分析：2015社交的瓶頸與突破

分析：2015社交的瓶頸與突破

產(chǎn)品形態(tài)上，圖片、音頻、視頻成為新的社交產(chǎn)品的信息載體。今年，基于圖片社交的幾家公司已經(jīng)向規(guī)?；~進。而視頻類比如直播、短視頻開始集中出現(xiàn)、爆發(fā)，但表現(xiàn)出越來越強的內(nèi)容社區(qū)屬性，類似新浪微博，成為一種socialmedia。社交之外的社區(qū)類產(chǎn)品，不在本文討論之列，呈現(xiàn)出垂直興趣社區(qū)百花齊放的狀態(tài)。我們和幾位創(chuàng)業(yè)者、投資人圍繞著社交的瓶頸與突破聊了聊，看看社交領域模式創(chuàng)新不足的原因是什么，以及接下來社交會有哪些發(fā)展空間。針對幾個社交產(chǎn)品，我們試圖展現(xiàn)它們的想象空間，而非一些刻板印象。社交創(chuàng)業(yè)，都稱不上九死一生，萬分之一存活。多一個社區(qū)跑出來，生活就多一份色彩和樂趣。社交創(chuàng)業(yè)搬不走的大山——微信在我們采訪的創(chuàng)業(yè)者、投資人中，他們都提到了中國社交領域的市場格局，以及繞不過的角色——微信。它是主流社會的通訊工具和社交網(wǎng)絡，甚至比QQ還要更受關注。這一年，微信的月活用戶超過了6.5億，甚至超過了QQ的月活用戶，騰訊仍然是中國的社交之王。如果說在美國，F(xiàn)acebook之后還能出現(xiàn)Twitter、Instagram、Pinterest、Tumblr、Snapchat、匿名社交以及Whatsapp這類通訊工具，一系列基于social的新模式不斷出現(xiàn)，并且長大，還是要源于Facebook不夠壟斷，留下了市場空間。然而Facebook后來也收購了Instagram、WhatsApp，有意參與投資Snapchat但未成功。它試圖在信息的表達形式(圖片)、更高頻剛需的場景(通訊)、年輕一代等方面突破Facebook現(xiàn)有產(chǎn)品形式的局限，進一步加強在社交網(wǎng)絡方面的優(yōu)勢，掌控關系鏈這個更基礎的資源。對比Facebook和美國，我們看看中國。硅谷創(chuàng)新和中國的落地會有一定的延遲，有些需求需要等到中國的人均GDP發(fā)展到一定階段。由于經(jīng)濟水平不同，基礎設施的轉換節(jié)奏不同，即使我們聲稱在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中國可以與硅谷保持同步，甚至在某些方面說研發(fā)創(chuàng)新超越美國。但事實卻是，我們能第一時間山寨硅谷的新產(chǎn)品，但尷尬的是，中國的用戶需求還普遍沒有達到和美國用戶需求同樣的層面。這也解釋了那些山寨的產(chǎn)品在中國同步后沒有大規(guī)模爆發(fā)的原因，山寨過來的東西仍然太小眾，“從美國到中國的遷移是一個過程，需要等到中國的網(wǎng)絡社交行為演化到一定的覆蓋面和成熟度，才會浮現(xiàn)出伴隨而來的痛點和對應的新需求?！睖\石創(chuàng)投合伙人鄭毅說。在產(chǎn)品層面，微信將通訊工具與熟人社交網(wǎng)絡綁定在一起。在熟人關系鏈上，通訊和社交顯然可以產(chǎn)生協(xié)同效應。藍湖資本合伙人胡博予說，“在美國，每家移動IM的市場份額大概百分之二三十，都沒有微信這么大?！痹诿绹鳩acebook是把通訊這塊市場空間留下了。而在中國，通訊和熟人社交都在微信手里。某種程度上說，微信朋友圈就相當于Facebook。它有圖片、有短視頻，有收藏功能，還有看文章的公眾平臺，也許它們本應該產(chǎn)生在Instagram、Tumblr和Medium、Pinterest上。“現(xiàn)在的年輕人很多有刪除過去發(fā)的朋友圈的習慣?！睋?jù)胡博予觀察，“某些程度上就像Snapchat的閱后即焚?！薄安贿^微信獨特的群聊功能，是一個有彈性的社交網(wǎng)絡，用戶可以把不同維度的人臨時組群，受眾精準地發(fā)信息，體驗好，不影響所有人。群就相當于一個動態(tài)的朋友圈，可大可小，也保護了朋友圈這個社交網(wǎng)絡的體驗?！焙┯璺治?。微信正是因為滿足了移動時代用戶的通訊和社交需求，才能發(fā)展到如此之龐大規(guī)模，成為社交領域搬不走的大山。然而，從需求角度講，微信也并非能滿足用戶所有的需求，它在社交方面的體驗并非完美，這在初期還感受不到，但是隨著人均好友數(shù)的增加，今年騰訊官方數(shù)據(jù)是微信用戶人均擁有128個好友，朋友圈的體驗開始下降。也許這就是接下來可以切入的市場空間。陌陌進入陌生人社交的深水區(qū)今年的陌陌值得一提，動作很多。資本層面，陌陌從美國退市，準備回到國內(nèi)上市。商業(yè)化上，陌陌也推出了一系列的舉措，比如推出禮物商城、移動廣告營銷平臺、與58同城等展開本地生活服務合作等。在產(chǎn)品方面，陌陌4月推出了大版本6.0版本，還推出在線直播新產(chǎn)品。在陌生人社交方面，至2015年9月，陌陌的月活用戶達到7300萬，是該領域毫無疑問的王者。在微信之外，陌陌借助LBS陌生人社交的路徑一路崛起，站穩(wěn)了自己的腳跟，成為社交領域中少有的一極。然而，每個階段都會有每個階段的攻堅任務。6.0版本中，陌陌將首屏附近的人這“看臉的一屏”進行了調(diào)整，變成了附近的人信息流頁面，用戶看到的是一些陌生人的動態(tài)。陌陌認為這些陌生人和你有一些相關性或相似性才會把那些陌生人推薦給你。在社交中，陌生人由看顏值向更深層次的看氣味相投的人發(fā)展，它將會面臨挑戰(zhàn)：怎樣能推薦得準，讓人以群分，相似的人遇到彼此。陌陌CEO唐巖在發(fā)布6.0版本時曾說過這一版的理念：“連接本該連接的人”。這也是陌生人社交更有意義的地方，除了異性的荷爾蒙社交，讓人與人之間能有一些形而上的溝通互動，找到朋友。挖掘出用戶身上可能產(chǎn)生連接的點，這是更難的任務和挑戰(zhàn)。地理位置在聚集起上億用戶之后，涉及到人的屬性深水區(qū)時，已經(jīng)不是最有力的工具了。陌陌的做法是從用戶資料中各種屬性去挖掘，比如興趣愛好、所在行業(yè)、家鄉(xiāng)等。但這些也無法做到百分百的精準。人的復雜性不是一些外部屬性能夠勾勒出來的，陌陌也需要外部的數(shù)據(jù)來對用戶進行更深入的分析和還原。這實際上是更有魅力的地方。如果能夠進一步分解出匹配陌生人成為好友的方法，陌陌就能把這個盤子繼續(xù)做大，突破天花板，實現(xiàn)“總有新奇在身邊”。否則，它會是一個漏斗，用戶在這里滿足一部分需求之后、一定時間之后就離開，而那些在馬斯洛需求金字塔上更高層的需求永遠少有產(chǎn)品去滿足。換一個角度看，其實誰能把人匹配準，誰就能成為社交顛覆者。從需求上找巨頭外的空間鄭毅認為，2012年、2013年朋友圈承載的互動形式和現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了，各種關系疊加，單純的時間軸狀態(tài)已經(jīng)不堪重負，不能滿足細分群體特定場景的社交互動需求。胡博予也有同感。由于好友關系越來越復雜，朋友圈的信息流過載，越來越多的人感到了問題存在。這背后就蘊藏著新需求。新的機會還是從需求開始談起。在不同場景下，有不同的需求，或許能孕育新的機會。胡博予舉了身邊兩個例子。在藍湖資本的辦公室里，有帶著輪子在辦公室里可以走動的視頻機器人，用戶可以遠程操縱機器人跟辦公室里的同事溝通。而在他家里，他的孩子會使用小魚在家，即使非常小的孩子都可以學會操作它，直接撥通父母的電話隨時進行視頻通話，也可以三方通話。這兩類產(chǎn)品不是我們過去想的社交類產(chǎn)品，但他們涉及人與人的互動、溝通。是否有網(wǎng)絡效應目前還看不清楚，但是它們能在某些場景下解決某些需求。此外，基于辦公場景，釘釘和紛享銷客這樣的工具也在切通訊和社交市場，滿足某些場景下的需求。胡博予認為，用戶創(chuàng)造和篩選內(nèi)容的平臺以及用戶創(chuàng)造和篩選內(nèi)容的電商還有機會。前者是滿足特定需求的內(nèi)容平臺，一部分是垂直興趣社區(qū)網(wǎng)站，一類是基于圖片或視頻形式的社區(qū)和社交網(wǎng)站。而后者他舉例子是小紅書。消費現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人的日常行為，但是消費本身需要花時間，“逛”帶有娛樂性。從需求出發(fā)是更好的選擇，而非受過去社區(qū)、社交、熟人社交、陌生人社交這樣的分類和概念束縛。相比前幾年集中爆發(fā)的一批social類產(chǎn)品，Instagram、Tumblr、Pinterest、Snapchat加上匿名社交，回過頭來分析，它們的爆發(fā)有著一些共同因素，比如從PC向移動遷移、讀圖時代到來、用戶收入水平整體提高對內(nèi)容的消費增加、年輕人希望有自己的網(wǎng)上獨立空間等等。這其中，技術基礎設施改變，經(jīng)濟水平變化，用戶的需求變化或產(chǎn)生了新需求，社交類產(chǎn)品才會有大的模式改變和創(chuàng)新。馬化騰也說過，顛覆微信的不會是另一個微信。而接下來智能硬件和VR的發(fā)展，中國GDP和人均收入增長，受教育水平和亞文化群體、自我意識覺醒，會有機會擺在社交創(chuàng)業(yè)者的面前。只是，這條路很苦。足記、nice、Wecut，在圖片基礎上連接用戶關系今年上半年火爆一時的社交產(chǎn)品足記，推出“寬屏模式”，也就是“大片模式”能把照片處理成電影效果，這讓足記獲得了大量用戶。在7月份趁著廣受關注的熱度，足記獲得了千萬美元級別的A輪融資。意外爆紅之后，外界對足記的感受是歸于平靜。不禁會產(chǎn)生這樣的疑問，其他產(chǎn)品也能照抄大片模式這種濾鏡，足記有沒有自己核心競爭力，它滿足用戶什么樣的核心需求，能持久地留住用戶嗎？會不會像一陣風一樣掃過？目前足記有3000多萬用戶，月活躍用戶1200萬。據(jù)足記CEO楊柳稱，“我們是想以故事的方式幫大家記錄生活、表達自我，這更接近拍照的本質。”“像電影一樣記錄生活?！笔亲阌浀腟logan。電影是講故事的一種，用電影的方式更容易讓人理解。楊柳認為，人對過去的生活會留下印象，回想起來在腦子里就像電影一樣一幀一幀地回放?！艾F(xiàn)在有很多工具都能把自己拍得美美的，但是能把用戶的內(nèi)心戲拍出來的不多?！庇脩粲杏涗涀约荷畹男枨?，圖片是一種表達形式。其實足記一直也在尋找一種圖文結合的，和諧的、不違和的，高頻的滿足用戶需求的表達方式。大片模式恰好是其中之一。楊柳舉了一個用戶拍照的例子。在足記中有用戶發(fā)了一張一片漆黑的照片，在上面有一行字：“晚上兩點零三分，只有我一個人”。如果沒有這行字，你可能認為它就是照錯的一張照片，隨手就會被刪掉。但有了這行字，代表著她當時的一種狀態(tài)或心情。過段時間再回過頭來看，就是對生活的一種記錄，能讓她想起當時的感受。足記上聚集的就是這樣一群內(nèi)心有想法的人。當大片模式帶來大眾的好奇心涌入后，一部分人留下了，另一部分人離開了，這很自然。而足記是要服務好那些在這里記錄生活，分享生活，講故事的人。過去，拍照片洗出來，我們在照片后面會寫上在哪拍的，和誰在一起，作為生活的記錄。而用戶在數(shù)字時代，仍然需要一個地方來記錄自己的生活。而如果有人看到，和他一起產(chǎn)生共鳴，這也會增加用戶留在平臺上的動力。足記想打造的不是一個生活圖像日記軟件，而是一個社交產(chǎn)品，讓用戶在其中產(chǎn)生關系，互相連接。通過一些用戶資料、地點、tag等讓用戶有機會接觸到陌生人。接下來，據(jù)楊柳透露，足記會增加新的濾鏡和卡片，在圖文表現(xiàn)上繼續(xù)優(yōu)化，也會加入短視頻功能，用視頻來記錄生活。還會增加IM功能，用戶能聊天和群聊。在微信、Instagram之外或許還有圖片socialnetwork的機會。前者關系鏈越來越復雜，反而造成用戶太多話不想說出來，而后者暫時在中國不可用。據(jù)一位VC透露，據(jù)傳Instagram被封之前在中國的日活用戶到了百萬量級。nice也是圖片社交，它最鮮明的特點是能打tag。雖然借助的載體也就是圖片類似，但切入點不同，信息格式不同。去年一年，nice融了3輪資，資金上已經(jīng)不愁這個冬天有沒有子彈了。而Instagram被封之后，nice和In等圖片社交應用的用戶也大量增加。nice滿足的是年輕人的表達欲，本是為解決用戶的消費決策問題而生，由熱愛潮品愛收藏鞋的周首與合伙人曹大鵬創(chuàng)建。最開始他們的想法是做男裝導購，后來內(nèi)測期間轉向到分享潮品照片，能打上品牌tag。上線了半年后，tag庫擴大了，不僅僅是奢侈品、衣服、鞋的品牌可以被當做tag打上，星巴克、麥當勞甚至連“萌萌噠”這樣的詞句也可以當做tag。nice展現(xiàn)的是生活方式，為那些愛潮流、追隨潮流的年輕人而準備。在曹大鵬眼里，潮人不是憤世嫉俗、小眾、跟別人非常不一樣，他們是追求個性、樂于接受新鮮事物、樂于表達的群體?！霸谀贻p人里，潮人是主流?！彼f。他們希望看到新潮的東西，他們希望和其他潮人泡在一起。一開始，nice就不是奔著陌陌那樣的陌生人社交而去的。對生活方式、消費決策，tag是一種很好的標示手段，有了tag數(shù)據(jù)，將來對nice來說，對用戶來說，導購和消費將更容易實現(xiàn)。曹大鵬認為，一般我們受潮流影響是受身邊人影響最多，nice也會一直朝著構建用戶的關系比如熟識好友關系努力。當用戶打的tag多了，那么用戶的自身屬性和愛好等數(shù)據(jù)就能更詳細，這些碎片化的tag將會描繪出一類類人。而nice認為這樣的數(shù)據(jù)維度會比列表式的，讓用戶填家鄉(xiāng)、學校、愛好等更有優(yōu)勢?；谶@些數(shù)據(jù)，nice可以推薦類似打過tag的用戶，打過類似tag的圖片給你?！皵?shù)據(jù)會是nice的核心資產(chǎn)?！辈艽簌i稱。其他產(chǎn)品能抄tag功能，但積累的數(shù)據(jù)和用戶規(guī)模是抄不走的。最近，nice加入了直播功能。在開始時，會給一部分用戶提供直播權限，以便于內(nèi)容管理。nice認為，直播也是一種表達。Wecut的用戶群體集中在95后、00后新生代，以初高中學生居多。主打圖片的二次編輯和共同創(chuàng)作，能讓用戶低門檻地對圖片進行加工，做出各種感覺。工具層面，Wecut對圖片的玩法是提供字幕和氣泡等文字、貼紙、濾鏡、摳圖等。在社區(qū)中，一些達人制作出來的貼紙、文字和圖片，小白可以直接復制使用。年輕人們能玩出很多玩法。WecutCEOJeff認為，“每個年代的審美都不一樣”。巨頭的出現(xiàn)一方面是技術路徑發(fā)生了變化，另一方面是文化發(fā)生了變化。在經(jīng)濟發(fā)生變革時，文化也會隨之發(fā)生變化。而青少年亞文化隨著時間也會向主流文化滲透，形成更替。年輕人在沒有成為社會人時，思維是開放的，他的人生觀和習慣正在形成，他們現(xiàn)在很少用微信，等到他們長大后用微信等，就會用不習慣，會覺得表現(xiàn)力不夠。那時候Wecut的火就能燒到主流文化中。接下來，Wecut也將加入短視頻形式，重點也是共同創(chuàng)作、二次編輯，內(nèi)容生產(chǎn)機制跟改圖一樣，降低二次編輯的門檻，讓大家參與到制作環(huán)節(jié)中，而不僅僅是受眾。未來，Wecut也不僅是工具和社區(qū)層面，Wecut也希望加入IM功能，將圖片社區(qū)繼續(xù)往社交方向發(fā)展。在今年6、7月份股市大跌的時候，Wecut也曾接觸過一些基金，但普遍信心不足。像一些新基金，看不懂社交，因為社交本身成功概率很低，干脆他們就不看了。在近期，Wecut剛剛獲得了新一輪投資。以上的社交類產(chǎn)品