中高層管理者心智修煉與能力提升

目錄第1章經(jīng)理人使命感思維模式突破第2章經(jīng)理人系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力提升第3章經(jīng)理人自我認(rèn)知、自我修煉Page

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一、金融危機(jī)帶給企業(yè)前所未有的沖擊二、跨界經(jīng)營(yíng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展格局三、新技術(shù)正迅猛地改變我們的世界企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境新形勢(shì)新形勢(shì)帶來(lái)一系列思考？科技巨頭谷歌研發(fā)無(wú)人駕駛汽車(chē)，這是跨界合作的開(kāi)始123互聯(lián)網(wǎng)思維特征：開(kāi)放合作、客戶互動(dòng)、跨界顛覆和彎道超車(chē)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段與風(fēng)險(xiǎn)資本相結(jié)合，推動(dòng)每一個(gè)垂直行業(yè)都建立一個(gè)電商平臺(tái)跨界經(jīng)營(yíng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)格局Page

3將虛擬生產(chǎn)與現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)更高的工程效率，以及更高的生產(chǎn)靈活性123將失去傳統(tǒng)的制造優(yōu)勢(shì)、能源優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)中國(guó)制造、中國(guó)員工不缺聰明，最缺標(biāo)準(zhǔn)化思維和嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度，需學(xué)德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)和系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用能力Page

4新技術(shù)正迅猛地改變我們的世界SWOT自我分析

S：優(yōu)勢(shì)W：劣勢(shì)O：機(jī)會(huì)T：威脅是否期待--通過(guò)變革使公司越來(lái)越好?SWOT是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，從而將企業(yè)戰(zhàn)略與內(nèi)外部資源結(jié)合起來(lái)。Page

5以組為單位講述我們的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅觀看海爾砸冰箱第1章經(jīng)理人使命感思維模式突破Page

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9是什么在影響人們的行為呢？思考：Page

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行為方式思維模式價(jià)值觀Page

11弱者逃避責(zé)任強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任--啟示錄1Page

12先天下之憂而憂后天下之樂(lè)而樂(lè)--啟示錄2Page

13沒(méi)有該不該承擔(dān)責(zé)任只有要不要承擔(dān)責(zé)任--啟示錄3Page

14案例1：商秧變法秦國(guó)當(dāng)時(shí)的軍王招賢納士,商秧應(yīng)征赴秦國(guó)效力，變法當(dāng)時(shí)秦國(guó)基本政策，使得秦國(guó)在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期由一個(gè)弱小的國(guó)家變成最強(qiáng)大的國(guó)家。Page

15案例2：職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)感悟Page

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思維就像是一潭水：盡管每一條河流都有自己不同的生命曲線，但是每一條河流都有自己的夢(mèng)想：那就是奔向大海。所以，我建議大家，不管你現(xiàn)在的生命是怎樣的狀態(tài)，一定要有水的精神，像水一樣不斷的積蓄自己的力量，不斷的沖破障礙，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)不到的時(shí)侯，把自己的厚度給積累起來(lái)，當(dāng)有一天時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)侯，你就能夠奔騰入海，成就自己的生命。俞敏洪價(jià)值觀分享第2章經(jīng)理人系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力提升Page

17案例某一公司，老板做研發(fā)出生，產(chǎn)品技術(shù)在國(guó)內(nèi)絕對(duì)領(lǐng)先，但老板一腔熱情，以他研發(fā)的這款產(chǎn)品為基礎(chǔ)創(chuàng)辦了公司。由于老板不善于管理，他看到其他公司配了各職能部門(mén)，他也配備了相應(yīng)部門(mén)；他看到同行增置了先進(jìn)設(shè)備，他不加思索同樣新增，依此思路，在他心目中該公司已經(jīng)成型了，生產(chǎn)出來(lái)的東西通過(guò)銷(xiāo)售部就可以得到回報(bào)。最后發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)起來(lái)所有員工在工作過(guò)程中都不知所措Page

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我們一起思考老板忘記了什么：管理是一個(gè)系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)五大關(guān)鍵要素:

第一要素：戰(zhàn)略愿景第二要素：商業(yè)模式第三要素：品牌營(yíng)銷(xiāo)第四要素：內(nèi)部管控第五要素：團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

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19外部環(huán)境●政策動(dòng)向●產(chǎn)業(yè)格局●技術(shù)趨勢(shì)●行業(yè)竟?fàn)帯窠Y(jié)構(gòu)●客戶與消費(fèi)者●竟?fàn)帉?duì)手●供應(yīng)商●資本市場(chǎng)●法律法規(guī)方向性因素結(jié)構(gòu)性因素運(yùn)營(yíng)性因素愿景/戰(zhàn)略目標(biāo)●組織愿景與使命●長(zhǎng)期目標(biāo)●戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)與職能戰(zhàn)略●產(chǎn)品/研發(fā)策略●市場(chǎng)策略●品牌策略●渠道/銷(xiāo)售策略●供應(yīng)鏈策略組織結(jié)構(gòu)●管理模式●治理結(jié)構(gòu)●功能定位●責(zé)權(quán)體系●核心管理流程●整合機(jī)制業(yè)績(jī)管理組織文化●核心價(jià)值觀●企業(yè)宗旨與信念●員工行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格●組織變革能力●激勵(lì)能力●建立共享價(jià)值觀業(yè)務(wù)流程●品牌管理●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)●生產(chǎn)制造●供應(yīng)鏈管理技術(shù)●核心枝術(shù)●應(yīng)用技能●生產(chǎn)工藝●研發(fā)人力資源●人力資源政策●崗位管理●績(jī)效管理●薪酬管理●知識(shí)管理/共享●培訓(xùn)管理信息管理●IT戰(zhàn)略●IT基層架構(gòu)●IT系構(gòu)整體組織績(jī)效內(nèi)部外部●核心竟?fàn)幜Α窠M織效率●員工士氣●變革能力●質(zhì)量●創(chuàng)新●設(shè)計(jì)周期●制造周期●運(yùn)營(yíng)成本●其它●盈利能力●市場(chǎng)份額●客戶滿意度●毛利收入●公司形象●品牌形象●人均勞動(dòng)●產(chǎn)出率●其它企業(yè)管理模型一、管理體系Page

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21外部環(huán)境方向性因素結(jié)構(gòu)性因素運(yùn)營(yíng)性因素愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)與職能戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)管理組織文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格業(yè)務(wù)流程信息管理技術(shù)人力資源內(nèi)部管理Page

22指標(biāo)含義管理模式管理模式是指在一種管理結(jié)構(gòu)下所采取的管理方式。治理結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)是指由所有者、董事會(huì)和高級(jí)執(zhí)行人員即高級(jí)經(jīng)理三者組成的一種制衡關(guān)系。功能定位功能定位是指在一定的組織結(jié)構(gòu)下總部和分支機(jī)構(gòu)的功能定位。責(zé)權(quán)體系責(zé)權(quán)體系是指組織結(jié)構(gòu)各部分之間的責(zé)任和權(quán)利劃分。結(jié)構(gòu)性因素組織結(jié)構(gòu)核心管理流程核心管理流程是指企業(yè)管理中最核心的幾種管理流程。整合機(jī)制整合機(jī)制是指各部門(mén)之間和各分支機(jī)構(gòu)之間的整合依據(jù)。Page

23指標(biāo)含義核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀在整個(gè)企業(yè)文化體系中居于信心的地位，是企業(yè)文化能否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵。經(jīng)營(yíng)宗旨與信念經(jīng)營(yíng)宗旨和信念是一種思想觀念，是企業(yè)對(duì)其各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所特有的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則等的總和。員工行為員工行為是指企業(yè)員工的工作行為。結(jié)構(gòu)性因素組織文化Page

24指標(biāo)含義組織變革能力組織變革能力是指領(lǐng)導(dǎo)要能夠倡導(dǎo)和主導(dǎo)組織變革。激勵(lì)能力激勵(lì)能力是指在領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中要能夠正確地激勵(lì)下屬。建立共享價(jià)值觀在共享價(jià)值觀的建立過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要起到帶頭和主導(dǎo)的作用，要能夠統(tǒng)一全體員工的思想觀念。結(jié)構(gòu)性因素領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Page

25流程含義品牌管理品牌管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最復(fù)雜的模塊，品牌管理流程是指從品牌市場(chǎng)定位到品牌推廣的全過(guò)程。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是指科學(xué)、合理、規(guī)范的市場(chǎng)需求調(diào)研分析和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)運(yùn)作機(jī)制，對(duì)流程輸入、輸出和流程活動(dòng)本身進(jìn)行規(guī)范、控制與評(píng)估的過(guò)程。生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造流程是指產(chǎn)品從原材料現(xiàn)代化的生產(chǎn)流水線到產(chǎn)品出廠的全過(guò)程。供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理流程是指從原材料、產(chǎn)品到銷(xiāo)售終端的物流管理流程運(yùn)營(yíng)性因素業(yè)務(wù)流程Page

26指標(biāo)含義IT戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略是指企業(yè)在信息管理方面所采取的戰(zhàn)略手段。IT基層結(jié)構(gòu)IT基層結(jié)構(gòu)是指企業(yè)在IT戰(zhàn)略指引下所建立起的基層組織結(jié)構(gòu)。IT系統(tǒng)IT系統(tǒng)是指企業(yè)所采用的各種信息管理系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)性因素信息管理Page

27指標(biāo)含義核心技術(shù)核心技術(shù)是指企業(yè)所掌握的各種技術(shù)中最核心的部分，換句話說(shuō)，也就是別人很難模仿的技術(shù)。應(yīng)用能力應(yīng)用能力是指企業(yè)對(duì)各種技術(shù)應(yīng)用的能力。生產(chǎn)工藝生產(chǎn)工藝是指企業(yè)的生產(chǎn)工藝是否能夠滿足企業(yè)的技術(shù)要求。研發(fā)研發(fā)是指企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。運(yùn)營(yíng)性因素技術(shù)因素Page

28指標(biāo)含義人力資源政策人力資源政策是指企業(yè)在人力資源方面所采用的各種政策。崗位管理崗位管理是指企業(yè)對(duì)工作崗位的設(shè)置和管理?？?jī)效管理績(jī)效管理是企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略中不可缺失的一環(huán)，它能有效地激發(fā)員工潛能，提升員工素質(zhì)，對(duì)企業(yè)培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才、檢驗(yàn)人才有著不可替代的作用。薪酬管理薪酬管理在企業(yè)的現(xiàn)代化體制建設(shè)中有著非常重要的地位，有效的薪酬管理應(yīng)能夠刺激雇員努力工作、多做貢獻(xiàn)，有助于實(shí)現(xiàn)吸引、保持和激勵(lì)雇員。知識(shí)管理知識(shí)管理就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的客戶知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)以及組織內(nèi)部知識(shí)等進(jìn)行系統(tǒng)的管理，把知識(shí)書(shū)面化，將員工腦子里無(wú)形的知識(shí)轉(zhuǎn)變成有形的知識(shí)，形成一個(gè)可管理、再生、傳播的知識(shí)的過(guò)程。培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展是指企業(yè)為提高員工的技能，在人力資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程中所采用的一系列手段。運(yùn)營(yíng)性因素人力資源管理Page

29組織整體績(jī)效內(nèi)部績(jī)效外部績(jī)效核心竟?fàn)幜M織效率員工士氣變革能力質(zhì)量創(chuàng)新設(shè)計(jì)周期制造周期運(yùn)營(yíng)成本其它盈利能力市場(chǎng)份額客戶滿意度毛利收入公司形象品牌形象人均勞動(dòng)產(chǎn)出率其它組織績(jī)效模型Page

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從以上的分析中可以看出，在企業(yè)內(nèi)部管理中，結(jié)構(gòu)性因素起著十分重要的作用，它連接著方向性因素和運(yùn)營(yíng)性因素。

結(jié)構(gòu)性能力是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的有效配置，外部資源的有機(jī)整合，建立有持續(xù)凝聚力的企業(yè)文化，從而達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。結(jié)論P(yáng)age

31二、管理之精髓1個(gè)中心2種方法3種手段4個(gè)職能Page

321個(gè)中心(重點(diǎn))績(jī)效就是硬道理管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。

——彼得.德魯克績(jī)效不僅僅就是利潤(rùn)Page

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財(cái)務(wù)角度我們以什么成果展現(xiàn)給股東/投資者？客戶角度客戶滿意度/產(chǎn)品和品牌差異化我們的經(jīng)營(yíng)效率如何？

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度員工角度員工學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、滿意度和生產(chǎn)力遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略

現(xiàn)代績(jī)效涵義是多維的Page

342種基本方法Page

353種基本手段團(tuán)隊(duì)績(jī)效機(jī)制文化段手硬人盯段手活

軟手段心服

降服人管人——靈活及時(shí)但累死人制度管人—規(guī)范省事但氣死人文化管人—徹底征心但急死人信服Page

36領(lǐng)導(dǎo)的力量機(jī)制-管身文化-洗腦領(lǐng)導(dǎo)-督導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)績(jī)效用好三種管理力量Page

374個(gè)職能閉環(huán)計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)PDCAPlanDoCheckAction早會(huì)：安排布置工作溝通協(xié)調(diào)激勵(lì)檢查考核糾正改善責(zé)任到人4M1E優(yōu)配Page

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在實(shí)踐中，往往割裂了企業(yè)管理這個(gè)系統(tǒng)，形成了職能管理的壁壘，降低了企業(yè)管理系統(tǒng)的效率。Page

39P-計(jì)劃D-執(zhí)行C-檢查A-糾正管理力

閉環(huán)法則管理必須環(huán)環(huán)相扣！Page

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管理的閉環(huán)與循環(huán)CDPACDPAPage

41管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練—管理鐵環(huán)目標(biāo)：高效（又好又快）報(bào)出1-89數(shù)字。比賽規(guī)則：（1）小組圍成一個(gè)圓圈，一個(gè)接一個(gè)報(bào)數(shù)1-89，要求報(bào)出聲，有重報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的，小組遭淘汰，不得分。

（2）遇到下列三類(lèi)數(shù)字：7、7的倍數(shù)、含7的數(shù)字時(shí),規(guī)則改變?yōu)椋翰怀雎暸氖执鎴?bào)數(shù)，下一個(gè)人正常報(bào)出聲下一個(gè)數(shù)。錯(cuò)報(bào)一個(gè)，立刻小組遭淘汰。（3）每組給20分鐘試驗(yàn)訓(xùn)練時(shí)間。評(píng)分規(guī)則：（1）都正確的情況下最快組勝出！

（2）每組報(bào)數(shù)時(shí)，其他組各派一員組成考評(píng)小組，計(jì)時(shí)、監(jiān)控錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)要就地正法！Page

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三、解決問(wèn)題經(jīng)典方法方法1：麥肯錫方法1、以事實(shí)為基礎(chǔ)的；2、系統(tǒng)化的；3、大膽假設(shè)，小心求證。Page

43豐田生產(chǎn)方式：“反復(fù)提出五次為什么”垂直式思考，針對(duì)問(wèn)題一層又一層地深入通常第一個(gè)答案不會(huì)是真正的答案5Why可以找出真正的原因找原因用5Why方法2：5Why工具-剝五層皮法Page

441Why

問(wèn)：為什么機(jī)器停了？答：機(jī)器超負(fù)荷，保險(xiǎn)絲斷了。2Why

問(wèn)：為什么會(huì)超負(fù)荷？答：因?yàn)檩S承潤(rùn)滑不充分。3Why

問(wèn)：為什么沒(méi)充分地潤(rùn)滑呢？答：因?yàn)闈?rùn)滑油泵供油不足。4Why

問(wèn)：為什么會(huì)供油不足？答：因?yàn)楸幂S磨損已經(jīng)搖晃了。5Why

問(wèn)：為什么磨損了呢？答：因?yàn)闆](méi)加過(guò)濾器進(jìn)去了粉屑。換保險(xiǎn)絲？加過(guò)濾器徹底消除問(wèn)題以使其不再發(fā)生Page

455W2H問(wèn)題分析法When:問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間Where:問(wèn)題發(fā)生場(chǎng)所,關(guān)聯(lián)部門(mén)Who:當(dāng)事人是誰(shuí)What:什么問(wèn)題Why:為什么會(huì)發(fā)生問(wèn)題How:現(xiàn)在怎么樣Howmuch:導(dǎo)致哪些后果和損失Page

46Specific:具體的Measurable:可度量的(可評(píng)價(jià)的，一種可供比較、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn))Achievable：可達(dá)到的

（Actionable，AgreeUpon雙方同意的

）Relavant:上下連串的（Realistic:務(wù)實(shí)的

）Timing：有時(shí)間限制的(限時(shí)管理)目標(biāo)設(shè)定的SMART法則Page

47案例1：好相惠2014年預(yù)算表案例2：久通銻業(yè)2014年目標(biāo)樹(shù)四、案例分享（重點(diǎn)講解）Page

48第3章經(jīng)理人自我認(rèn)知、自我修煉Page

491、認(rèn)識(shí)自己：如何識(shí)已識(shí)人，領(lǐng)導(dǎo)力修煉！直覺(jué)信息知覺(jué)信息情感決策希望與創(chuàng)新（展望型）欣賞與感恩（親和型）信任與理解（包容型）責(zé)任與執(zhí)著（指導(dǎo)型）天性：人天生會(huì)做性格驅(qū)使他們做的事情，就算是對(duì)自己無(wú)益，仍然會(huì)義無(wú)反顧，天生性格勝過(guò)理由。理智決策Page

504D測(cè)試工具：測(cè)試你的天性——天生決策偏好？和諧很重要？

和諧是達(dá)到目的的重要手段？

因?yàn)椤案杏X(jué)對(duì)”而采取行動(dòng)？

因?yàn)椤昂虾踹壿嫛倍扇⌒袆?dòng)？

優(yōu)先考慮人？

優(yōu)先考慮事?

喜歡和諧的關(guān)系?

喜歡做對(duì)的事？

達(dá)成共識(shí)再?zèng)Q定？

根據(jù)自己的想法來(lái)決定？

首先相信自己的感覺(jué)？

首先相信自己的理智？

無(wú)法忍受沖突？

有沖突也可以忍受？

4D維度黃色象相：

人

4D維度橙色象相：人

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514D測(cè)試工具：測(cè)試你的天性——天生信息偏好？4D維度綠色象相：

人

4D維度藍(lán)色象相：

人

依靠我的內(nèi)在知覺(jué)？

依靠我的觀察？

更多思考的是“可能是什么”？

更多思考的是“是什么”？

傾向創(chuàng)造?

傾向常識(shí)？

依靠靈感而采取行動(dòng)？

依靠謹(jǐn)慎分析而采取行動(dòng)？

喜歡在概念上花時(shí)間？

喜歡在事實(shí)和數(shù)據(jù)上花時(shí)間？

喜歡全局觀點(diǎn)？

喜歡細(xì)節(jié)？

喜歡遠(yuǎn)大構(gòu)想？

喜歡既定事實(shí)？

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綠色，人際型性格的天生AMBRAttention注意：這些人很自然地注意他人的需求及共同價(jià)值觀;Mindsets心態(tài)：我們的目的是服務(wù)他人、家人以及我們的價(jià)值觀;Behabiors行為：支持他人快樂(lè)與成功;Results結(jié)果：在不損及他人之下追求成功。4D工具：綠色象相的性格特點(diǎn)及價(jià)值觀念欣賞與感恩（親和型）Page

544D工具：黃色象相的性格特點(diǎn)及價(jià)值觀念信任與理解（包容型）Page

554D工具：藍(lán)色象相的性格特點(diǎn)及價(jià)值觀念A(yù)ttention注意：這些人很自然地注意構(gòu)想、概念，以及成為最杰出者;Behabiors行為：快速地產(chǎn)生并宣布構(gòu)想;

Results結(jié)果：通過(guò)卓越與創(chuàng)新來(lái)追求成功。希望與創(chuàng)新（發(fā)展型）Page

564D工具：橙色象相的性格特點(diǎn)及價(jià)值觀念Page

574D愿景共識(shí)營(yíng)：古今卓越團(tuán)隊(duì)案例研討Page

58DHP4D愿意共識(shí)營(yíng):勘測(cè)設(shè)計(jì)院中層管理者核心價(jià)值觀是什么？我們是“，，”的團(tuán)隊(duì)！Page

59DHP4D工具:發(fā)揚(yáng)本色,修圓其身(認(rèn)識(shí)自己的不足和努力的方向)卓越點(diǎn):改進(jìn)點(diǎn):發(fā)展方向：卓越點(diǎn):改進(jìn)點(diǎn):發(fā)展方向：卓越點(diǎn):改進(jìn)點(diǎn):發(fā)展方向：卓越點(diǎn):改進(jìn)點(diǎn):發(fā)展方向：直覺(jué)信息知覺(jué)信息理智決策情感決策卓越點(diǎn):改進(jìn)點(diǎn):發(fā)展方向：Page

60DHP4D在管理中的應(yīng)用：如何用4D的技巧和團(tuán)隊(duì)溝通與互動(dòng)？和綠色客戶的溝通和藍(lán)色客戶的溝通和黃色客戶的溝通和橙色客戶的溝通Page

614D案例：人生最大的困惑是什么？

榮格博士在美國(guó)哈佛大學(xué)著名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：人生最大的困惑就是很難知道當(dāng)下自己內(nèi)心深處最渴望的是什么？Page

624D卓越團(tuán)隊(duì)視頻分享：永遠(yuǎn)的沙克爾頓Page

63思考力定義：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，找到成功的關(guān)鍵要素。（1）系統(tǒng)性；（2）縝密；（3）細(xì)致。2、領(lǐng)導(dǎo)人核心能力修煉：思考力Page

64影響力定義：影響別人思想和行為的能力。影響難影響的人，尤其是周邊的人。3、領(lǐng)導(dǎo)人核心能力修煉：影響力（1）洞察力；（2）親和；（3）人格。洞察力：換位到位；開(kāi)放系統(tǒng)。洞察力：換位到位；開(kāi)放系統(tǒng)。人格：最高人格是關(guān)注比我低的人。人格可以變?yōu)樾愿?。（行為?xí)慣性格）Page

65執(zhí)行力定義：關(guān)注達(dá)到目標(biāo)最關(guān)鍵的元素。（1）聆聽(tīng)；（2）區(qū)分、發(fā)問(wèn)；（3）創(chuàng)造。4、領(lǐng)導(dǎo)人核心能力修煉：執(zhí)行力Page

665、潛意識(shí)的運(yùn)用：行動(dòng)上的先后次序

變?yōu)椋蔀椋袨槭≌叩慕^徑

行為－變?yōu)椋蔀槠接拐叩穆窂?/p>

成為－行為－變?yōu)槌晒φ叩慕輳轿乙瘸蔀槔硐胫械奈?，然后就能變?yōu)槔硐肷钪械奈遥age

676、修煉三個(gè)層次

高層：使命感、事業(yè)心；

分工明確，目標(biāo)清晰。

中層：有激情、上進(jìn)心強(qiáng)；

責(zé)任到位，細(xì)化實(shí)施。

基層：紀(jì)律性、責(zé)任心；

強(qiáng)化執(zhí)行效率。

強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力重在將好的理念一點(diǎn)一點(diǎn)實(shí)施并沉淀。Page

687、修煉核心素質(zhì)

改變觀念

增強(qiáng)危機(jī)感

提升自身職業(yè)化

不斷創(chuàng)新，不斷自我突破

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69比能力更重要的12種品格（附加）（1）忠誠(chéng)—忠心者不被解雇

a.站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題；

b.與上級(jí)分享你的想法；c.時(shí)刻維護(hù)公司的利益；d.研究自己的工作如何做得更好；e.在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)。Page

70（2）敬業(yè)—每天比老板多做一小時(shí)a.工作的目的不僅僅在于報(bào)酬；b.提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；c.樂(lè)意為工作作出個(gè)人犧牲；d.模糊上下班概念，完成工作再談休息；e.重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。Page

71（3）自動(dòng)自發(fā)—不要事事等人交代a.從“要我做”到“我要做”；b.主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事；c.先做后說(shuō)，給上司驚喜；d.學(xué)會(huì)毛遂自薦；e.高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；f.拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。Page

72（4）負(fù)責(zé)—絕對(duì)沒(méi)有借口，保證完成任務(wù)a.責(zé)任的核心在于責(zé)任心；b.把每一件小事做好；c.言必行，行必果；d.錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口；f.讓問(wèn)題的皮球至于你；g.不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。Page

73（5）注重效率—算算你的使用成本a.跟窮忙、瞎忙說(shuō)“再見(jiàn)”；b.心無(wú)旁騖，專心致志；c.量化、細(xì)化每天的工作；d.拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；e.牢記優(yōu)先，要事第一；f.防止完美主義成為效率的大敵。Page

74（6）結(jié)果導(dǎo)向—咬定功能，不看苦勞a.一開(kāi)始就要想怎么樣把事情做成；b.辦法永遠(yuǎn)要比問(wèn)題多；c.聰明地工作而不僅僅是努力工作；d.沒(méi)有條件就創(chuàng)造條件；e.把任務(wù)完成得超出預(yù)期。Page

75（7）善于溝通—當(dāng)面開(kāi)口，當(dāng)場(chǎng)解決a.溝通和八卦是兩回事；b.不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò)；c.帶著方案去提問(wèn)題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決；d.培養(yǎng)接受批評(píng)的情商；e.胸懷大局，既報(bào)喜也報(bào)憂；f.內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)外一定要一致。Page

76（8）合作—團(tuán)隊(duì)提前，自我退后a.滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)；b.服從總體安排；c.遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；d.不做團(tuán)隊(duì)的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；e.多為別人，為團(tuán)隊(duì)考慮。Page

77（9）積極進(jìn)取—永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐a.以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)，去汲?。籦.不要總生氣，而要爭(zhēng)氣；c.不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；d.擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；e.發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”；f.挑戰(zhàn)自己，未雨綢繆。Page

78（10）積極進(jìn)取—永