《性格的力量》-了解自我善待他人分工合作追求卓越

2023/2/3了解自我善待他人分工合作追求卓越性格的力量2023/2/3了解自己了解他人

提升無(wú)法替代的價(jià)值發(fā)揮對(duì)別人的影響力2023/2/3我是誰(shuí)？獨(dú)一無(wú)二的你我是誰(shuí)？2023/2/3什么是性格？Personality一個(gè)人經(jīng)常性的行為特征，以及因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向顯性的行為特征隱性的心理傾向2023/2/3性格特征外向.多言者.樂(lè)觀表象與社交:快樂(lè)興奮大聲

熱情引人注意表面馬虎無(wú)條理好動(dòng)多朋友健忘先張嘴后思考插嘴好贊美喜道歉夸張需求認(rèn)可故事大王舞臺(tái)高手晚會(huì)靈魂情感與身心:享樂(lè)型生活在今天天真善變新鮮感長(zhǎng)不大的孩子心寬體胖不生氣不記仇積極藝術(shù)愛(ài)好者感性外向情感型對(duì)別人無(wú)所謂對(duì)自己也無(wú)所謂情趣歡樂(lè)活潑型2023/2/3性格特征內(nèi)向.思考者.悲觀表象與社交:嚴(yán)肅得體禮貌矛盾怕別人不在意又怕別人太在意有條理整潔全面規(guī)律交友慎重忠誠(chéng)先思考后發(fā)言分析深刻難贊美緊張情緒化情感與身心:分析型生活在自己的內(nèi)心感受里高標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真消瘦消極節(jié)省計(jì)劃多于行動(dòng)藝術(shù)家理性內(nèi)向情感型對(duì)別人要求嚴(yán)格對(duì)自己要求也嚴(yán)格犧牲奉獻(xiàn)完美型2023/2/3性格特征外向.行動(dòng)者.樂(lè)觀表象與社交:自信實(shí)際堅(jiān)定自我滿足權(quán)威性快捷唯一不需要朋友的人執(zhí)著好斗沉默中爆發(fā)為工作與糾錯(cuò)講話好爭(zhēng)論堅(jiān)持己見(jiàn)不道歉與工作無(wú)關(guān)的社交是浪費(fèi)時(shí)間為集體和團(tuán)隊(duì)參與情感與身心:工作型生活在目標(biāo)中天生領(lǐng)導(dǎo)性急煩躁注重方向強(qiáng)調(diào)價(jià)值輕細(xì)節(jié)多行動(dòng)難放松一病便大病藝術(shù)性差情感弱對(duì)別人要求嚴(yán)格對(duì)自己無(wú)所謂前進(jìn)工作力量型2023/2/3性格特征內(nèi)向.旁觀者.悲觀表象與社交:平和自然緩慢不愿引人注意安靜穩(wěn)定閑適可靠朋友多能不開(kāi)口盡量不開(kāi)口旁觀聆聽(tīng)機(jī)智幽默散漫避免沖突調(diào)解矛盾面面俱圓和事佬情感與身心:隨和型生活在平靜中心智平衡泰然自若善良有耐心不發(fā)怒健康和諧比下有余知足常樂(lè)情感豐富不露聲色對(duì)別人不要求對(duì)自己不苛求隨和輕松和平型2023/2/39內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型和平型活潑型力量型完美型領(lǐng)導(dǎo)者自然組合商業(yè)人才互補(bǔ)組合自然組合教育家互補(bǔ)組合市民領(lǐng)袖關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確情緒平穩(wěn)意志堅(jiān)定情緒平穩(wěn)意志堅(jiān)定藝術(shù)性情緒化藝術(shù)性情緒化分析分析領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型矛盾組合矛盾組合舞臺(tái)人才平衡人才2023/2/310揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短我的性格優(yōu)勢(shì)我的性格弱勢(shì)2023/2/311揚(yáng)長(zhǎng)讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兊拇嬖?，世界才如此精?023/2/312世界需要活潑型遇到麻煩時(shí)帶來(lái)微笑，身心疲憊時(shí)讓你輕松。聰明的主意令你卸下重負(fù)，幽默的話語(yǔ)使你心情舒暢。希望之星驅(qū)散愁云，熱情和精力無(wú)窮無(wú)盡，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩，童真幫你擺脫困境。讓我們和活潑型一起歡樂(lè)2023/2/313在以下方面表現(xiàn)最好熱情待人熱切表達(dá)自己的想法容易吸引別人的注意活潑型公關(guān)、廣告、推銷、演員、明星、講師、迎賓者、主持人、演說(shuō)家、俱樂(lè)部主席等等2023/2/314世界需要完美型洞悉人類心靈的敏銳目光，欣賞世界之美善的藝術(shù)品味。創(chuàng)作前無(wú)古人之驚世之作的才華，工作忙亂時(shí)細(xì)微的觀察。思維縝密，始終如一的處事目標(biāo)。只要事情值得做，必定有做好的決心。任何事都做得有條不紊、圓滿成功的理想。讓我們與完美型一起統(tǒng)籌2023/2/315在以下方面表現(xiàn)最好留意細(xì)節(jié)，思考深刻記錄、作圖、制表分析別人弄不清的問(wèn)題完美型律師、會(huì)計(jì)、醫(yī)生、采購(gòu)人員、工程師、策劃師、經(jīng)理人、咨詢顧問(wèn)、教師、科學(xué)家、藝術(shù)家等等2023/2/316世界需要力量型當(dāng)別人失去控制時(shí)，他有著堅(jiān)定的控制力。當(dāng)別人正在迷惘時(shí)，他有著決斷力。他的領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)帶領(lǐng)我們走向美好。在充滿疑惑的前景下，他愿意去把握每一個(gè)機(jī)會(huì)。面對(duì)嘲笑，他會(huì)滿懷信心地堅(jiān)持真理。面對(duì)批評(píng)，他會(huì)仍然堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。當(dāng)我們誤入迷途時(shí)，他會(huì)指明生活的航向。面對(duì)困難，他必定頑強(qiáng)對(duì)抗，不勝不休。讓我們與力量型一起行動(dòng)2023/2/317在以下方面表現(xiàn)最好需要迅速作出抉擇的工作必須盡快完成的事情要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域力量型領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)理、主管、個(gè)體戶、教練、武警、公安、軍事人才等等2023/2/318世界需要和平型穩(wěn)定地保持原則。耐心地忍受惹事者。平靜地聆聽(tīng)別人說(shuō)話。天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。為達(dá)到和平而不惜任何代價(jià)。有安慰受傷者的同情心。在周圍所有人都惶恐不安時(shí)，仍保持頭腦冷靜。充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。讓我們與和平型一起輕松2023/2/319在以下方面表現(xiàn)最好調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作和平型教練、顧問(wèn)、教師、咨詢師、人力資源、行政主管、談判者、公關(guān)、政治家、帥才、社團(tuán)協(xié)會(huì)主席等等2023/2/320補(bǔ)短自我提升誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服他人改變。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開(kāi)啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或曉之以理，我們都不能替別人開(kāi)門。

-----佛格森走路人、修路人、跟路人2023/2/321讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái)學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，少說(shuō)一半，忌言過(guò)其實(shí)控制自我表現(xiàn)的欲望，自評(píng)不過(guò)頭關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字不打斷別人，或幫別人回答問(wèn)題培養(yǎng)記憶力，將東西記錄下來(lái)做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行“晴天朋友”和“雨天朋友”2023/2/322讓完美型快樂(lè)起來(lái)不要多疑，自找麻煩關(guān)注積極面，減輕負(fù)面看法不要優(yōu)柔寡斷花太多時(shí)間做計(jì)劃不要太在乎別人怎么看自己放寬對(duì)別人的要求世事難以盡善盡美，放松些2023/2/323讓力量型緩和下來(lái)學(xué)會(huì)放松，而不必感到內(nèi)疚培養(yǎng)耐心、嘗試用較低調(diào)方法處事不要小看跟隨者，減低對(duì)別人的壓力請(qǐng)別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人停止?fàn)幷?，讓他人去?duì)吧學(xué)會(huì)道歉，承認(rèn)你有某些缺點(diǎn)2023/2/324讓和平型振奮起來(lái)盡量獲得熱情，振作起來(lái)嘗試新鮮事物，做些改變接受生活的責(zé)任與督促今日事今日畢，不拖延學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的感受，多進(jìn)行溝通要有主見(jiàn)，學(xué)會(huì)拒絕開(kāi)始行動(dòng)2023/2/325應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話和平型不行NO活潑型您怎么想？

HOWABOUTYOU？力量型對(duì)不起IAMSORRY完美型對(duì)，可以了THATISRIGHT關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/326了解他人途徑：言行觀察、交流訪談、賽馬相馬資料推斷、歷史調(diào)查、專業(yè)測(cè)試內(nèi)容：品德、才能、個(gè)性、追求經(jīng)歷、成就、長(zhǎng)短、潛能效應(yīng)：第一印象、暈輪效應(yīng)、刻板印象、象我效應(yīng)印象整飾和管理2023/2/327古代知人法《呂氏春秋》提出的“八觀六驗(yàn)”知人法:凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進(jìn)，富則觀其所養(yǎng)，聽(tīng)則觀其所行，止則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。喜之以驗(yàn)其守，樂(lè)之以驗(yàn)其僻，怒之以驗(yàn)其節(jié)，懼之以驗(yàn)其特，哀之以驗(yàn)其人，苦之以驗(yàn)其志。八觀六驗(yàn)，此賢主之所以論人也。2023/2/328嘗試判斷（辦公室風(fēng)格）和平型活潑型力量型完美型關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型人情味與家人和朋友合影古典藝術(shù)裝飾、座右銘桌面較亂接納感染力與名人或高官合影掛象征成功和價(jià)值的標(biāo)志桌面散亂開(kāi)放實(shí)用性可能布滿各種圖表古典精致藝術(shù)畫桌面有序、干凈距離成就感日程表榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品桌面物少，較干凈等級(jí)2023/2/329嘗試判斷（接觸）和平型活潑型力量型完美型關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型服飾：休閑、簡(jiǎn)握手：慢、無(wú)力眼光：隨意、短表情：柔和、多服飾：時(shí)髦、花握手：快、夸張眼光：關(guān)注、長(zhǎng)表情：豐富、多服飾：精致、美握手：慢、拘謹(jǐn)眼光：掃視、短表情：正式、少服飾：品位、莊握手：快、有力眼光：直視、長(zhǎng)表情：嚴(yán)肅、少2023/2/330嘗試判斷（交談）和平型活潑型力量型完美型關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型鼓勵(lì)、聆聽(tīng)、講交情感覺(jué)決定、慢、優(yōu)柔時(shí)間觀念差、彈性主導(dǎo)、健談、講故事情感決定、快、干脆時(shí)間觀念差、過(guò)頭審視、分析、講標(biāo)準(zhǔn)方案決定、慢、猶豫時(shí)間觀念強(qiáng)、嚴(yán)格直接、簡(jiǎn)單、講目標(biāo)結(jié)果決定、快、果斷時(shí)間觀念強(qiáng)、忙碌2023/2/331嘗試判斷（聚會(huì)）和平型聽(tīng)故事的人旁觀觀察者矛盾化解者活潑型講故事的人氣氛營(yíng)造者樂(lè)于助人者力量型產(chǎn)生故事者權(quán)威答案者以身作則者完美型分析故事的人方案建議者關(guān)注形象者關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/332嘗試判斷（體會(huì)）和平型活潑型力量型完美型關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同、樂(lè)趣優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺(jué)遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲勝、成功優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽(tīng)弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主見(jiàn)反感：感覺(jué)遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感、輕松優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析弱點(diǎn)：完美主義、過(guò)于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評(píng)與非議動(dòng)機(jī)：進(jìn)步和貢獻(xiàn)2023/2/333小結(jié)性格分析是一有用工具性格類型有典型，有組合我是獨(dú)特者，也是同道人揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，自我修煉了解他人性格，不是貼標(biāo)簽，而是為了更好的選用育留，合作共效，實(shí)現(xiàn)人樂(lè)事成。2023/2/334性格分析與情緒管理四種性格的情感曲線認(rèn)識(shí)情緒情緒ABC理論自我保健社會(huì)支持2023/2/335性格的情感曲線和平型低回活潑型

小波浪（分）力量型高亢完美型大波浪（月）關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/336性格的情感表現(xiàn)和平型（EQ）自己吃進(jìn)、無(wú)招勝有招、順其自然活潑型（QQ）發(fā)泄、游玩、購(gòu)物、猛吃、傾訴

力量型（AQ）不服輸、壓力就是動(dòng)力、自己扛完美型（IQ）不屑發(fā)泄、不易傾訴、抑郁、消沉關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/337壓力下失衡反應(yīng)（4A）和平型Acquiesce高高掛起活潑型Attacking

攻擊

力量型Autocratic專制完美型Avoiding避免參與與加入關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/338性格的情緒管理重點(diǎn)和平型激情修煉活潑型理性修煉

力量型制怒修煉完美型樂(lè)觀修煉關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/339認(rèn)識(shí)情緒常見(jiàn)情緒反應(yīng)：七情六欲《禮記·禮運(yùn)》：“何謂人情？喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡、欲七者弗學(xué)而能?！?/p>

《呂氏春秋·貴生》：“所謂全生者，六欲皆得其宜者。”漢高誘注：“六欲，生、死、耳、目、口、鼻也?！痹记榫w：快樂(lè)、憤怒、恐懼、悲哀情緒狀態(tài)：心境、激情、應(yīng)激2023/2/340SOR外在和內(nèi)在環(huán)境（刺激）人事物生理、心理和行為（反應(yīng)）情緒壓力應(yīng)對(duì)選擇的自由積極態(tài)度人（評(píng)價(jià)）性格信念價(jià)值觀認(rèn)識(shí)情緒2023/2/341ABC情緒理論BB1BB2C1CC2

A消極的評(píng)價(jià)消極的結(jié)果積極的結(jié)果積極的評(píng)價(jià)一樣的事件2023/2/342我們可能無(wú)法掌控風(fēng)向，但我們至少可以調(diào)整風(fēng)帆；我們可能無(wú)法左右事情，但我們至少可以調(diào)整心情。讓我們不再抱怨！

因?yàn)槲沂且磺械母矗?/p>

做Ｂ２角色，用Ｂ２思維！ABC情緒理論2023/2/343VictorFrankl

Man’sSearchforMeaning“所有的東西都可以被剝奪，但除了一樣?xùn)|西：人類的終極自由——在任何給定的情境下，選擇自己的態(tài)度，選擇自己的反應(yīng)方式”自我保健人有選擇自由2023/2/344SOR外在和內(nèi)在環(huán)境（刺激）人事物生理、心理和行為（反應(yīng)）情緒壓力應(yīng)對(duì)選擇的自由積極態(tài)度人（評(píng)價(jià)）性格信念價(jià)值觀自我保健2023/2/345自我保健綠燈評(píng)估后果積極回應(yīng)交通“紅、黃、綠”燈紅燈自我覺(jué)知情緒信號(hào)黃燈改變認(rèn)知理性選擇2023/2/346自我保健辯證觀積極的自主能動(dòng)的/改變的控制模式挑戰(zhàn)、升華、成長(zhǎng)第一象限積極的順?lè)畔碌?接受的控制模式宣泄、放松、調(diào)整第四象限第三象限消極的自主過(guò)度控制第二象限消極的順?lè)倏刂?/p>

Shapiro和Astin的理論的四象限控制模式圖

2023/2/347社會(huì)支持系統(tǒng)觀小故事：扁鵲三兄弟癥狀解、過(guò)程解、原因解教育培訓(xùn)和人本管理建立良好的人際關(guān)系員工幫助計(jì)劃（EAP）2023/2/348小結(jié)性格不同，情緒反應(yīng)風(fēng)格不同情緒是一個(gè)正常的生理心理反應(yīng)情緒具有正性和負(fù)性價(jià)值，發(fā)揮積極價(jià)值情緒管理關(guān)鍵是情緒自知和行為應(yīng)對(duì)2023/2/349性格分析與人際溝通溝通模式情感帳戶黃金法則與白金法則與活潑型的人溝通與完美型的人溝通與力量型的人溝通與和平型的人溝通角色扮演與案例研討2023/2/350發(fā)信者編碼譯碼受信者渠道信息反饋反應(yīng)噪音溝通的模型2023/2/351什么是溝通雙方雙向達(dá)成共識(shí)定義：為了達(dá)成共識(shí)，雙方進(jìn)行的一種雙向交流方式。信息的交換情感的交流2023/2/352情感帳戶儲(chǔ)蓄Deposits透支Withdrawals了解他人自我中心仁慈、禮貌不仁慈、不禮貌信守承諾破壞承諾明確期望違反期望對(duì)不在者的忠誠(chéng)不忠誠(chéng),兩面派勇于道歉驕傲、自負(fù),傲慢自大。。。。。。。。。。。。2023/2/353黃金法則VS白金法則溝通的意義在于對(duì)方的回應(yīng)共性假設(shè)VS差異假設(shè)濾波器：己所不欲勿施于人（黃金法則——負(fù)性需要）放廣播：己之所欲施之于人（黃金法則——正性需求）打手機(jī)：人之所欲施之于人（白金法則——雪中送炭）調(diào)準(zhǔn)頻道、增加彈性人樂(lè)事成2023/2/354溝通頻道（問(wèn)題）和平型這會(huì)被接受嗎？人們的意見(jiàn)是什么？這會(huì)否造成分裂？活潑型這對(duì)大家都有利嗎？這是最好的嗎？我能幫忙嗎？力量型誰(shuí)在控制？有什么機(jī)會(huì)？下一個(gè)是什么？完美型交換物是什么？這如何起作用？我們能嘗試嗎？關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/355溝通頻道（回應(yīng)）和平型提供與別人共事的機(jī)會(huì)讓他們知道你高興采用幽默的方式表示活潑型強(qiáng)調(diào)值得做的理由用理想化的表達(dá)方式要求他們協(xié)助表示重視力量型提供機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)性賦予更多責(zé)任授權(quán)，提供資源使其能有所作為完美型運(yùn)用邏輯、慣例、結(jié)構(gòu)找出新舊事物的關(guān)聯(lián)提供分析的機(jī)會(huì)提出低風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)想關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/356理解他人和平型活潑型對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢(mèng)想表示支持知道他們易被贊美、勸誘、激勵(lì)而作決定理解他們說(shuō)話不會(huì)三思容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為要熱情隨和、瀟灑大方一些協(xié)助他們提高形象細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過(guò)多參與要懂得他們是善意的力量型完美型關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/357理解他人和平型活潑型力量型完美型要知道他們敏感而容易受到傷害提出周到有條不紊的辦法需要保證、具體實(shí)踐諾言更細(xì)致、更精確和理智列出任何計(jì)劃的長(zhǎng)、短處務(wù)實(shí)、不喜?；ㄕ胁灰杰?、遵循規(guī)章制度整潔是非常必要的用行動(dòng)、證據(jù)而非語(yǔ)言來(lái)論證關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/358理解他人和平型活潑型力量型承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者表示支持他們的意愿和目標(biāo)從務(wù)實(shí)的角度考慮，用“事實(shí)”說(shuō)話堅(jiān)持雙向溝通，重視意見(jiàn)，而非人要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)方案分析簡(jiǎn)潔明確，理由充分，便于選擇開(kāi)門見(jiàn)山、直切主題重結(jié)果與機(jī)會(huì)、不要拘泥于過(guò)程與形式保持適當(dāng)距離、關(guān)系完美型關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/359理解他人和平型要懂得他們需要直接的推動(dòng)幫助他們訂立目標(biāo)并爭(zhēng)取匯報(bào)幫助、迫使他們做決定主動(dòng)表示對(duì)他們情感的關(guān)注不要急于獲得信任有異見(jiàn)時(shí)，從感情角度去談放慢節(jié)奏,不拘禮節(jié)積極地聽(tīng)，鼓勵(lì)他們說(shuō)活潑型完美型關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型力量型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/360自我領(lǐng)導(dǎo)和平型

活潑型

員工依靠你的不僅僅是熱情和思想，同時(shí)還需你良好的工作組織與協(xié)調(diào)，如制定工作列表，確立優(yōu)先序列等。沒(méi)什么比看到老板將精力耗費(fèi)在不重要的事情上更令人沮喪了。因而請(qǐng)記?。喝绻銢](méi)能及時(shí)跟進(jìn)而延誤了重要的決定，或不能遵守承諾，都會(huì)使員工失去信心。即使你并不是故意要這樣做的，他們也會(huì)對(duì)你失望。這種不信任很難用你的魅力和熱情來(lái)挽回。

同時(shí)，你還要能控制隨時(shí)發(fā)生的沖突。盡可能事前就將它處理好，而不是將其掩蓋起來(lái)。此外，做好你的時(shí)間管理，把握活潑型活躍的性格與工作之間的平衡。力量型完美型關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/361自我領(lǐng)導(dǎo)和平型活潑型力量型完美型你的高標(biāo)準(zhǔn)是一把雙刃劍。員工會(huì)因你尋求完美而振奮，但通常情況下他們會(huì)因?yàn)闊o(wú)法獲得你的認(rèn)可而沮喪。處理的最佳方案之一就是減少及盡可能緩和那些尖銳的批評(píng)，口頭的或非口頭的。你有時(shí)看上去太過(guò)嚴(yán)厲了，尤其你如果是一個(gè)完美加力量的人將會(huì)更加厲害。放松你對(duì)別人的控制力。四周走走，多花些時(shí)間與同事相處，學(xué)會(huì)在休息室與員工攀談。你應(yīng)該從這樣一個(gè)事實(shí)中清醒過(guò)來(lái)，你可以高標(biāo)準(zhǔn)要求，但不能事事追求完美。請(qǐng)將這個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)從你的肩上卸下來(lái)，同時(shí)也是從員工的肩上卸下來(lái)。

關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/362自我領(lǐng)導(dǎo)和平型活潑型力量型逐步克制你咄咄逼人的氣勢(shì)！謹(jǐn)記，你的銳氣會(huì)令別人不適，也會(huì)時(shí)常讓你的下屬心存怨恨。接受錯(cuò)誤是不可避免的，努力用寬恕的心態(tài)去公正對(duì)待。你甚至可以拿自己的錯(cuò)誤來(lái)開(kāi)開(kāi)玩笑，而非總是要維持一個(gè)超人的形象。力量型的人至少可以通過(guò)兩個(gè)方面激勵(lì)他人的成長(zhǎng)。其一，當(dāng)別人工作出色時(shí)贊揚(yáng)他們。其二，授權(quán)并給予足夠的空間。這樣不論你是不是親臨現(xiàn)場(chǎng)控制，都能順利完成使命，員工也將獲得成長(zhǎng)。努力做到不要過(guò)分專橫！雖然力量型往往表現(xiàn)得激進(jìn)，但也要虛心請(qǐng)教別人的意見(jiàn)，尤其是在實(shí)施一些合作方案時(shí)。

完美型關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/363自我領(lǐng)導(dǎo)和平型你或許在下屬眼中是一個(gè)非常易于相處的老板。而你個(gè)人的目標(biāo)則應(yīng)該是成為一個(gè)不僅好相處而且同時(shí)具有更高效率的老板。學(xué)會(huì)將視野放寬一些，勇于承擔(dān)更多責(zé)任，以及嘗試那些與以往不同的工作，盡可能加快自己的速度。你需要表現(xiàn)得更自信，更果斷，同時(shí)思路更開(kāi)闊。嘗試一些變化與風(fēng)險(xiǎn)。敏感于員工的情感變化，將是你的優(yōu)點(diǎn)。但當(dāng)你需提出反面意見(jiàn)或行動(dòng)時(shí)，要把握好其中的平衡。

活潑型完美型關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型力量型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/364協(xié)助上司和平型善于交際精通世故處事有技巧活潑型表達(dá)忠誠(chéng)態(tài)度認(rèn)真以團(tuán)隊(duì)為重力量型迅速反應(yīng)獨(dú)立作戰(zhàn)直截了當(dāng)表達(dá)能力完美型態(tài)度尊敬遵循規(guī)章講求邏輯專心一致關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/365影響下屬和平型表示了解，加以鼓勵(lì)表現(xiàn)幽默感具有彈性給予有助益的回應(yīng)活潑型給予肯定、信任與贊賞容易親近可被信賴力量型表現(xiàn)自信在平等的基礎(chǔ)上爭(zhēng)論獎(jiǎng)勵(lì)成果提供自主機(jī)會(huì)傾聽(tīng)但有決斷力完美型條理分明、目的清楚重視細(xì)節(jié)，具有系統(tǒng)性客觀合理，前后一致關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/366服務(wù)客戶和平型感情投資個(gè)人承諾幫他決定活潑型多些贊美營(yíng)造氛圍當(dāng)場(chǎng)決定力量型開(kāi)門見(jiàn)山強(qiáng)調(diào)結(jié)果讓他決定完美型讓他多說(shuō)專家形象跟蹤決定關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/367應(yīng)對(duì)投訴和平型活潑型吵嚷，急切地希望問(wèn)題立時(shí)三刻獲得解決擅長(zhǎng)口頭攻擊，經(jīng)常希望用語(yǔ)言操縱對(duì)方

要：1、私人化的噓寒問(wèn)暖2、肯定他們的立場(chǎng)和態(tài)度3、大量的口頭妥協(xié)交換條件4、保證那些許諾將被兌現(xiàn)不要：面無(wú)表情地坐等

，任由其長(zhǎng)篇大論的指責(zé)

力量型完美型關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/368應(yīng)對(duì)投訴和平型活潑型力量型完美型傾向于歷數(shù)事件發(fā)生的次數(shù)和細(xì)節(jié)，提供數(shù)據(jù)和文檔。

要：1.提示他們對(duì)過(guò)程和細(xì)節(jié)進(jìn)行描述是正確的。

2.對(duì)他們精確度和全面性進(jìn)行贊揚(yáng)和肯定。

3.有意識(shí)地顧全他們的細(xì)膩的自尊心。不要：模棱兩可，讓其感覺(jué)在細(xì)節(jié)上做拖延

關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/32005年8月30日星期69應(yīng)對(duì)投訴和平型活潑型力量型爭(zhēng)強(qiáng)好斗，會(huì)打斷話題用威脅性的氣勢(shì)占據(jù)主導(dǎo)

需要看到結(jié)果，或至少可以切實(shí)地感受到事態(tài)正在進(jìn)步和推動(dòng)的跡象

要：1.快速的反應(yīng)；

2.明顯地讓他們感受到他們已經(jīng)控制了局面。

3.使他們對(duì)你的辦事效率有信心。

不要：與力量型投訴者爭(zhēng)執(zhí)，并對(duì)自己的權(quán)威下斷言

完美型關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/370應(yīng)對(duì)投訴和平型最恨沖突，不愿意公開(kāi)地抱怨或爭(zhēng)吵會(huì)表現(xiàn)得順從、猶豫、低調(diào)甚至帶有歉意

要：1.讓其覺(jué)得是其親自來(lái)認(rèn)可該事情的解決方案

2.對(duì)他們承諾，不好的狀況很快就會(huì)解決

3.擔(dān)保過(guò)程是輕松愉快的

4.顯示出你對(duì)客戶關(guān)系格外重視且能搞定

不要：不重視，以為僅靠嘴皮子服務(wù)就逃避過(guò)去其實(shí)，應(yīng)對(duì)不力，靜靜地離開(kāi)去其他的地方

活潑型完美型關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型力量型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/371第一場(chǎng)您為一個(gè)很重要的客戶規(guī)劃一份計(jì)劃書。在為與他面談作準(zhǔn)備時(shí)，您會(huì)想起上周與他溝通電話的經(jīng)驗(yàn)……當(dāng)時(shí)，他在電話里說(shuō)：“我討厭失望。我愿意相信別人，但也期望他們?cè)诮回洉r(shí)間和品質(zhì)方面能夠信守承諾。實(shí)事求是地講，我的標(biāo)準(zhǔn)很高，但我想這只是必須。你會(huì)理解，對(duì)嗎？而且我的經(jīng)驗(yàn)也告訴我，一個(gè)沒(méi)有原則的人是很難出人頭地的。我知道你忙，所以如果你有任何問(wèn)題需要幫忙的話，請(qǐng)打電話給我，我們一起來(lái)處理。”這個(gè)客戶的主要性格類型可能是：？？？現(xiàn)在，您打算如何準(zhǔn)備并應(yīng)對(duì)這位客戶？

2023/2/372第二場(chǎng)又到了“預(yù)算季節(jié)”您和另一位同事正在制定一份針對(duì)新計(jì)劃的策劃，它需要對(duì)過(guò)去的預(yù)算分配作些調(diào)整，但這可能會(huì)影響到部門內(nèi)其他的人。在你們討論的時(shí)候，她說(shuō)道：“這份預(yù)算實(shí)在是太為難我們了。真不明白老板是這么想的，其實(shí)去年的預(yù)算就挺好。你怎么看？……要不，你來(lái)完成吧。……再不行，我就去和其他人溝通一下，如果大家都配合一下，我們也許就能提出一個(gè)讓大家都能接受的預(yù)算方案?！边@個(gè)人的主要性格類型可能是：？？？要提出有效的新方案，您應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)她？2023/2/373第三場(chǎng)您與一個(gè)同事在一個(gè)會(huì)議里討論某個(gè)問(wèn)題，談了將近30分鐘，他突然說(shuō)道：“好了！我們現(xiàn)在停止討論，進(jìn)行討論實(shí)在是白費(fèi)力氣。讓我告訴你我們?cè)撛趺醋觯≈灰瘴宜f(shuō)的，動(dòng)手去做就可以了，問(wèn)題一定會(huì)解決的。我知道那些人，讓他們議論去吧。我的計(jì)劃一向都是成功的。我想，現(xiàn)在讓我們一起行動(dòng)吧?！蹦倪@位同事的主要性格類型可能是：？？？您認(rèn)為她并沒(méi)有考慮到您自己的觀點(diǎn)，要使您的意見(jiàn)被他可以重視，您該如何應(yīng)對(duì)？2023/2/374第四場(chǎng)您正負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，您工作小組里的某個(gè)成員自告奮勇并保證在一周內(nèi)寫好一個(gè)企劃案。您很清楚那份企劃案有很多種可能的寫法，而且一周的期限也稍短。但你還是讓他去做了，過(guò)了五天，那位成員走進(jìn)您的辦公室說(shuō)道：“我知道交差的期限快到了，但是還又一大堆事情要做。我評(píng)估情況、研究資料、分析資料……，忙得一塌糊涂，幾乎每天都不合眼。如果我寫的簡(jiǎn)單些的話，也許不需要花這么多準(zhǔn)備時(shí)間，不過(guò)那樣就會(huì)喪失發(fā)現(xiàn)新的解決方案的機(jī)會(huì)。我想你或許同意再多給我一個(gè)星期的時(shí)間？”這個(gè)人的主要性格類型可能是：？？？您要怎么做才能既發(fā)揮這個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，又能在期限內(nèi)達(dá)成任務(wù)？2023/2/375應(yīng)用練習(xí)找出一個(gè)（或N個(gè)）您想與其改善關(guān)系，使彼此能夠和諧相處的人。內(nèi)心設(shè)想他/她，列出他/她的性格優(yōu)勢(shì)：1、2、3、4、5、6、請(qǐng)指出他/她的性格類型主要類型：次要類型：最不明顯類型：您需要如何調(diào)整自己的行為方式，來(lái)使對(duì)方優(yōu)勢(shì)有所發(fā)揮？1、

2、

3、他/她需要如何調(diào)整其行為方式，來(lái)使您的優(yōu)勢(shì)有所發(fā)揮？1、2、3、2023/2/376小結(jié)溝通：縮小距離，達(dá)成共識(shí)用白金法則在情感帳戶存款信任：將心比心，以信換信用心練習(xí)，彈性調(diào)整2023/2/377團(tuán)隊(duì)會(huì)議中優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和平型關(guān)注和諧，可接受性交流維持很好的人際關(guān)系取悅他人，避免分裂活潑型追求輝煌夢(mèng)想、有創(chuàng)意和活力，為他人提供支持力量型全局視野，目標(biāo)主導(dǎo)關(guān)注積極向前，成果導(dǎo)向處理危機(jī)，緊急情況下處理好事情敢冒風(fēng)險(xiǎn)，樂(lè)觀傾向完美型關(guān)注細(xì)節(jié)，做事前深思熟慮，提倡理論及資料，比較選擇，作出理智的決策，考慮風(fēng)險(xiǎn)，保守傾向關(guān)系主導(dǎo)型機(jī)智隨和目標(biāo)不明確決斷有條理目標(biāo)明確工作主導(dǎo)型內(nèi)向悲觀沉默外向樂(lè)觀坦率領(lǐng)導(dǎo)取向型分析取向型2023/2/378團(tuán)隊(duì)會(huì)議中的人主持者

傾聽(tīng)，鼓勵(lì)大家積極參與直到所有會(huì)員都發(fā)表完各自意見(jiàn)之后才陳述己見(jiàn)對(duì)所有的發(fā)言都給予重視和稱贊

請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員支持你處理會(huì)議干擾的方法參與者準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)、積極、議