中國互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品的發(fā)展歷程、用戶情況及用戶場景分析

中國互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品的發(fā)展歷程、用戶情況及用戶場景分析

廣義的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品指幫助用戶建立社會化關(guān)系鏈的互聯(lián)網(wǎng)工具，例如微信、微博等。根據(jù)用戶在社交平臺關(guān)系鏈的強弱，可以將產(chǎn)品分為即時通訊、陌生社交和內(nèi)容社區(qū)。在即時通訊→陌生社交→內(nèi)容社區(qū)的過程中，傳播性、商業(yè)性逐漸變強，關(guān)系強度、私密性、目的性逐漸變?nèi)?。本報告以陌生社交和?nèi)容社區(qū)為研究范疇，旨在從廣告主的視角，探索兩者在推廣自身產(chǎn)品時的營銷策略，本報告后續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品均代指陌生社交和內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品，不包含即時通訊。

陌生人社交包括婚戀類、同性類、其他類三種，以交友為導(dǎo)向，通過地點、性別、年齡等選項快速實現(xiàn)用戶關(guān)系的匹配，隨著介質(zhì)和算法的進步，用戶匹配選項的顆粒不斷細(xì)化，例如探探的分發(fā)采用圖片+高精度LBS模式，SOUL以聲音為介質(zhì)匹配等。而內(nèi)容社區(qū)更多是以興趣為導(dǎo)向，通過內(nèi)容匹配用戶群體，建立用戶之間的互動關(guān)系。

“社交、電商，得一者可安天下?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)的江湖里，「社交」始終有著舉足輕重的地位。而伴隨著塞班系統(tǒng)步入晚年，iOS和Android進入大眾的視野，一幅移動時代的山河畫卷正在緩緩展開，而社交的故事也將由移動端的新產(chǎn)品們娓娓道來。

一、互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品發(fā)展歷程

1、2011：微信登基，陌陌出世

2011年伊始，新興的移動互聯(lián)網(wǎng)正處于群龍無首的狀態(tài)，野心勃勃的雷老板想在這這片處女地里插上第一桿旗幟。

“手機會替代PC，這才是未來的趨勢?！彼f。

時間倒回2010年十月份，一款名為Kik的軟件上線，讓雷軍如獲至寶。短短15天吸引了100萬用戶，他覺得Kik的登場像極了當(dāng)年的ICQ，這是占領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)的極佳切入點。為此，雷軍特地探訪了騰訊總部，沒有發(fā)現(xiàn)類似的項目。

37天后，小米發(fā)布了中國第一款模仿Kik的產(chǎn)品米聊?？衫总娙f萬沒有料到，就在米聊立足未穩(wěn)之際，從騰訊帝國的僻壤里（廣州）殺出來一個張小龍。接下來便是微信和米聊的短兵相接、生死競速。

本以為Kik的本土化之爭會是一場曠日持久的消耗戰(zhàn)，畢竟雷軍也是互聯(lián)網(wǎng)界的傳奇人物，卻沒想到高手過招兇險只在毫厘之間。張小龍僅僅用了兩招，就讓這場戰(zhàn)爭草草收場，并奠定了他封神的地位。

微信登基、米聊沉浮、陌陌誕生，這一切說起來波瀾不驚，卻悄無聲息地奠定了未來十年社交領(lǐng)域的生死棋局。這一年，注定是移動社交歷史上揮之不去的一筆，也可以稱它——移動社交元年。

2、2012：張小龍向左，唐巖向右

微信借助陌生人關(guān)系快速成長起來，截至2011年底已經(jīng)擁有了超過5000萬的用戶。而“陌陌們”緊隨其后，在新的一年里開疆拓土，移動交友的熱度也愈發(fā)高漲。

與此同時，“神器”這個字眼悄悄進入了大家的視線。

在很多人眼里，“陌生人交友”只是一個委婉的說法，它最終指向哪里似乎是不言而喻的。LBS在網(wǎng)絡(luò)上也有了新的解讀：LocationBasedSex。北京的三里屯、星光天地，廣州的珠江新城，杭州、上海的酒吧、夜場、CBD，只要你愿意，很快就能加上幾百甚至上千個微信好友。微信也因此被稱為“神器”。

但在道德層面，這種露骨的交友終究還是無法被接受的。更糟糕的是，見網(wǎng)友遭劫財劫色的新聞屢見不鮮，微信、陌陌的名字越來越多地出現(xiàn)在了這樣的報道里。

剛吃完360的虧，騰訊可不希望第二次站到輿論的對立面上，小米自然也一樣。因此，雖然LBS很早就進入了張小龍和雷軍的視線，但是直到半年后張小龍才謹(jǐn)慎地將它加入到微信的一個小版本中。他們都清楚，太早加入這個功能會讓產(chǎn)品變成一個純搭訕的東西。

3、2013：江山既定，群雄四起

2013年1月15日，微信宣布用戶量突破3億。

這是一個非?？植赖臄?shù)字，要知道當(dāng)時中國的智能手機用戶也不過3.3億，而同期陌陌的用戶量才堪堪突破2000萬，遇見則尚未達到800萬。整個交友行業(yè)加起來都不是微信一合之?dāng)场?/p>

不過微信也志不在此。去年朋友圈上線，馬化騰便說：“微博的戰(zhàn)爭結(jié)束了。”事實上，微信的崛起直接導(dǎo)致了微博的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、人人網(wǎng)的加速沒落，連騰訊自家的手機QQ都不得不避其鋒芒。移動互聯(lián)網(wǎng)不再群龍無首，張小龍和他的微信成為了當(dāng)之無愧的無冕之王。

4、2014：匿名之火與陌陌上市

“這個應(yīng)用太猛了！秘密-朋友圈的匿名爆料！”

2014年4月，一條鏈接刷爆了微信朋友圈。彼時熟人匿名社交在美國已是燎原大火，而隨著“秘密”登頂社交榜，火勢終于蔓延到了中國，在硅谷大紅大紫的Secret也終于有了自己的像素級模仿者。

伴隨用戶需求和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，社交產(chǎn)品百花齊放隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和用戶社交需求的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡牟糠郑M足用戶的個性化社交需求。邁入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，社交產(chǎn)品更加注重垂直社交領(lǐng)域的深耕，隨著Z時代的崛起，用戶社交需求更加多元化、個性化。從營銷角度來看，互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品必須牢牢抓緊用戶需求和年輕人愛好，結(jié)合當(dāng)下流行和品牌垂類定位進行產(chǎn)品推廣，并不斷挖掘已有用戶更為細(xì)分的社交需求，孕育新的社交產(chǎn)品機遇。

整體來看，隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消退，社交產(chǎn)品在用戶時間爭奪上競爭力衰退，頭部社交產(chǎn)品的流量壟斷，使得在用戶流量的爭奪上更加激烈，而流量又是互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品發(fā)展和營收的根基，因此，如何發(fā)揮好營銷的拉新促活能力，成為互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品企業(yè)必須深思的問題。在拉新方面，由于互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品自身的社交屬性、內(nèi)容屬性和鏈接屬性，相比其他產(chǎn)品而言更容易快速傳播，然而許多產(chǎn)品只能一時爆紅，卻無法沉淀用戶關(guān)系鏈，不僅容易被其他產(chǎn)品復(fù)制替代，用戶的低遷移成本也限制了產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展和后續(xù)的商業(yè)模式變現(xiàn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶需求、用戶場景情況分析

1、男女比例符合我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民分布，核心受眾以年輕人為主

《2019-2025年中國互聯(lián)網(wǎng)+社交行業(yè)市場供需預(yù)測及發(fā)展前景預(yù)測報告》數(shù)據(jù)顯示：2019年10月中國互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品獨立設(shè)備數(shù)男性占比為52.8%，女性占比為47.2%，在性別分布上較為均衡，與我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民性別分布高度一致。從互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶的年齡結(jié)構(gòu)來看，24歲以下的用戶占比最高，達到29.7%，30歲以下的用戶占比總計56.1%，遠(yuǎn)超過我國30歲以下互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民48.4%的占比。由此可見，年輕人群構(gòu)成我國互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶的中堅力量，這也契合年輕一代熱愛表達的代際特征。

2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶社交需求偏好

社交產(chǎn)品選擇嚴(yán)格興趣導(dǎo)向，受感性因素影響大從產(chǎn)品需求和評判標(biāo)準(zhǔn)來看，52.0%的用戶將“內(nèi)容滿足自己興趣”作為評判社交產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)與否的首要標(biāo)準(zhǔn)，不難看出大部分互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶對于社交產(chǎn)品的選擇遵循興趣導(dǎo)向，受個人偏好和情感因素影響大。因此在互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營銷中，營銷素材需深挖用戶精神層面需求，增加內(nèi)容的垂直性、創(chuàng)新性和情感共鳴性，構(gòu)建用戶→內(nèi)容→更多用戶的良性循環(huán)。此外，在用戶后續(xù)留存方面，需注重互動場景的引入和良好社交氛圍的構(gòu)建，滿足用戶最核心的社交需求。

3、互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶場景偏好

夜晚是互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品使用黃金期，使用時間集中大塊接近半數(shù)的用戶使用互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品的高頻時間段主要分布在18點至22點的區(qū)間，屬于下班后用戶的休息時間段，而這與其使用場景的分布完全契合，用戶睡覺前和下班回家后的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品使用場景占比均在40%以上。綜合來看，用戶多在下班后的休閑時間使用互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品，相對大塊集中，在通勤途中等碎片化場景使用頻率一般。此外，從時間和場景的分布上，早上和下午的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品使用頻率遠(yuǎn)低于晚上，夜晚是社交應(yīng)用使用的黃金期。

用戶發(fā)布動態(tài)積極性一般，情感向內(nèi)容更易調(diào)動用戶活躍度互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶發(fā)布動態(tài)積極性一般，每周發(fā)布1-6次動態(tài)的用戶占比58.0%，每天多次的高頻動態(tài)發(fā)布用戶占比20.3%，用戶在社交平臺的積極性上仍有提升空間。根據(jù)用戶發(fā)布動態(tài)原因來看，最主要是與好友分享近況和抒發(fā)個人情緒，情感向、互動向內(nèi)容更容易引起用戶共鳴，調(diào)動用戶活躍度，增加用戶UGC創(chuàng)作積極性和產(chǎn)品使用黏性。此外根據(jù)發(fā)布動態(tài)頻率和原因的交叉分析，獲得他人認(rèn)可和獲得高會員等級的用戶動態(tài)發(fā)布頻率遠(yuǎn)高于其他。

調(diào)研顯示，27.1%的用戶同時使用2個，32.9%的用戶同時高頻使用的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品為3個，14.6%的用戶同時使用4個，在整體調(diào)研用戶中共計占比達到74.6%。一方面，社交產(chǎn)品對于用戶來說為剛需，能夠滿足用戶最基本的社交需求，另一方面，用戶興趣和精力有限，同一時期經(jīng)常使用的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品數(shù)量有限，多在4個以下，使得社交產(chǎn)品在競爭存在一定壓力。此外通過進一步用戶研究，同時使用互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品數(shù)量5個以上的用戶多帶有強交友目的，通過多款陌生人社交產(chǎn)品覆蓋更多的用戶。

在調(diào)研中，61.2%的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶都有為互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品付費的行為。此外從用戶的付費動機來看，目前獲得會員特權(quán)和知識信息成為用戶付費的主要驅(qū)動力；其次購買實物商品占比43.1%，為社交產(chǎn)品與直播電商等業(yè)務(wù)的結(jié)合提供佐證；而贈送虛擬禮物、裝扮主頁、購買濾鏡貼紙等虛擬道具雖然目前付費意愿較低，但未來蘊含較大商業(yè)潛力，社交產(chǎn)品具有建立虛擬社區(qū)的天然優(yōu)勢，虛擬道具能夠幫助產(chǎn)品與用戶建立起情感歸屬，讓用戶在虛擬世界中實現(xiàn)自我身份的認(rèn)定；最后愿意為去廣告付費的用戶僅占比18.3%，側(cè)面反映當(dāng)下用戶對廣告容忍度較高?？偨Y(jié)來看，未來社交產(chǎn)品在廣告營收的基礎(chǔ)上，可以向會員服務(wù)、付費內(nèi)容、電商、虛擬道具方向拓展。

從互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶的產(chǎn)品接觸途徑統(tǒng)計結(jié)果來看，用戶主要通過線上媒體傳播的方式接觸到互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品，而且例如朋友分享、社交媒體分享此類蘊含社交因素的途徑成為用戶最主要接觸途徑。而從下載互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品渠道情況來看，43.6%的用戶都根據(jù)需求直接去應(yīng)用商店搜索并下載，屬于主動型行為，目標(biāo)性強，綜上社交營銷是互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營銷中最重要的方式，并做好產(chǎn)品的品牌宣傳，在用戶心智中確立產(chǎn)品的定位和用戶群體。

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品推廣上用戶更偏好創(chuàng)新性、趣味性高的內(nèi)