標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 26359-2010 旅游客車(chē)設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》是一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)定旅游客車(chē)在設(shè)計(jì)、制造及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵循的基本要求。該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了車(chē)輛的技術(shù)條件、安全性能、舒適性配置以及服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面，確保為乘客提供安全舒適的乘車(chē)體驗(yàn)。

首先，在技術(shù)條件上，明確了旅游客車(chē)的類(lèi)型劃分依據(jù)于座位數(shù)目的不同，并對(duì)車(chē)身尺寸、最大總質(zhì)量等參數(shù)做出了具體規(guī)定。此外，還特別強(qiáng)調(diào)了發(fā)動(dòng)機(jī)排放標(biāo)準(zhǔn)需符合國(guó)家相關(guān)環(huán)保要求。

其次，對(duì)于安全性能的要求非常嚴(yán)格，包括但不限于制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、照明和信號(hào)裝置等關(guān)鍵部件的設(shè)計(jì)與測(cè)試均需滿足特定的安全標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，車(chē)內(nèi)還需配備足夠的應(yīng)急逃生出口和必要的消防設(shè)備以應(yīng)對(duì)緊急情況。

再者，為了提高乘客的乘坐舒適度，《GB/T 26359-2010》還詳細(xì)列出了關(guān)于座椅間距、空調(diào)系統(tǒng)效能、噪音控制等方面的具體指標(biāo)。例如，建議采用可調(diào)節(jié)角度的軟墊座椅來(lái)適應(yīng)長(zhǎng)途旅行中不同體型乘客的需求；車(chē)廂內(nèi)部溫度調(diào)節(jié)范圍應(yīng)能適應(yīng)四季變化，保證冬季保暖夏季涼爽。

最后，在服務(wù)層面，該標(biāo)準(zhǔn)提倡實(shí)施全程跟蹤式服務(wù)模式，即從接站到送站整個(gè)過(guò)程都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)接溝通，確保每位旅客都能享受到貼心周到的服務(wù)。同時(shí)鼓勵(lì)使用電子化手段如GPS定位、在線預(yù)訂等方式提升管理效率和服務(wù)水平。


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....

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  • 2011-01-14 頒布
  • 2011-06-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS4308020

R11..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T26359—2010

旅游客車(chē)設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

Facilityandservicespecificationsoftouristcoach

2011-01-14發(fā)布2011-06-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T26359—2010

前言

本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家旅游局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)旅游車(chē)船協(xié)會(huì)北京首汽集團(tuán)股份有限公司上海錦江汽車(chē)服務(wù)有限公司

:、()、、

廣州廣駿旅游汽車(chē)企業(yè)集團(tuán)有限公司廣西桂林旅游股份有限公司

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人齊平書(shū)何紅琳趙金俊韓匯田簡(jiǎn)慶森崔寒松丁娜娜

:、、、、、、。

Ⅰ

GB/T26359—2010

引言

隨著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展旅游者對(duì)于旅游客車(chē)設(shè)施和服務(wù)的要求也在不斷提高為了促進(jìn)旅游客

,。

車(chē)生產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)制造出更能滿足旅游市場(chǎng)需要的旅游客車(chē)提高旅游客車(chē)服務(wù)提供者的服務(wù)水平使

、,,

旅游客車(chē)的使用者能夠享受到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更規(guī)范的服務(wù)特制定本標(biāo)準(zhǔn)

,。

Ⅱ

GB/T26359—2010

旅游客車(chē)設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游客車(chē)的設(shè)施配置服務(wù)規(guī)范安全要求與質(zhì)量評(píng)價(jià)等

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于為滿足旅游者需要而進(jìn)行的客車(chē)的生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中所包含的條款通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款凡是注日期的引用文件其

,。,

隨后所有的修改單不包括勘誤的內(nèi)容或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)然而鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的

(),,

各方研究是否可使用這些文件的最新版本凡是不注日期的引用文件其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)

。,。

汽車(chē)大修竣工出廠技術(shù)條件第部分載客汽車(chē)

GB/T3798.11:

機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件

GB7258

汽車(chē)內(nèi)飾材料的燃燒特性

GB8410

汽車(chē)維護(hù)檢測(cè)診斷技術(shù)規(guī)范

GB18344、、

營(yíng)運(yùn)客車(chē)類(lèi)型劃分及等級(jí)評(píng)定

JT/T325

客車(chē)座椅

QC/T633

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)

。

31

.

旅游客車(chē)touristcoach

為旅游團(tuán)隊(duì)者在旅行活動(dòng)中提供地面交通服務(wù)的由旅游企業(yè)或有旅游需求的組織和個(gè)人預(yù)訂

(),

的通常配有專(zhuān)職駕駛員的客運(yùn)汽車(chē)

,。

不包括提供公共服務(wù)的城市觀光客車(chē)房車(chē)和用于自駕旅游的車(chē)輛

、。

32

.

設(shè)施facilities

在游客旅行過(guò)程中滿足游客合理的旅行需求的硬件設(shè)施包括車(chē)輛及配套設(shè)備等

,,。

33

.

服務(wù)service

在旅程中由服務(wù)人員提供的滿足游客合理的旅行需求的活動(dòng)

,。

4總則

41旅游客車(chē)及其配套設(shè)施應(yīng)符合安全消防衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)境保護(hù)等國(guó)家和地方的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)

.、、、、。

42以旅游客車(chē)為載體提供的服務(wù)除滿足乘客作為一般車(chē)輛使用者的需求外更能滿足乘客作為旅

.,,

游者而產(chǎn)生的服務(wù)需求

。

5服務(wù)設(shè)施

51基本要求

.

511旅游客車(chē)設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合安全舒適環(huán)保人性化節(jié)約能源的要求

..、、、、。

512

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