2021末保險公司客服主管年終總結與計劃

2021末保險企業(yè)客服主管年關總結與計劃領導以及各位老師大家上午好，下邊由我來做一個個人年關總結。剛剛聽過領導以及老師的報告，我感覺闡釋自己的總結甚是淺陋，考量問題的角度構造性問題以及深度還遠遠不夠，下邊的報告如有什么不當之所在地點，會后還希望領導和老師們多多責備指正。第一第一項為哪一項我的工作內容，那么關于經代后盾來說，它的任務也是特別深重的，可是就我個人而言，因為年紀的問題，還欠缺很多的經驗，因此我的工作相對來說還比較簡單，主要有下邊幾項內容：1、投保單的初審、登記、交單2、保單的領取，發(fā)放登記3、報表，包含各家代理企業(yè)本月每家截止到當日的數據報表、各渠道(各片區(qū)經理)上個月截止到當日的數據報表、每周各推展內勤截止到當日的數據報表、每天數據整理報表，次月做上能月的月度匯總報表4、庫存管理，主若是產品單證它的一個和領取的登記第二部分，是個人成就和不足的總結第一說一下個人成就：第一個方面就是初審黨務工作，經過對投保單的認真認真的審察以后，保證無誤再交到營運進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提升承保速度。第二個諸方面是報表，每天對總企業(yè)下發(fā)的報表做進一步的合時辦理，統(tǒng)計，以便于各家代理企業(yè)及時認識自己的業(yè)務量，關于各位老師來說就是可以及時的認識自己的任務工作進度進度，做到內心有數，經過對數據的分析，為后續(xù)工作實行擬定更好的計劃。就我個人而言，我感覺工作成就對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是教授了很多的知識，累積了必定的經驗和教訓。下邊是工作不足：關于初審工作，說真話開始的時候我感覺它就是個小case，soeasy?？墒墙涍^一段時間的工作以后，出現的一些問題，比方證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為常常越是感覺簡單的工作就越簡單粗心，而初審這項工作恰好是需要認真、認真。票據多的時候，我就用以憂慮，也就簡單粗心，因此這一點是需要更正的。其余一點就是還欠缺認真學習，業(yè)務水平還有待提升。第三部分是今后明年的一個工作明年計劃第一，連續(xù)做好先前的工作，遵從領導的安排第二，持之以恒做好自己的本員工作，做好后盾服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺第三，連續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提升自己的業(yè)務水平，那我希望有機遇的話可以去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去和經過老師解說，在理解上是有必定的很高差距的。下邊是個人感覺(個人收獲)健康險方面的理論和知識以及保險行業(yè)保險的現狀，使我對保險有了一個壽險當更客觀、全面的認識。說真話在以前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險尖萼行業(yè)的認識特其余狹小和片面，在真切的認識以后發(fā)現，那么關于那時的社會，太多的事故環(huán)境問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。2、對職場有了初步、真切、貼切的認識，明確了努力和改善方向，經過與領導和老師們打交道，學到了寶貴社會關系的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業(yè)的中學生，學習可以有機遇到達國華黨務工作學習，我感覺特其余有幸。做教師的時候學生希望盡早的參加工作，可是根本不認識職場，工作以后才有了一個清楚的認識，每個人業(yè)務發(fā)展職場都有它特定的一個運作流程3、電腦辦公的適用知識與軟件應用技巧，以及辦理問題的能力問題和作戰(zhàn)經驗，增強基本知識了我對擴展知識和提升能力的學習欲念。固然我大學學習的是電腦，可是它設計的方面也很廣，我努力學習的是計算機網絡。學習的重視點不一樣，因此以前對辦公生物科學的納米技術也不是很精曉，并且我以前是很煩憂excel表格，可是經過在工作中的學習，發(fā)現覺察到它并無想象中那么難，世上無難事，只怕有意人，在認真眼前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤需要有中同總結經驗，不可以一誤再誤。也深信在我犯錯誤的同時，領導踴躍地責備指正，因為在過去的組織工作中，領導從沒有嚴格嚴格責備的責備過我，老是賞賜鼓舞，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我感覺是有必定的依據的，鼓舞和夸贊也是一種動力。4、培育了我勤勞、扎實、認真、負責任的教育工作態(tài)度固然初審不需要什么技術含量，可是它是一個需要你去認真認真對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一份內容空缺，等等，就會帶來很多的癥結。處在什么樣的崗位上為就該言傳身教，做非法行為何事都要擔起自己的法律責任。下邊是個人的一個祈愿，愿景，第一，我希望我們國華明年可以順利的上市，以后也稱得上一個新的開始，希望可以期望有一個更好的發(fā)展其次，是希望我們經代可以在各位老師和我們大家的勤勞努力，保質保量的達成各項任務，甚至是超額達成第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也可以幫助像在坐的各位老師相同，站到臺上去授課，有一天大家也會敬愛的叫我溫老師，那我也算達成了小時候的一個當老師的夢想第四，是對大家的祝福，冀望大家身體健康，合家幸福。因為老師們老師常常坐飛機特其余辛苦，勞苦奔走。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體方可更好的投入到中其工作中，因此我必定要注意身體，增強鍛煉。最后我要說一聲感謝。特別感謝領導長遠以來的賜教，感謝各位老師對我的可以幫助和關