分析：從巨頭擴(kuò)張路徑看互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

分析：從巨頭擴(kuò)張路徑看互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

一、“泛安全”模糊了360服務(wù)的邊界，實(shí)質(zhì)是“去安全化”?！胺喊踩币庵赴踩髽I(yè)不能局限于查殺木馬、病毒這類傳統(tǒng)安全業(yè)務(wù)，要擴(kuò)展到隱私、App權(quán)限、通信錄管理等“泛安全”領(lǐng)域。周鴻祎說(shuō)“泛安全問(wèn)題有時(shí)候比安全問(wèn)題還要大”，“安全公司從傳統(tǒng)狹義的安全領(lǐng)域跳出來(lái)進(jìn)入一個(gè)廣義的，泛安全的領(lǐng)域你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你又可以看到許多新的機(jī)會(huì)。”老周提出這個(gè)不難理解，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮下安全訴求正在發(fā)生變化。病毒和木馬在手機(jī)和Pad等移動(dòng)設(shè)備上不再猖獗。安全問(wèn)題正在向企業(yè)和云端轉(zhuǎn)移。用戶更強(qiáng)的安全訴求是隱私、權(quán)限、數(shù)據(jù)、惡意吸費(fèi)等類型的“泛安全”。安全軟件解決這些“泛安全”問(wèn)題是自然而然的選擇，也有停留在“手機(jī)殺毒”的上市安全公司，但不會(huì)走太遠(yuǎn)。老周接下來(lái)的話透露了360真正的“狼子野心”：“讓用戶在使用手機(jī)、使用電腦上網(wǎng)過(guò)程中覺(jué)得很舒服，覺(jué)得很開(kāi)心，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，這也是安全可以延展的理念?！笔娣?、開(kāi)心、簡(jiǎn)單，這是人們使用任何科技產(chǎn)品均存在的終極需求。說(shuō)白了，就是用戶體驗(yàn)。這與安全的連接就很勉強(qiáng)了。老周這一“延展”，一下就將360的邊界模糊化，將安全這個(gè)邊界徹底打破。360已經(jīng)從電腦管理、流氓軟件和病毒查殺，擴(kuò)展到瀏覽器、網(wǎng)址導(dǎo)航、手機(jī)助手、搜索引擎、云盤等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品依然都有一個(gè)“安全”的帽子。擴(kuò)展到后面發(fā)現(xiàn)“安全”并非萬(wàn)能招牌。例如特供機(jī)、隨身WIFI這類硬件，再到雷電移動(dòng)資源搜索，以及為其帶來(lái)大量收入的網(wǎng)頁(yè)游戲，這些產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)際上與安全關(guān)聯(lián)并不大。筆者也提出過(guò)360搜索引擎品牌需要“去安全化”。要繼續(xù)擴(kuò)展怎么辦？作為最大的安全公司，360自然不會(huì)說(shuō)“去安全化”?！胺喊踩笔亲罘€(wěn)妥的說(shuō)法。只要360認(rèn)為其用戶需要的，抑或企業(yè)利益需要的，都可以“泛”成以安全業(yè)務(wù)。作為馬斯洛需求第二層，安全幾乎可以牽扯到一切領(lǐng)域，娛樂(lè)、電商、社交等線上業(yè)務(wù)，汽車、食品、醫(yī)療等線下業(yè)務(wù)，人的生命、財(cái)產(chǎn)等等，均需要安全。二、互聯(lián)網(wǎng)大公司都在跨越核心業(yè)務(wù)邊界，“泛”乃大勢(shì)所趨當(dāng)企業(yè)所處領(lǐng)域處于成長(zhǎng)期和穩(wěn)定期時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)不是那么激烈，尚可保持專注。當(dāng)市場(chǎng)衰退，競(jìng)爭(zhēng)加劇，抑或有鯰魚(yú)進(jìn)入時(shí)，企業(yè)就需要新的增長(zhǎng)點(diǎn)，甚至放棄核心業(yè)務(wù)謀求轉(zhuǎn)型。有時(shí)候有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)在成長(zhǎng)期也會(huì)基于防御或者探索，用空余資源進(jìn)行一些擴(kuò)展，但需求并不強(qiáng)烈。幾大互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展路徑可印證上述觀點(diǎn)。他們正在“跨界整合”。傳統(tǒng)行業(yè)玩跨界轉(zhuǎn)型成本巨大，風(fēng)險(xiǎn)高；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相對(duì)容易些，試錯(cuò)成本低?？缃缬袃煞N典型的模式：垂直整合和水平擴(kuò)展。垂直整合，是指整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上下游。向產(chǎn)品生產(chǎn)的上一步整合是后向整合，下一步是前向整合。芯片、硬件、系統(tǒng)、App、內(nèi)容、經(jīng)銷商均一鍋端的蘋(píng)果是垂直整合的典范。垂直整合異常困難，成本極高，模式很“重”，但一旦成功也很難被破解。復(fù)雜的產(chǎn)品很難做到100%的垂直整合，包括蘋(píng)果。只能在一定程度垂直整合。垂直整合的優(yōu)勢(shì)是更強(qiáng)的控制力、更大的價(jià)值分配話語(yǔ)權(quán)以及形成穩(wěn)定牢固的狀態(tài)。水平擴(kuò)展，先是水平合并，相似業(yè)務(wù)的收購(gòu)、并購(gòu)；接著是類似可替代業(yè)務(wù)的開(kāi)展，例如從PC搜索到移動(dòng)搜索，從功能手機(jī)到智能手機(jī)。最終是位于生產(chǎn)過(guò)程同一層級(jí)的業(yè)務(wù)的整合?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)型產(chǎn)品水平擴(kuò)展的終極狀態(tài)是“滿足用戶一切可以滿足的需求”。水平擴(kuò)展帶來(lái)規(guī)模效應(yīng)、市場(chǎng)份額、消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很容易形成壟斷或者幾個(gè)寡頭的聯(lián)合壟斷。1、“什么都可以做”的騰訊是水平擴(kuò)展的典范。騰訊最初只做IM聊天。后陸陸續(xù)續(xù)推出的產(chǎn)品據(jù)說(shuō)已經(jīng)超過(guò)1000個(gè)，現(xiàn)存產(chǎn)品具體數(shù)量不明朗，有興趣的可以去數(shù)一下。幾乎所有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶都使用著多個(gè)騰訊產(chǎn)品。它正在滲透到(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)角落。除了以“滿足QQ用戶的一切互聯(lián)網(wǎng)需求”為己任，騰訊還通過(guò)投資、收購(gòu)或者推出自有產(chǎn)品來(lái)防御競(jìng)爭(zhēng)和擴(kuò)張。“騰訊抄你怎么辦，買你怎么辦”成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者面對(duì)的幾個(gè)典型問(wèn)題。水平擴(kuò)展的精髓是利用優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展到新領(lǐng)域，形成多元化的產(chǎn)品格局。騰訊基于用戶基礎(chǔ)和社交關(guān)系的強(qiáng)捆綁，通過(guò)水平擴(kuò)展，已經(jīng)擁有堅(jiān)不可摧的護(hù)城河和強(qiáng)大的擴(kuò)張力量。經(jīng)濟(jì)學(xué)上，過(guò)度的橫向合并會(huì)削弱企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，甚至?xí)斐缮贁?shù)企業(yè)壟斷市場(chǎng)的局面，犧牲市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效率。因此，在一些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，政府往往制訂有反托拉斯法規(guī)，以限制水平擴(kuò)展的蔓延。不久前，中國(guó)移動(dòng)一位副總拋出“微信才是真正壟斷，運(yùn)營(yíng)商不是壟斷”的說(shuō)法遭到炮轟。這是一個(gè)充滿火藥味的話題，姑且不議，巧合的是幾大運(yùn)營(yíng)商憑借著海量用戶基礎(chǔ)以及強(qiáng)大的黏性服務(wù)，進(jìn)行了大量的橫向擴(kuò)展。以中移動(dòng)為例，其服務(wù)便跨越移動(dòng)通信、移動(dòng)增值、主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、本地生活服務(wù)等。2、百度有初步的垂直整合，正在加快水平擴(kuò)展百度最初一切業(yè)務(wù)均圍繞信息的匯聚和檢索開(kāi)展。但也逐步有一定程度的垂直整合。搜索產(chǎn)業(yè)的上游是信息生產(chǎn)者，傳統(tǒng)行業(yè)；中間頁(yè)網(wǎng)站是中游，位于搜索引擎與傳統(tǒng)網(wǎng)站之間，例如去哪兒、58同城、好大夫這類垂直搜索；百度是接近用戶的下游。貼吧、百科、知道這類自行生產(chǎn)內(nèi)容的方式便是一種后向整合；百度最近在力推的“知心”行業(yè)垂直搜索以及“中間頁(yè)戰(zhàn)略”則是面向中間頁(yè)網(wǎng)站的后向整合。與全球搜索巨頭Google的垂直整合相比，百度稍遜一籌。Google從硬件到操作系統(tǒng)到應(yīng)用到搜索以及內(nèi)容生產(chǎn)，均進(jìn)行了較好的垂直整合。百度在ROM、終端方面有嘗試，進(jìn)展情況不明。百度在電商、IM、社交、招聘市場(chǎng)興盛時(shí)也進(jìn)行了嘗試，但并未成功。這時(shí)候，百度的水平擴(kuò)展更多是探索新業(yè)務(wù)，成了是錦上添花。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮到來(lái)，360這只鯰魚(yú)進(jìn)入了搜索市場(chǎng)，百度的擴(kuò)展需求變得異常強(qiáng)烈。移動(dòng)端百度正在集中炮火猛攻應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)，天價(jià)購(gòu)入91無(wú)線；PC端則開(kāi)始向視頻、O2O市場(chǎng)的擴(kuò)展，今年就有PPS收購(gòu)案、愛(ài)奇藝智能電視、百度影棒，導(dǎo)航免費(fèi)、入股糯米等。為了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，還成立了“前向收費(fèi)事業(yè)部”，加強(qiáng)數(shù)字娛樂(lè)(閱讀、音樂(lè)等)和游戲等業(yè)務(wù)。就在安全大會(huì)召開(kāi)期間，百度推出了“安全衛(wèi)士”。利用技術(shù)、流量和現(xiàn)金流方面的優(yōu)勢(shì)，百度正在進(jìn)行越來(lái)越多的水平擴(kuò)展，轉(zhuǎn)型為綜合互聯(lián)網(wǎng)公司，去“搜索化”。誰(shuí)都可以看出，安全、娛樂(lè)、視頻、硬件，與搜索并無(wú)顯著的關(guān)聯(lián)。3、阿里聚焦電商，垂直和水平均在嘗試阿里主業(yè)是電商，在這一復(fù)雜的價(jià)值鏈中，阿里處于中游。上游有商品生產(chǎn)者、供應(yīng)鏈、支付通道、賣家，下游有物流、流量渠道。顯而易見(jiàn)的是，阿里目前處于電商最具話語(yǔ)權(quán)的環(huán)節(jié)。阿里推出支付寶；支付寶本身還有上游如銀行、銀聯(lián)。今年阿里金融的強(qiáng)勢(shì)意味著其向資金流這個(gè)層級(jí)的后向整合加速。聯(lián)合銀泰等推出菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，欲建立中國(guó)物流骨干網(wǎng)，向物流整合。對(duì)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、搜索引擎和微博等社交網(wǎng)站的復(fù)雜態(tài)度，顯示了其在流量通道上的整合欲望。這些均是垂直整合。唯有上游的商品、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)阿里并無(wú)整合的欲望。只做平臺(tái)。阿里的垂直整合是否能成功還有待觀察。B2C電商領(lǐng)域的老二京東商城以及垂直電商網(wǎng)站如凡客則有更強(qiáng)的垂直整合。垂直整合的優(yōu)勢(shì)之一是更強(qiáng)的控制。京東和凡客在購(gòu)物體驗(yàn)上均遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于阿里。但實(shí)施成本也高，“重”模式在成功前會(huì)比較痛苦，單就財(cái)務(wù)壓力看，京東現(xiàn)在并沒(méi)有阿里輕松。一旦選擇這種模式也很難放棄，垂直整合是不可逆的。阿里在IPO前夕通過(guò)投資等方式進(jìn)行水平擴(kuò)展。之前跨界的阿里云OS、阿里旺旺并未成功?，F(xiàn)在阿里收入蝦米之類的的娛樂(lè)產(chǎn)品，聯(lián)合硬件廠商進(jìn)軍視頻領(lǐng)域，最近還搞了個(gè)來(lái)往。投資高德等與本地生活相關(guān)的業(yè)務(wù)，以及投資微博與社交相關(guān)的業(yè)務(wù)，一方面是從B2C及C2C到移動(dòng)電商和O2O電商的水平擴(kuò)展，另一方面也是從平臺(tái)到流量入口的垂直整合。4、跨界高手雷軍：小米垂直整合，投資水平擴(kuò)展雷軍的小米深得蘋(píng)果垂直整合的精髓。硬件作為依托，MIUI及MIUI市場(chǎng)形成分發(fā)能力，上層還有米聊、云等應(yīng)用，主題、音樂(lè)等內(nèi)容資源。這與蘋(píng)果的封閉式帝國(guó)頗為相似?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售模式則使之整合了銷售和物流渠道。與蘋(píng)果類似，小米的銷售和物流最終還是被分散到電商、實(shí)體和運(yùn)營(yíng)商，100%垂直整合異常艱難。除了垂直整合，紅米切入低端市場(chǎng)、小米盒子、小米電視的推出則是水平擴(kuò)展。雷軍個(gè)人通過(guò)投資在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了多重布局。從入口型產(chǎn)品UC瀏覽器，到支付工具拉卡拉，再到電商網(wǎng)站凡客誠(chéng)品，以及語(yǔ)音社交及游戲上市公司多玩。誰(shuí)也不能否認(rèn)雷軍是跨界高手。三、跨界并非巨頭的專屬道具，大家都可以玩當(dāng)巨頭在跨界時(shí)，普通互聯(lián)網(wǎng)公司也有類似舉動(dòng)。豆瓣“東西”使之好不容易跨越“文藝”邊界；UC瀏覽器則從瀏覽器跨到游戲，步子邁得有點(diǎn)大；而YY現(xiàn)在主營(yíng)收入變?yōu)橐魳?lè)，即類似9158的在線表演。越來(lái)越多的公司都在進(jìn)行水平擴(kuò)展。不勝枚舉?！笆×私?jīng)驗(yàn)是個(gè)屁，成功了屁都是經(jīng)驗(yàn)”，在成王敗寇的叢林法則下，沒(méi)有放之四海皆準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)?？缃纾约啊胺纯缃纭本侨绱?。下面幾個(gè)信手拈來(lái)的說(shuō)辭就值得思考：——企業(yè)要專注？更多的企業(yè)包括創(chuàng)業(yè)者通過(guò)跨界取得成功。圍繞用戶轉(zhuǎn)，挖掘并滿足用戶的一切需求。而不是在一棵樹(shù)上吊死。——重公司成功很難？垂直整合型公司明顯是重公司。但依然有很大機(jī)會(huì)贏。團(tuán)購(gòu)模式很重，死了98%，但依然有幾家熬過(guò)冬天活了下來(lái)?！镜幕蛘?？產(chǎn)品失敗往往也會(huì)被歸為基因。例如有啊的失敗有人就說(shuō)百度沒(méi)有IM基因。從各種跨界案例來(lái)看其實(shí)基因只是一個(gè)影響因素，但不是絕對(duì)的。企業(yè)基因可以變異，或者說(shuō)企業(yè)根本不存在所謂的基因?！肋h(yuǎn)不會(huì)做“XX”？華為說(shuō)過(guò)永遠(yuǎn)不會(huì)做消費(fèi)市場(chǎng)；阿里馬云也說(shuō)過(guò)不會(huì)做游戲。類似承諾失效概率非常大。在企業(yè)發(fā)展到一定階段需要跨界時(shí)，很可能突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)禁區(qū)。個(gè)人承諾在企業(yè)利益前顯得很蒼白。四、最后總結(jié)一下，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界服務(wù)，我的觀點(diǎn)是：1、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)無(wú)邊界。某個(gè)階段有邊界，但這個(gè)邊界可以被突破，模糊化，甚至消失。有多種做法，如泛化(360，戴著安全帽去跨界)、轉(zhuǎn)型(微軟收購(gòu)諾基亞，跨過(guò)軟件進(jìn)入設(shè)備服務(wù))、投資并購(gòu)(阿里