中層主管的高效執(zhí)行力

中層主管的高效執(zhí)行力主講：楊克明博士2/3/20231專業(yè)技能管理技能2/3/202321、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目2、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)3、經(jīng)營(yíng)自己2/3/20233工資收入精神收入成長(zhǎng)收入2/3/20234第一講：贏在執(zhí)行，贏在中層第二講：同心同德——打造執(zhí)行力文化第三講：各司其職——背好自己的“猴子”第四講：目標(biāo)明確——目標(biāo)建立三步曲第五講：過(guò)程糾偏——一切問(wèn)題都要“清零”第六講：賞罰分明——激勵(lì)的“三公”“三法”第七講：制度第一——制度大于總裁第八講：自我經(jīng)營(yíng)——從“人治”到“自治”第九講：中層主管執(zhí)行的難點(diǎn)和要點(diǎn)課程目錄2/3/20235第一講贏在執(zhí)行，贏在中層2/3/20236會(huì)速議，議速?zèng)Q，決速行，行速果出門照辦2/3/20237目標(biāo)=軍令狀定單=命令單制度=高壓線2/3/20238執(zhí)行力對(duì)中層主管的重要性定位價(jià)值承上啟下？？2/3/20239中層主管的身份在領(lǐng)導(dǎo)面前，我是下級(jí)，是命令的執(zhí)行者在公司決策方面，我是情報(bào)提供者、建議者在其他部門經(jīng)理面前，我是服務(wù)者和配合者在下屬面前，我是領(lǐng)導(dǎo)，是公司的形象和代表受公司委托，我是本部門的管理者2/3/202310職別基層中層高層例行工作70%10%10%問(wèn)題工作20%70%20%創(chuàng)新工作10%20%70%2/3/202311影響執(zhí)行力的因素有哪些？2/3/2023121、愿景2、目標(biāo)3、檢查4、激勵(lì)5、流程6、氛圍7、80/208、理念9、標(biāo)桿10、工具11、素質(zhì)12、制度……2/3/202313第二講同心同德——打造執(zhí)行力文化2/3/202314企業(yè)文化是什么？狹義廣義2/3/202315一種模式或方法，只能學(xué)一時(shí)，難以持久有效。而一旦有了創(chuàng)新的文化、氛圍和理念，就猶如給這個(gè)企業(yè)埋下了創(chuàng)新的基因，他可以源源不斷的生成創(chuàng)新的人才、技術(shù)、管理模式和方法等等。海爾核心價(jià)值觀是創(chuàng)新2/3/202316第一步：提理念。第二步：推案例。第三步：建機(jī)制。企業(yè)文化如何落地？2/3/202317如何對(duì)待目標(biāo)？如何對(duì)待學(xué)習(xí)？如何對(duì)待安全？如何對(duì)待問(wèn)題？如何對(duì)待質(zhì)量？如何對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)？如何對(duì)待創(chuàng)新？如何對(duì)待客戶？如何對(duì)待市場(chǎng)？如何對(duì)待部下？現(xiàn)場(chǎng)理念演練2/3/202318案例：一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了手指，服務(wù)人員甲說(shuō)：“我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說(shuō)明書使用，我們不負(fù)責(zé)。”洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙聽說(shuō)這件事后，查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，對(duì)檢驗(yàn)出有毛刺的配件進(jìn)行打磨。討論：通過(guò)案例反映出管理或文化中哪些問(wèn)題？案例2/3/202319第三講各司其職——背好自己的猴子2/3/202320１９７４年１１－１２月號(hào)的《哈佛商業(yè)評(píng)論》刊載了威廉·昂肯的文章《管理時(shí)間：誰(shuí)背著你的猴子》。該文針對(duì)管理者經(jīng)常面臨的“任務(wù)逆轉(zhuǎn)”困境，進(jìn)行了獨(dú)到的分析并提出了有效的解決方案，成為時(shí)間管理和授權(quán)管理方面的經(jīng)典文獻(xiàn)。該文一經(jīng)刊出，即引起了管理人員的強(qiáng)烈共鳴；近３０年來(lái)，其單行本一直暢銷不衰，成為《哈佛商業(yè)評(píng)論》最熱銷的重印文獻(xiàn)之一。誰(shuí)背著猴子？2/3/202321讓我們?cè)O(shè)想一個(gè)經(jīng)理李四正走過(guò)大廳，這時(shí)下屬?gòu)埲娑鴣?lái)。兩人碰面時(shí)，張三打招呼道，“早上好。順便說(shuō)一下，我們車間現(xiàn)場(chǎng)管理的那個(gè)問(wèn)題……”聽完下屬的匯報(bào)后，李四說(shuō)，“我現(xiàn)在很忙。讓我考慮一下，再通知你?！比缓笏秃蛷埲髯宰唛_了。

場(chǎng)景假設(shè)2/3/202322現(xiàn)在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕。他們兩個(gè)人碰面之前“猴子”在誰(shuí)的背上？下屬的。兩人分手之后，又在誰(shuí)的背上？經(jīng)理的。猴子成功地從下屬的背上跳到上司的背上。在接收這只猴子的同時(shí)，經(jīng)理李四也就自動(dòng)地站到了其下屬的位置上。也就是說(shuō)，當(dāng)經(jīng)理李四做了兩件一般應(yīng)讓下屬為上司做的事時(shí)，張三將李四變成了他的下屬。這兩件事就是——經(jīng)理從下屬那兒接過(guò)了責(zé)任，并承諾匯報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顩r。任務(wù)逆轉(zhuǎn)，猴子上背2/3/2023231、管理者的案頭文件越多，電話越多，說(shuō)明“猴子”越多，說(shuō)明業(yè)務(wù)能力越強(qiáng)，管理能力和管理體系越差。管理者尤其是高層管理者有時(shí)需要“無(wú)為”。2、要有職業(yè)經(jīng)理人意識(shí)：不能替部下背猴子（又稱“不要替部下拿薪金”；“不要替士兵扣扳機(jī)”）。你背一個(gè)，部下不會(huì)背；你背得越多，猴子會(huì)越多。領(lǐng)導(dǎo)者要給部下一個(gè)在實(shí)踐中、磨練中成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和能力來(lái)自于實(shí)戰(zhàn)。3、不要出現(xiàn)無(wú)主的“猴子”，也不要出現(xiàn)兩個(gè)以上主人的“猴子”。4、管理者要讓部下知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”，更要訓(xùn)練部下如何照看好他們的“猴子”。啟示2/3/202324部下：五個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性等待指令下達(dá)主動(dòng)問(wèn)做什么提出建議采取行動(dòng)，并隨即提出建議自己行動(dòng)，并按程序匯報(bào)2/3/202325第四講目標(biāo)明確——目標(biāo)建立三步曲2/3/202326處理（總結(jié)）

Act--Feedback執(zhí)行

Do檢查Check--Review計(jì)劃

Plan2/3/2023272/3/202328通過(guò)哪些具體管理措施實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)明確”？2/3/2023291、愿景明2、戰(zhàn)略清3、架構(gòu)定4、流程順5、兩書建6、生涯明7、PBC8、月計(jì)劃9、周重點(diǎn)10、3E卡2/3/202330目標(biāo)的制定目標(biāo)的論證目標(biāo)的分解2/3/202331主指標(biāo)：設(shè)備停機(jī)率子指標(biāo)：1、設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)程序（3套：例行、一級(jí)、二級(jí)）2、設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)實(shí)施（執(zhí)行率100%）3、員工設(shè)備使用知識(shí)培訓(xùn)（1次/周，合格率100%）4、設(shè)備管理檔案建立（1份）5、設(shè)備故障現(xiàn)場(chǎng)處理（10分鐘之內(nèi)）6……目標(biāo)制定案例12/3/202332自下而上；自上而下；反復(fù)溝通；充分論證。目標(biāo)制定程序2/3/202333找差關(guān)差2/3/202334沒有“如果”，只有“如何”沒有“想贏”，只有“一定贏”沒有“盡力而為”，只有“全力以赴”沒有“不可能”，只有“不，可能！”2/3/202335自上而下，由大到??；責(zé)任到人，人盡其責(zé)；既要分?jǐn)?shù)，更要分路；充分預(yù)算。目標(biāo)分解原則2/3/20233620年部門方針目標(biāo)展開實(shí)施對(duì)策表部門：

責(zé)任人：部門方針：序號(hào)項(xiàng)目目標(biāo)值現(xiàn)狀及問(wèn)題點(diǎn)實(shí)施對(duì)策工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)度責(zé)任人配合

部門見證性材料考核人123456789101112

2/3/202337第五講過(guò)程糾偏——一切問(wèn)題都要“清零”2/3/202338問(wèn)題管理理念看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題；重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題就是作風(fēng)上的問(wèn)題；終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。2/3/202339問(wèn)題分析的方法：見數(shù)又見人數(shù)人事體系團(tuán)隊(duì)觀念通過(guò)人管事，通過(guò)事找人；沒有不對(duì)的事，只有不對(duì)的人。根據(jù)數(shù)字找差距，差距來(lái)自哪些事？事情出自什么人，人員背后啥觀念？錯(cuò)誤觀念可普遍，什么方法能解決？方法固化成模式，模式推廣團(tuán)隊(duì)強(qiáng)！2/3/202340解決問(wèn)題的原則：三不放過(guò)找不到具體責(zé)任人不放過(guò)——責(zé)任人沒有受到教育不放過(guò)；找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)——在于你敢不敢把自己擺進(jìn)去；找不到最佳解決方案不放過(guò)——方案落實(shí)不到位不放過(guò)。2/3/202341解決問(wèn)題的三種方法態(tài)度問(wèn)題：懲罰+教育能力問(wèn)題：責(zé)任+訓(xùn)練創(chuàng)新問(wèn)題：鼓勵(lì)+控制2/3/202342解決問(wèn)題三步曲現(xiàn)場(chǎng)——解決問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)。路線——用互動(dòng)的方式來(lái)解決。試點(diǎn)——試點(diǎn)后形成模式?，F(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)路線2/3/202343對(duì)待問(wèn)題的三種狀態(tài)第一種狀態(tài)：自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；第二種狀態(tài)：別人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自己解決問(wèn)題；第三種狀態(tài)：別人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，自己仍然不動(dòng)。2/3/202344高績(jī)效的OEC管理O----Overall全方位E----Everyone每人Everyday每天Everything每件事C----Control控制Clear清理2/3/202345一個(gè)傳達(dá)；一個(gè)點(diǎn)評(píng)；一個(gè)問(wèn)題；一個(gè)決議；一個(gè)故事?！拔鍌€(gè)一”模型2/3/202346日清表姓名：部門：年月日計(jì)劃工作項(xiàng)目月度目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限臨時(shí)工作項(xiàng)目目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限呈報(bào)問(wèn)題明日重點(diǎn)自評(píng)?A?B?C復(fù)審意見：?A?B?C簽字：2/3/202347本日工作總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃當(dāng)日完成差異分析及改進(jìn)責(zé)任人期限定單質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量警示是否不良重復(fù)產(chǎn)生是否具體事例標(biāo)識(shí)是否清楚明白是否是否有混料現(xiàn)象是否6S考評(píng)優(yōu):講評(píng):索賠:班前/班后檢查安全:安全設(shè)施齊全完好□設(shè)備及其它電器無(wú)漏電□門窗無(wú)損壞□人:全勤□缺勤人數(shù)□持證上崗□標(biāo)志牌佩戴□機(jī):設(shè)備齊好□設(shè)備標(biāo)示牌□設(shè)備無(wú)故障、無(wú)隱患□料:物料齊全□不超期□物料擺放整齊□狀態(tài)清楚□法:提高效率的措施□有指導(dǎo)書□執(zhí)行無(wú)問(wèn)題□環(huán):6S達(dá)標(biāo)□無(wú)處理不完的不良品□各工作現(xiàn)場(chǎng)整齊達(dá)標(biāo)□考評(píng)復(fù)審：明日工作計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃保證措施（提出達(dá)成對(duì)策）定單質(zhì)量其它年月日車間班班長(zhǎng):班組日清表2/3/202348姓名：崗位：編號(hào)：考核人：審核人：產(chǎn)量型號(hào)12345678910111213…計(jì)劃實(shí)際完成計(jì)酬質(zhì)量廢品價(jià)值其它工藝紀(jì)律3E卡三E日清工作記錄卡12/3/202349狀態(tài)維護(hù)其它物耗超耗文明生產(chǎn)定置管理安全衛(wèi)生勞動(dòng)紀(jì)律自計(jì)日薪班長(zhǎng)考核其它獎(jiǎng)罰實(shí)得日薪3E卡三E日清工作記錄卡22/3/202350質(zhì)量日清表表號(hào)：版本：生效期：時(shí)間主要質(zhì)量問(wèn)題及缺陷數(shù)量原因分析責(zé)任人解決措施及建議審核簽字備注昨日17:00-今日9:009:00-11:0011:00-13:0013:00-15:00填表人：審核人：月日2/3/202351第六講賞罰分明——激勵(lì)的“三公”“三法”2/3/202352激勵(lì)“三公”公平公正公開2/3/202353激勵(lì)“三法”物質(zhì)激勵(lì)做基礎(chǔ)晉升激勵(lì)定方向精神激勵(lì)創(chuàng)文化2/3/202354物質(zhì)激勵(lì)做基礎(chǔ)1、薪酬制度2、日清考核3、月度考評(píng)4、即時(shí)激勵(lì)5、水果基金6、品牌分激勵(lì)……2/3/202355晉升激勵(lì)定方向1、競(jìng)聘上崗2、海豚升遷3、輪崗機(jī)制4、末位淘汰5、三工轉(zhuǎn)換6、班組升級(jí)7、工位認(rèn)證……2/3/202356精神激勵(lì)創(chuàng)文化1、年度綜合獎(jiǎng)勵(lì)2、分類獎(jiǎng)勵(lì)3、合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)4、員工發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)5、企業(yè)報(bào)書面獎(jiǎng)勵(lì)6、哭笑臉7、星光大道……

2/3/202357負(fù)激勵(lì)要把握好五點(diǎn)1、

懲罰要以事實(shí)為依據(jù)，不夸張，不隨便“上綱上線”。2、

要給出路，不要使被懲罰者喪失信心或帶有情緒，必要時(shí)“售后”。3、

要有制度依據(jù)，不能憑主觀意志決定處罰。

4、

要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)。懲罰一定要弄清事實(shí)之后進(jìn)行，既不能操之過(guò)急，又不能久拖不決。太急了容易發(fā)生偏差，太遲了人們對(duì)此已經(jīng)淡漠，起不到教育作用。5、

懲罰不是目的，目的是懲前毖后，治病救人，所以觀念轉(zhuǎn)變最重要。2/3/202358目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)贊美激勵(lì)一分鐘激勵(lì)文化激勵(lì)形象激勵(lì)參與激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)晉升激勵(lì)12種精神激勵(lì)的技巧2/3/202359說(shuō)謝謝在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工會(huì)議表?yè)P(yáng)讓他發(fā)表成績(jī)感想寫感謝信給員工家人寫感謝信在公告板上張貼表?yè)P(yáng)信通過(guò)電話或電子郵件發(fā)送表?yè)P(yáng)表達(dá)信任發(fā)獎(jiǎng)?wù)掳l(fā)證書……零成本2/3/2023601.我真為我們團(tuán)隊(duì)有您這樣的人感到自豪。

2.祝賀您，干得很漂亮。

3.多虧了您，謝謝。

4.您一直在進(jìn)步，干得不錯(cuò)。

5.謝謝您不間斷的努力。

6.我非常欣賞您的堅(jiān)韌。

7.您總是給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)生氣。

8.您是最棒的。9.哇，太了不起了。10.太努力了，您讓我們大家都高興。11.我對(duì)您很有信心。

12.您抓住了要點(diǎn)。

13.您這件事做的太棒了。

14.您的工作很突出。

15.您是我們團(tuán)隊(duì)的寶貝。

16.您的努力的確使事情有了很大改觀。

17.您是我們不可多得的財(cái)富。

18.您總是讓我們的客戶高興。

19.您幫我們團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了愿望。

20.您的成績(jī)對(duì)大家是個(gè)激勵(lì)。

21.客戶一定會(huì)注意到您付出的努力。比如：表?yè)P(yáng)的21種表達(dá)法2/3/202361第七講制度第一——制度大于總裁2/3/202362法治——科學(xué)管理，理性文化，制度第一企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展、管理規(guī)范、執(zhí)行到位之根本，是人力資源規(guī)劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃等其它任何規(guī)劃履行的基礎(chǔ)。2/3/202363好制度可以讓一個(gè)壞人變好壞制度可以讓一個(gè)好人變壞制度：塑造成長(zhǎng)環(huán)境2/3/202364執(zhí)行比制度本身重要以身作則比說(shuō)教重要態(tài)度比能力重要做事的理念比做事重要2/3/202365聯(lián)想制度執(zhí)行三準(zhǔn)則1.如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦；2.如果規(guī)定有不合理