管理信息系統(tǒng)教案第三章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

管理信息系統(tǒng)PAGEPAGE２１第三章MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法教學(xué)目的：通過(guò)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，1、正確認(rèn)識(shí)組織在管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面所處的階段，明確是什么原因促使組織需要開發(fā)管理信息系統(tǒng)，對(duì)于所需要開發(fā)的管理信息系統(tǒng)如何進(jìn)行可行性研究，如何從組織發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。2、了解管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃的常用方法的基本思想，規(guī)劃過(guò)程、使用工具，理解各種規(guī)劃方方法所適用的范圍。理解功能/數(shù)據(jù)的目的，學(xué)會(huì)使用U/C矩陣的建立、校驗(yàn)、求解過(guò)程；掌握新的管理信息系統(tǒng)邏輯模型的含義和內(nèi)容。3、業(yè)務(wù)流程重組既是一種管理思想，也是一種建立管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組內(nèi)容的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)流程的重組，對(duì)于提高管理水平和管理效率的重要性。4、深刻認(rèn)識(shí)開發(fā)方法對(duì)管理信息系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)與應(yīng)用的重要性，對(duì)開發(fā)方法的體系結(jié)構(gòu)有初步的認(rèn)識(shí)和理解。5、使學(xué)生掌握結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷搿㈤_發(fā)過(guò)程、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍。教學(xué)重點(diǎn)：1、系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和作用，可行性研究的內(nèi)容，各種規(guī)劃方法的基本思想、規(guī)劃過(guò)程和工具。2、業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)質(zhì)、技術(shù)、適用條件。3、介紹管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法的結(jié)構(gòu)體系，各種開發(fā)方法的基本思想、開發(fā)過(guò)程、適用范圍。4、系統(tǒng)開發(fā)具備的基本條件、開發(fā)策略和合作伙伴的選擇。教學(xué)難點(diǎn)：1、U/C矩陣的建立，邏輯模型及其內(nèi)容。2、各業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施。3、在實(shí)際管理信息系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中開發(fā)方法的選擇，各種開發(fā)方法之間的關(guān)系。4、系統(tǒng)開發(fā)組織和項(xiàng)目管理。

§3.1管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念3.1.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，一般要經(jīng)歷若干階段，即所謂的諾蘭（Nolan）階段模型（如下圖所示）。階段1初裝標(biāo)志著組織購(gòu)買第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。此時(shí)，只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力。一般，初裝階段發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門。階段2蔓延隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的初見成效，“管理應(yīng)用程序”從少數(shù)部門“擴(kuò)散”到多數(shù)部門，促使組織的事務(wù)處理能力加強(qiáng)，這就是“蔓延”階段?！奥印彪A段的特點(diǎn)：=1\*GB2⑴數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；=2\*GB2⑵出現(xiàn)許多新問(wèn)題，如：數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等；=3\*GB2⑶計(jì)算機(jī)使用效率不高等。階段3控制——對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)量的控制?！翱刂啤彪A段的特點(diǎn)：=1\*GB2⑴成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排整個(gè)組織的系統(tǒng)建設(shè)，其組成一般為：組織的高層決策者＋職能部門負(fù)責(zé)人；=2\*GB2⑵采用了數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）技術(shù)——解決“蔓延”中產(chǎn)生的問(wèn)題（數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；=3\*GB2⑶Nolan認(rèn)為，該階段比較緩慢，但，它是計(jì)算機(jī)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵階段。階段4集成“集成”階段的特點(diǎn)：=1\*GB2⑴建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；=2\*GB2⑵增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。階段5數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是：實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等。階段6成熟應(yīng)該是：形成了完善的IS，可以為各個(gè)管理層次提供信息。其中，前四個(gè)階段是Nolan于1973年提出的。1980年，隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用在美國(guó)的普及，Nolan又補(bǔ)充了后兩個(gè)階段。由于當(dāng)時(shí)的美國(guó)也僅處于第四階段，所以，Nolan沒能對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的描述。此外，Nolan還給出了上述模型中的六種“增長(zhǎng)要素”：=1\*GB2⑴計(jì)算機(jī)軟硬資源；=2\*GB2⑵應(yīng)用方式——批處理/聯(lián)機(jī)處理；=3\*GB2⑶計(jì)劃控制——由近及遠(yuǎn)的計(jì)劃；=4\*GB2⑷MIS的地位——由“從屬”部門變?yōu)椤蔼?dú)立”部門；=5\*GB2⑸領(lǐng)導(dǎo)模式——技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)參與到組織的上層；=6\*GB2⑹用戶意識(shí)——從基層到高層發(fā)生變化。綜上所述，該模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家IS的發(fā)展規(guī)律。一般認(rèn)為，它的各個(gè)階段是不可跳越的（？），其作用是用于判斷企業(yè)當(dāng)前處于何種狀態(tài)，以指導(dǎo)其MIS的建設(shè)。3.1.2開發(fā)MIS的策略一般認(rèn)為，開發(fā)MIS的策略有以下兩種：=1\*GB2⑴“自下而上”的開發(fā)策略：A.從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實(shí)現(xiàn)每個(gè)基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能）；B.逐步向高級(jí)建設(shè)，即，增加管理/控制功能。一般，處于“初裝”和“蔓延”階段的企業(yè)，都采用這種策略。優(yōu)點(diǎn)：能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行——盡管所開發(fā)的系統(tǒng)不十分完美。缺點(diǎn)：A.缺乏整體的優(yōu)化；B.開發(fā)過(guò)程中，存在大量的重復(fù)工作。=2\*GB2⑵“自上而下”的開發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行規(guī)劃和協(xié)調(diào)的開發(fā)策略。其特點(diǎn)是：注重整體性（從整體到局部考慮問(wèn)題）；能找出合理的“信息流”。優(yōu)點(diǎn)：A.整體性強(qiáng)；B.邏輯性強(qiáng)。缺點(diǎn)：復(fù)雜、繁瑣。一般來(lái)講：自上而下——適合于開發(fā)大型MIS；自下而上——適合于開發(fā)小型MIS。實(shí)際應(yīng)用中，經(jīng)?；旌鲜褂蒙鲜鰞煞N策略——“戰(zhàn)略規(guī)劃”使用“自上而下”，“應(yīng)用系統(tǒng)”使用“自下而上”。2.1.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。由于建設(shè)MIS是一項(xiàng)耗資大、歷時(shí)長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程，在著手開發(fā)之前，必須認(rèn)真地制訂有充分根據(jù)的MIS戰(zhàn)略規(guī)劃。=1\*GB2⑴作用A.合理利用信息資源（信息、信息技術(shù)、信息生產(chǎn)者），以節(jié)省MIS投資；B.明確MIS的任務(wù)；C.為將來(lái)的評(píng)估工作提供依據(jù)。=2\*GB2⑵內(nèi)容B.組織的現(xiàn)狀，包括：軟硬件、人員配備及開發(fā)費(fèi)用等；C.業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、流程重組等；D.對(duì)影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測(cè)。2.1.4MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織其要點(diǎn)包含以下四個(gè)方面：=1\*GB2⑴領(lǐng)導(dǎo)小組決策者之一＋各個(gè)職能部門的業(yè)務(wù)骨干=2\*GB2⑵人員培訓(xùn)結(jié)合制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方法進(jìn)行。=3\*GB2⑶規(guī)定進(jìn)度規(guī)劃工作本身的進(jìn)度，避免無(wú)限期拖延。=4\*GB2⑷制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟——九個(gè)步驟確定規(guī)劃的性質(zhì)——年限、方法等；收集相關(guān)信息；戰(zhàn)略分析，包括：MIS的目標(biāo)、開發(fā)方法、功能結(jié)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)、信息部門的情況、財(cái)務(wù)情況、風(fēng)險(xiǎn)度以及政策法規(guī)等內(nèi)容；定義約束條件人、財(cái)、物的限制；明確戰(zhàn)略目標(biāo)——結(jié)合3）、4），給出MIS的功能、范圍、質(zhì)量等；提出總體結(jié)構(gòu)——有哪些子系統(tǒng)；選擇開發(fā)方案——確定子系統(tǒng)的開發(fā)順序、開發(fā)策略、開發(fā)方法等；確定實(shí)施進(jìn)度——項(xiàng)目成本、人員需求、開發(fā)進(jìn)度表等；形成文檔，并討論、批準(zhǔn)、生效。

§3.2制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP）=1\*GB2⑴BSP的作用——根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定MIS戰(zhàn)略目標(biāo)。具體包括以下兩個(gè)方面：確定未來(lái)MIS的總體結(jié)構(gòu)以及各個(gè)子系統(tǒng)的開發(fā)順序；統(tǒng)一規(guī)劃系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及其在各個(gè)子系統(tǒng)之間的“交換”關(guān)系，保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性。優(yōu)點(diǎn)：能使未來(lái)的MIS更具有適應(yīng)性。=2\*GB2⑵BSP的步驟包含八個(gè)步驟：準(zhǔn)備工作——成立一個(gè)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，提出工作計(jì)劃。調(diào)研由小組成員完成，內(nèi)容包括：A.閱讀資料；B.了解決策過(guò)程；C.了解管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題。定義業(yè)務(wù)過(guò)程（或稱：企業(yè)過(guò)程/管理功能組）——BSP的核心。業(yè)務(wù)過(guò)程——一組邏輯相關(guān)的活動(dòng)，共同完成某種功能。業(yè)務(wù)過(guò)程重組通過(guò)調(diào)查分析，把業(yè)務(wù)過(guò)程分為三類：低效的、有效的、不適于計(jì)算機(jī)處理的。定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類——由邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)組成，從“業(yè)務(wù)過(guò)程”的輸入/輸出的角度劃分。定義MIS的總體結(jié)構(gòu)——刻畫未來(lái) MIS的框架，與劃分好的數(shù)據(jù)類一起，實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)的劃分。確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序形成文檔、建議書以及開發(fā)計(jì)劃=3\*GB2⑶U/C矩陣的應(yīng)用BSP方法的步驟6）涉及到子系統(tǒng)劃分的方法問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法很多，“U/C矩陣”法是其中較為常用和有效的方法。BSP方法將過(guò)程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，具體做法是利用過(guò)程/數(shù)據(jù)矩陣（也稱U/C矩陣）來(lái)表達(dá)兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過(guò)程，并以字母U和C來(lái)表示過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。用U/C矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟：a建立企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)管理功能組和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系的U/C矩陣。b對(duì)矩陣重新排列，把功能按功能組排列，每一功能組內(nèi)按功能發(fā)生的先后次序排列。c調(diào)換“數(shù)據(jù)類”的橫向位置，使矩陣中C最靠近對(duì)角線。d在新在矩陣中將U和C最密集的地方框起來(lái)，給框起個(gè)名字，就構(gòu)成了子系統(tǒng)?？蛲獾腢說(shuō)明了子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流向。下圖標(biāo)注出了使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步步驟：A、B、C、D、E、FA——填入“數(shù)據(jù)類”；B——填入“功能”；C——標(biāo)以U或C；D——按邏輯關(guān)系以及發(fā)生的先后順序，重排各個(gè)功能；E——重排數(shù)據(jù)類，原則：使得所有的“C”盡可能靠近對(duì)角線；F——分組（如下圖所示），結(jié)果不唯一。3.2.2關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors）關(guān)鍵成功因素——原意是對(duì)企業(yè)的成功起關(guān)鍵作用的因素，用于MIS制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，其范圍發(fā)生變化。步驟：=1\*GB2⑴分析企業(yè)（MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)；=2\*GB2⑵識(shí)別出所有成功因素；=3\*GB2⑶確定CSF；=4\*GB2⑷明確各個(gè)CSF的性能標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?！?.3企業(yè)流程重組（BPR）3.3.1BPR的概念企業(yè)流程（過(guò)程）是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在手工管理方式下，企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的企業(yè)流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變?cè)械男畔⒉杉?、加工和使用方式，甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。在管理信息系統(tǒng)建設(shè)中重要的是重組企業(yè)流程，按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，成為提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過(guò)程尋找解決問(wèn)題的途徑。企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)行方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān)，因而，企業(yè)流程的重組不僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。從MIS的角度看，BPR的必要性：=1\*GB2⑴計(jì)算機(jī)用于企業(yè)40余年，大部分都停留在“模擬”的程度，沒能充分發(fā)揮IT的特點(diǎn)（事務(wù)流、信息流及其合并、省略等）。=2\*GB2⑵雖然流程重組涉及多方面的因素（如，技術(shù)重組、組織重組、觀念重組等），但I(xiàn)T應(yīng)該做為BRP的核心——體現(xiàn)重組的目標(biāo)。3.3.2BPR的步驟與方法企業(yè)流程重組實(shí)際上是站在信息的高度，對(duì)企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計(jì)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和評(píng)價(jià)等整個(gè)規(guī)劃與開發(fā)過(guò)程之中。在信息系統(tǒng)分析中，要充分認(rèn)識(shí)信息作為戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)資源的潛能，創(chuàng)造性地對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的原因，分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，采用關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程。流程設(shè)計(jì)原則方法：以過(guò)程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動(dòng)。取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過(guò)程取代串行和反饋控制管理過(guò)程。用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化，盡可能拋棄手工管理過(guò)程。案例:加利福尼亞的混亂1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設(shè)處于一種混亂無(wú)序的狀態(tài)。在該州汽車部，利用過(guò)時(shí)的系統(tǒng)處理各類事務(wù)要拖延32.8%的時(shí)間，顧客往往因等待過(guò)多而離去，而投資2500萬(wàn)美元新計(jì)算機(jī)站點(diǎn)卻處于空閑狀態(tài)。樓下的社會(huì)服務(wù)部大廳也因缺乏檢查幾個(gè)不同縣是否存在重復(fù)提供救濟(jì)金的系統(tǒng)，往往要多支付幾百萬(wàn)美元的欺騙性救濟(jì)金。也許最棘手的問(wèn)題發(fā)生在生成收益的處理上，即州級(jí)的抽彩給獎(jiǎng)法。在投資5700萬(wàn)美元建立一個(gè)新的抽彩給獎(jiǎng)法系統(tǒng)的同時(shí)，在潛在的彩票收入中，由于拖延而付出的代價(jià)超過(guò)1億美元。顯然，州政府需要制定一個(gè)滿足全州總體需求的系統(tǒng)規(guī)劃。為了保證州政府的目標(biāo)與新信息系統(tǒng)的目標(biāo)相一致，州政府設(shè)立了一個(gè)首席信息主管(ChiefInformationOfficer，CIO)的職位，并聘請(qǐng)JohnFlynn擔(dān)任這一職務(wù)。一位在加利福尼亞州MountainView的G2研究所工作的產(chǎn)業(yè)分析家MeganCotter解釋說(shuō)：“設(shè)立CIO職位的作用是為州政府建立一種信息技術(shù)的指導(dǎo)戰(zhàn)略，這是以前未曾有過(guò)的，這顯然是州政府首腦直接關(guān)心此事而努力的結(jié)果?！笔紫龋菡仨氃趹?zhàn)略規(guī)劃層次上識(shí)別和理解自身的需求，然后，制定滿足這些需求的信息系統(tǒng)的規(guī)劃，一種滿足這些需求的方法就是著眼于對(duì)特殊信息需求的識(shí)別上。在一年時(shí)間中，加利福尼亞的125個(gè)機(jī)構(gòu)共籌集了25億美元用于信息系統(tǒng)。每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自身的工作重點(diǎn)，并建立了支持這些工作重點(diǎn)的系統(tǒng)需求。作為州級(jí)CIO，John的工作就是要保證所以這些機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)能幫助州政府實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。因此，John為州政府找出了關(guān)鍵成功因素，如通過(guò)消除欺騙性救濟(jì)金而削減成本。下一步是識(shí)別支持這些關(guān)鍵成功因素的信息需求。州IT預(yù)算分委員會(huì)前主席DebraBowen說(shuō)“州內(nèi)的問(wèn)題之一是各機(jī)構(gòu)之間的信息不能相互交流”。福利救濟(jì)金的發(fā)放分別由58個(gè)獨(dú)立的縣級(jí)運(yùn)行的系統(tǒng)單獨(dú)進(jìn)行，在此基礎(chǔ)上，州政府則建立了一套新的用于全州范圍的自動(dòng)福利發(fā)放救濟(jì)系統(tǒng)(StatewideAutomatedWelfareSystem，SAWS)，該系統(tǒng)通過(guò)運(yùn)用指紋識(shí)別，保證不會(huì)為同一人重復(fù)發(fā)放救濟(jì)金。該系統(tǒng)將通過(guò)與各縣交流誰(shuí)在什么時(shí)間接受過(guò)哪類救濟(jì)的信息，為州政府節(jié)省幾百萬(wàn)美元，并同時(shí)消除了欺騙行為。該系統(tǒng)滿足了識(shí)別出的信息需求以及州政府經(jīng)濟(jì)目標(biāo)這兩方面的要求?！?.4開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴(yán)格地將它們分為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法和CASE開發(fā)方法等幾大類。3.4.1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（StructuredSystemDevelopmentMethodology）是目前應(yīng)用得最普遍的一種開發(fā)方法?；舅枷虢Y(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（StructuredSystemAnalysisAndDesign，SSA&D，）又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，是系統(tǒng)分析員、軟件工程師、程序員以及最終用戶按照用戶至上的原則，自頂向下分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過(guò)程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程的一種基本框架。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法由管理策略和開發(fā)策略兩個(gè)部分組成：(1)管理策略部分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)劃、進(jìn)程安排、評(píng)估、監(jiān)控和反饋。(2)開發(fā)策略部分包括：任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure，簡(jiǎn)稱WBS）。包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)支持。WBS優(yōu)先級(jí)結(jié)構(gòu)。即系統(tǒng)開發(fā)所遵循的基本模式，如瀑布模型（Waterfall）、階梯模型（Stairstep）、螺旋模型（Spiral）、迭代模型（Iterative）等。開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的過(guò)程，因此，開發(fā)經(jīng)驗(yàn)是非常寶貴的一種系統(tǒng)開發(fā)資源，如何充分地利用開發(fā)人員豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)也應(yīng)該是系統(tǒng)開發(fā)生命周期研究的內(nèi)容之一。開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)通常包括活動(dòng)、職責(zé)、文檔、質(zhì)量檢驗(yàn)四個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)過(guò)程系統(tǒng)分析階段。主要活動(dòng)包括可行性分析和需求分析。其范圍是列入開發(fā)計(jì)劃的單個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目。目的是分析業(yè)務(wù)上存在的問(wèn)題，定義業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的是設(shè)計(jì)一個(gè)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的技術(shù)解決方案以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求?？傮w設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是構(gòu)造軟件的總體結(jié)構(gòu)；詳細(xì)設(shè)計(jì)包括人機(jī)界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)。系統(tǒng)實(shí)施階段。系統(tǒng)實(shí)施的目的是組裝信息系統(tǒng)技術(shù)部件，并最終使信息系統(tǒng)投人運(yùn)行。如用戶手冊(cè)等。包括的活動(dòng)有編程、測(cè)試、用戶培訓(xùn)、新舊系統(tǒng)之間的切換等。生命周期法示意圖開發(fā)原理(1)用戶的積極參與。用戶積極參與信息系統(tǒng)的開發(fā)的全過(guò)程，是信息系統(tǒng)開發(fā)能否成功的一個(gè)關(guān)鍵的、絕對(duì)必要的因素。(2)嚴(yán)格按劃分的階段和活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。運(yùn)用系統(tǒng)處理方法，將系統(tǒng)開發(fā)的全過(guò)程采取“分而治之（Divideandconquer）的策略，將整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程分為一系列“階段（Phases）”，然后再將階段分為一系列的“活動(dòng)（Activities）”，將活動(dòng)劃分為更小的、更易于管理和控制的“作業(yè)（Task）”。(3)設(shè)立檢查點(diǎn)（Checkpoint）。在系統(tǒng)開發(fā)的每一個(gè)階段均設(shè)立檢查點(diǎn)，來(lái)評(píng)估所開發(fā)系統(tǒng)的可行性，避免由于系統(tǒng)開發(fā)的失敗造成更大的損失。(4)文檔的標(biāo)準(zhǔn)化。文檔標(biāo)準(zhǔn)化是進(jìn)行良好通信的基礎(chǔ)，是提高軟件可重用性的有效的手段。優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：(1)階段的順序性和依賴性。前一個(gè)階段的完成是后一個(gè)階段工作的前提和依據(jù)，而后一階段的完成往往又使前一階段的成果在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中具體了一個(gè)層次。(2)從抽象到具體，逐步求精。從時(shí)間的進(jìn)程來(lái)看，整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程是一個(gè)從抽象到具體的逐層實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每一階段的工作，都體現(xiàn)出自頂向下、逐步求精的結(jié)構(gòu)化技術(shù)特點(diǎn)。(3)邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)分開，即首先進(jìn)行系統(tǒng)分析，然后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從而大大提高了系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護(hù)性。(4)質(zhì)量保證措施完備。每一個(gè)階段的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行審查，對(duì)于出現(xiàn)的錯(cuò)誤或問(wèn)題，及時(shí)加以解決，不允許轉(zhuǎn)入下一工作階段，也就是對(duì)本階段工作成果進(jìn)行評(píng)定，使錯(cuò)誤較難傳遞到下一階段。錯(cuò)誤糾正得越早，所造成的損失就越少。缺點(diǎn)：它是一種預(yù)先定義需求的方法，基本前提是必須能夠在早期就凍結(jié)用戶的需求，只適應(yīng)于可在早期階段就完全確定用戶需求的項(xiàng)目。然而在實(shí)際中要做到這一點(diǎn)往往是不現(xiàn)實(shí)的，用戶很難準(zhǔn)確地陳述其需求。未能很好地解決系統(tǒng)分析到系統(tǒng)設(shè)計(jì)之間的過(guò)渡，即如何是物理模型如實(shí)反映出邏輯模型的要求，通俗地說(shuō)，就是如何從紙上談兵到真槍實(shí)彈地作戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。該方法文檔的編寫工作量極大，隨著開發(fā)工作的進(jìn)行，這些文檔需要及時(shí)更新。5、適用范圍該方法適用于一些組織相對(duì)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過(guò)程規(guī)范、需求明確且在一定時(shí)期內(nèi)不會(huì)發(fā)生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)。3.4.2原型法信息系統(tǒng)原型，就是一個(gè)可以實(shí)際運(yùn)行、可以反復(fù)修改、可以不斷完善的信息系統(tǒng)。運(yùn)用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的前提條件是要求用戶在項(xiàng)目開始初期就非常明確地陳述其需求，需求陳述出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)的影響尤為嚴(yán)重，因此，這種方法不允許失敗。事實(shí)上這種要求又難以做到。人們?cè)O(shè)想，有一種方法，能夠迅速發(fā)現(xiàn)需求錯(cuò)誤。當(dāng)圖形用戶界面(GraphicUserInterface,GUI)出現(xiàn)后，自80年代中期以來(lái)，原型法逐步被接受，并成為一種流行的信息系統(tǒng)開發(fā)方法?；舅枷朐头ǎ≒rototypingMethod）是在系統(tǒng)開發(fā)初期，憑借系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需求的了解和系統(tǒng)主要功能的要求，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，迅速構(gòu)造出系統(tǒng)的初始原型，然后與用戶一起不斷對(duì)原型進(jìn)行修改、完善，直到滿足用戶需求。2、開發(fā)過(guò)程可行性研究。對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的意義、費(fèi)用、時(shí)間作出初步的計(jì)算，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可行性。確定系統(tǒng)的基本要求。系統(tǒng)開發(fā)人員向用戶了解用戶對(duì)信息系統(tǒng)的基本需求，即應(yīng)該具有的一些基本功能，人機(jī)界面的基本形式等。建造系統(tǒng)初始原型。在對(duì)系統(tǒng)有了基本了解的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)開發(fā)人員應(yīng)爭(zhēng)取盡快地建造一個(gè)具有這些基本功能的系統(tǒng)。用戶和開發(fā)人員評(píng)審。用戶和開發(fā)人員一起對(duì)剛完成的或經(jīng)過(guò)若干次修改后的系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)審，提出完善意見。修改系統(tǒng)原型。開發(fā)人員就要根據(jù)用戶的意見對(duì)原始系統(tǒng)進(jìn)行修改、擴(kuò)充和完善。開發(fā)人員在對(duì)原始系統(tǒng)進(jìn)行修改后，又與用戶一起就完成的系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)審，如果不滿足要求，則要進(jìn)行下一輪循環(huán)，如此反復(fù)地進(jìn)行修改、評(píng)審，直到用戶滿意。結(jié)束。如果經(jīng)用戶評(píng)審，系統(tǒng)符合要求，則可根據(jù)開發(fā)原始系統(tǒng)的目的，或者作為最終的信息系統(tǒng)投入正常運(yùn)行，或者是把該系統(tǒng)作為初步設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。原型法示意圖3、優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：對(duì)系統(tǒng)需求的認(rèn)識(shí)取得突破，確保用戶的要求得到較好的滿足。改進(jìn)了用戶和系統(tǒng)開發(fā)人員的交流方式。開發(fā)的系統(tǒng)更加貼近實(shí)際，提高了用戶的滿意程度。降低了系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，一定程度上減少了開發(fā)費(fèi)用。缺點(diǎn)：開發(fā)工具要求高。解決復(fù)雜系統(tǒng)和大型系統(tǒng)很困難。對(duì)用戶的管理水平要求高。支撐環(huán)境方便靈活的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（RDBS），與RDBS相對(duì)應(yīng)的、方便靈活的數(shù)據(jù)字典，它具有存儲(chǔ)所有實(shí)體的功能。與RDBS相對(duì)應(yīng)的快速查詢系統(tǒng)，能支持任意非過(guò)程化的（即交互定義方式）組合條件的查詢，高級(jí)的軟件工具（如4GLS或信息系統(tǒng)開發(fā)生成環(huán)境等等），用以支持結(jié)構(gòu)化程序，并且允許采用交互的方式迅速地進(jìn)行書寫和維護(hù)，產(chǎn)生任意程序語(yǔ)言的模塊（即原型），3．4．3面向?qū)ο蠓椒ǎ∣bject-OrientedMethod）面向?qū)ο蠓椒ǎ∣bjectOriented）產(chǎn)生的原因以前的開發(fā)方法，只是單純地反映管理功能的結(jié)構(gòu)狀況，或者只是側(cè)重反映事物的信息特征和信息流程，只能被動(dòng)英和實(shí)際問(wèn)題需要的做法。面向?qū)ο蟮姆椒ò褦?shù)據(jù)和過(guò)程包裝成為對(duì)象，以對(duì)象為基礎(chǔ)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，為認(rèn)識(shí)事物提供了一種全新的思路和辦法，是一種綜合性的開發(fā)方法。2、基本思想客觀世界是由各種各樣的對(duì)象組成的，每種對(duì)象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，不同對(duì)象之間的相互作用和聯(lián)系就構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。對(duì)象(Object)是客觀世界中的任何事物或人們頭腦中的各種概念在計(jì)算機(jī)程序世界里的抽象表示。是面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的基本元素。3、基本概念客觀世界由各種“對(duì)象”(Object)組成，任何客觀事物都是對(duì)象，對(duì)象是在原事物基礎(chǔ)上抽象的結(jié)果。任何復(fù)雜的事物都可以通過(guò)對(duì)象的某種組合結(jié)構(gòu)構(gòu)成。對(duì)象可由相對(duì)比較簡(jiǎn)單的對(duì)象以某種方式組成；對(duì)象由屬性和方法組成。屬性(Attribute)反映了對(duì)象的信息特征,如特點(diǎn)、值、狀態(tài)等等.而方法(Method)則是用來(lái)定義改變屬性狀態(tài)的各種操作；對(duì)象之間的聯(lián)系主要是通過(guò)傳遞消息(Message)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而傳遞的方式是通過(guò)消息模式(Messagepat