中層管理技能實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)課程簡(jiǎn)介

中層管理技能

實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)課程簡(jiǎn)介陳慧穎講師:陳慧穎●北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事●中層管理技能教練、企業(yè)內(nèi)部治理專(zhuān)家●美國(guó)國(guó)際公共管理與人力資源管理協(xié)會(huì)中國(guó)區(qū)特聘講師●專(zhuān)注于：中層管理者的“執(zhí)行藝術(shù)”、“溝通藝術(shù)”及“打造高效的團(tuán)隊(duì)合作”課程教育和工作經(jīng)歷：北京科技大學(xué)，工商管理碩士；中國(guó)紡織物資（集團(tuán)）總公司，總經(jīng)理辦公室副主任；博西電力轉(zhuǎn)換設(shè)備有限公司（中美合資），人力資源經(jīng)理；北京政創(chuàng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，人力資源部經(jīng)理、信息中心經(jīng)理；同樣的標(biāo)題，不同的內(nèi)容、不同的形式《中層管理者的執(zhí)行藝術(shù)》《中層管理者的溝通藝術(shù)》《打造高效合作的團(tuán)隊(duì)》（中層管理者版）同樣的標(biāo)題

不同的內(nèi)容：講授內(nèi)容句句干貨，咨詢(xún)式培訓(xùn)；

不同的形式：實(shí)操訓(xùn)練全真模擬，邊學(xué)邊掌握；實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)課程實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)課程（講授+落地方法+實(shí)操訓(xùn)練；）講授內(nèi)容句句干貨“咨詢(xún)式培訓(xùn)”；實(shí)操訓(xùn)練全真模擬“邊學(xué)邊掌握”；《中層管理者的執(zhí)行藝術(shù)》幫助企業(yè)建立“執(zhí)行力體系”:戰(zhàn)略流程+人員流程+運(yùn)營(yíng)流程+文化因素如《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬》強(qiáng)化訓(xùn)練；又如《目標(biāo)管理》提升執(zhí)行力的應(yīng)用工具等；且不斷的啟發(fā)、建議和參考做法;《中層管理者的溝通藝術(shù)》幫助企業(yè)建立360度溝通法則:輔佐上級(jí)+協(xié)調(diào)平級(jí)+激勵(lì)下級(jí)+拓展顧客+優(yōu)化會(huì)議如《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬》強(qiáng)化訓(xùn)練:又如《下屬高效完成任務(wù)4原則》的應(yīng)用工具等；且不斷的啟發(fā)、建議和參考做法;《打造高效合作的團(tuán)隊(duì)》（中層管理者版）幫助企業(yè)建立高效團(tuán)隊(duì)的機(jī)制:重視團(tuán)隊(duì)的組建+加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)+引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)如《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬》強(qiáng)化訓(xùn)練；又如《行動(dòng)學(xué)習(xí)》的應(yīng)用工具等；且不斷的啟發(fā)、建議和參考做法;實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)課程特點(diǎn)簡(jiǎn)單展示

【課程目標(biāo)】

應(yīng)對(duì)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)突破企業(yè)發(fā)展瓶頸提升企業(yè)各項(xiàng)管理如何從優(yōu)秀到卓越

實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)課程《中層管理者的執(zhí)行藝術(shù)》《中層管理者的溝通藝術(shù)》《打造高效合作的團(tuán)隊(duì)》（中層管理者版）三門(mén)課程都可用以下形式呈現(xiàn)：●公開(kāi)課1天版（講授+落地思想和思路+工具和方法）●內(nèi)訓(xùn)課1天版（講授+情景模擬和案例+工具和方法）●內(nèi)訓(xùn)課2天版（講授+情景模擬和案例+工具和方法）●沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬1天版（講授+沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬實(shí)操訓(xùn)練）●沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬2天1晚版（講授+沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬實(shí)操訓(xùn)練）

以沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬版舉例說(shuō)明“實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)”

【課程四大特點(diǎn)】

一、實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)以沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬版舉例說(shuō)明“實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)”1、將學(xué)員分成若干組，一般為6組，每個(gè)組代表一家“公司”；每組4---8人，分別扮演不同的職能部門(mén)的中高層企業(yè)管理者；2、課程設(shè)計(jì)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，6家模擬公司根據(jù)市場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境和規(guī)則，幾乎全真模擬日常實(shí)際的各項(xiàng)工作，達(dá)到對(duì)《中層管理的執(zhí)行藝術(shù)》、《中層管理者的溝通藝術(shù)》、《打造高效合作的團(tuán)隊(duì)》（中層管理者版）三門(mén)課程的內(nèi)容訓(xùn)練和掌握應(yīng)用的作用；3、學(xué)員圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成演練與學(xué)習(xí)，達(dá)到共同提高的學(xué)習(xí)目的，最后可以量化哪個(gè)模擬公司（組）的群體溝通與決策、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作效率比較高，哪家競(jìng)爭(zhēng)模擬公司的經(jīng)營(yíng)效益好；

以沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬版舉例說(shuō)明“實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)”1、沙盤(pán)模擬課程算創(chuàng)新嗎？答：沙盤(pán)模擬課程不算創(chuàng)新，本課程中運(yùn)用了《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬》與一般沙盤(pán)課的區(qū)別在于兩點(diǎn)：①一般的沙盤(pán)課，很難有這么大的信息量，包括相關(guān)知識(shí)、方法和工具等；課程核心內(nèi)Q605556860容是：既有講授和落地方法；又能通過(guò)沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬來(lái)演練所講授內(nèi)容和方法，且講師有針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)；也就是說(shuō)講師邊講授，學(xué)員邊學(xué)習(xí)、邊演練、邊掌握；②本課程所用沙盤(pán)《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬》與普通沙盤(pán)課程不同，是高端、復(fù)雜型沙盤(pán)課程，更具有互動(dòng)性、實(shí)戰(zhàn)性、藝術(shù)性，與實(shí)際工作狀態(tài)十分接近；

以沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬版舉例說(shuō)明“實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)”2、本沙盤(pán)課程與一般的分組討論課程的區(qū)別？答：的確在很多課程中，不是一味的由講師講，學(xué)員聽(tīng)的模式，而是采用分組討論、模擬演練、頭腦風(fēng)暴等方式進(jìn)行；本課程與一般的分組討論區(qū)別在于兩點(diǎn)：①《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬》幾乎全真的模擬了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)職能模塊，使課程內(nèi)容與實(shí)際工作十分貼近；模擬中所扮演的角色，幾乎是為學(xué)員量身打造；訓(xùn)練的方法更容易落地執(zhí)行；②本課程具有分組討論形式所有的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上學(xué)員還能夠：在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)、在改進(jìn)中學(xué)習(xí)、在執(zhí)行中學(xué)習(xí)、在溝通中學(xué)習(xí)、在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互學(xué)習(xí)，具有“咨詢(xún)式培訓(xùn)”的特點(diǎn)；實(shí)操訓(xùn)練模擬經(jīng)營(yíng)事件與流程結(jié)算銷(xiāo)售收入填報(bào)利潤(rùn)表新產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)需求調(diào)研召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議擬定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行資源配置制定營(yíng)銷(xiāo)方案總經(jīng)理述職講師點(diǎn)評(píng)填報(bào)費(fèi)用表檢查費(fèi)用支付填報(bào)庫(kù)存表填報(bào)交易記錄競(jìng)標(biāo)期末總結(jié)統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以?xún)?nèi)訓(xùn)課版舉例說(shuō)明“工具好用”

【課程四大特點(diǎn)】

二、工具好用內(nèi)訓(xùn)版執(zhí)行力課程：魚(yú)骨圖的應(yīng)用工具①查找要解決的問(wèn)題；②把問(wèn)題寫(xiě)在魚(yú)骨的頭上；現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手,管理類(lèi)問(wèn)題一般從“人事時(shí)地物”著手；③召集同事共同討論問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問(wèn)題；④把相同的問(wèn)題分組，在魚(yú)骨上標(biāo)出；⑤根據(jù)不同問(wèn)題征求大家的意見(jiàn)，總結(jié)出正確的原因；⑥針對(duì)問(wèn)題的答案再問(wèn)為什么？甚至深入五個(gè)層次（連續(xù)問(wèn)五個(gè)為什么）；⑦找到根本原因，有針對(duì)性的提出解決方法。------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------內(nèi)訓(xùn)版執(zhí)行力課程：目標(biāo)管理應(yīng)用工具第一步：你真的有目標(biāo)嗎？目標(biāo)清楚嗎？你在緊盯目標(biāo)嗎？你知道你的目標(biāo)與整個(gè)公司績(jī)效產(chǎn)出有什么關(guān)系嗎？第二步：如果你的目標(biāo)沒(méi)有問(wèn)題了，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)總是有困難，分析問(wèn)題在哪？特別是根本問(wèn)題是什么？如何快速分析出根本問(wèn)題所在？第三步：在第二步的分析的基礎(chǔ)上，問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題；導(dǎo)致影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的這些根本問(wèn)題，你能解決嗎？如果解決不了，怎么辦？第四步：前三步我都已經(jīng)做的很好了，可是下屬在具體工作過(guò)程中，還是存在不少執(zhí)行偏差；第五步：我和公司前四步都已經(jīng)做的不錯(cuò)了，但我們對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效率并不滿意；我們希望下屬更加有積極性的工作，我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的周期更短一些；內(nèi)訓(xùn)版團(tuán)隊(duì)課程：行動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用工具1、團(tuán)隊(duì)的組建，要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念與應(yīng)用：①行動(dòng)學(xué)習(xí)，主要就是對(duì)“技能”來(lái)落地執(zhí)行；據(jù)說(shuō)泰坦尼克的工程師是有感覺(jué)它要沉的；如果煤礦發(fā)生的事故，是一定要把工程師和一線員工放在一起來(lái)研討原因的；GE公司有一個(gè)群策群力的管理方式，其實(shí)就是行動(dòng)學(xué)習(xí)，只不過(guò)不這么叫罷了；②行動(dòng)學(xué)習(xí)，就是管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）和執(zhí)行者在一起研討，使工作做的更好，從而改變所有人的心智模式；③行動(dòng)學(xué)習(xí)，也可以說(shuō)就是一種工作方式；④行動(dòng)學(xué)習(xí)=學(xué)+做+悟+問(wèn)+教；⑤行動(dòng)學(xué)習(xí)解決的問(wèn)題要不大不??；太大的問(wèn)題，如如何提升團(tuán)隊(duì)精神，還是要系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下；太小的問(wèn)題，如一個(gè)技術(shù)難題，找個(gè)高手就行了；⑥不要認(rèn)為門(mén)外漢或職位低的人的問(wèn)題就沒(méi)有檔次，往往他們的見(jiàn)解更樸素，他們的問(wèn)題往往也是領(lǐng)導(dǎo)容易忽略的；如“保安也是哲學(xué)家”：你去哪？你找誰(shuí)？有什么事？?jī)?nèi)訓(xùn)版團(tuán)隊(duì)課程：學(xué)習(xí)型組織應(yīng)用工具1、團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，要有信賴(lài)的文化（1）信賴(lài)型團(tuán)隊(duì)的特征：“學(xué)習(xí)共享、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”一、建立共同愿景二、改變心智模式三、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)四、系統(tǒng)思考五、自我超越內(nèi)訓(xùn)版溝通課程：工作分析的應(yīng)用技術(shù)工作分析的落地應(yīng)用技術(shù)內(nèi)訓(xùn)版溝通課程：讓下屬高效工作應(yīng)用工具高效執(zhí)行4原則的落地應(yīng)用技術(shù)高效執(zhí)行4原則，就可以解決上述問(wèn)題，幫助下屬如何在日常事務(wù)的籠罩下，從容的去執(zhí)行新的、更重要的戰(zhàn)略任務(wù)；什么是高效執(zhí)行4原則呢？原則1：聚焦最重要目標(biāo)；（要事第一，全神貫注；）原則2：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；（分解目標(biāo)，落實(shí)行動(dòng)；）原則3：堅(jiān)持激勵(lì)記分表；（記分衡量，一目了然；）原則4：建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制；（實(shí)時(shí)跟進(jìn)，貫徹始終；）特別提示：①知易行難；需要上下級(jí)、同級(jí)、員工間的協(xié)調(diào)一致；②日常事務(wù)形成的慣性思維，往往與高效執(zhí)行4原則相抵觸；改變習(xí)慣，提高能力需要一個(gè)過(guò)程；③4原則配合使用，缺一不可；以公開(kāi)課版舉例說(shuō)明“豐富嚴(yán)謹(jǐn)”

【課程四大特點(diǎn)】

三、豐富嚴(yán)謹(jǐn)以公開(kāi)課版舉例說(shuō)明“豐富嚴(yán)謹(jǐn)”案例分析：一個(gè)蓬勃向上的市場(chǎng)，會(huì)突然停滯不前？甚至?xí)?，調(diào)頭向下，大幅萎縮？以公開(kāi)課版舉例說(shuō)明“豐富嚴(yán)謹(jǐn)”案例分析：為什么一個(gè)蓬勃向上的市場(chǎng)，會(huì)突然停滯不前？甚至?xí)?，調(diào)頭向下，大幅萎縮？工廠：6個(gè)；每個(gè)工廠：10個(gè)人工作；每人每天：10元工資；64人要就業(yè)，4人失業(yè)狀態(tài)，供求平衡；8*6=48人；16人失業(yè)；16/64=25%；8、9元工資，免費(fèi)加班；以公開(kāi)課版舉例說(shuō)明“豐富嚴(yán)謹(jǐn)”案例分析：為什么一個(gè)蓬勃向上的市場(chǎng)，會(huì)突然停滯不前？甚至?xí){(diào)頭向下，大幅萎縮？一方面，“供給增加”，三個(gè)原因共振的結(jié)果；一是科技的進(jìn)步，二是生產(chǎn)效率的提高，三是工作時(shí)間的延長(zhǎng)；另一方面，“需求減少”，三個(gè)原因共振的結(jié)果；①平均工資下降，“需求減少”；②工作時(shí)間延長(zhǎng)，減少業(yè)余時(shí)間，“需求減少”；③失業(yè)率高，害怕失業(yè)，增加儲(chǔ)蓄，“需求減少”；供上升，求下降，供求平衡被打破，“產(chǎn)能過(guò)?！本统霈F(xiàn)了；①企業(yè)利潤(rùn)下降；②總需求減少；③失業(yè)率進(jìn)一步上升；④更嚴(yán)重的產(chǎn)能過(guò)剩；⑤以上四種情況，不斷的惡性循環(huán)?。ǚ治霾灰欢òl(fā)生，發(fā)生就是突然的；）

以公開(kāi)課版舉例說(shuō)明“豐富嚴(yán)謹(jǐn)”1、什么是戰(zhàn)略；2、戰(zhàn)略的重要性；3、“戰(zhàn)略制勝”時(shí)代的到來(lái)；4、“戰(zhàn)略制勝”時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)是十分嚴(yán)峻的；（一個(gè)好的市場(chǎng)，很可能在短期內(nèi)就掉頭向下的；）5、如果不能深刻認(rèn)識(shí)以上四點(diǎn)，何談“執(zhí)行力”和“競(jìng)爭(zhēng)力”呢？以?xún)?nèi)訓(xùn)課版舉例說(shuō)明“咨詢(xún)啟發(fā)”

【課程四大特點(diǎn)】

四、咨詢(xún)啟發(fā)以?xún)?nèi)訓(xùn)課版舉例說(shuō)明“咨詢(xún)啟發(fā)”4、有效溝通，有助于企業(yè)梳理發(fā)展思路，突破發(fā)展瓶頸很多企業(yè)出現(xiàn)了，類(lèi)似“公司老化”的現(xiàn)象，其實(shí)就是發(fā)展遇到瓶頸了；如：

①人數(shù)，越來(lái)越多；

建議：HR與各部門(mén)加強(qiáng)溝通，工作分析，定崗定編，避免冗員和隱性失業(yè)；（例如：通脹背景下工資會(huì)漲嗎？只能5000元人力成本；）②縱向的組織層次，越來(lái)越密；橫向的部門(mén)劃分，越來(lái)越復(fù)雜；

建議：伴隨的企業(yè)成長(zhǎng)，組織結(jié)構(gòu)也要相應(yīng)調(diào)整（如由直線制--直線職能制--事業(yè)部制），溝通方式也要隨之改變（如不官僚、不壓制；）③當(dāng)官的越來(lái)越多，企業(yè)的工資總額自然也就越來(lái)越多；

建議：工資多可以，但要思考如何做到，人盡其才，才盡其用，人事匹配；如果員工沒(méi)有伴隨企業(yè)發(fā)展而成長(zhǎng)，而這些沒(méi)有成長(zhǎng)的員工繼續(xù)工作，企業(yè)很快就會(huì)老化；這些工作都需要有效溝通才能完成；

以?xún)?nèi)訓(xùn)課版舉例說(shuō)明“咨詢(xún)啟發(fā)”4、有效溝通，有助于企業(yè)梳理發(fā)展思路，突破發(fā)展瓶頸很多企業(yè)出現(xiàn)了，類(lèi)似“公司老化”的現(xiàn)象，其實(shí)就是發(fā)展遇到瓶