。2、確定改進(jìn)的目標(biāo)和要求提高文字輸入速度，符合使用者用筆的傳統(tǒng)習(xí)慣，舒適方便。漢字輸入的流程改進(jìn)3、確定改進(jìn)方案漢字輸入的流程改進(jìn)利用數(shù)字筆、數(shù)字紙進(jìn)行書寫輸入，代替原來的鍵盤、鼠標(biāo)輸入。安裝數(shù)碼便箋程序插入加密狗接線啟動程序利用數(shù)字筆在數(shù)字紙上輸入編輯傳輸?shù)较到y(tǒng)三、流程改進(jìn)的設(shè)計設(shè)計與實踐改進(jìn)某學(xué)校新生報到的流程學(xué)習(xí)目的及要求1.通過親歷一次流程改進(jìn)與優(yōu)化的設(shè)計過程，進(jìn)一步體會流程改進(jìn)的意義，并初步掌握對一些簡單流程進(jìn)行改進(jìn)的基本方法和步驟。2.請你分析比較新設(shè)計的流程與舊的流程，寫出分析報告，說明新流程的優(yōu)點(diǎn)。3.活動可單獨(dú)完成，也可以分組完成。某學(xué)校在幾年前的新生報到流程開始到各班級報到到財務(wù)室交學(xué)費(fèi)到宿舍管理室交住宿費(fèi)并領(lǐng)取住宿證和鑰匙到食堂購買飯卡到體育室交費(fèi)購買運(yùn)動