大學(xué)生超市暑期社會實踐報告

第頁大學(xué)生超市暑期社會實踐報告高校生超市暑期社會實踐報告1

炎炎夏日,烈日當(dāng)頭,這樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參與社會實踐的決心.我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有實力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存.同時,也想通過親身體驗,讓自己進(jìn)一步了解社會,在實踐中增長學(xué)問,熬煉自己的才能,培育自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所寫的東西能否被社會所用,自己的實力能否被社會所承認(rèn),想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在.

8月15號下午,我走進(jìn)了這家超市,正好銷售部的班長是我四年級的數(shù)學(xué)代課老師.所以我就讓她找點(diǎn)事讓我做做.她說:”今日剛來了貨,你就幫著點(diǎn)貨上貨吧.”這幾天下來,我學(xué)到了了不少學(xué)問和做人的道理.

比如:有條紋碼的商品就不要貼標(biāo)簽;因數(shù)量不足而新添的陳貨只要到結(jié)賬的地方掃描一下就好了.新貨須要輸入條紋碼,才能打出價格標(biāo)簽;

在這次時間中，我也進(jìn)一步了解了“樣品”這個詞語。在校學(xué)習(xí)過程中，“樣品”是被檢測的商品。在這里，“樣品”是被記錄的商品。它代表著這次進(jìn)貨過程中這種商品的數(shù)量，便于以后查賬須要。反應(yīng)出企業(yè)工作人員嚴(yán)謹(jǐn)不懈的看法。

在服務(wù)看法方面,顧客至上。在我們服務(wù)過程中,遇到顧客隨意拆封還把物品墜落在地的狀況,我們走上前去撿起物品,做好包裝,不與顧客爭吵,只能輕言提示。

在人際關(guān)系方面，員工之間要保持和諧的關(guān)系.每個人分管一個銷售領(lǐng)域.其中不定期的上貨.貼標(biāo)簽之類的事就必需有人幫忙才是,否則只身力氣很薄弱,工作量很大,難以完成。假如別的員工肯伸出救濟(jì)之手,這便是小菜一碟。而且這在整日無聊的站立銷售中多了幾分人情味,一是:身為站店的員工，只有這個時候才可以有借口坐下來“歇歇”:二是:可以和同事們小聲說說話,解解悶，疏散了幾分無聊。

在超市站店這種工作薪水不高，但卻須要每天長達(dá)7個小時的忠于職守。每逢家里有事，為了超市正常運(yùn)轉(zhuǎn)，員工就會私下調(diào)班。其實每個人站7個小時都累了，但是誰不會遇到特別狀況呢？現(xiàn)在幫別人，不等于就是在幫將來某一天也陷入這種逆境的自己嗎？所以我覺得人要相互理解、相互支持、相互照看！

同時,在實踐過程中,我還發(fā)覺了這家超市的不足之處,我想在此做幾點(diǎn)建議:

一:標(biāo)價牌發(fā)黃陳舊.站在顧客的角度,我覺得陳舊的東西激發(fā)不起我購物的欲望。

二:該超市沒有降價商品,就算貨架上的東西堆放的時間很長了,也不會做一下降價處理。后來,經(jīng)我了解,此類商品可以退回,那我覺得這也是一種收回成本的好方法。但我在想，假如降價處理的話，可以把價格定在進(jìn)價以上一點(diǎn)，一方面可以收回成本，另外還可以多一點(diǎn)收益。當(dāng)然，假如貴超市不在乎這一點(diǎn)收益的話，那另當(dāng)別論。而且，在某種意義上，退回廠商這種方法也削減了客流量。假如有降價促銷商品的話,就會有一些人不定期光顧.這抓住了消費(fèi)者的求宜心理,從而帶動消費(fèi)。站在一個消費(fèi)者的角度，我覺得消費(fèi)者的宗旨是價不在高,質(zhì)量要好。

三：借鑒xx超市勝利經(jīng)營的例子，我覺得xx超市應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個大的便利的辦理睬員卡的平臺。我個人覺得會員卡是帶動消費(fèi)，圈住老顧客，吸引新顧客的大好“手段”。會員可以享受積分商品和特別降價商品，還可以用積分換取物品，這可以大大調(diào)動消費(fèi)者的消費(fèi)主動性。

幾十天的實踐，我感覺自己長大不少，最終相識到校內(nèi)其實還是很小的，雖然它占地千余畝，但它僅僅是社會的一小部分，僅僅是一個引導(dǎo)人的機(jī)構(gòu)。在學(xué)校，我們學(xué)的是理論，講的是道德文化，而走出校門，步入社會，我們學(xué)的便是素養(yǎng)與實力，講的便是氣質(zhì)與內(nèi)涵，但兩者還是相通的，為的都是順當(dāng)進(jìn)入激烈的社會競爭，求的都是出類拔萃。

“千里之行，始于足下”，這近二十天短暫而又充溢的實踐，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)驗，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細(xì)的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培育。這一段時間所學(xué)到的閱歷和學(xué)問大多來自領(lǐng)導(dǎo)和干事們的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，須要學(xué)習(xí)的東西許多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)許多學(xué)問、道理。

高校生超市暑期社會實踐報告2

暑假對于我們高校生來講是個難得的假期，因為在這段時間里我們可以掘起所好，做許多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)闹浼倨谏?，歡樂又充溢。許多高校生都會選擇抓住機(jī)遇，做一些社會實踐活動，主動投入到社會這個圈子里，既熬煉實力，又能增長見識，何樂而不為呢?

一個月的暑期生活就這樣匆忙結(jié)束了，還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。或許，這種真實的體會，才是最珍貴的收獲。

整個八月份的時間我都在打工，這次選擇的工作地點(diǎn)是在家樂福xx店，因為九月份開學(xué)的來臨，所以選擇做xx文具的暑期促銷工作。八月份這個時候，面臨孩子們的開學(xué)，幾乎每家大型超市都會有這個學(xué)訊的促銷，商場里的各大文具廠商也會起先降價，以便吸引學(xué)生和家長的眼球。

剛起先沒上班的時候，我原本以為這個工作應(yīng)當(dāng)會很輕松?？墒遣蝗唬习嘀?，不久要按家樂福員工的上班時間，早班從早上八點(diǎn)鐘起先上班，到下午四點(diǎn)鐘結(jié)束。晚班在九點(diǎn)半的時候下班，因為住家隔上班地點(diǎn)還是有點(diǎn)遠(yuǎn)，所以晚班下班之后回到家都十點(diǎn)半了，在路程上每天坐公交車還是有點(diǎn)辛苦。去年我在太平洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候，還是比較輕松的，只用負(fù)責(zé)自己份內(nèi)的工作就好了，可是在超市里，每個廠商的促銷員不僅要負(fù)責(zé)本廠商的促銷工作，每天還要幫助家樂福負(fù)責(zé)本課其他的商品。例如給在文具區(qū)域的商品打價格標(biāo)簽，定時查價，看是否降價或是漲價。假如有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負(fù)責(zé)整理散貨的歸類。每天晚班的同事，還要在下班之前把全部的排面整理好。所以，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，還要做許多除此之外的事情。剛起先的時候，我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的，因為我覺得我只是給一個廠商做促銷工作，其他的工作不應(yīng)當(dāng)我負(fù)責(zé)?？墒枪ぷ鲙滋熘螅乙裁靼琢诉@些似乎都是超市里面的規(guī)則，作為促銷員不僅要為廠商工作，同時還要為商場工作。現(xiàn)在的超市其實也是在節(jié)約成本。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了，忙勞碌碌的，也很充溢。

超市里每天都會遇到各種各樣的顧客，間或也會遇到外國的摯友，這個時候正好是練習(xí)自己英語口語的機(jī)會。大多數(shù)時候還是一些家長呆著孩子來買開學(xué)的學(xué)習(xí)用具，這樣的場合，可以培育自己的溝通實力，和自己的表達(dá)實力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會上的積累得來的。現(xiàn)在的我們賺錢不是主要的，作為學(xué)生，應(yīng)當(dāng)一種學(xué)習(xí)的閱歷來看待工作，不管是什么工作總會有值得我們學(xué)習(xí)的地方，這種學(xué)習(xí)和

社會的機(jī)會是很寶貴的。也是以后自己找工作，實踐社會的資本。

在家樂福里面工作，我還是看到了超市里面管理上存在的一些問題，雖然我學(xué)的并不是工商管理。例如有些商品須要放在花車上，今日看到同事很辛苦的把商品一個個擺好，明天領(lǐng)導(dǎo)來了，又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情常常發(fā)生，很奢侈時間和人力，我覺得這些就應(yīng)當(dāng)盡早支配好，不要等到都做好了又否定。我還遇到了一件事情，就是一件商品的價格在不同的時間差了太多。工作的一位同事在今年六月份的時候買了一款全新的拉桿書包，特價59元，因為當(dāng)時可能是還剩了很少的貨，所以價格很便宜。八月份的時候，廠家又來了許多同款的書包，這款書包的原價是1101元，現(xiàn)在促銷價是148元。同一商品59元和148元之間真的差了許多，六月份的時候買書包的顧客很少，莫非是因為現(xiàn)在要開學(xué)了，買書包的顧客每天都有許多，所以這價格就相差了這么多?現(xiàn)在的顧客都覺得大型超市里面的東西比較公道，有一次我遇到一個廠家，從她的口中我得知了一款書包超市的進(jìn)價是105元左右，現(xiàn)在銷售給顧客的價格是150元左右，一款書包超市的利潤就將近五十元左右，利潤相當(dāng)于進(jìn)價的二分之一，所以超市每天的利潤應(yīng)當(dāng)是很大的。短暫的實踐生活就這樣結(jié)束了，除了收獲，還有許多值得我思索的問題……

高校生超市暑期社會實踐報告3

作為當(dāng)代的一名高校生，促進(jìn)高校生自身的素養(yǎng)教化,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培育創(chuàng)新精神、實踐實力和動手操作實力的重要途徑。高校生社會暑期實踐活動引導(dǎo)高校生走出校內(nèi)，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的.大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見識世面，增長才能。

在今年奧運(yùn)會的特別時期，我們更要完備自己，融入社會之中，與時俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)運(yùn)動員的拼搏精神，去感受這個社會所需，要為國家的強(qiáng)大而去做出自己的貢獻(xiàn)。

廣袤的社會，還有很多未知的領(lǐng)域等年輕的高校生們。找準(zhǔn)自己的位置，激發(fā)對生活的熱忱，是人生的精髓所在。莘莘學(xué)子們將在不斷的學(xué)習(xí)與實踐中，站在一個新的起點(diǎn)，以他們所擁有的理論學(xué)問和拼搏精神，去展示新世紀(jì)高校生開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的風(fēng)采。

這次去暑期的個人社會實踐，去了超市，做了一個月的工作。一起先什么都是生疏的，什么都不會。但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有經(jīng)過，都要有失敗。我經(jīng)驗了在超市的工作之后，懂得了很多道理。許多事情看起來很簡單，但事實上與自己所想像的有很大的差距。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但須要有細(xì)心，還要有謀劃，策略，總之，任何事情都要考慮周全。

實習(xí)過程：

第一階段：7月10日上午9：00-11：30實習(xí)小組聽取超市的簡潔介紹和現(xiàn)狀；熟識超市商品類別和分布狀況。超市因其目標(biāo)市場面對的是學(xué)生和老師，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特，結(jié)合在校學(xué)生和老師的消費(fèi)特點(diǎn)，以學(xué)生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各中學(xué)低檔禮品和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品（如日化類）設(shè)有打折專柜，乳類飲料是打折銷售。

其次階段：熟識超市上貨程序。了解從驗貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗貨時須仔細(xì)核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最終按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳設(shè)方式，大致有三種凡是，第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專架陳設(shè)的商品，并且為租用的貨架支付101元/月左右的租金。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳設(shè)其他商品；其次種是針對暢銷商品。依據(jù)商品銷售狀況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類商品為購買頻率較低，價格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳設(shè)的基本原則是盡可能的引起顧客的留意力，刺激購買。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，很多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在這個超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當(dāng)我詢問營業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認(rèn)為飲料過期而不購買。

第三階段：起先工作。在超市做理貨員，有時還是很忙的。特殊是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，許多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就須要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架旁邊，再卸下來。假如是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、

食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特殊累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒方法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很主動很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個主動的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

假如沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。假如超市的顧客許多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？當(dāng)然不是了！假如沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！終歸是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)建財寶的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)當(dāng)找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不行以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間?。克?，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

超市的問題發(fā)覺與解決看法：

第一，提升員工的責(zé)任心。超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能剛好地補(bǔ)充而參差不齊；營業(yè)員不能剛好地解決超市內(nèi)存在的小問題。例如，當(dāng)在貨架上發(fā)覺有過期或損壞的商品時，不能剛好的下架處理。要實現(xiàn)員工具有責(zé)任心須要加強(qiáng)改善管理機(jī)制。對發(fā)覺此類問題的員工實行獎金激勵方法，促進(jìn)其主動的看法。

其次，超市應(yīng)完善財務(wù)管理工作，實現(xiàn)多種促銷手段。具楊經(jīng)理介紹超市現(xiàn)在的財務(wù)制度很機(jī)械，財務(wù)管理模式單一，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略。因為這樣須要比較困難的財務(wù)管理程序才能完成。

第三，實現(xiàn)促銷手段多樣化。在超市很少能見到一些促銷活動。一般超市里面懸掛著各種各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特殊引人注目。學(xué)生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層，但是對于很多的實惠活動很感愛好，而且大多數(shù)所購商品都是屬于沖動性購買，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī)。

第四，大廳衛(wèi)生狀況不佳，盡然出現(xiàn)了衛(wèi)生死角，就在大廳的西南角，衛(wèi)生狀況很差。在實習(xí)期間，實習(xí)小組成員中很少到過這個角落。相映的存放與這個位置的商品也是很少有人來管理，存積灰塵太多。超市衛(wèi)生狀況對于顧客來說相當(dāng)重要，因為顧客很簡單將其聯(lián)系到超市內(nèi)所陳設(shè)的商品衛(wèi)生狀況，會存在很多的疑慮。

第五，面對新世紀(jì)的高校生，更加注意生活的質(zhì)量，充溢著浪漫的情節(jié)。高校生們不斷追求簇新事物，注意視覺的多樣性。針對這些特點(diǎn)，xx超市好像沒有什么反應(yīng)，給人一種沒有活力的感覺。假如每逢節(jié)假日進(jìn)行打折促銷活動，張貼各種宣揚(yáng)海報而且定期更換。更重要的是在超市內(nèi)設(shè)置更多的休閑區(qū)域，為學(xué)生顧客供應(yīng)就地消費(fèi)的場所，營造浪漫環(huán)境。超市

大廳里，有很多貨柜擺放雜亂，沒有有效利用空間。信任經(jīng)過重新設(shè)計將會有意想不到的效果。

實習(xí)感想：

①、究竟什么是市場營銷呢？對這個問題，有些人理解片面，把市場營銷等同于推銷。然而推銷并非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一。聞名管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)指出，“可以設(shè)想，某些推銷工作總是須要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余，營銷的目的在于深刻地相識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的須要而形成產(chǎn)品自我銷售，志向的營銷會產(chǎn)生一個己經(jīng)打算來購買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)”。美國營銷學(xué)權(quán)威菲利普·考恃勒認(rèn)為，“營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點(diǎn)，假如營銷者把相識消費(fèi)者的各種需求，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好，這些產(chǎn)品就會很簡單地銷售出去?！闭缏劽麑W(xué)者所述，營銷不是推銷。營銷工作早在產(chǎn)品制成之前就起先了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場，消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣如何。營銷部門必需把市場需求狀況反饋給探討開發(fā)部門，讓探討開發(fā)部門設(shè)計出適應(yīng)當(dāng)目標(biāo)市場的最好的可能產(chǎn)品。營銷部門還必需為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價，分銷和促銷安排，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品，便利地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮供應(yīng)必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿足。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并始終持續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。

②、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會特別多，各個消費(fèi)者的特性不盡相同，營業(yè)人員須要更多的耐性來對待顧客