移動電子商務

第九章移動電子商務第一節(jié)移動電子商務概述第二節(jié)移動電子商務的應用現(xiàn)狀第三節(jié)移動電子商務的基礎第四節(jié)移動電子商務的行業(yè)應用第五節(jié)移動電子商務安全2/3/20231電子商務概論掌握移動電子商務的定義認識移動電子商務在國內(nèi)外的應用現(xiàn)狀認識我國移動電子商務發(fā)展中存在的主要問題認識移動電子商務主要支撐技術認識移動電子商務主要商務模式掌握移動電子商務基本框架組成認識移動電子商務主要應用領域理解移動電子商務主要安全技術原理本章學習目標2/3/20232電子商務概論第一節(jié)移動電子商務概述一、移動電子商務的定義

移動電子商務是指通過手機、個人數(shù)字助理（PDA）和掌上電腦等手持移動終端進行的商務活動。與傳統(tǒng)通過電腦（臺式PC、筆記本電腦）平臺開展的基于Internet的電子商務相比，移動電子商務增加了移動性和終端的多樣性。2/3/20233電子商務概論二、移動電子商務的優(yōu)勢與傳統(tǒng)電子商務相比，移動電子商務具備如下優(yōu)勢：不受時空限制的移動性提供更好的私密性和個性化服務信息的獲取將更為及時提供基于位置的服務支付更加方便快捷第一節(jié)移動電子商務概述2/3/20234電子商務概論第二節(jié)移動電子商務的應用現(xiàn)狀一、移動電子商務在國外應用現(xiàn)狀1、歐洲移動電子商務應用現(xiàn)狀歐洲掌握著移動商務和移動互聯(lián)網(wǎng)的最新技術。歐洲移動商務企業(yè)在將服務推向市場時，在技術研發(fā)和標準制定上花費了巨大的精力。從圖9－1可以看到，歐洲用戶對服務內(nèi)容最為關注的是氣候和交通信息。2/3/20235電子商務概論圖9－12005年歐洲移動商務個人應用消費狀況分析第二節(jié)移動電子商務的應用現(xiàn)狀2/3/20236電子商務概論2、日本移動電子商務應用現(xiàn)狀日本注重移動商務的業(yè)務種類及服務內(nèi)容的開發(fā)。業(yè)務種類覆蓋娛樂、生活信息、交易信息以及數(shù)據(jù)庫等幾個方面。從圖9－2可以看到，娛樂內(nèi)容是日本移動商務業(yè)務中的最主要業(yè)務形式第二節(jié)移動電子商務的應用現(xiàn)狀2/3/20237電子商務概論圖9－22005年日本移動商務個人應用消費狀況分析2/3/20238電子商務概論3、韓國移動電子商務應用現(xiàn)狀

韓國是全球移動互聯(lián)網(wǎng)最為發(fā)達的地區(qū)之一。根據(jù)韓國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究機構(NIDA)的調(diào)查，到2007年6月，在韓國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有46.8％的用戶使用手機上網(wǎng)，使用過移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶占移動用戶的比例為51.3％，比2005年9月的統(tǒng)計提高了10個百分點。根據(jù)NIDA在2007年9月發(fā)布的最新調(diào)查，韓國用戶數(shù)最多的移動電子商務服務包括移動多媒體服務、移動音樂門戶網(wǎng)站服務、手機游戲、移動購物、手機銀行服務等。第二節(jié)移動電子商務的應用現(xiàn)狀2/3/20239電子商務概論二、我國移動電子商務應用現(xiàn)狀我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，目前移動電子商務在我國已經(jīng)開始有實際應用。中國移動通信集團公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WAP(無線互聯(lián))商用試驗網(wǎng)，WAP手機用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務。在移動運營商的大力推廣下，大量的消費者正在使用并逐漸建立對GPRS、彩信、短信等的依賴，3G時代的到來，使移動商務市場開始進入高速成長期。第二節(jié)移動電子商務的應用現(xiàn)狀2/3/202310電子商務概論我國移動商務應用市場環(huán)境呈現(xiàn)如下特征：

移動通信行業(yè)監(jiān)管不斷加強移動數(shù)據(jù)業(yè)務成為移動通訊競爭熱點競爭范圍向整個價值鏈擴展移動運營商產(chǎn)業(yè)新政出臺TD-SCDMA取得積極進展第二節(jié)移動電子商務的應用現(xiàn)狀2/3/202311電子商務概論三、我國移動電子商務發(fā)展中存在的問題消費者的期望安全問題的制約技術本身的制約內(nèi)容與費用的制約社會環(huán)境的制約第二節(jié)移動電子商務的應用現(xiàn)狀2/3/202312電子商務概論主要的應對策略應用技術保障安全、簡化操作降低用戶使用成本加強產(chǎn)業(yè)鏈合作，降低服務成本規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展提高用戶保密意識第二節(jié)移動電子商務的應用現(xiàn)狀2/3/202313電子商務概論第三節(jié)移動電子商務的基礎一、移動電子商務的支撐技術移動因特網(wǎng)應用和無線數(shù)據(jù)通信技術的發(fā)展，為移動電子商務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。目前，推動移動電子商務發(fā)展的技術主要包括以下幾種：無線應用協(xié)議（WAP）移動IP藍牙技術（Bluetooth）移動通信網(wǎng)絡技術移動定位技術2/3/202314電子商務概論第三節(jié)移動電子商務的基礎二、移動電子商務框架盡管不同廠商提供的移動電子商務系統(tǒng)解決方案有所不同，但它們在基本結構上是類似的，移動電子商務典型框架主要分為用戶級、開發(fā)者和提供者平臺。其中,用戶級包括：無線網(wǎng)絡基礎設施、移動中間件、無線用戶基礎設施和移動商務應用四個功能層。2/3/202315電子商務概論圖9－3：移動電子商務典型框架第三節(jié)移動電子商務的基礎2/3/202316電子商務概論第三節(jié)移動電子商務的基礎1、無線網(wǎng)絡基礎設施這是支撐移動商務應用發(fā)展的技術支柱之一，它包括網(wǎng)絡需求及無線網(wǎng)絡。無線網(wǎng)絡基礎設施在移動電子商務中扮演著重要的角色，起著重要的作用，是移動商務技術的核心。它提供無線網(wǎng)絡和網(wǎng)絡標準，如全球移動通信系統(tǒng)，“藍牙”無線局域網(wǎng)，第三代移動通信系統(tǒng)等。在移動商務中，服務質(zhì)量主要依賴于無線網(wǎng)絡資源和能力。2/3/202317電子商務概論2、移動中間件移動中間件是連接電子商務與不同的移動網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)的軟件實現(xiàn)層，例如ExpressQ、WAP等等。移動中間件對發(fā)展移動商務應用極其重要。ExpressQ是一種移動消息接發(fā)中間件，可將非IP應用程序提供給移動用戶，完成用戶脫離服務區(qū)時的信息存儲和用戶處于服務區(qū)時的信息轉(zhuǎn)發(fā)。移動電子商務普通協(xié)議包括無線應用協(xié)議(WAP)和i-Mode協(xié)議。WAP是開展移動電子商務的核心技術之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務。

第三節(jié)移動電子商務的基礎2/3/202318電子商務概論第三節(jié)移動電子商務的基礎3、無線用戶基礎設施無線用戶基礎設施包含軟件和硬件兩部分內(nèi)容。軟件是指操作系統(tǒng)及其界面，而硬件是連接移動商務應用的移動設備。有關無線用戶基礎設施涉及兩方面的問題，一是關于“移動界面”。在移動環(huán)境下，設計精美并且實用的界面比較難以實現(xiàn)，因為移動應用通常是在一個很小的、可移動的設備上實現(xiàn)的。但是，設計合理、實用的移動界面還是必需的。二是關于“移動手持設備”。移動電子商務應用的設計應考慮用戶基礎設施(移動設備)的接口能力。2/3/202319電子商務概論第三節(jié)移動電子商務的基礎4、移動商務應用移動電子商務的應用范圍很廣，可從電子訂票、自動售貨機支付，移動金融應用，移動廣告，移動存貨管理，定位和購物，主動服務管理，移動拍賣或反拍賣，移動娛樂服務和游戲，移動辦公，移動遠程教育和無線數(shù)據(jù)中心。2/3/202320電子商務概論第三節(jié)移動電子商務的基礎三、移動電子商務的商務模式

1、移動電子商務價值鏈的構成

價值鏈是指在產(chǎn)品或服務的創(chuàng)造、生產(chǎn)、傳輸、維護和價值實現(xiàn)的過程中所需的各種投資和運作活動,以及這些活動之間的相互作用關系所構成的鏈式結構。移動商務的價值鏈就是直接或間接地通過移動平臺進行產(chǎn)品或服務的創(chuàng)造、提供、傳遞和維持,進而獲得利潤的過程中形成的價值傳遞的鏈式結構。2/3/202321電子商務概論第三節(jié)移動電子商務的基礎總體而言,可以把移動商務價值鏈的基本部分分成5個環(huán)節(jié)：內(nèi)容提供商

內(nèi)容提供商為用戶提供各種形式的內(nèi)容和服務，從簡單的天氣預報到復雜的移動銷售支持等服務。門戶和接入服務提供商

門戶和接入服務提供商為內(nèi)容提供商和無線網(wǎng)絡運營商之間搭建了一個互通的橋梁。它為內(nèi)容提供商提供了內(nèi)容接入無線網(wǎng)絡的接口，保證其順利進入無線網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)，最終到達移動用戶。2/3/202322電子商務概論第三節(jié)移動電子商務的基礎無線網(wǎng)絡運營商

無線網(wǎng)絡運營商介于內(nèi)容提供商和用戶之間為他們提供信息傳輸服務。它一般包括無線網(wǎng)絡基礎設施運營商和無線服務提供商兩部分。無線網(wǎng)絡基礎設施運營商為無線信號提供傳遞通道，而無線服務提供商為信號傳遞過程提供相關的個性化服務。支持性服務提供商

其職能是為無線網(wǎng)絡運營商提供各種支持性服務，如基礎設施制造、應用程序開發(fā)、付費支持、安全支付等。他們是保證無線網(wǎng)絡運營商提供高效、可靠的信息傳遞服務不可缺少的部分。終端平臺和應用程序提供商

終端平臺和應用程序提供商的作用是為用戶提供功能更加完備、內(nèi)容更加豐富、使用更加方便的終端設備。如提供操作系統(tǒng)、微型瀏覽器的微軟、Symbian公司，提供移動終端設備的諾基亞、摩托羅拉公司等。2/3/202323電子商務概論第三節(jié)移動電子商務的基礎2、移動電子商務的商務模式通訊模式信息服務模式廣告模式銷售模式移動工作者支持服務模式2/3/202324電子商務概論第四節(jié)移動電子商務的行業(yè)應用移動電子商務的主要應用領域

移動購物和訂購票娛樂服務旅游移動電子商務企業(yè)移動電子商務應用2/3/202325電子商務概論第五節(jié)移動電子商務安全一、移動電子商務的安全體系結構移動電子商務的安全體系結構是保證移動電子商務中數(shù)據(jù)安全的一個完整的邏輯結構?？捎晌鍌€部分組成：移動承載層、加密技術層、安全認證層、安全協(xié)議層、應用系統(tǒng)層。下層是上層的基礎，為上層提供技術支持；上層是下層的擴展與遞進。各層次之間相互依賴、相互關聯(lián)構成統(tǒng)一整體，實現(xiàn)移動電子商務系統(tǒng)的安全。2/3/202326電子商務概論應用系統(tǒng)層安全協(xié)議層安全認證層加密技術層移動承載層圖9－7移動電子商務安全體系結構圖第五節(jié)移動電子商務安全2/3/202327電子商務概論二、移動電子商務的安全威脅（1）假冒假冒是指攻擊者裝扮成另一合法用戶以非法訪問受害者的資源以獲取某種利益或達到破壞的目的。要進行假冒攻擊需要一些特殊的工具來處理協(xié)議數(shù)據(jù)單元（PDU），并且可能需要一些特定的訪問權限。網(wǎng)絡中的結點必須具有非法用戶無法模仿的特征，并且能夠正確處理合法用戶的這些特征，保證系統(tǒng)安全。（2）竊聽竊聽是指攻擊者通過對傳輸媒介的監(jiān)聽非法獲取傳輸?shù)男畔?，是對通信網(wǎng)絡最常見的攻擊方法。這種威脅完全來源于無線鏈路的開放性，但是由于無線網(wǎng)絡傳輸距離受到功率與信噪比的限制，竊聽結點必須與源結點距離較近，所以與以太網(wǎng)，F(xiàn)DDI等典型有線網(wǎng)絡相比，更容易發(fā)現(xiàn)外部竊聽結點。第五節(jié)移動電子商務安全2/3/202328電子商務概論（3）非授權訪問非授權訪問是攻擊者違反安全策略，利用安全系統(tǒng)的缺陷非法占有系統(tǒng)資源或訪問本應受保護的信息。所以，必須對網(wǎng)絡中的通信單元增加認證機制，以防止非法用戶使用網(wǎng)絡資源。有中心無線網(wǎng)絡(infrastructurewirelessnetwork)由于具有核心結點(如移動IP中的基站)，實現(xiàn)認證功能相對容易；而無中心網(wǎng)絡沒有固定基站，結點的移動不確定，加之其特有的多跳(Multi-hop)特點，認證機制比較復雜。（4）服務拒絕服務拒絕是指入侵者通過某些手段使合法的網(wǎng)絡實體無法獲得其應有的網(wǎng)絡服務。在移動電子商務中，這種威脅包括阻止合法用戶連接的建立，或者，通過向網(wǎng)絡或指定網(wǎng)絡單元發(fā)送大量數(shù)據(jù)來破壞合法用戶的正常通信。對于這種威脅，通?？刹捎谜J證機制和流量控制機制來防止。（5）其他風險新病毒的風險、丟失數(shù)據(jù)、設備的丟失或被盜、機會窗口等。第五節(jié)移動電子商務安全2/3/202329電子商務概論三、移動電子商務的安全控制目前，有許多安全技術可以降低移動電子商務的風險及易