2023年外貿(mào)員工自我總結(jié)

第4頁共4頁2023年?外貿(mào)員工自?我總結(jié)做?外貿(mào)一年了?，過得可真?快。發(fā)現(xiàn)這?一年里，學(xué)?到了很多東?西，也失去?了一些東西??；叵肫鹱?外貿(mào)的初衷?，一方面與?自己的專業(yè)?有關(guān)，另一?方面是因?yàn)?好奇。因?yàn)?做外貿(mào)，可?以和不同國?家的（范本?）人交流，?也許還有機(jī)?會(huì)出國，見?識(shí)外面的世?界?？墒钦?正接觸外貿(mào)?后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)?實(shí)和理想還?是有很大的?差距，每天?的工作主要?是網(wǎng)站和郵?件，因?yàn)楣?司有阿里巴?巴的網(wǎng)站，?所以主要是?上傳產(chǎn)品和?管理網(wǎng)站，?有詢盤時(shí)就?回復(fù)。剛開?始回復(fù)一點(diǎn)?效率都沒有?，后來同事?讓我進(jìn)福步?看學(xué)習(xí)，才?有點(diǎn)效果，?但是阿里巴?巴上的客戶?都是小客戶?，要么是樣?品單，要么?就是那些客?戶買來自己?用的，再次?合作的可能?性很小?；?頭看看這一?年，發(fā)出去?的樣品也有?二三十個(gè)了?，但返單的?幾乎沒有。?幸好老板給?了一個(gè)老客?戶讓我跟，?我很努力的?跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)?自己真的有?很多都不懂?，老是被客?戶牽著鼻子?走。感覺那?時(shí)的自己確?實(shí)很傻。記?得有一次，?客戶為了一?個(gè)from?e原產(chǎn)地證?書，需要我?們這邊出費(fèi)?用，老板娘?不同意，說?他們的數(shù)量?少，而且價(jià)?格已經(jīng)很低?了，堅(jiān)決不?同意。那時(shí)?我就這么一?個(gè)客戶，非?常珍惜，和?老板娘說了?很久，后來?竟然說愿意?用我的工資?替客戶出那?筆費(fèi)用（三?百多塊錢）?，老板娘沒?理我。我感?覺自己跟不?下去了，所?以讓客戶投?訴我，然后?讓別的同事?跟進(jìn)，無意?中提到我愿?意自己出那?筆原產(chǎn)地費(fèi)?，客戶不但?沒有感激我?，反而很認(rèn)?真的告訴我?，不管什么?時(shí)候不要忘?記自己的身?份，我是在?為老板打工?，但是卻為?了一點(diǎn)小事?和老板鬧別?扭，這樣反?而給自己添?麻煩。而且?即使我自己?出錢辦理原?產(chǎn)地證，客?戶也不會(huì)感?激我，反而?讓他們難堪?。我挺感謝?這個(gè)客戶的?，讓我明白?了一個(gè)道理?，要想跟好?一個(gè)客戶，?不是一味的?迎合客戶，?而是要有自?己的原則和?底線。時(shí)?間一點(diǎn)一點(diǎn)?的過，慢慢?的我也接觸?到了別的客?戶。在和他?們接觸的過?程中，感覺?自己還是沒?有能把握好?他們的心態(tài)?，對(duì)于詢盤?，都是按照?自己在網(wǎng)上?學(xué)來的模板?回復(fù)，有意?向的客戶一?般都會(huì)回復(fù)?。在這過程?中，讓我印?象最深刻還?是一個(gè)毛里?求斯的客戶?。也是在阿?里巴巴上認(rèn)?識(shí)的，剛開?始他老是問?我們很多關(guān)?于產(chǎn)品的東?西，非常細(xì)?致，我以為?我的機(jī)會(huì)來?了，所以一?直都比較友?好。慢慢的?我們竟然成?了朋友，但?是他從來不?在我這買東?西，每次問?一大推的問?題，但就是?不下單。直?到現(xiàn)在，我?們也一直有?聯(lián)系，生意?一直沒做成?。另一個(gè)客?戶是前兩天?的事情，來?自英國的，?以前給他發(fā)?過一個(gè)樣品?，跟進(jìn)很多?郵件，他都?沒有給我回?復(fù)。最近幾?天突然收到?他的郵件，?說他已經(jīng)在?___了，?要來我們公?司參觀。聽?到這一消息?，我是既興?奮又擔(dān)心，?興奮是應(yīng)為?既然客戶來?工廠，那說?明有很大的?合作機(jī)會(huì)；?但是我已經(jīng)?很久沒說英?語了，怕自?己應(yīng)付不過?來。不知道?是不是應(yīng)了?一句話，越?害怕發(fā)生什?么，就越會(huì)?發(fā)生。在接?待客戶的過?程中，有很?多時(shí)間，我?都保持沉默?，不知道應(yīng)?該說什么。?到工廠之后?，要帶客戶?參觀，而我?心里一直沒?底，所以遲?遲不帶客戶?參觀工廠。?后來老板自?己帶來另一?個(gè)客戶，讓?我和客戶一?起參觀，還?好有一個(gè)新?加坡的客戶?，他既會(huì)中?文也會(huì)英文?，而且他是?我們的老客?戶，和老板?關(guān)系很好，?所以在參觀?工廠時(shí)，都?是他在幫我?和客戶做介?紹，而我就?像一個(gè)多余?的人一樣跟?在他們后面?，一句話也?插不上。而?最糟糕的事?情在和客戶?討論產(chǎn)品要?求的時(shí)候，?客戶說的一?些產(chǎn)品細(xì)節(jié)?我都聽不懂?，后來找工?程師過來，?但是客戶告?訴我的要求?，我卻不理?解，也沒能?及時(shí)反映給?客戶?？蛻?很著急，說?他不想浪費(fèi)?時(shí)間，如果?我還是不能?理解，他馬?上就走。我?想來想去，?只好請(qǐng)新加?坡的客戶幫?我翻譯了，?后來談得還?挺順利的，?但是我在客?戶心目中的?地位一下就?降到了最低?點(diǎn)，我不知?道他是否還?會(huì)和我合作?，我只能在?心中祈福了?。最后客戶?走的時(shí)候，?一般都是司?機(jī)送客戶走?的，但是老?板叫我去送?他，我自己?想想，去送?送也好，希?望最后能挽?回點(diǎn)什么吧??？蛻舨皇?第一次來中?國，以前他?回去的時(shí)候?，都是做地?鐵去___?做飛機(jī)，但?這一次，他?改坐小巴士?了（新加坡?客戶的建議?）。送他到?皇崗口岸，?本想讓客戶?自己去過關(guān)?的，但是好?像他對(duì)陌生?的地方有些?擔(dān)憂，所以?我一直送他?，直到幫他?找到車去_?__，才回?來。在和他?道別時(shí)，他?很有禮貌的?和我握手，?然后親吻我?的手背，接?著就一個(gè)擁?抱，當(dāng)時(shí)可?把我嚇傻了?，因?yàn)橹車?有很多人都?在看著我，?害得我走路?都有些顫抖?。

這幾?天又接了幾?個(gè)小單，數(shù)?量很少。但?是我自己又?不想在go?ogle上?開發(fā)客戶，?所以基本所?有的客戶都?阿里巴巴上?的，但是上?面的客戶都?是小客戶，?沒有什么大?單。對(duì)于這?些客戶，我?的那兩個(gè)同?事都不屑一?顧，而對(duì)我?而言，卻很?重要，因?yàn)?我本身就沒?什么客戶，?如果再不接?單的話，我?自己都沒辦?法再呆下去?了。盡管都?是小單，總?比沒有的好?！但就因?yàn)?這么一個(gè)念?頭，給自己?造成了現(xiàn)在?很無奈的狀?態(tài)。上個(gè)?星期，有一?家外貿(mào)公司?找到我，說?要買我們的?一個(gè)零配件?，但是他們?的數(shù)量太少?了，才幾十?個(gè)，而且這?個(gè)東西本身?就不貴，來?來回回的折?騰時(shí)間長，?而且又沒什?么利潤。剛?開始和我們?經(jīng)理說這個(gè)?事情的時(shí)候?，他就很明?確的告訴我?：不做！但?我沒有聽進(jìn)?去，堅(jiān)決同?意賣給客戶?。后來才發(fā)?現(xiàn)事情的嚴(yán)?重性，那些?東西不是我?們自己做的?，也是要從?別的廠家買?的。由于數(shù)?量少，所以?別人都不遠(yuǎn)?賣給我們。?后來外貿(mào)公?司那邊又說?他們不要了?，因?yàn)闀r(shí)間?太長了，我?當(dāng)然高興了?。之前因?yàn)?這件事情，?我還低聲下?氣的去求我?們經(jīng)理，讓?他無論如何?一定要幫我?買到這些東?西，對(duì)客戶?守信是基本?的原則。既?然客戶說不?要，那我們?這邊就把錢?退給他們了?，誰知道后?來又來這么?一出，剛把?錢退給他們?，又有一個(gè)?自稱是他們?公司的一個(gè)?老外，讓我?無論如何，?一定要幫他?買這些東西?。我當(dāng)時(shí)還?以為是他們?公司的老板?，所以心一?軟，就和我?們經(jīng)理和老?板娘說了這?個(gè)情況，他?們也同意了?再賣給他們?。原本以為?自己做了一?件好事，誰?知道下午之?前和我聯(lián)系?的那個(gè)人竟?然沖我發(fā)火?，說了一些?莫名其妙的?話。后來我?才明白，她?自己說不要?那些東西了?，當(dāng)我們把?錢退給她的?時(shí)候，她又?說她還想要?，我當(dāng)時(shí)挺?氣憤的，所?以一口回絕?她。不知道?她是不是和?他的那個(gè)老?外同事打賭?，后來我同?意把那些東?西賣給他們?的時(shí)候，她?又怪我讓她?在他們同事?面前沒面子?。我一直想?說的是：這?不是你咎由?自取嗎！現(xiàn)?在