GB/T 26359-2010旅游客車設施與服務規(guī)范

ICS4308020

R11..

中華人民共和國國家標準

GB/T26359—2010

旅游客車設施與服務規(guī)范

Facilityandservicespecificationsoftouristcoach

2011-01-14發(fā)布2011-06-01實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T26359—2010

前言

本標準由國家旅游局提出

。

本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口

。

本標準起草單位中國旅游車船協(xié)會北京首汽集團股份有限公司上海錦江汽車服務有限公司

:、()、、

廣州廣駿旅游汽車企業(yè)集團有限公司廣西桂林旅游股份有限公司

、。

本標準主要起草人齊平書何紅琳趙金俊韓匯田簡慶森崔寒松丁娜娜

:、、、、、、。

Ⅰ

GB/T26359—2010

引言

隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展旅游者對于旅游客車設施和服務的要求也在不斷提高為了促進旅游客

,。

車生產企業(yè)設計制造出更能滿足旅游市場需要的旅游客車提高旅游客車服務提供者的服務水平使

、,,

旅游客車的使用者能夠享受到更高質量的產品和更規(guī)范的服務特制定本標準

,。

Ⅱ

GB/T26359—2010

旅游客車設施與服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了旅游客車的設施配置服務規(guī)范安全要求與質量評價等

、、。

本標準適用于為滿足旅游者需要而進行的客車的生產服務活動

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中所包含的條款通過在本標準的引用而成為本標準的條款凡是注日期的引用文件其

,。,

隨后所有的修改單不包括勘誤的內容或修訂版均不適用于本標準然而鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的

(),,

各方研究是否可使用這些文件的最新版本凡是不注日期的引用文件其最新版本適用于本標準

。,。

汽車大修竣工出廠技術條件第部分載客汽車

GB/T3798.11:

機動車運行安全技術條件

GB7258

汽車內飾材料的燃燒特性

GB8410

汽車維護檢測診斷技術規(guī)范

GB18344、、

營運客車類型劃分及等級評定

JT/T325

客車座椅

QC/T633

3術語和定義

下列術語和定義適用于本標準

。

31

.

旅游客車touristcoach

為旅游團隊者在旅行活動中提供地面交通服務的由旅游企業(yè)或有旅游需求的組織和個人預訂

(),

的通常配有專職駕駛員的客運汽車

,。

不包括提供公共服務的城市觀光客車房車和用于自駕旅游的車輛

、。

32

.

設施facilities

在游客旅行過程中滿足游客合理的旅行需求的硬件設施包括車輛及配套設備等

,,。

33

.

服務service

在旅程中由服務人員提供的滿足游客合理的旅行需求的活動

,。

4總則

41旅游客車及其配套設施應符合安全消防衛(wèi)生質量檢驗環(huán)境保護等國家和地方的現(xiàn)行標準

.、、、、。

42以旅游客車為載體提供的服務除滿足乘客作為一般車輛使用者的需求外更能滿足乘客作為旅

.,,

游者而產生的服務需求

。

5服務設施

51基本要求

.

511旅游客車設施設備應符合安全舒適環(huán)保人性化節(jié)約能源的要求

..、、、、。

512