GB/T 23700-2009人-系統(tǒng)交互人類工效學(xué)以人為中心的生命周期過(guò)程描述

犐犆犛１３．１８０

犃２５

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅／犜２３７００—２００９／犐犛犗／犜犚１８５２９：２０００

人系統(tǒng)交互人類工效學(xué)以人為中心的

生命周期過(guò)程描述

犈狉犵狅狀狅犿犻犮狊—犈狉犵狅狀狅犿犻犮狊狅犳犺狌犿犪狀狊狔狊狋犲犿犻狀狋犲狉犪犮狋犻狅狀—犎狌犿犪狀犮犲狀狋狉犲犱

犾犻犳犲犮狔犮犾犲狆狉狅犮犲狊狊犱犲狊犮狉犻狆狋犻狅狀狊

（ＩＳＯ／ＴＲ１８５２９：２０００，ＩＤＴ）

２００９０５０６發(fā)布２００９１１０１實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

書

犌犅／犜２３７００—２００９／犐犛犗／犜犚１８５２９：２０００

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語(yǔ)和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４縮略語(yǔ)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

５以人為中心過(guò)程模型的背景!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

５．１模型應(yīng)用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

５．２生命周期中使用以人為中心方法的益處!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

５．３模型的基本原理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

５．４模型的基礎(chǔ)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

５．５模型的結(jié)構(gòu)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

５．６模型的元素!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

５．７模型與ＩＳＯ／ＴＲ１５５０４的關(guān)系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

５．８模型與ＩＳＯ１２２０７的關(guān)系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

６以人為中心的過(guò)程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

６．１以人為中心的設(shè)計(jì)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

６．２確保在系統(tǒng)策略中包含ＨＣＤ的內(nèi)容（ＨＣＤ．１）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

６．３規(guī)劃和管理ＨＣＤ過(guò)程（ＨＣＤ．２）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

６．４確定利益相關(guān)方和組織的需求（ＨＣＤ．３）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

６．５理解和確定使用情境（ＨＣＤ．４）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

６．６提出設(shè)計(jì)解決方案（ＨＣＤ．５）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

６．７針對(duì)需求評(píng)估設(shè)計(jì)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

６．８安裝和運(yùn)行系統(tǒng)（ＨＣＤ．７）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１２

附錄Ａ（資料性附錄）相關(guān)工作產(chǎn)出!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

Ａ．１以人為中心生命周期過(guò)程相關(guān)工作產(chǎn)出列表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

附錄Ｂ（資料性附錄）以人為中心生命周期過(guò)程的應(yīng)用!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

Ｂ．１過(guò)程定義中的模型應(yīng)用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

Ｂ．２過(guò)程改進(jìn)中的模型應(yīng)用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

Ｂ．３過(guò)程評(píng)估中的模型應(yīng)用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

附錄Ｃ（資料性附錄）過(guò)程模型中對(duì)描述的應(yīng)用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

Ｃ．１簡(jiǎn)介!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

Ｃ．２模型目的!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

Ｃ．３模型范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

Ｃ．４模型元素!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

Ｃ．５圖譜!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２０

Ⅰ

書

犌犅／犜２３７００—２００９／犐犛犗／犜犚１８５２９：２０００

圖１實(shí)體關(guān)系圖!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

圖２以人為中心設(shè)計(jì)過(guò)程及其實(shí)踐!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

圖３生命周期中以人為中心過(guò)程間的關(guān)聯(lián)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

表Ａ．１確保在系統(tǒng)策略中包含ＨＣＤ的內(nèi)容（ＨＣＤ．１）!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

表Ａ．２規(guī)劃和管理ＨＣＤ過(guò)程（ＨＣＤ．２）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

表Ａ．３確定利益相關(guān)方和組織的需求（ＨＣＤ．３）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

表Ａ．４理解和確定使用情境（ＨＣＤ．４）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

表Ａ．５提出設(shè)計(jì)解決方案（ＨＣＤ．５）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

表Ａ．６針對(duì)需求評(píng)估設(shè)計(jì)（ＨＣＤ．６）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

表Ａ．７安裝和運(yùn)行系統(tǒng)（ＨＣＤ．７）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

Ⅱ

犌犅／犜２３７００—２００９／犐犛犗／犜犚１８５２９：２０００

前言

本標(biāo)準(zhǔn)等同采用ＩＳＯ／ＴＲ１８５２９：２０００《人系統(tǒng)交互人類工效學(xué)以人為中心的生命周期過(guò)程描

述》，并根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)翻譯起草。

本標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)ＧＢ／Ｔ１８９７６—２００３《以人為中心的交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程》中以人為中心過(guò)程的擴(kuò)展和規(guī)

范化，并借鑒了ＩＳＯ／ＩＥＣＴＲ１５５０４《信息技術(shù)軟件過(guò)程評(píng)估》中對(duì)軟件開發(fā)過(guò)程的描述。

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄Ａ、附錄Ｂ、附錄Ｃ為資料性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)科學(xué)院軟件研究所、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、北京伊颯爾界面設(shè)計(jì)有限公司、北京

航空航天大學(xué)。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：戴國(guó)忠、王丹力、張欣、冉令華、袁小偉、王黎靜、劉太杰。

Ⅲ

犌犅／犜２３７００—２００９／犐犛犗／犜犚１８５２９：２０００

引言

本標(biāo)準(zhǔn)旨在為系統(tǒng)、硬件和軟件生命周期過(guò)程的設(shè)計(jì)、使用和評(píng)估人員提供幫助。標(biāo)準(zhǔn)給出了以人

為中心方法的過(guò)程定義，列出了其組成、結(jié)果及使用和產(chǎn)生的信息，它為用戶在系統(tǒng)、硬件和軟件生命周

期中提供以人為中心的過(guò)程模型。

ＧＢ／Ｔ１８９７６—２００３《以人為中心的交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程》闡述了交互系統(tǒng)生命周期中以人為中心的

益處，以及實(shí)現(xiàn)以人為中心生命周期的過(guò)程。本標(biāo)準(zhǔn)中以人為中心的生命周期過(guò)程模型是對(duì)

ＧＢ／Ｔ１８９７６—２００３中以人為中心過(guò)程的結(jié)構(gòu)化和規(guī)范化的界定，以使ＧＢ／Ｔ１８９７６—２００３的內(nèi)容能夠

對(duì)過(guò)程評(píng)估和過(guò)程改進(jìn)的專家、以及熟悉或涉及過(guò)程建模的人士提供幫助。

本標(biāo)準(zhǔn)給出的模型使用了過(guò)程評(píng)估模型的通用格式。該模型描述了要實(shí)現(xiàn)特定技術(shù)目標(biāo)的組織應(yīng)

當(dāng)執(zhí)行的過(guò)程。模型中的過(guò)程是以ＩＳＯ／ＩＥＣＴＲ１５５０４《信息技術(shù)軟件過(guò)程評(píng)估》中定義的形式描述

的。盡管最初過(guò)程評(píng)估模型主要用于評(píng)測(cè)一個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)模型描述過(guò)程完成的好壞程度，但這類模型也可

用于描述設(shè)計(jì)開發(fā)有效組織過(guò)程的需求和項(xiàng)目過(guò)程的需求。

當(dāng)項(xiàng)目或公司使用以人為中心的方法或需要開發(fā)具備特定使用質(zhì)量的產(chǎn)品時(shí)，此模型作為描述需

求的方式，可能會(huì)對(duì)人因?qū)W專家（如人類工效學(xué)家、可用性工程師等）有所幫助。過(guò)程模型和過(guò)程定義是

在系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行中應(yīng)用人因?qū)W進(jìn)行討論和規(guī)劃工作需求的手段。用系統(tǒng)工程師、軟件工程師及其管

理者的語(yǔ)言來(lái)描述人因?qū)W方法和技術(shù)及其投入和產(chǎn)出的能力，會(huì)使以人為中心方法的應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)變得

更簡(jiǎn)單。

Ⅳ

犌犅／犜２３７００—２００９／犐犛犗／犜犚１８５２９：２０００

人系統(tǒng)交互人類工效學(xué)以人為中心的

生命周期過(guò)程描述

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了ＧＢ／Ｔ１８９７６—２００３《以人為中心的交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程》中描述的以人為中心過(guò)程的

規(guī)范模型。此模型宜用于系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行時(shí)對(duì)以人為中心的過(guò)程進(jìn)行規(guī)格說(shuō)明、評(píng)估和改進(jìn)。

注１：上一段中的“規(guī)范”一詞是指本標(biāo)準(zhǔn)中的過(guò)程描述遵循ＩＳＯ／ＩＥＣＴＲ１５５０４《信息技術(shù)軟件過(guò)程評(píng)估》中規(guī)

定的格式，不應(yīng)將該詞理解為該模型具有任何數(shù)學(xué)成分或嚴(yán)密性。