秘書學(xué)習(xí)題與參考答案

PAGEPAGE20《秘書學(xué)》課程平時(shí)作業(yè)題與參考答案平時(shí)作業(yè)一論述題（第一章到第三章）秘書的涵義是什么？秘書的類別和層次是什么？（）類別：1）2）3）4）5）層次：1）2）3）初級(jí)秘書秘書工作的主要內(nèi)容是什么？其主要特點(diǎn)是社么？答：主要內(nèi)容：1）2）3）4）5）6）7）8）9）10）12）13）14）15）其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)特點(diǎn)：1）輔助性2）綜合性3）機(jī)密性4）服務(wù)性3．什么是秘書學(xué)？秘書學(xué)主要研究哪些內(nèi)容？性的科學(xué)。秘書學(xué)研究?jī)?nèi)容（1）研究我國(guó)秘書工作的現(xiàn)狀，了解內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握（2）（3）研究我國(guó)古代秘書工作和外國(guó)秘書工作經(jīng)驗(yàn)，批判地繼承古代秘書工作遣修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求（5）研究秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，以促使秘書學(xué)的豐富與發(fā)展。4．秘書工作機(jī)構(gòu)設(shè)置原則是什么？秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是什么？答：設(shè)置原則：一是精簡(jiǎn)原則；二是縱向?qū)哟瘟可伲蝗菣M向幅度可適當(dāng)加大。性質(zhì)：1）機(jī)密性2）輔助性3）綜合性4）服務(wù)性5．秘書工作機(jī)構(gòu)的職能是什么？秘書工作機(jī)構(gòu)的工作原則是什么？2）3）4）5）公關(guān)職能工作原則：1）明確職責(zé)、權(quán)限、目標(biāo)、任務(wù)2）制定秘書工作的各項(xiàng)制度和標(biāo)3）4）5）7）8）加強(qiáng)教育、管理，不斷提高素質(zhì)、能力6．秘書班子怎樣才能做到群體優(yōu)化？密切合作。分工的原則是職才相適，要使職得其人，人盡其才。7．秘書部門管理包括哪些內(nèi)容？答：1）機(jī)構(gòu)與部門職責(zé)2）崗位責(zé)任制3）工作程序和工作方法4）信息系統(tǒng)5）辦公自動(dòng)化秘書應(yīng)具備哪些知識(shí)？秘書應(yīng)具備哪些能力？答：1）2）3）4）5）6）7）8）9）10）預(yù)測(cè)能力秘書應(yīng)當(dāng)具有哪些職業(yè)道德？答：1）2）3）4）5）10．秘書處理人際關(guān)系一般準(zhǔn)則有哪些？答：1）尊重2）禮貌3）樂(lè)于助人4）贊美他人5）寬容與體諒6）公允平時(shí)作業(yè)三論述題（第五章至第六章）秘書人員的辦公室管理有哪些方面？管理。作？2）3）4）5）遵守紀(jì)律安排工作：1）服從于組織的總目標(biāo)和整體計(jì)劃2）區(qū)分輕重緩急3）隨時(shí)補(bǔ)充、調(diào)整4）提示和督促5）酌留彈性、勞逸結(jié)合督查工作應(yīng)遵循哪些原則和程序？答：原則：1）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)2）分級(jí)負(fù)責(zé)3）實(shí)事求是4）不直接辦案5）講求時(shí)效程序：1）查辦立項(xiàng)2）查辦通知3）催辦4）直接調(diào)查5）商討處理6）結(jié)案反饋7）立卷歸檔秘書保密工作主要有哪些方面？有什么意義？保密工作的方針是什么？1）文件保密（2）會(huì)議保密（3）通迅保密（4）電腦保密涉外保密1）積極防范（2）突出重點(diǎn)（3）既確保國(guó)家秘密，又便利各項(xiàng)工作1）（2）（3）作。秘書應(yīng)怎樣管理并使用公章和介紹信？答：公章的保管：公章由單位主管指定專人（一般為秘書）保管并使用。公章應(yīng)放置在機(jī)要室或辦公室裝鎖的抽屜或保險(xiǎn)箱內(nèi)，鑰匙不可掛在抽屜或保險(xiǎn)箱上,應(yīng)由保管人隨身攜帶，也不可委托他人代管。項(xiàng)詳細(xì)登記。可缺頁(yè)或丟失。秘書為什么要做好值班工作？8夜間休息。我國(guó)還實(shí)行每周雙休日制。這樣，一年365521011624答：特點(diǎn)：1）代單位立言，非個(gè)人意愿2）集體成果，非個(gè)人創(chuàng)作3）內(nèi)容真實(shí)、實(shí)用、客觀、符合政策4）語(yǔ)言要求流暢、平實(shí)、簡(jiǎn)潔、規(guī)范 5）講究文體格式過(guò)程：1）立意2）選材3）結(jié)構(gòu)4）文字表達(dá)5）修改6）審核秘書寫作的原則和要求是什么？文書處理的原則和要求是什么？答：秘書寫作的原則：1）符合方針、政策、法令、法規(guī)；2）二是忠于機(jī)關(guān)制文意圖；3）是堅(jiān)持實(shí)事求是的精神。秘書寫作的要求：1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng)內(nèi)容高度概括，語(yǔ)言表達(dá)實(shí)用、精確用材精要，語(yǔ)言深入淺出，主題富有個(gè)性講究文明禮貌，語(yǔ)言得體，多一點(diǎn)人情味文書處理的原則：文書處理必須準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密，加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理，堅(jiān)持實(shí)事求是，按要求和規(guī)定進(jìn)行的原則。文書處理的要求：1）必須準(zhǔn)確、周密、確保質(zhì)量必須及時(shí)、迅速、注重時(shí)效必須做到安全、可靠，確保國(guó)家機(jī)密必須加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理。必須堅(jiān)持實(shí)事求是，按要求和規(guī)定進(jìn)行。精簡(jiǎn)文件，深入實(shí)際，反對(duì)官僚主義和文牘主義。收文和發(fā)文的辦理程序是怎樣的？答：收文辦理程序：1）簽收、拆封和登記2）分辦和傳閱3）擬辦與批辦4）承辦、催辦和注辦。發(fā)文辦理程序：1）擬稿、審核、與簽發(fā)2）繕印與校對(duì)3）用印、登記與封發(fā)10．怎樣進(jìn)行公文立卷？怎樣進(jìn)行案卷歸檔？答：公文立卷的基本方法：1）文種特征、作者特征、地區(qū)特征和通訊特征。2）“甚至四個(gè)特征立卷，是比較科學(xué)可行的辦法。3）期保存的（16-50、短期保存的（15）三種形式。檔”。及其他有關(guān)的材料（包括照片、圖表、印模、錄像帶等。歸檔時(shí)限。一般應(yīng)在第二年上半年向檔案部門檔案。歸檔要求：應(yīng)歸檔的文件材料必須齊全、完整；文件和電報(bào)按其內(nèi)容的聯(lián)系，合并整理、立卷；案卷標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)明確切。機(jī)關(guān)檔案室在接收案卷時(shí)，應(yīng)按照時(shí)以上要求對(duì)案卷檢查驗(yàn)收。關(guān)檔案室保存。平時(shí)作業(yè)四論述題（第七章至第九章）會(huì)議的要素是什么？會(huì)前、會(huì)間、會(huì)后秘書應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？會(huì)前準(zhǔn)備：1）會(huì)議計(jì)劃和成本預(yù)算2）文件準(zhǔn)備3）會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備4）會(huì)議議程、程序的似定5）會(huì)議通知的發(fā)送會(huì)間準(zhǔn)備：1）會(huì)場(chǎng)的組織與服務(wù)2）會(huì)議信息的收集與編發(fā)3）會(huì)議文件的起革會(huì)后工作：1）會(huì)后事務(wù)2）會(huì)議文書立卷3）會(huì)議傳達(dá)4）會(huì)議催辦試擬一份跨地區(qū)的工作會(huì)議通知。答：通知的構(gòu)成：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款和日期某公司要召開(kāi)董事會(huì)，試擬會(huì)議議程和程序表答案略信訪工作的要素是什么？信訪工作有哪些作用？答：信訪工作由信訪者、信訪受理者、信訪關(guān)系、信訪工作四個(gè)要素構(gòu)成。（1）參政議政作用2）監(jiān)督控制作用3）信息反饋?zhàn)饔没饷茏饔茫?）公關(guān)形象作用信訪辦理和信訪處理應(yīng)遵循怎樣的原則？答：1）辦理原則，信訪工作的辦理原則是：“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”2）準(zhǔn)繩，區(qū)別情況，實(shí)事求是地進(jìn)行處理。信訪處理的程序和方法是怎樣的？答：程序：1）受理、登記2）立案、呈批3）承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦4）調(diào)查、處理催辦、回告6）審查、結(jié)案7）復(fù)信、督查8）總結(jié)、綜合研究工作9）卷溝通有哪些類型和方法？答：溝通的類型：1）單向溝通2）雙向溝通3）多向溝通溝通的方法：1）直接溝通2）間接溝通3）明示溝通4）暗示溝通協(xié)調(diào)的哪些作用？應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？答：作用：1）緩解矛盾2）消除誤會(huì)3）積極平衡4）融洽關(guān)系原則：1）政策指導(dǎo)原則2）公正無(wú)私原則3）平等、尊重原則4）統(tǒng)籌兼顧原則5）隨機(jī)應(yīng)變?cè)瓌t秘書協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？答：1）政策協(xié)調(diào)2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)4）工作關(guān)系協(xié)調(diào)5）會(huì)議協(xié)調(diào)6.6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)7）人際關(guān)系協(xié)調(diào)8）股東關(guān)系協(xié)調(diào)9）職工關(guān)系協(xié)調(diào)10．秘書協(xié)調(diào)的主要步驟和方法是怎樣的？答：主要步驟：1）摸清情況2）找出癥結(jié)3）提擬方案4）反復(fù)磋商5）督促落實(shí)檢查反饋方法：1）信息溝通法2）宣傳教育法3）中介法4）在同存異法5）冷處理法6）避虛就實(shí)法7）先易后難法8）步步為營(yíng)法9）場(chǎng)景變換法10）交談法試卷代號(hào)： 座位號(hào)《秘書學(xué)》模擬試題（一）2004年春得分 評(píng)卷人一、名詞解釋（每小題3分，共30分）得分 評(píng)卷人秘書學(xué) 2．平行文 3．秘書工作機(jī)構(gòu)4．協(xié)調(diào) 5．督查 6．保密7．印信工作8．文書工作 9．信訪工作 10．溝通得分 評(píng)卷人二、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）得分 評(píng)卷人秘書應(yīng)當(dāng)具有哪些能力？秘書處理人際關(guān)系的一般準(zhǔn)則有哪些？秘書寫作有什么特點(diǎn)？其原則和要求是什么？會(huì)前、會(huì)間、會(huì)后應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？信訪處理的程序和方法是怎樣的？秘書協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？其主要步驟和方法是怎樣的？得分評(píng)卷人三、多項(xiàng)選擇題（220得分評(píng)卷人1、秘書的職業(yè)特征是（ ）A．服務(wù)的直接性 B．服務(wù)的穩(wěn)定性 C．知識(shí)D．年輕化 E．女性化2、秘書工作的特點(diǎn)是（ ）A．輔助性B．直接性C．綜合性 D．機(jī)密性 E．服務(wù)3、秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是（ ）A．精簡(jiǎn)原則 B．橫向?qū)哟伪M量少C．橫向幅度可適當(dāng)加大 D．縱向?qū)哟伪M量少4、秘書人員的自我管理包括（ ）A．工作管理 B．人員管理 C．行為管理D．時(shí)間管理 E．辦公環(huán)境管5、秘密按照范圍可以分為（ ）A．軍事秘密 B．商業(yè)秘密 C．國(guó)家秘D．組織秘密 E．個(gè)人秘密6、秘書寫作的內(nèi)容（ ）A．公文 B．法規(guī)類 C．經(jīng)濟(jì)類 D．事務(wù)類 E．禮儀7、公文立卷的意義是（ ）A．保持文件之間的歷史聯(lián)系 B．維護(hù)文件的完整與安全C．便于查找 D．便于保管 E．為檔案工作下基礎(chǔ)7、案卷標(biāo)題的擬寫要注意（ ）A．字體的美觀 B．政治上的正確性C．文字表達(dá)要概括準(zhǔn)確 D．案卷標(biāo)題的結(jié)構(gòu)要完9、信訪的辦理原則是（ ）A．分級(jí)負(fù)責(zé) B．歸口辦理C．以事實(shí)為依據(jù) D．實(shí)事求10、協(xié)調(diào)的主要作用是（ ）A．緩解矛盾 B．消除誤會(huì) C．積極平D．融洽關(guān)系 E．信息溝通得分評(píng)卷人得分評(píng)卷人秘書保密工作的意義？分評(píng)卷人（187分評(píng)卷人梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來(lái)訪者，據(jù)反映，三年張某的承包合同。張某上訪，請(qǐng)求縣供銷社領(lǐng)導(dǎo)主持公道。(1)將此事壓下來(lái)，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果以后有人問(wèn)起，就推說(shuō)忘記了。(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。(3)在報(bào)告辦公室主任和供銷社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風(fēng)”。(4)直接向辦公室主任和供銷社經(jīng)理匯報(bào)，并提出處理意見(jiàn)。請(qǐng)你對(duì)上述4種方式判斷正誤，并逐條說(shuō)明理由。3150請(qǐng)根據(jù)上述條件擬制一份會(huì)議預(yù)案。試卷代號(hào)：

秘書學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）

2004年1月一、名詞解釋（每小題3分，共30分）秘書工作機(jī)構(gòu)是行政組織內(nèi)的綜合辦事機(jī)構(gòu)和參贊性機(jī)構(gòu)。協(xié)調(diào)就是通過(guò)協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差達(dá)到政令統(tǒng)一、目標(biāo)一致、步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會(huì)、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財(cái)富的巨大力量。而下地督促、檢查，使之落實(shí)、妥善。向無(wú)關(guān)人員泄露或失密。印信工作是指機(jī)關(guān)、單位公務(wù)和介紹信的管理、使用工作。文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。信訪工作是指人民群眾以寫信和上訪（包括電話）的方式向黨和政府機(jī)處理的一系列活動(dòng)過(guò)程。二、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分（以下是要點(diǎn)）1（1）寫作能力2）口頭表達(dá)能力3）聽(tīng)知能力4）閱讀概括能力社交活動(dòng)能力協(xié)調(diào)能力觀察分析能力應(yīng)變能力使用先進(jìn)辦（10預(yù)測(cè)能力準(zhǔn)則（1（2（贊美他人（5）寬容與體諒（6）公允2（1）（2）集體成果，非個(gè)人創(chuàng)作3）實(shí)、使用、客觀、符合政策語(yǔ)言要求流暢、平實(shí)、簡(jiǎn)潔、規(guī)范體格式原則（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)（2）忠于機(jī)關(guān)制文意圖（3）堅(jiān)持實(shí)事求是的精神秘書寫作的要求（1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng)（2）內(nèi)容高度概括，語(yǔ)言表達(dá)實(shí)用，精確（3）用材精要，語(yǔ)言深入淺出，主題富有個(gè)性（4）講究文明禮貌，語(yǔ)言得體，多一點(diǎn)人情味3．會(huì)前準(zhǔn)備（1）會(huì)議計(jì)劃和成本預(yù)算（2）文件準(zhǔn)備（3）會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備（4）會(huì)議議程、程序的擬定（5）會(huì)議通知的發(fā)送會(huì)間工作（1）會(huì)場(chǎng)的組織與服務(wù)（2）會(huì)議信息的收集與編發(fā)（3）件的起草會(huì)后工作（1）會(huì)場(chǎng)清理（2）人員離會(huì)（3）會(huì)議決算（4）會(huì)議文書立卷會(huì)議傳達(dá)（6）會(huì)議催辦4（1）受理、登記立案、呈批承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦調(diào)查、處理催辦、回告審查、結(jié)案復(fù)信、督查總結(jié)、綜合研究立卷51）政策協(xié)調(diào)2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)）工作關(guān)系協(xié)調(diào)會(huì)議協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào)股東關(guān)系協(xié)調(diào)職工關(guān)系協(xié)調(diào)1）摸清情況2）找出癥結(jié)3）提擬方案4）反復(fù)磋商5）督促落實(shí)檢查反饋（1）信息溝通法（2）宣傳教育法（）中介法（4）求同存異法（5）（10）交談法三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分，選多或少選均不得分）1Abcde2Acde3．Acd4acde5．cde7．Abcde8．bcd9．a(chǎn)b10．Abcd四、論述題（共10分（要點(diǎn)）保密工作關(guān)系到國(guó)家的安全與利益；保密工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定；保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展；保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。五、秘書實(shí)務(wù)題（18715）1．傳下達(dá)，下傳上達(dá)”的職責(zé)和信訪工作制度，是絕對(duì)不能允許的。第二種方式也是錯(cuò)誤的。秘書出于私心或私情，明知副經(jīng)理與本案有關(guān)，按規(guī)定應(yīng)回避，卻喪失原則，明知故犯，違反了《信仿條例》有關(guān)規(guī)定，應(yīng)受到處罰。第三種方式也是錯(cuò)誤的。秘書四處討好，處事圓滑，違背原則，最終結(jié)果是害人又害已。領(lǐng)導(dǎo)人選擇，這才是秘書應(yīng)堅(jiān)持的正確原則。2．(1)會(huì)議名稱：“福僑區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。(2)會(huì)議主題：總結(jié)交流鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。(3)11203選。會(huì)議規(guī)模：150各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。午組織參觀，下午召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)。(具體內(nèi)容自定)(8)與會(huì)人員的食宿安排，包括規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)?！銜?huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算和開(kāi)支辦法。試卷代號(hào)： 座位號(hào)《秘書學(xué)》模擬試題（二）2004年春得分 評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題得分 評(píng)卷人1秘書學(xué)的特定研究對(duì)象（ 它要研究秘書工作所特有的矛盾及律性。A．秘書人員B．秘書機(jī)構(gòu) C．秘書工作 D．秘書歷2、設(shè)置秘書機(jī)構(gòu)宜采用（ ）A．鈍角三角形模式 B．銳角三角形模式C．梯形模式 D．菱形模3、秘書的涵義，有一個(gè)（ ）的演變過(guò)程A．由人到物 B．由小到大 C．由物及人 D．由上到4、秘書學(xué)，從學(xué)科大類來(lái)說(shuō)，屬于（ ）范疇A．社會(huì)科學(xué) B．人物科學(xué) C．管理科學(xué) D．綜合科5、秘書撰擬文書主要運(yùn)用（ ）A．直覺(jué)思維 B．抽象思維 C．形象思維 D．靈感思6、代表大會(huì)的會(huì)場(chǎng)布置要體現(xiàn)的是（ ）氣氛A．莊嚴(yán)隆重 B．熱烈喜慶 C．莊嚴(yán)肅穆 D．自由活潑7、高校招生工作會(huì)議屬于（ ）A．規(guī)定性會(huì)議 B．專業(yè)性會(huì)議 C．日常性會(huì)議 D．紀(jì)性會(huì)議8、信訪問(wèn)題的性質(zhì)大多屬于（ ）A．人民內(nèi)部矛盾 B．?dāng)澄颐?C．經(jīng)濟(jì)利益矛盾 D．干群矛9、秘書部門在較大規(guī)模的接待活動(dòng)中主要任務(wù)是（ ）A．安全保衛(wèi) B．陪同參觀 C．協(xié)調(diào)和督查 D．迎接和送別10、秘密文件資料使用后須存放在（ ）A．保密室 B．資料室 C．檔案室 D．閱文室得分 評(píng)卷人二、簡(jiǎn)答題得分 評(píng)卷人保密的意義和作用會(huì)前準(zhǔn)備的環(huán)節(jié)怎樣做好日程安排協(xié)調(diào)的原則得分 評(píng)卷人三、論述題得分 評(píng)卷人秘書寫作的特點(diǎn)是什么？其寫作過(guò)程是怎樣的？秘書協(xié)調(diào)主要有哪些內(nèi)容？得分 評(píng)卷人四、實(shí)務(wù)題得分 評(píng)卷人待工作。如讓你擔(dān)任這個(gè)接待小組的組長(zhǎng)，你將如何籌辦本次接待工作?試卷代號(hào)：一、單項(xiàng)選擇

秘書學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）

2004年1月1．C2．A3．C4．A5．D6．A7．B8．A9．C10．A二、簡(jiǎn)答題1（1）關(guān)系到國(guó)家的安危關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、科技、文化教育事業(yè)的發(fā)展關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成?。?）關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。一、會(huì)議計(jì)劃和成本（1）會(huì)議計(jì)劃（2）會(huì)議成本預(yù)算會(huì)議文件的準(zhǔn)備程序三、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)布置主席臺(tái)席位會(huì)場(chǎng)設(shè)施四、會(huì)議議程、程序的擬定（1）議程（2）程序（3）日程表與作息時(shí)間表五、會(huì)議通知的發(fā)送3．一、日程安排的原則和要求（1）服從組織的總部標(biāo)和整體計(jì)劃（2）區(qū)分輕重緩急（3）隨時(shí)補(bǔ)充、調(diào)整（4）提示和督促（5）酌留彈性、勞逸結(jié)合二、訂約事宜（1）事先征求上司意見(jiàn)（2）再次確定，及時(shí)提醒（3）臺(tái)歷和備忘錄三、差旅事宜（1）做好準(zhǔn)備工作（2）旅途服務(wù)（3）隨時(shí)聯(lián)絡(luò)4（1）政策指導(dǎo)原則2）公正無(wú)私原則）平等、尊重原則）顧原則（5）隨機(jī)應(yīng)變?cè)瓌t三、論述題1．特點(diǎn)：代單位立言，非個(gè)人意愿（1）集體成果，非個(gè)人創(chuàng)作（2）內(nèi)容真實(shí)、實(shí)用、客觀、符合政策（3）語(yǔ)言要求流暢、平實(shí)、簡(jiǎn)潔、規(guī)范（4）講究問(wèn)題格式過(guò)程立意選材組織結(jié)構(gòu)文字表達(dá)修改審核2（1）政策協(xié)調(diào)2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)4）工作關(guān)系協(xié)調(diào)會(huì)議協(xié)調(diào)（6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)（7）人際關(guān)系協(xié)調(diào)（8）股東關(guān)系協(xié)調(diào)職工關(guān)系協(xié)調(diào)四、實(shí)務(wù)題外事接待是秘書工作中一項(xiàng)十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著試卷代號(hào)： 座位號(hào)江蘇廣播電視大學(xué)轉(zhuǎn)業(yè)軍人學(xué)歷教育?？?004年春模擬試題《秘書學(xué)》模擬試題（三）2004年春得分評(píng)卷人（每小題3分，共30得分評(píng)卷人1、秘書撰擬法定公文首先要熟悉（ ）A．行文規(guī)則 B．業(yè)務(wù)知識(shí) C．語(yǔ)體特征 D．公文法規(guī)2、某公司擬召開(kāi)十周年成立大會(huì)，會(huì)場(chǎng)布置應(yīng)體現(xiàn)的氣氛是（ ）A．莊重 B．簡(jiǎn)樸 C．熱烈 D．嚴(yán)3、會(huì)議成功召開(kāi)的前提是（ ）A．安全保密 B．勤儉節(jié)約 C．周到服務(wù) D．充分準(zhǔn)4、傳真英文的縮寫是（ ）A．fax B．tel C．EMS 5、秘書人員（ ）A．領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員 B．秘書性工作人員C．秘書工作的專門人員6（A．）D．機(jī)關(guān)工作的服務(wù)人員B．研究秘書活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科C．研究決策技術(shù)的學(xué)科7、秘書是（ ）D．研究文書工作的學(xué)科A．社會(huì)主義國(guó)家工作人員職務(wù)名稱之一B．掌管文書并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事務(wù)的專門人員C．是一種行政職位D．為主要輔助任務(wù)的專門人員8、秘書的類型有（ ）A．公關(guān)秘書 B．特殊秘書 C．公務(wù)秘書 D．私人秘9、秘書工作的作用有（ ）A．溝通協(xié)調(diào) B．監(jiān)督審查 C．總管 D．督促檢10、秘書工作的原則有（ ）A．統(tǒng)一原則 B．快速原則 C．準(zhǔn)確原則 D．及時(shí)原則得分 評(píng)卷人二、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）得分 評(píng)卷人接待工作的原則 2．印章保管的要求3．秘書學(xué)的研究?jī)?nèi)容 4．秘書督查工作的原則5．秘書工作機(jī)構(gòu)的職能得分 評(píng)卷人三、論述題（每小題10分，共20分）得分 評(píng)卷人秘書工作機(jī)構(gòu)的工作原則與要求是什么？得分評(píng)卷人得分評(píng)卷人四、案例分析題（共25分）1．你是一家大型私營(yíng)企業(yè)的總經(jīng)理辦公室秘書，最近公司即將與德國(guó)的一個(gè)同行企業(yè)簽定技術(shù)合作業(yè)務(wù)，共同研制一種新產(chǎn)品，并擬于近期簽定合同，總經(jīng)理請(qǐng)你負(fù)責(zé)籌劃這次簽字儀式，請(qǐng)談?wù)勀愕幕I劃程序。試卷代號(hào)：江蘇廣播電視大學(xué)轉(zhuǎn)業(yè)軍人學(xué)歷教育 科 年（）考秘書學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）20041一、不定項(xiàng)選擇（每小題3分，共30分，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）1．d 2．c 3．d 4．a(chǎn) 5．bc 6．a(chǎn)b 7．bd 8．cd 9．a(chǎn)d 10．Cd二、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）1（1）文明禮貌（2）負(fù)責(zé)（3）與人方便（4）講求時(shí)效（5）按制度辦遵守紀(jì)律2（1）公章的啟用3）公章的保管3）公章的使用4）公章的停用與銷毀3（1）研究我國(guó)秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法。研究中央秘書機(jī)關(guān)對(duì)秘書工作的指示、規(guī)范與要求作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國(guó)秘書工作的有益成分的任職資格與要求研究秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，以促使秘書學(xué)的豐富與發(fā)展。4（1）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)（2）分級(jí)負(fù)責(zé)（3）實(shí)事求是（4）不直接辦案（5）時(shí)效5（1）助手職能（2）參謀職能（3）樞紐職能（4）協(xié)調(diào)職能（5）能（6）公關(guān)職能三、論述題（每小題10分，共20分）1（1）明確職責(zé)、權(quán)限、目標(biāo)、任務(wù)制定秘書工作的各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)分清主次，有條不紊（4）科學(xué)地安排工作程序（1）準(zhǔn)確細(xì)致，切實(shí)無(wú)誤（2）迅速果斷，講求時(shí)效（3）忠于職守，安于職分（4）加強(qiáng)教育、管理，不斷提高素質(zhì)、能力2（1）工作管理（2）行為管理（3）時(shí)間管理4）四、案例分析題（25）參加簽字儀式的簽字人一般是參加談判的首席談判者，有時(shí)也可能是加簽字儀式，簽字儀式一般在談判最后進(jìn)行。簽字儀式，一般在簽字場(chǎng)內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)方形簽字桌，并覆蓋臺(tái)布，桌后安字用的文具，中間放旗架，作為懸掛雙方組織的標(biāo)志。簽字儀式開(kāi)始，雙方簽字人員進(jìn)入簽字廳。簽字人入座時(shí)，其他出席試卷代號(hào)： 座位號(hào)江蘇廣播電視大學(xué)轉(zhuǎn)業(yè)軍人學(xué)歷教育?？?004年春模擬試題《秘書學(xué)》模擬試題（四）2004年春得分 評(píng)卷人一、名詞解釋得分 評(píng)卷人1．辦公自動(dòng)化 2．公文立卷3．溝通4．協(xié)調(diào)5．秘書學(xué)得分 評(píng)卷人二、簡(jiǎn)答題得分 評(píng)卷人1．秘書學(xué)的研究?jī)?nèi)容有哪些？2．秘書的職業(yè)道德主要有哪些內(nèi)容？3．日程安排的原則和要求 4．秘書寫作的原則5．秘書寫作的要求得分 評(píng)卷人三、論述題得分 評(píng)卷人保密工作的意義和作用公文的行文規(guī)則論協(xié)調(diào)工作的主要作用試卷代號(hào)：江蘇廣播電視大學(xué)轉(zhuǎn)業(yè)軍人學(xué)歷教育 科 年（）考秘書學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2004年1月一、名詞解釋為科學(xué)應(yīng)用于數(shù)據(jù)信息和非數(shù)據(jù)信息的辦公活動(dòng)料，按照它們?cè)谛纬蛇^(guò)程中的聯(lián)系和一定的規(guī)律組成案卷現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的情況息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。協(xié)調(diào)就是通過(guò)協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差達(dá)到政令統(tǒng)一、目標(biāo)一致、步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會(huì)、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財(cái)富的巨大力量。二、簡(jiǎn)答題1（1）程序與方法。研究中央秘書機(jī)關(guān)對(duì)秘書工作的指示、規(guī)范與要求作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國(guó)秘書工作的有益成分的任職資格與要求研究秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，以促使秘書學(xué)的豐富與發(fā)展。忠于職守（2）嚴(yán)守機(jī)密（3）恪守信用（4）文明禮貌（5）廉潔奉公3（1）服從于組織的總目標(biāo)和整體計(jì)劃區(qū)分輕重緩急 （3）隨時(shí)補(bǔ)充、調(diào)整（4）提示和督促 （5）酌留彈性、勞逸結(jié)合4（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)（2）忠于機(jī)關(guān)制文意圖 （3）堅(jiān)持實(shí)事求是的精神5（1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng)內(nèi)容高度概括，語(yǔ)言表達(dá)實(shí)用、精確用材精要，語(yǔ)言深入淺出，主題富有個(gè)性三、論述題1．(1)保密工作關(guān)系到國(guó)家的安全與利益；(2)保密工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定；(3)保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展；(4)保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。2．（1）各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的行文關(guān)系，應(yīng)根據(jù)本機(jī)關(guān)的隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍來(lái)確定行文必須本著精簡(jiǎn)的原則，嚴(yán)格控制發(fā)文的數(shù)量和范圍在一般情況下，黨政機(jī)關(guān)不得越級(jí)行文行文必須正確確定主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)自向下行文同級(jí)機(jī)關(guān)可以聯(lián)合行文直接送領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，不得在報(bào)告中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。主送機(jī)關(guān)與文件名稱要互相呼應(yīng)照?qǐng)?zhí)行，可不再行文各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的辦公廳（室）授權(quán)范圍。3．（1）緩解矛盾（2）消除誤會(huì)（3）積極平衡（4）融洽關(guān)系試卷代號(hào)： 座位號(hào)江蘇廣播電視大學(xué)轉(zhuǎn)業(yè)軍人學(xué)歷教育?？?004年春模擬試題《秘書學(xué)》模擬試題（五）2004年春得分評(píng)卷人得分評(píng)卷人1、文件致發(fā)對(duì)象不同，撰寫文件的內(nèi)容、口氣、用詞也不同。如上行文件（ ）A．多提出請(qǐng)求和意見(jiàn) B．多指令和通知C．多指出行動(dòng)原則 D．多是商2．公文協(xié)調(diào)屬于（ ）A．關(guān)系協(xié)調(diào) B．會(huì)議協(xié)調(diào) C．上下協(xié)調(diào) D．業(yè)務(wù)協(xié)3、向有關(guān)主管部門提出請(qǐng)求用（ ）A．請(qǐng)示B．函 C．報(bào)告 D．指示4、聯(lián)合行文，需由所有聯(lián)署機(jī)關(guān)主管負(fù)責(zé)人（