門診護理工作計劃

門診護理工作計劃工作方案是對肯定時期的工作預先作出支配和準備時，工作中都制定工作方案，工作方案實際上有很多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。下面給大家?guī)黹T診護理工作方案，盼望大家喜愛!

門診護理工作方案1

_年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質量管理，分散人心，以新思路、新觀念、新舉措增加門診護理服務工作的生氣與活力，加快科室的進展。制定年方案如下：

一、以提高護理質量為重心

目標：各項護理質量達標：高?？剖易o理質量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。

措施：

1、加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤，發(fā)覺問題準時整改。

2、每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強和推動護理服務工作的規(guī)范化和標準化。

3、將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。

二、改善服務態(tài)度，提升醫(yī)院形象

目標：門診服務質量較_年提高，平均滿足度達90%以上措施：

1、經(jīng)過一年的試行，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作樂觀性起到了很大的作用，20__年門診將連續(xù)實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，便利患者。

2、20__年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準干凈，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和氣，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。

3、提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作協(xié)作要有感謝聲，不足之處要有賠禮聲，對待患者需要溫馨、愛護、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿足度。

三、加強培訓，提升技術水平

目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%，實際操作力量較大幅度提高

措施：

1、依據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓方案，采納多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓;

2、每月組織科內(nèi)業(yè)務學習一次，內(nèi)容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前預備及留意事項、靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診常用技術。

3、每月對科內(nèi)的護理人員進行三基理論學問及操作考試;

四、提高平安管理水平

目標：削減護理不良大事發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零

措施：

1、每月集中護士學習，加強護理平安訓練，增加法律和自我愛護意識。內(nèi)容包括病情觀看、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習。

2、加強質量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實狀況，對發(fā)覺的各類隱患，準時訂正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。

3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量削減護理糾紛的發(fā)生。

五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理

目標：中醫(yī)護理技術操作合格率≥90%合格分90分

措施：

1.全員參與護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結合學問和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率≥90%;

2.有方案的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內(nèi)容，使護士能較嫻熟的把握和運用。

門診護理工作方案2

20__年門診部正式成立，5月設立門診部副護士長，在門診部和護理部的領導下，在相關科室的支持和關心下，主要做了以下幾項工作。

一、通過組織門診護士仔細學習各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料，提高了門診護士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強化了護理質量平安觀，樹立了堅固的社會主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱忱，樂觀主動，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，溫和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現(xiàn)了病員對門診護理工作的零投訴。

二、在護理部的指導下，在科主任的支持下，組織門診護士進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄像、示范、現(xiàn)場指導，相互溝通閱歷，使新護士的護理技術操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進了護理技術操作水平的提高，順當通過了醫(yī)院的護理技術操作考核。

三、每月組織門診護士業(yè)務學習和讀書筆記溝通一次，實現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進科室之間了解，擴大學問面，提高了大家的學習愛好，紛紛閱讀護理雜志，促進大家撰寫護理論文，培育護士科研意識。

四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好狀況，滅菌包的合格狀況，發(fā)覺問題，準時整改，確保急救藥品器材完好率達100%，滅菌藥品達標，消退平安隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無一例護理差錯事故的發(fā)生。嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術操作，無交叉感染發(fā)生。每月接受護理部的定期檢查，發(fā)覺錯誤，準時提出整改措施，準時訂正。

五、在門診部主任的指導下，參加門診部健康講座廣告的設計，時間、內(nèi)容、場地的支配，設施的預備、資料的發(fā)放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿意病人信息需求，促進病員身心健康。在相關科室的支持下，本年度自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座，聽講人員已經(jīng)達200人次以上，取得了較好的社會效益，擴大了醫(yī)院的影響力。

門診護理工作方案3

一、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設：

1、連續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務。

2、連續(xù)開展健康訓練。

3、對體檢者發(fā)放滿足度調查表，并對滿足度調查中提出的看法進行整改，如加強導診服務等。

4、對新安排的護士進行崗前培訓，內(nèi)容包括職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理基礎學問、?？茖W問、合格者賜予上崗。

二、提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)：對門診部導醫(yī)人員按三基三嚴內(nèi)容進行培訓，每周兩次學習及晨會提問，每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進行了重新培訓，利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能嫻熟把握并仔細落實。

三、加強了院內(nèi)感染學習及相關傳染病學問學習：門診大廳不單單實施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防學問，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。

四、落實優(yōu)質護理，勇于創(chuàng)新，提升護理服務實施服務在細處，幫人在急處的服務信條，落實優(yōu)質護理，護理人員從微小處入手，點點滴滴為病人著想。幫助年老體弱病人掛號，取藥，關心行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強溝通，為患者供應人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強平安管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

五、護理質量持續(xù)改進針對今年醫(yī)院的評審工作，根據(jù)一級綜合醫(yī)院評審標準和細則范了各項工作，使日常工作規(guī)范化標準化。經(jīng)過專家初評發(fā)覺了很多問題，針對存在的問題并結合實際進行整改。六、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避風險，為患者供應優(yōu)質、平安有序的護理服務。不斷強化平安意識訓練，重新學習了門診部常見的擔心全因素及演練應急預案，使擔心全因素降到最低。

門診護理工作方案4

在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作方案，仔細履行職能，做好以下工作：

一、精神文明方面：

1、樹立全心全意為病人服務的理念，在培育護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。進一步改善服務態(tài)度，構建和諧的護患關系。

2、注意收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準時的提出改進措施，同時對護士工作賜予激勵，調動她們的工作樂觀性。實行各種考核評分制度，適時的調動各護士樂觀性。

二、護理工作方面：

1、從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分季護理的落實并保證質量。

2、加強?？谱o理業(yè)務的學習，提高臨床護士的實際工作力量，培訓?？谱o理骨干。

3、緊抓護士交接班，護理查房，病歷爭論等關鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護理質量。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。

4、加強護理平安管理，建立并暢通護理擔心全大事的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以嘉獎。

三、業(yè)務培訓方面：

1、加強對重點科室如急診室、手術室、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定?？茘徫坏募寄芤?。

2、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，整理床力量考核，加強?？茦I(yè)務考核和護理操作考核。

3、加強組織護士業(yè)務學習及講座，提高個人的專業(yè)和自身素養(yǎng)。

門診護理工作方案5

__年護理部連續(xù)堅持以改革護理服務，提高護理質量，豐富護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導向，在業(yè)務上注意學問更新，不斷提升服務力量和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機，根據(jù)三級綜合醫(yī)院評審標準要求，結合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作方案如下：

一、工作目標

1、加強護理質量與平安管理，持續(xù)改善護理服務質量，確愛護理平安。

2、深化優(yōu)質護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理。

3、實施護士崗位管理、績效管理。

4、加強護士長、護士工作力量、人文素養(yǎng)的培育，切實提高護理隊伍整體素養(yǎng)。

5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素養(yǎng)。

6、大力推動護理信息化建設。

7、創(chuàng)新思維樂觀開展護理科研，推動護理專業(yè)進展。

二、詳細措施

(一)加強護理質量與平安管理，持續(xù)改善護理服務品質，確愛護理平安

1、連續(xù)實行護理質量二級管理體系，護理部、各科室將對比各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式仔細進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。

1、1護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。

1、2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。

1、3各科室、護理部對所檢查的狀況進行總結反饋，分析緣由，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質量標準，完善制度、規(guī)范，促進護理質量持續(xù)改進。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓舞帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門(icu、手術室、急診科、供應室)的護理質量管理，護理部將不定期下科室根據(jù)三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確愛護理平安。

3、1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想心情的護士加強管理，做到重點帶領、重點監(jiān)督，切實做好護理平安管理工作，削減護理糾紛和護理事故隱患。

3、2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、轉入、危重、手術、小兒患者以及有糾紛潛在危急的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并實行措施防

止意外大事的發(fā)生;對危重患者護士要把握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、工作流程及應急預案;能為患者供應符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務，確?；颊咂桨?。

3、3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識訓練，提高她們的風險意識和力量，使同學明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床閱歷、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培育他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。

3、4加強中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班，合理支配人力;連續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，準時賜予指導，消退薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。

3、5加強對icu、手術室、急診科、供應室的監(jiān)管，保證危重病人、手術病人的平安。

4、進一步加大感染掌握力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員平安，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

5、健全、完善患者風險評估制度;加強危險重癥病人及護理不良大事的管理，對上報的不良大事護理部準時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避開醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(二)深化優(yōu)質護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理

1、仔細貫徹落實《四川省優(yōu)質護理服務質量評價標準》，推動優(yōu)質護理服務。連續(xù)實施責任制整體護理，加強服務意識訓練，提高人性化主動服務的理念。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念，根據(jù)分級護理、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關注患者身心健康;做好專業(yè)照看、病情觀看、治療處理、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬供應平安、優(yōu)質、高效、滿足的服務。

2、加強優(yōu)質護理內(nèi)涵建設。仔細落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范，責任護士要求能夠正的確施治療處置、親密觀看、評估患者病情并準時與醫(yī)師溝通，協(xié)作醫(yī)師共同完成治療方案，同時要加強與患者的溝通，敬重關懷愛惜患者，增進護患信任。

3、提高專科護理水平。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理方案，具有專業(yè)性，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術學問，對患者開展共性化的健康訓練，指導進行康復熬煉，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高專科護理水平，提高護理質量。

4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿足度調查，廣泛聽取患者及家屬看法，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量。

5、各科室開展優(yōu)質護理星級護士評比活動。

6、延長護理服務，落實出院隨訪工作。

(三)實施護士崗位管理、績效管理

1、爭取院領導的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調動護士的樂觀性。護士崗位分級設置為n0、n1、n2、n3、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗。以護士力量為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有力量、有水平、有潛質的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者供應全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。依據(jù)病情、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工。

2、協(xié)作醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗。根據(jù)醫(yī)院要求遵循科學管理、按需設崗、保障患者平安和臨床護理質量、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位名目。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，掌握其它護理崗位人數(shù)比例5%。

3、合理配置護士數(shù)量，根據(jù)護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和力量素養(yǎng)滿意工作需要，依據(jù)不同?？铺攸c，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關鍵時間段(午間、夜間、節(jié)假日)增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護理。方案新增護士30余名，縮小與標準床護比的差距，重點向重癥醫(yī)學科、急診科等高風險科室傾斜，滿意臨床工作需要。

4、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質量、患者滿足度、崗位風險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調動護士工作樂觀性，并向夜班、工作量大、技術難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調動護理人員樂觀性。

5、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責。

(四)加快護士長、護士工作力量培育，切實提高護理隊伍整體素養(yǎng)

1、加強護士長隊伍的培訓，提高管理水平