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文檔簡介
2023年05月30日中級質(zhì)量專業(yè)技術人員職業(yè)資格模擬考試[2]一、單選[共40題,每題1分,總計40分]
1、隨機變量X的平均值為5,標準差也為5,隨機變量Y的均值為9,方差為16,則V=2X+3Y的均值與方差為(
)。
A.37,164
B.37,244
C.22,164
D.22,2442、改變直方圖的形狀可用(
)方法。
A.精確制圖
B.改變組距
C.數(shù)據(jù)變換
D.組限變換3、下列不是用來描述樣本集中位置的記錄量的是(
)。
A.樣本均值
B.樣本中位數(shù)
C.樣本眾數(shù)
D.樣本標準差4、設事件A=“軸承壽命<5000小時”,事件
B=“軸承壽命<8000小時”,則A與
B間的關系是(
)。?A.AB
B.BA
C.A=B
D.互不相容5、在假設檢查中,接受原假設H0時,也許(
)錯誤。
A.犯第一類
B.犯第二類
C.既犯第一類,又犯第二類
D.不犯任一類6、以下概率分布為離散分布的是(
)。
A.B.?C.D.7、因子的水平可以用(
)形式表達。?A.A、B、C、…
B.a(chǎn)、B、C、…
C.A1、A2、A3、…
D.a1、a2、a3、…8、回歸分析是解決變量相關關系的一種記錄技術。以下不屬于變量的是(
)。?A.工廠
B.溫度
C.壓力
D.強度?9、以下方法不可以用來檢查回歸方程顯著性的方法是(
)。?A.相關系數(shù)法。對于給定的顯著水平α,當相關系數(shù)r的絕對值大于臨界值r1-α/2(n-2)時,便認為兩個變量間存在線性關系,所求得的回歸是顯著的
B.方差分析法
C.計算F比,對于給定的顯著性水平α,當F>Frα(fR,f
E)時,認為回歸方程顯著?D.定性分析法10、由于(
)操作簡便,實行起來不易出差錯,因而在生產(chǎn)現(xiàn)場人們樂于使用它。
A.分層抽樣法
B.整群抽樣法
C.系統(tǒng)抽樣法
D.簡樸隨機抽樣11、計量型抽樣方案是用(
)對批作出判斷。
A.樣本中具有的不合格品數(shù)
B.樣本量
C.樣本均值
D.樣本均值和樣本標準差12、連續(xù)抽樣檢查方案由兩個參數(shù)(
)組成。
A.i,f
B.σ,β
C.A
C,R
E
D.P0,P113、SPC中重要工具是(
)。
A.隨機性
B.正態(tài)分布法
C.概率分布理論
D.控制圖理論?14、全穩(wěn)定生產(chǎn)線是指(
)。?A.一道工序達成控制狀態(tài)的生產(chǎn)線?B.某幾道工序達成控制狀態(tài)的生產(chǎn)線?C.有十道以上工序達成控制狀態(tài)的生產(chǎn)線
D.道道工序都達成控制狀態(tài)的生產(chǎn)線15、總體不涉及(
)。
A.過去己制成的產(chǎn)品的全體
B.現(xiàn)在正在制造的產(chǎn)品的全體
C.未來將要制造的產(chǎn)品的全體
D.己制成產(chǎn)品中抽取的一小部分16、記錄控制狀態(tài)達成,技術控制狀態(tài)未達成的是(
)。
A.狀態(tài)Ⅰ
B.狀態(tài)Ⅱ
C.狀態(tài)Ⅲ
D.狀態(tài)Ⅳ17、在生產(chǎn)線的末道工序一般以保持狀態(tài)(
)為宜。?A.Ⅳ
B.Ⅲ
C.Ⅰ
D.Ⅱ18、QS-9000提出的過程性指數(shù)Pp,Ppk是指(
)。?A.Pp-無偏移過程性能指數(shù)
B.Pp-無偏移過程性能指數(shù)
Ppk-無偏移上單側(cè)過程性能指數(shù)?
Ppk-有偏移過程性能指數(shù)?C.Pp-無偏移上單側(cè)過程性能指數(shù)
D.Pp-無偏移短期過程能力指數(shù)
Ppk-無偏移下單側(cè)過程性能指數(shù)?
Ppk-有偏移短期過程能力指數(shù)19、下列有關判異準則1的恰當說法是(
)。?A.準則1不能對參數(shù)μ的變化或參數(shù)σ的變化給出信號?B.準則1不能對過程中的單個失控作出反映?C.在3σ原則下,準則1犯第二類錯誤的概率為β0=0.0027?D.準則1可對計算錯誤,測量誤差,原材料不合格,設備故障等單個失控作出反映20、偶爾波動與異常波動都是(
)的波動。?A.產(chǎn)品某種特性
B.產(chǎn)品性能指標
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.以上均不對21、(
)是產(chǎn)品質(zhì)量的一種特性,即由產(chǎn)品設計賦予的使其維修簡便、迅速和經(jīng)濟的固有特性。
A.保障性
B.維修性
C.可用性
D.可靠性22、下述關于質(zhì)量與可靠性的表述中,對的的是(
)。?A.質(zhì)量是產(chǎn)品可靠性的重要內(nèi)涵
B.可靠性是產(chǎn)品質(zhì)量的重要內(nèi)涵?C.可靠性與產(chǎn)品質(zhì)量無關
D.產(chǎn)品可靠,質(zhì)量自然就好23、產(chǎn)品終止規(guī)定功能稱為(
)。?A.故障或失效
B.失效
C.故障
D.以上均不對24、產(chǎn)品的可靠性和它所處的條件關系極為密切,同一產(chǎn)品在不同條件下工作表現(xiàn)出(
)的可靠性水平。?A.相同
B.不同
C.也許相同也也許不同
D.以上均不對25、下列說法錯誤的一項是(
)。
A.網(wǎng)絡圖的工具是箭條圖
B.一項任務或工程,可以分解為許多作業(yè),這些作業(yè)在生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)組織上互相依賴、互相制約,網(wǎng)絡圖可以把各項作業(yè)之間的這種依賴和制約關系清楚地表達出來?C.網(wǎng)絡圖存在某些缺陷,它不能找出影響工程進度的關鍵和非關鍵因素?D.在日程計劃與進度方面,人們常使用甘特圖26、(
)是一種運用多維思考去逐步明確問題的方法。?A.直方圖
B.矩陣圖
C.網(wǎng)絡圖
D.排列圖27、機會缺陷率
DPO的計算公式是(
)。
A.DPO=缺陷數(shù)/(產(chǎn)品數(shù)×機會數(shù))
B.DPO=(產(chǎn)品數(shù)×機會數(shù))/缺陷數(shù)?C.DPO=產(chǎn)品數(shù)/(缺陷數(shù)×機會數(shù))
D.DPO=(缺陷數(shù)×機會數(shù))/產(chǎn)品數(shù)28、過程最終合格率與流通合格率的區(qū)別是(
)。
A.流通合格率充足考慮了過程中子過程的存在?B.過程最終合格率充足考慮了過程中子過程的存在?C.流通合格率重要考慮全過程的進展情況?D.過程最終合格率重要考慮全過程的進展情況
29、下列是PDCA循環(huán)圖的是(
)。
30、顧客不涉及(
)。
A.委托人
B.相關方
C.零售商
D.消費者31、(
)是方針目的管理中的一個重要環(huán)節(jié)。?A.跟蹤管理
B.人力資源管理
C.信息管理
D.定期分析制度32、雖然顧客滿意是一件好事,但質(zhì)量經(jīng)濟性的決定因素是(
)。
A.顧客的忠誠
B.顧客的滿意
C.顧客的信任
D.顧客的滿足33、關于技能培訓的有關內(nèi)容敘述不對的的有(
)。
A.技能培訓由于行業(yè)和崗位不同,其所需的技能也不同,但對各層次人員的培訓規(guī)定大體相同
B.對技術人員,重要應進行專業(yè)技術的更新和補充
C.對一線工人,應學習新方法,掌握新技術
D.對于領導人員,除應熟悉專業(yè)技術外,還應掌握管理技能34、(
)是制定標準對象的基本屬性。
A.反復性事物
B.客觀性事物
C.新事物
D.相似事物35、所謂(
),通俗地講,就是將實現(xiàn)體系目的的全過程按照嚴格的邏輯關系程序化。
A.總體性
B.關聯(lián)性
C.有序性
D.動態(tài)性36、研究體系的重要工具是(
)。
A.體系
B.管理體系
C.質(zhì)量管理體系
D.系統(tǒng)工程37、(
)是指為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不盼望情況的因素所采用的措施。?A.糾正
B.糾正措施
C.防止措施
D.改善38、下列關于流程性材料的特點表述有誤的一項是(
)。
A.流程性材料可以是固態(tài)、液態(tài)和氣態(tài)
B.流程性材料與軟件、服務相比通常為有形產(chǎn)品?C.流程性材料具有整體的均勻性?D.流程性材料具有自然的連續(xù)性,既可以進行計數(shù),也可以進行計量39、以下對于質(zhì)量檢查計劃的表述中有誤的一項是(
)。
A.檢查計劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對整個檢查和實驗工作進行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果
B.編制質(zhì)量檢查計劃的目的是指導檢查人員完畢檢查工作,保證檢查工作的質(zhì)量
C.質(zhì)量檢查計劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢查的主管部門負責,由檢查技術人員編制
D.編制檢查計劃要充足體現(xiàn)檢查的目的并要綜合考慮檢查成本40、產(chǎn)品驗證是一種(
)的檢查活動。
A.技術性
B.功能性
C.科學性
D.管理性二、多選[共30題,每題2分,總計60分]
41、一個隨機現(xiàn)象中的各個事件間有如下關系(
)。
A.包含
B.互不相容
C.相斥
D.相等
E.相容42、以下可表白事件AB互相獨立的是(
)。
A.P(AB)=P(A)P(B)
B.P(A/B)=P(A)
C.P(A/B)P(B)=P(AB)?D.P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(A)P(B)
E.P(A∩B)=Φ43、關于標準正態(tài)分布的計算公式表達對的的有(
)。?A.φ(a)=P(uC.φ(-a)=1-φ(a)
D.P(0≤u≤a)=-φ(a)
E.P(-a≤u≤a)=2φ(a)-144、參數(shù)估計中所說的參數(shù)重要是指(
)。
A.分布中的重要參數(shù),如二項分布B(1,P)中的P,正態(tài)分布中的μ,σ
B.分布的均值E(X)、方差Var(X)等未知特性數(shù)
C.其他未知參數(shù),如某事件概率P(A)等?D.記錄中所涉及的所有未知數(shù)
E.據(jù)樣本和參數(shù)的記錄含義選擇出來的記錄量并作出估計的45、關于正態(tài)均值μ的假設檢查(σ已知情形)常用的三對假設為(
)。?A.H0:μ≤μ0,H1:μ>μ0
B.H0:μ≥μ0,H1:μ<μ0C.H0:μ=μ0,H1:μ≠μ0
D.H0:μ≤μ0,H1:μ<μ0
E.H0:μ≥μ0,H1:μ>μ046、對于不合格品的敘述對的的是(
)。
A.有一個或一個以上A類不合格,不涉及B類和C類不合格的產(chǎn)品屬于A類不合格品
B.有一個或一個以上C類不合格,同時還也許涉及A類、B類不合格的產(chǎn)品屬于
C類不合格品
C.有一個或一個以上C類不合格,但沒有A類、B類不合格的產(chǎn)品屬于C類不合格品
D.有一個或一個以上B類不合格,也也許有C類不合格,但沒有A類不合格的產(chǎn)品,屬于
B類不合格品?E.有一個或一個以上A類不合格,同時還也許包含B類和(或)C類不合格的產(chǎn)品屬于A類不合格品47、接受概率的計算方法有(
)。?A.超幾何分布計算法
B.二項分布計算法
C.泊松分布計算法?D.均勻分布計算法
E.0-1分布計算法48、為了保證防止原則的實現(xiàn),20世紀2023代美國貝爾電話實驗室成立了兩個研究質(zhì)量的課題組,下列有關敘述對的的有(
)。
A.兩個課題組分別為過程控制組和質(zhì)量控制組
B.過程控制組的學術領導人為休哈特,而產(chǎn)品控制組學術領導人為道奇?C.道奇與羅米格提出了抽樣檢查理論和抽樣檢查表
D.休哈特提出了過程控制理論和控制過程的具體工具--控制圖?E.休哈特與道奇是記錄質(zhì)量控制的奠基人49、下列情形可采用C控制圖的是(
)。
A.機器設備的不合格數(shù)或故障次數(shù)
B.啤酒T檢測啤酒的酒精含量
C.電子設備的焊接不良數(shù)
D.某廠加工手表輪軸的直徑?E.交貨延遲率50、對合理子組原則的對的說法有(
)。
A.合理子組原則是由朱蘭提出的?B.其內(nèi)容是:“組內(nèi)差異只由偶因?qū)е?組間差異重要由異因?qū)е隆!?/p>
C.組內(nèi)差異只由偶因?qū)е?其目的是保證控制圖上、下控制線的間隔距離6δ為最小,從而對異因可以及時發(fā)出記錄信號小,從而對異因可以及時發(fā)出記錄信號
D.在取樣本組時應在短間隔內(nèi)取,以避免異因進入?E.為了便于發(fā)現(xiàn)異因,在過程不穩(wěn),變化劇烈時應多抽取樣本,而在過程平穩(wěn)時,則可少抽取樣本51、產(chǎn)品使用環(huán)境對產(chǎn)品可靠性影響十分明顯,因此在開發(fā)時應開展(
)計劃。
A.抗振動
B.抗沖擊
C.抗噪聲
D.防霉
E.靜電抗擾52、(
)都是為了使顧客手中的產(chǎn)品隨時可用。
A.可用性
B.維修保障
C.可信性
D.可靠性
E.維修性53、有關可靠性與性能的關系說法恰當?shù)氖?
)。
A.性能是擬定性的概念
B.可靠性是擬定性概念?C.對某一具體產(chǎn)品在沒有使用到壽命終了或出故障之前,它的可靠性是不知道的?D.產(chǎn)品可靠性是產(chǎn)品性能隨時間的保持能力
E.只有通過同品牌產(chǎn)品進行大量實驗和使用,經(jīng)記錄分析和評估才干獲得該品牌產(chǎn)品的可靠性54、甘特圖所存在的缺陷有(
)。
A.難以給出極具體的計劃
B.難以判斷進度上的非重點
C.在計劃階段不便于反復推敲與思考
D.進入實行階段后的情況變化與計劃變更難以解決?E.不能獲得有關某項作業(yè)遲滯對整個計劃影響的對的情報55、在矩陣圖法中,按矩陣圖的型式可將矩陣圖分(
)。
A.L型
B.T型
C.X型
D.Y型
E.Z型56、QC小組活動成果發(fā)表的作用是(
)。
A.交流經(jīng)驗,互相啟發(fā),共同提高
B.鼓舞士氣,滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要
C.現(xiàn)身說法,吸引更多職工參與QC小組活動
?D.使評選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎?E.提高公司的經(jīng)濟效益,明確其發(fā)展方向57、在確認計劃是否有問題時,計劃的問題往往是(
)。
A.現(xiàn)狀把握不準
B.對計劃的傳達或理解有誤
C.沒有通過必要的教育培訓
D.對實行效果的測算有誤
E.沒有把握住實際擁有的能力?58、有效的管理幅度的大小的影響因素有(
)。
A.管理者自身的素質(zhì)與被管理者的工作能力
B.管理者工作的內(nèi)容?C.被管理者的工作性質(zhì)
D.工作環(huán)境與工作條件
E.管理的層次劃分狀況59、方針目的管理考核的內(nèi)容涉及(
)。?A.根據(jù)目的展開的規(guī)定,對目的和措施所規(guī)定進度的實現(xiàn)限度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核?B.根據(jù)為實現(xiàn)目的而建立的規(guī)范和規(guī)章制度,對其執(zhí)行情況的考核
C.對方針及其執(zhí)行情況的考核
D.對各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的考核
E.對措施及其實行情況的考核60、關于鑒定成本說法對的的有(
)。?A.外購材料的實驗和檢查費用不涉及檢查人員到供貨廠評價所購材料時所支出的差旅費?B.實驗室或其他計量服務費是指實驗室計量服務有關儀器的校準和維修費用,以及工序監(jiān)測等的費用
C.實驗、檢查裝置的調(diào)整費是指有關人員為了進行性能實驗而調(diào)整產(chǎn)品及有關設備所需時間的費用支出
D.質(zhì)量審核費用指產(chǎn)品和體系的審核費,涉及內(nèi)審和外審費用
E.外部擔保費是指外部實驗室的酬金、保險檢查費等61、(
)方面的技術規(guī)定可以制定為國家標準。?A.產(chǎn)品結(jié)構要素和互換配合規(guī)定
B.通用的實驗、檢查方法
C.通用的管理技術規(guī)定
D.工程建設的重要技術規(guī)定?E.國家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術規(guī)定62、貿(mào)易技術壁壘(TBT)協(xié)議的重要內(nèi)容分(
)。
A.名詞術語部分
B.信息和協(xié)調(diào)部分
C.技術法規(guī)、標準和合格評估部分
D.法規(guī)、標準制定部分
E.機構、磋商和解決爭端部分63、數(shù)據(jù)分析提供的信息應涉及(
)。?A.設計和開發(fā)產(chǎn)品的規(guī)定
B.產(chǎn)品合格率
C.顧客滿意
D.與產(chǎn)品規(guī)定的符合性
E.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢,涉及采用防止措施的機會64、質(zhì)量檢查的重要功能有(
)。
A.鑒別功能
B.“把關”功能
C.防止功能
D.報告功能
E.驗證功能65、編制檢查計劃應遵循(
)原則。?A.對檢查活動起指導作用
B.檢查計劃應在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中嚴格執(zhí)行,不得更改
C.關鍵質(zhì)量應優(yōu)先保證
D.進貨檢查、驗證應在采購協(xié)議的附件或檢查計劃中具體說明檢查、驗證的場合、方式、方法數(shù)量及規(guī)定,并經(jīng)雙方共同評審確認?E.充足體現(xiàn)檢查的目的并綜合考慮檢查成本66、屬于C級不合格的有(
)。?A.也許會導致部件在使用中運轉(zhuǎn)失靈,并在現(xiàn)場難以糾正,如同軸插銷保護涂層的缺損?B.也許導致尚未嚴重到運轉(zhuǎn)失靈限度的故障,如振鈴不在特定范圍內(nèi)運轉(zhuǎn)?C.也許導致增長保養(yǎng)次數(shù)或縮短壽命,如接觸部位骯臟
D.較大的外觀、涂層或工藝不合格,例如涂層有明顯的劃痕?E.導致顧客安排上的小困難,例如安裝托座歪曲67、產(chǎn)品質(zhì)量的鑒定方法有(
)兩種。?A.符合性鑒定
B.驗證性鑒定
C.功能性鑒定
D.“處置方式”鑒定?E.標準化鑒定68、計量的對象涉及(
)。?A.物理量
B.工程量
C.數(shù)據(jù)量
D.化學量
E.生理量69、實現(xiàn)量值溯源的最重要的技術手段是(
)。
A.測量
B.認證
C.校準
D.檢定
E.核算70、以下有關測量儀器的穩(wěn)定性的表述中對的的有(
)。
A.穩(wěn)定性通常是指測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力
B.可以采用計量特性變化某個規(guī)定的量所經(jīng)歷的時間來定量地表征穩(wěn)定性?C.可以采用計量特性通過規(guī)定的時間所發(fā)生的變化量來定量地表征穩(wěn)定性
D.穩(wěn)定性不管是對時間而言,還是對其他量而言,都應予以明確說明?E.測量儀器產(chǎn)生不穩(wěn)定的因素很多,重要因素是元器件的老化、零部件的磨損,以及使用、儲存、維護工作不細致等所致答案:第1題B試題解析:
x的平均值為5也就是均值為5,其標準差為5則其方差為25,則E(2x+3y)=2E(x)+3E(y)=2×5+3×9=37
Var(2x+3y)=4Var(x)+9Var(y)=4×25+9×16=100+144=244第2題C試題解析:數(shù)據(jù)變換可改變直方圖形狀。第3題D試題解析:?反映樣本集中位置的記錄量有樣本均值,樣本中位數(shù),樣本眾數(shù)。選項
D樣本標準差是用來反映樣本分散限度的記錄量。第4題
B題解析:由于事件A發(fā)生必導致事件
B發(fā)生。5題B試題解析:在假設檢查中,接受原假設H0時就也許發(fā)生取偽錯誤,這是第二類錯誤。第6題D試題解析:?對于概率分布表可用一個簡明的數(shù)學式子表達:P(X=xi)=Pi(i=1,2,…,n),作為一個分布,Pi滿足以下兩個條件Pi≥0,P1+P2+…+Pn=1。滿足這兩個條件的分布為離散分布。第7題
C試題解析:?因子常用大寫字母ABC等表達。因子所處的狀態(tài)稱為因子的水平,用因子的字母加下標來表達,如因子A的水平用A1、A2、A3等表達。第8題A試題解析:變量也是一種因子,因子常被分為兩類:定性因子(如工廠,原料產(chǎn)地等)與定量因子(如溫度、壓力等)。且分析重要研究定量因子,定量因子又稱為變量。第9題D試題解析:回歸方程的顯著性檢查通常有兩種方法:一是相關系數(shù)法,二是方差分析法。它們都是在給定的顯著性水平σ下,通過計算r和F與臨界值r1-α/2(n-2)和F1-α(fRf
E)進行比較從而擬定回歸方程的顯著性。第10題C第11題D第12題A第13題D第14題D試題解析:一道工序達成控制狀態(tài)稱為穩(wěn)定工序;道道工序都達成控制狀態(tài)稱為全穩(wěn)生產(chǎn)線。第15題
D試題解析:總體涉及過去已制成的產(chǎn)品、現(xiàn)在正在制造的產(chǎn)品以及未來將要制造的產(chǎn)品的全體,而樣本只是從已制成產(chǎn)品中抽取的一小部分。?第16題C第17題C試題解析:在生產(chǎn)線的末道工序一般以保持狀態(tài)Ⅰ為宜。第18題B試題解析:Pp--無偏移過程性能指數(shù);Ppk--有偏移過程性能指數(shù)。第19題D試題解析:一點落在A區(qū)外是準則1出現(xiàn)的現(xiàn)象。在許多應用中,準則1甚至是惟一的判異準則。準則1可對參數(shù)μ的變化或參數(shù)σ的變化給出信號,變化越大,則給出信號越快。準則1還可對過程中的單個失控做出反映,如計算錯誤,測量誤差,原材料不合格、設備故障等。3σ原則下,準則1犯第一類錯誤的概率為α0=0.0027。第20題C試題解析:偶爾波動與異常波動都是產(chǎn)品質(zhì)量的波動。第21題B第22題
B第23題A試題解析:產(chǎn)品終止規(guī)定功能就稱為失效第24題B試題解析:產(chǎn)品的可靠性和它所處的條件關系極為密切,同一產(chǎn)品在不同條件下工作表現(xiàn)出不同的可靠性水平。第25題C試題解析:通過網(wǎng)絡圖,能找出影響工程進度的關鍵和非關鍵因素,因而能進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),合理地運用資源,提高效率與經(jīng)濟效益。故應選C項。第26題B第27題A試題解析:機會缺陷率DPO,即每次機會中出現(xiàn)缺陷的比率表達了每個樣本量中缺陷數(shù)占所有機會數(shù)的比例。第28題A試題解析:過程最終合格率與流通合格率的區(qū)別是,RTY充足考慮了過程中子過程的存在,即隱蔽工廠的因素。故A項對的。第29題
D第30題
B試題解析:顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人。例如,消費者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。相關方是與組織的業(yè)績或成就有利益關系的個人或團隊。第31題
D試題解析:定期分析制度,是對“目的”在生產(chǎn)過程中的變化情況進行動態(tài)分析,這是方針目的管理中的一個重要環(huán)節(jié)。第32題A試題解析:雖然顧客滿意是一件好事,但質(zhì)量經(jīng)濟性的決定因素是“顧客的忠誠”。顧客也許滿意,但仍也許不再次購買組織的產(chǎn)品。不斷提高的經(jīng)濟效益是通過由顧客的忠誠所證實的顧客滿意度來實現(xiàn)的。第33題C試題解析:對一線工人,應加強基礎技術訓練,熟悉產(chǎn)品特性和工藝,不斷提高操作水平。第34題A試題解析:正如標準的定義中所描述的,標準是“對活動或其結(jié)果規(guī)定共同和反復使用的規(guī)則、導則或特性的文獻”。因此,我們說標準制定的對象的基本屬性是反復性事物。35題C試題解析:動態(tài)性是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構在時間上的演化趨勢。第36題D試題解析:系統(tǒng)工程是以系統(tǒng)為對象的一門跨學科的邊沿科學,是對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的一種現(xiàn)代化管理技術,也是研究和解決復雜問題的有效手段。第37題B試題解析:糾正是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采用的措施。糾正可連同糾正措施一起實行,但糾正與糾正措施是有區(qū)別的,重要區(qū)別在于對象不同:糾正的對象是不合格,糾正措施的對象是不合格的因素。第38題D試題解析:流程性材料具有自然的連續(xù)性,無法進行計數(shù),只能進行計量。第39題C試題解析:質(zhì)量檢查計劃可由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢查的主管部門負責,由檢查技術人員編制,也可以由檢查部門歸口會同其他部門共同編制。第40題D第41題ABD第42題A
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