2023年團(tuán)購部大客戶經(jīng)理總結(jié)過去,計劃將來

第8頁共8頁2023年?團(tuán)購部大客?戶經(jīng)理總結(jié)?過去,計劃?將來一、?__年下半?年工作回顧?__年下?半年是我工?作開展最為?困難的的一?年。__年?__月，團(tuán)?購部重組，?又處于整個?酒類行業(yè)銷?售的低迷時?期，團(tuán)購部?人員思想信?心處于動員?期，我部門?銷售額受到?嚴(yán)重沖擊，?工作開展不?盡如人意，?信心倍受打?擊，整個階?段的工作陡?然嚴(yán)峻。在?這樣異常困?難的情況下?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心以?及部門賀經(jīng)?理、張經(jīng)理?的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?下，又得于?各位同事的?鼎力協(xié)助，?我得以堅定?信心，迎難?而上，頑強(qiáng)?拼搏，從容?應(yīng)對各方面?的沖擊，在?工作中率先?實(shí)現(xiàn)信心回?升向好，工?作思路建設(shè)?取得重大突?破。截止_?_年__月?__日，共?帥選出客戶?___個，?其中意向客?戶累計達(dá)_?__個，重?點(diǎn)大客戶_?__個。在?此基礎(chǔ)上，?為明年完成?銷售任務(wù)打?下了一個較?為堅實(shí)的基?礎(chǔ)。實(shí)踐證?明，任何艱?難險阻都擋?不住我全力?以赴為團(tuán)隊?爭榮譽(yù)、為?事業(yè)拼搏的?腳步。過?去的幾個月?，極不平凡?，令人振奮?。我們在賀?經(jīng)理的堅強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)下圓滿?地完成了任?務(wù)，我為此?由衷地開心?。撫今追昔?，賀經(jīng)理頑?強(qiáng)拼搏的輝?煌精神極大?地激發(fā)了全?體部門人員?的自信心和?自豪感，極?大地增強(qiáng)了?廣糖團(tuán)購部?的向心力和?凝聚力，極?大地提升了?我們團(tuán)購部?在廣糖輿論?地位和影響?力，必將激?勵我在廣糖?共同發(fā)展的?光輝道路上?奮勇前進(jìn)！?幾個月來?，我主要做?了一以下工?作：（一?）加強(qiáng)和改?善自我的職?業(yè)素養(yǎng)，促?進(jìn)個人業(yè)務(wù)?水平的平穩(wěn)?較快發(fā)展。?我實(shí)行積極?的工作思路?政策和適度?寬松的吸收?他人思想實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)政策?，全面實(shí)施?并不斷完善?應(yīng)對“無客?戶、無資源?、無社會關(guān)?系、無經(jīng)驗(yàn)?”的“四無?危機(jī)”的一?攬子計劃。?(“一攬子?計劃”主要?包括三個方?面：一是全?面細(xì)致的執(zhí)?行好領(lǐng)導(dǎo)的?指示，認(rèn)真?落實(shí)好每個?工作流程。?二是積極尋?找客戶資源?，廣泛注意?結(jié)識行業(yè)內(nèi)?的同仁以了?解更多行業(yè)?動態(tài)（范本?）。三是結(jié)?合實(shí)際工作?情況把學(xué)習(xí)?到的銷售理?論知識在實(shí)?踐中進(jìn)行檢?驗(yàn)。高出勤?率的去掃樓?，時刻保持?著一顆高昂?的斗志，提?高吸收他人?思想實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)政策的可?利用性，擴(kuò)?大個人談資?的范圍，高?效率地滿足?客戶服務(wù)水?平的需求，?有效地贏得?了客戶的第?一印象，很?快扭轉(zhuǎn)了自?我“業(yè)務(wù)水?平不及同事?、專業(yè)知識?程度是新手?、陌拜能力?處于一般水?平”的劣勢?。著力擴(kuò)?大客戶群體?的數(shù)量。部?門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于?開拓客戶的?政策力度之?大、領(lǐng)域之?寬、覆蓋面?之廣且新穎?獨(dú)特、行之?有效。部門?嚴(yán)格的紀(jì)律?守規(guī)全面而?具體地指導(dǎo)?著我的工作?行動，小酒?以及一些其?他公關(guān)物料?幫助使我在?客戶工作的?開展上如虎?添翼，每日?的晨會更是?使我遇到的?問題得到及?時的解決。?周團(tuán)購出貨?量目標(biāo)達(dá)成?率一度達(dá)到?___%，?客戶結(jié)構(gòu)逐?步優(yōu)化。各?個方面素質(zhì)?的快速加強(qiáng)?有效彌補(bǔ)了?我經(jīng)驗(yàn)不足?的缺口，加?強(qiáng)了薄弱環(huán)?節(jié)，為以后?工作的長遠(yuǎn)?可持續(xù)發(fā)展?奠定了堅實(shí)?的基礎(chǔ)。?我重點(diǎn)加快?推進(jìn)遭遇挫?折打擊后的?信心重塑。?每個人的思?想觀念不同?，社會實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)的差異?，工作上發(fā)?生異議是必?然的，只要?本著“以工?作為中心，?考慮的問題?是否有利于?部門工作的?開展，是否?有利于現(xiàn)實(shí)?問題的解決?，是否有利?于客戶潛在?消費(fèi)能力的?深入挖掘”?原則，考慮?問題的時候?才能求同存?異，工作的?時候才能實(shí)?事求是。領(lǐng)?導(dǎo)的大力支?持，全體部?門同事的無?私援助，挫?折后自我的?心態(tài)調(diào)整，?時常能使遭?受重大創(chuàng)傷?的我呈現(xiàn)出?嶄新面貌。?一縷縷的信?心呼喚而出?，一言言的?激勵使我奮?勇直前。這?充分體現(xiàn)了?同事之間的?無疆之愛，?有利彰顯了?廣糖平臺的?無比優(yōu)越。?（二）大?力優(yōu)化客戶?結(jié)構(gòu)，夯實(shí)?長遠(yuǎn)發(fā)展基?礎(chǔ)。我至始?至終在考慮?如何把保證?銷量增長與?調(diào)整客戶結(jié)?構(gòu)緊密結(jié)合?起來，如何?加快解決制?約銷量增長?的客戶結(jié)構(gòu)?性矛盾。?“四無危機(jī)?”問題的進(jìn)?一步解決。?每月用于客?情維護(hù)的支?出增加__?_元，對于?我目前的情?況來說屬于?大幅度提高?客戶維護(hù)成?本。啟動實(shí)?施每月新增?不低于__?_個客戶開?拓能力的建?設(shè)規(guī)劃。繼?續(xù)改善與客?戶面談時的?氛圍，“改?造談話氛圍?”使我的大?部分客戶受?益，使他們?對于我初入?行業(yè)不專業(yè)?的印象得以?稍微改造，?與客戶感情?實(shí)現(xiàn)了基本?穩(wěn)定。加大?自我社會實(shí)?踐力度，談?資方面的制?約得到明顯?改善。個人?整體綜合能?力協(xié)調(diào)發(fā)展?邁入新步伐?。深入實(shí)施?綜合能力發(fā)?展總體戰(zhàn)略?，我自己制?定并時刻牢?記各條工作?規(guī)劃。（?三）堅持深?化思想主觀?意識，不斷?完善有利于?工作開展的?科學(xué)方法。?我把深化思?想主觀意識?作為應(yīng)對面?臨困難挑戰(zhàn)?的強(qiáng)大動力?，努力消除?觀念障礙，?不斷提高吸?收他人實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)的能力?水平。對?于他人成功?經(jīng)驗(yàn)，在工?作中我主張?“擇其善者?而從之，擇?其不善者而?改之”。往?往別人的一?句話就能使?我茅塞頓開?，面對困難?的時候也時?常能迎刃而?解、事半功?倍。我個人?覺得每周一?次的座談會?是對我的幫?助起到積極?的作用。特?別是在各個?同事工作有?序開展的時?期，一個個?成功經(jīng)驗(yàn)被?我消化吸收?之后，我的?工作開展也?能穩(wěn)步進(jìn)行?。（四）?著力改善客?服，加快推?進(jìn)建立客服?意見檔案。?在當(dāng)今社會?競爭異常激?烈的情況下?，我覺得應(yīng)?該注重加強(qiáng)?保障和改善?客戶服務(wù)，?切實(shí)解決客?戶最關(guān)心、?最直接、最?現(xiàn)實(shí)的利益?問題。實(shí)?施更加積極?的客戶維護(hù)?政策。自我?強(qiáng)化與客戶?的利益責(zé)任?。為此，我?建議公司能?給我一些開?放的開拓客?戶的資源，?或者在小件?提成上予以?我諒解，我?需要那些小?件提成做維?護(hù)資金，而?不是某些人?認(rèn)為的貪小?便宜。加?快完善客戶?維護(hù)制度。?在小件提成?得以諒解，?客戶維護(hù)資?金較為得以?保證的情況?下，普遍建?立每個客戶?感情定期升?溫接觸，出?臺客戶矛盾?事件應(yīng)急處?理辦法。?在工作形式?異常嚴(yán)峻、?部門困難重?重的背景下?，我能在廣?糖有這樣的?學(xué)習(xí)機(jī)會，?我對廣糖表?示誠摯的感?謝。這是以?張總為核心?的公司領(lǐng)導(dǎo)?統(tǒng)攬全局、?賀經(jīng)理堅強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)所給予?的，是公司?全體同仁和?衷共濟(jì)、團(tuán)?結(jié)奮斗所感?染的。在這?里，我向公?司領(lǐng)導(dǎo)以及?關(guān)心和支持?我工作的同?事朋友表示?真摯地感謝?！二、_?_年的工作?安排__?年是繼續(xù)應(yīng)?對“四無危?機(jī)”、保持?并提高業(yè)績?平穩(wěn)較快發(fā)?展、加快轉(zhuǎn)?變工作思路?方法的關(guān)鍵?一年，是全?面實(shí)現(xiàn)“百?萬銷量”規(guī)?劃目標(biāo)、為?__年的發(fā)?展打好基礎(chǔ)?的重要一年?。..今?年發(fā)展環(huán)境?雖然有可能?好于去年，?但是面臨的?形勢極為復(fù)?雜。各種積?極變化和不?利影響此長?彼消，短期?問題和長期?矛盾相互交?織，自身因?素和外在因?素相互影響?，工作開展?中困難問題?增多。從外?在環(huán)境看，?國內(nèi)白酒經(jīng)?濟(jì)發(fā)展趨勢?較強(qiáng)勁，國?家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?穩(wěn)定，白酒?文化深入民?心的大趨勢?沒有改變，?國內(nèi)前十名?高端白酒格?局似乎在微?妙變革、調(diào)?整孕育著新?的發(fā)展機(jī)遇?。同時，高?端白酒價格?體系基礎(chǔ)仍?然處于變化?難測之中，?假酒以及串?貨風(fēng)險沒有?完全消除，?各代理商公?司活動刺激?政策層出不?窮，加上政?府單位部門?公關(guān)門檻等?一系列市場?性問題錯綜?復(fù)雜，外部?環(huán)境不穩(wěn)定?、不確定因?素依然很多?。從自身內(nèi)?在看，我仍?處在重要人?生發(fā)展戰(zhàn)略?機(jī)遇期。信?心回升向好?的基礎(chǔ)進(jìn)一?步鞏固，市?場開拓能力?的增強(qiáng)，擴(kuò)?展客戶和改?善客服條件?的方法效應(yīng)?繼續(xù)顯現(xiàn)，?個人素質(zhì)適?應(yīng)市場變化?的能力和競?爭力不斷提?高。但是，?客戶開拓中?仍然存在一?些突出矛盾?和問題。信?心增長內(nèi)生?動力不足，?自主開拓能?力不強(qiáng)，部?分大意疏忽?決定矛盾突?出，客戶深?度開發(fā)難度?加大；業(yè)績?壓力總體上?持續(xù)增加和?客戶結(jié)構(gòu)性?不科學(xué)的矛?盾并存；保?障每月出貨?量穩(wěn)定的基?礎(chǔ)不穩(wěn)固；?客戶被挖潛?在風(fēng)險增加?；素質(zhì)、應(yīng)?變能力、時?間管理等方?面的突出問?題亟待解決?。所以，我?必須全面、?正確判斷形?勢，決不能?把信心回升?向好的趨勢?等同于業(yè)績?極大提高時?的根本好轉(zhuǎn)?。要增強(qiáng)憂?患意識，充?分利用有利?條件和積極?因素，努力?化解矛盾，?更加周密地?做好應(yīng)對各?種風(fēng)險和挑?戰(zhàn)的準(zhǔn)備，?牢牢把握工?作的主動權(quán)?。做好今?年的銷售工?作，我要認(rèn)?真貫徹張總?的“成為一?個學(xué)習(xí)型、?戰(zhàn)斗型銷售?人員”的精?神，以賀經(jīng)?理“打造一?支極度忠誠?的、執(zhí)行力?強(qiáng)的、服從?安排的隊伍?”的理論為?指導(dǎo)，深入?貫徹落實(shí)各?個工作計劃?，著力搞好?思想建設(shè)和?提高業(yè)績水?平，著力改?善客服和促?進(jìn)部門和諧?穩(wěn)定，全面?推進(jìn)素質(zhì)建?設(shè)、業(yè)務(wù)能?力建設(shè)、溝?通能力建設(shè)?以及應(yīng)變能?力建設(shè)，努?力實(shí)現(xiàn)銷售?業(yè)績又高又?穩(wěn)發(fā)展。?今年銷售業(yè)?績的預(yù)期目?標(biāo)是：團(tuán)購?大客戶新增?___個以?上；渠道客?戶新增__?_個以上；?每月銷售量?遞增___?%左右；年?中銷量目標(biāo)?___萬元?左右；全年?銷量力爭_?__萬元左?右；個人綜?合素質(zhì)全面?改善。這里?要著重說明?，提出每月?銷售量遞增?___%左?右，主要是?強(qiáng)調(diào)好字當(dāng)?頭，引導(dǎo)各?方面工作重?點(diǎn)放到轉(zhuǎn)變?工作思路方?式、調(diào)整客?戶結(jié)構(gòu)、提?高銷售業(yè)績?上來。提出?年中銷量目?標(biāo)___萬?元，綜合考?慮了去年業(yè)?績的翹尾因?素、個人業(yè)?務(wù)能力的承?受能力、以?及春節(jié)過后?市場低迷的?傳導(dǎo)效應(yīng)，?并為個人工?作思路改革?和其他不確?定因素留一?定空間。?今年重點(diǎn)抓?好幾個方面?工作：（?一）提高宏?觀銷售戰(zhàn)略?水平，保持?信心斗志平?穩(wěn)昂揚(yáng)不泄?我會繼續(xù)?實(shí)行積極的?工作思路政?策和適度寬?松的吸收他?人思想實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)政策，?保持工作計?劃的連續(xù)性?和可實(shí)施性?，根據(jù)新形?勢新情況不?斷提高工作?計劃的針對?性和靈活性?，把握好工?作計劃實(shí)施?的力度、節(jié)?奏和重點(diǎn)。?處理好保持?業(yè)績平穩(wěn)較?快發(fā)展和調(diào)?整客戶結(jié)構(gòu)?的關(guān)系。?（二）加快?轉(zhuǎn)變工作思?路方式，調(diào)?整優(yōu)化客戶?結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?工作思路方?式刻不容緩?。我要大力?推動我的工?作進(jìn)入創(chuàng)新?驅(qū)動、信心?內(nèi)生增長的?發(fā)展軌道。?一是繼續(xù)?推進(jìn)重點(diǎn)客?戶深度挖掘?。二是大力?培育戰(zhàn)略性?大客戶的感?情升華。三?是加大發(fā)展?渠道客戶的?力度。（?三）打好團(tuán)?購工作的攻?堅戰(zhàn)和持久?戰(zhàn)一要我?現(xiàn)有的幾個?大客戶為重?點(diǎn)，扎實(shí)推?進(jìn)有關(guān)他們?各方面信息?的采集，提?高對他們的?認(rèn)識程度，?形成對各個?客戶了如指?掌的有利局?面。二要?加強(qiáng)新的大?客戶開發(fā)力?度。我只有?開發(fā)出更多?的客戶才能?在團(tuán)購銷售?的道路上持?續(xù)發(fā)展。?三要積極適?應(yīng)市場各方?面信息變化?。積極參與?各個渠道的?工作，推動?知識面取得?新的拓寬。?（四）著?力保障和改?善客服，促?進(jìn)自我與客?戶的感情得?到時常的交?流改善客?服是銷售工?作得到保障?的基本條件?。只有著力?保障和改善?客服，銷售?工作才有持?久的發(fā)展動?力，客我感?情才有牢固?的基礎(chǔ)。?千方百計尋?找與客戶的?接觸條件。?這是保障和?改善客服的?首要條件。?今年的銷售?任務(wù)異常嚴(yán)?峻，工作上?不能有絲毫?松懈。要繼?續(xù)實(shí)施積極?的工作情緒?。我擬投入?每月收入的?___%用?于與客戶升?華感情的需?求上。加?快完善涉及?所有客戶的?工作開展表?。扎實(shí)推進(jìn)?新工作思路?的試點(diǎn)，試?點(diǎn)時間范圍?持續(xù)___?個月。加強(qiáng)?對各個客戶?的信息了解?程度，逐步?提高客服水?平，切實(shí)做?到動態(tài)（范?本）監(jiān)控、?應(yīng)服盡服。?努力把自己?培育成為客?戶滿意型的?銷售員。?（五）堅定?不移地對全?體客戶實(shí)施?“721法?則”，進(jìn)一?步細(xì)分工作?主次今年?要繼續(xù)深化?重點(diǎn)工作領(lǐng)?域和關(guān)鍵思?路環(huán)節(jié)改革?，努力實(shí)現(xiàn)?新的突破。?我要繼續(xù)?推進(jìn)客戶結(jié)?構(gòu)科學(xué)性布?局和不同客?戶層次時間?分配管理的?戰(zhàn)略性調(diào)整?。在科學(xué)分?配的基礎(chǔ)上?，積極穩(wěn)妥?的推進(jìn)工作?思路方法的?創(chuàng)新。對_?__%的重?點(diǎn)客戶力爭?達(dá)到雙邊戰(zhàn)?略性合作，?因?yàn)開__?%的重點(diǎn)客?戶占到銷量?的___%?左右。同時?對占銷量_?__%左右?的那___?%的客戶有?條件地進(jìn)行?