2019年暑假商場兼職工作總結(jié)

暑期商場兼員工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬，一個(gè)月的暑期兼員工作就要結(jié)束了，內(nèi)心也不知道是如何的一種感覺，可能會是一種解脫吧，其實(shí)這樣的兼員工作其實(shí)不是很累，每日也就站六個(gè)小時(shí)，一個(gè)禮拜還有一天的假，是挺舒暢的！可是，不知道為何只需我想到我此后的工作若是這樣的，就會有點(diǎn)懼怕了，可能這樣的工作太安適了吧，每日只需照舊上下班就行，可是我學(xué)的就是這一行，出學(xué)校了，必定一開始就是這樣的工作的。那也沒有方法，我選的就是這。說真話，我感覺自己還是挺合適這一行的，我學(xué)的是市場營銷，營銷需要的不就是有親和力，會說話的，有洞察力的，仔細(xì)的人嗎？也許我說的還有點(diǎn)淺，但經(jīng)過我?guī)状蔚募媛毥?jīng)歷，我因此為的就是這些了。此次兼職也是在百貨商鋪，這個(gè)商場的目標(biāo)花費(fèi)群里是中上層階級的，里面的品牌是中高檔，沒有必定的花費(fèi)能力的人是沒法在這里花費(fèi)的起的，像我們這些家里沒有背景的大學(xué)生是必定花費(fèi)不起的，每次看到那些人買幾件幾千的衣服咋都不咋眼的人，內(nèi)心就不是很均衡，可是話又說回來了，人家有能力那是人家的本領(lǐng)，我此刻還小嘛，還有大把的機(jī)遇，大把的時(shí)間去爭取過這樣的一種高質(zhì)量的生活。因此固然不均衡，但更多的是給了我動(dòng)力，眼看著今年的十月份我就要千軍萬馬過獨(dú)木橋了，還不知道會怎么樣，會找到怎么樣的一份工作，聽有經(jīng)驗(yàn)的人說第一份工作很重要呀，因此要謹(jǐn)慎選擇，因此此刻的我還挺擔(dān)憂的，但每次我跟他提及這個(gè)時(shí)，他就會說船到橋頭自然直，不要做無謂的擔(dān)憂啦，好好過好今日，就是為明日做的準(zhǔn)備，把一天一天過好了，那么一一個(gè)月就過好了，把一個(gè)月過好了，一年也就過好了，這樣下來你一年的每日都過好了，沒有白白浪費(fèi)，那你必定是會有很大的收獲的，不論是在知識的貯備上，還是在實(shí)踐的經(jīng)歷上你都是會做得很好的。因此過好今日，你的明日就會更美好了。在做銷售這方面，固然我還在上學(xué)可是我還是有必定經(jīng)驗(yàn)的。第一，第一印象很重要，這也是你顧客會不會跟你連續(xù)發(fā)言下去的條件，因此你要在一開始和他發(fā)言的時(shí)候就讓他感覺你很熱忱，很專業(yè)。熱忱，就表此刻你和顧客打招呼上邊，有些緘默型的顧客，就算你打招呼了，他也會不理不睬的，自己看自己的，這時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)關(guān)懷一下他，主動(dòng)的跟他發(fā)言，去認(rèn)識她的需求。若不過想逛逛的，今日還沒有打算買的顧客，也是不可以怠慢的，要知道他屬于潛伏顧客，我們要發(fā)掘她的潛伏需求，他進(jìn)我們的專柜了，就說明他對我們的商品是感興趣的，有興趣就好辦，有興趣了就有了購置的趨勢。其次，專業(yè)知識也很重要，這就是表此刻接下來的發(fā)言中了，你能解答顧客所問的問題，也許是顧客的迷惑，你的解答讓顧客滿意，最重要的是你的解答要讓顧客對自己的商品有信心，有信心才有把他發(fā)展為忠誠顧客的可能。還有一點(diǎn)就是追蹤檢查，這局限于這二次光臨你們專柜的顧客了，你要問他們穿過你們的服飾或是用過你們的產(chǎn)品后有什么好的或不好的，關(guān)于不好的地方你如何幫顧客想方法去戰(zhàn)勝，或是你們要如何去改良。此次兼職是在百貨商鋪里賣圍巾，手套，帽子還有雨傘。我在上班以前也沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，其實(shí)也沒有必需的，關(guān)于這些商品他所需要的專業(yè)知識也不是好多，反而更重要的是你要懂得搭配方面的知識，色彩的搭配，風(fēng)格的搭配等，還好這些東西關(guān)于女生來說都不是很難的事，這些搭配的知識平常自己在衣著妝扮上也會注意到，因此上班關(guān)于我來說還是挺簡單的，上班時(shí)最快樂的是當(dāng)一個(gè)顧客要你幫他為一件衣服搭配一條圍巾，而你的搭配讓顧客很滿意，反正就是找到了他們最滿意的東西時(shí)就是我最滿意自己工作的時(shí)候！還記得我介紹的幾款帽子，都是顧客們很滿意的，當(dāng)他們帶上帽子時(shí)，看到鏡子中帶帽子變美麗后的自己，必定就會買下那頂帽子的。在銷售的過程中我說的最多的就是：找到合適自己的東西才是最重要的，也是我所希望能幫助到你們的。我們的課本上老是會說到做銷售的最后目的不是把東西賣掉，獲取銷售額。而是最大限度的去滿足顧客的需求，平常一點(diǎn)就是找到合適顧客的東西啦！此次的社會實(shí)踐兼職很順利，沒有什么大的插曲，也沒有犯什么錯(cuò)誤，記得暑期在另一個(gè)百貨商場做兼職的時(shí)候，那是每日都提心吊膽的，每日都擔(dān)憂自己會犯自己也沒存心識到的錯(cuò)誤，這主若是兩家百貨商場的管理方式不一樣樣，一個(gè)很松，一個(gè)很嚴(yán)，就是這兩種不同的管理方式，帶來的成效也是大有不一樣的，可是兩家經(jīng)營效