辦公室與后勤管理

第十五章辦公室與后勤管理2012年11月1第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲第十五章辦公室與后勤管理第一節(jié)辦公室工作的性質(zhì)與任務(wù)第二節(jié)辦公室管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化第三節(jié)后勤管理的重要意義與主要內(nèi)容第四節(jié)后勤管理體制改革2012年11月2第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲辦公室工作的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖行政決策、行政目標(biāo)與行政計(jì)劃（一）辦公室工作的性質(zhì)（一）辦公室管理的科學(xué)化1、日常性工作2、綜合協(xié)調(diào)工作辦公室管理的后勤管理的重要意義與主要內(nèi)容1、政治性2、協(xié)調(diào)性（二）辦公室工作的基本任務(wù)1、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2、辦公自動(dòng)化對(duì)辦公室管理的要求1、規(guī)范化2、制度化（二）辦公自動(dòng)化（一）后勤管理的含義與意義（二）后勤管理的主要內(nèi)容1、物資管理2、財(cái)務(wù)管理3、生活后勤管理4、服務(wù)后勤管理（一）后勤管理體制改革的必要性（二）后勤管理體制改革的主要內(nèi)容后勤管理2012年11月3第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲辦公室管理體現(xiàn)的是行政流程的綜合性管理，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性、中樞性和業(yè)務(wù)性。后勤管理體現(xiàn)的是行政組織的物質(zhì)性資源供給與配置管理，具有較強(qiáng)的保障性、服務(wù)性和社會(huì)性。辦公室管理與后勤管理不僅是行政管理的必要構(gòu)成，而且直接反映行政效能的高低與行政成本的大小，在行政管理現(xiàn)代化建設(shè)中具有特殊作用學(xué)習(xí)要點(diǎn)：2012年11月4第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲第一節(jié)辦公室工作的性質(zhì)與任務(wù)一、辦公室工作的性質(zhì)(一)政治性(二)協(xié)調(diào)性2012年11月5第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲二、辦公室工作的基本任務(wù)(一)日常性工作(二)綜合協(xié)調(diào)工作(三)輔助決策工作2012年11月6第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲1．公文處理。2．會(huì)議工作。3．信息處理。4．機(jī)關(guān)事務(wù)管理。5．印章管理。

（包括印章的刻制、頒發(fā)、保管、使用和銷(xiāo)繳等。）6．文書(shū)檔案工作。7．信訪工作。8．機(jī)要保密工作。

（文電保密、會(huì)議保密、印信保密、通信保密、各類(lèi)情況保密、高層領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)保密等內(nèi)容。）

9．公關(guān)工作。（包括處理與外單位或群眾的關(guān)系、聯(lián)系工作。）(一)日常性工作2012年11月7第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲(二)綜合協(xié)調(diào)工作1．工作任務(wù)的協(xié)調(diào)。2．管理事務(wù)的協(xié)調(diào)。3．領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)。2012年11月8第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲這是辦公室的一項(xiàng)重要工作，也是辦公室工作人員充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的首要任務(wù)。

1．信息準(zhǔn)備。

2．提供方案。

3．承擔(dān)決策事務(wù)。

4．協(xié)助實(shí)施和檢查。(三)輔助決策工作2012年11月9第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲第二節(jié)辦公室管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化一、辦公室管理的科學(xué)化規(guī)范化1．公文撰寫(xiě)規(guī)范化。2．公文處理規(guī)范化。3．會(huì)議安排規(guī)范化。4．接待工作規(guī)范化。5．辦事程序規(guī)范化。1.崗位責(zé)任制。2.公文處理辦法。3.會(huì)議制度制度化2012年11月10第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲二、辦公室管理的現(xiàn)代化辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的部分辦公業(yè)務(wù)借助于各種辦公設(shè)備，并由這些辦公設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息系統(tǒng)。2012年11月11第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲(一)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)1．構(gòu)成（1）事務(wù)型OA系統(tǒng)（2）信息管理型OA系統(tǒng)（3）決策支持型OA系統(tǒng)2012年11月12第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲

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行政管理功能等。2．功能2012年11月13第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲三大系統(tǒng)辦公自動(dòng)化(OfficeAutomation，簡(jiǎn)稱(chēng)OA)管理信息系統(tǒng)(ManagementlnformationSystem，簡(jiǎn)稱(chēng)MIS)決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystern，簡(jiǎn)稱(chēng)DSS)三大系統(tǒng)的耦合，使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能更趨完整，其作用亦得以極大增強(qiáng)。當(dāng)然還取決于具體的環(huán)境與背景。2012年11月14第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲

1．人員素質(zhì)。

2．管理手段。所謂技術(shù)性手段主要指對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的方法、措施的采用。若缺少技術(shù)性手段，辦公室管理難以起到對(duì)行政機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)、保障和支持的作用。

3．管理媒介。辦公自動(dòng)化極大提高了工作效率，也改變和增加了管理媒介。(二)辦公自動(dòng)化對(duì)辦公室管理的要求從整體情況看，我國(guó)的辦公自動(dòng)化主要還處于信息處理電腦化、通信設(shè)備電子化、公文處理和打字印刷電腦化階段。現(xiàn)狀要求2012年11月15第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲行政機(jī)關(guān)的后勤管理(也稱(chēng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理)，是指機(jī)關(guān)內(nèi)部為保證本機(jī)關(guān)工作順利進(jìn)行，對(duì)包括物資、財(cái)務(wù)、環(huán)境、生活以及各種服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的事務(wù)工作的管理。

第三節(jié)后勤管理的重要意義與主要內(nèi)容含義

后勤管理是行政管理的重要一環(huán)，是為機(jī)關(guān)各部門(mén)以及領(lǐng)導(dǎo)者與公務(wù)人員提供工作、生活條件，并保障各項(xiàng)行政活動(dòng)正常進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。2012年11月16第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲一、后勤管理的意義(一)后勤工作是其他部門(mén)工作的基本條件(二)后勤管理是提高行政效率的重要條件(三)后勤管理是維護(hù)職工利益的需要(四)后勤管理改革具有重大的現(xiàn)實(shí)意義后勤工作的出路，在于社會(huì)化。實(shí)現(xiàn)后勤工作社會(huì)化，是當(dāng)前后勤工作改革的方向。2012年11月17第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲二、后勤管理的主要內(nèi)容(一)物資管理(二)財(cái)務(wù)管理(三)生活后勤管理(四)服務(wù)后勤管理(五)接待工作管理2012年11月18第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲第四節(jié)后勤管理體制改革一、后勤管理體制改革的必要性(一)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求(二)符合行政體制的發(fā)展(三)滿足后勤發(fā)展的需要2012年11月19第十五章行政管理學(xué)辦公室管理盧曉玲二、后勤管理體制改革的內(nèi)容1.規(guī)范后勤行政管理職能2.進(jìn)一步明確機(jī)關(guān)服務(wù)中心的性質(zhì)和任務(wù)3.建立和完善結(jié)算制度4.加強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)中心的資產(chǎn)與財(cái)務(wù)管理5.轉(zhuǎn)換機(jī)關(guān)服務(wù)中心管理機(jī)制6.打破界限、推動(dòng)聯(lián)合2012年11月20第十五章行政管