移動應用開發(fā)課件3

第三章移動互聯(lián)網(wǎng)應用分類及商業(yè)模式

3.1移動互聯(lián)網(wǎng)應用概念3.2從內(nèi)容角度分類3.3從用戶群角度分類3.4從技術特點角度分類3.5移動互聯(lián)網(wǎng)應用價值定位3.6移動互聯(lián)網(wǎng)應用商業(yè)模式3.1移動互聯(lián)網(wǎng)應用概念

移動互聯(lián)網(wǎng)應用是基于移動互聯(lián)網(wǎng)方式提供的各種信息化服務，其基本特征是采用移動互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳輸通道。移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常采用智能手機作為顯示終端或采集終端，除了移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡、中心服務器平臺、智能手機終端三大要素外，它還關聯(lián)到了各種傳感器，如音頻、視頻、射頻識別、溫度、濕度等傳感器。移動互聯(lián)網(wǎng)應用是繼寬帶網(wǎng)絡技術后互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的又一個更為強大和持久的推動力。移動互聯(lián)網(wǎng)以其隨身性、可鑒權、可身份識別等獨特優(yōu)勢，不僅為傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務提供了新的發(fā)展空間和可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，還為移動網(wǎng)帶來了更廣闊的發(fā)展空間，促進了移動網(wǎng)絡寬帶化的深入發(fā)展。目前，移動互聯(lián)網(wǎng)應用已經(jīng)從最初簡單的文本瀏覽、圖鈴下載等簡單業(yè)務形態(tài)，發(fā)展到與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務深度融合的業(yè)務形態(tài)，并且正在向以下兩個方向迅速邁進：一個方向是與人們生活日益緊密的各種辦公應用、社交應用、娛樂應用相結合，使人們的網(wǎng)絡虛擬世界更加紛繁和隨時隨地；另一個方向是與物聯(lián)網(wǎng)、傳感系統(tǒng)、控制系統(tǒng)更深入的結合，使得社會管理和生產(chǎn)更加現(xiàn)代化。移動互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展依賴于業(yè)務創(chuàng)新，如何將移動通信的網(wǎng)絡能力與互聯(lián)網(wǎng)的應用能力相結合；如何將移動互聯(lián)網(wǎng)的信息傳輸分發(fā)能力與傳感控制能力相聚合從而創(chuàng)新出新的的業(yè)務系統(tǒng)。這些都是移動互聯(lián)網(wǎng)應用持續(xù)發(fā)展的關鍵。3.2從內(nèi)容角度分類

從內(nèi)容角度來看，移動互聯(lián)網(wǎng)應用包括新聞瀏覽、文件下載、在線游戲、即時通信、手機微博、郵件收發(fā)、在線支付、手機網(wǎng)上銀行、手機網(wǎng)絡購物、手機閱讀、手機音樂、手機視頻等，可以將其簡單分類如下：

1．搜索導航類

導航類應用通常是由手機瀏覽器廠商提供的，UC和Opera是目前流行的手機瀏覽器，它們都能向用戶提供了比較全面的導航服務，通過這些導航分類信息，用戶可以方便的找到自己需要的網(wǎng)站地址，如圖3-1所示。圖3-1搜索導航類網(wǎng)站截圖到目前為止，還沒有手機瀏覽器能像IE瀏覽器那樣具有強勢的壟斷地位，實際上很多手機導航應用都有自己專門的客戶端，一些電信運營商還專門開發(fā)了自己的客戶端，作為本地各種專業(yè)網(wǎng)站的統(tǒng)一門戶端。

搜索類應用的典型代表是百度，百度把自己在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎領域強大的技術和資源引入手機搜索，成為國內(nèi)手機搜索的第一門戶。此外，搜狗、必應、易查網(wǎng)等搜索引擎也奮起直追，紛紛增強自己在搜索領域的優(yōu)勢。2．新聞類

國內(nèi)新聞網(wǎng)站以環(huán)球網(wǎng)、新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等新聞機構設立的手機網(wǎng)站為主，圖3-2是這三個網(wǎng)站的截圖。同時，新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站也能提供新聞資訊，但由于其分支機構、采訪記者人數(shù)等方面遠遠無法與權威新聞機構比擬，因而它們在新聞方面更多的只是轉載，自有的新聞很少。圖3-2新聞類網(wǎng)站截圖3．即時通信類

即時通信是以準實時方式在用戶之間傳遞文本、圖像、音頻或視頻的業(yè)務。其中，手機即時通信是將即時通信軟件搬到手機上以滿足用戶即時通信需求。目前的主要產(chǎn)品有手機QQ、微信等，這些產(chǎn)品主要面向手機個人用戶使用。手機即時通信還經(jīng)常用于大中型企業(yè)機構，尤其是有較多分支機構，或者是內(nèi)部人員經(jīng)常有外出辦公的企業(yè)或部門，如政府部門、銀行及金融機構、貿(mào)易行業(yè)及大中型企業(yè)等。4．游戲類

手機游戲是指運行于手機上的游戲軟件。目前因為Android系統(tǒng)在智能手機市場具有主導地位，編寫手機游戲多采用Java語言。蘋果手機上的游戲則采用Objective-C語言。隨著科技的發(fā)展，手機的功能越來越多，也越來越強大。

手機游戲具有便攜性特點，人們可以隨時隨地享受游戲帶來的樂趣，如在公交車上，賓館大廳或咖啡館里，或者利用出差在外的閑暇時間等。手機游戲還可以聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)多人在線游戲，但對實時性要求較高的游戲，如多人聯(lián)網(wǎng)撲克、在線軍棋等，手機游戲還不是很實用。5．生活類

生活類應用指為人們的衣食住行提供方便的手機應用。典型的生活類應用如中國電信開發(fā)的各個城市的“智慧城市”系列應用，它能提供交通出行、違章查詢、醫(yī)保、社保、餐飲、旅游等方面的綜合信息。其他的如買賣寶、愛購網(wǎng)、移掏網(wǎng)等則為人們提供了移動電子購物的平臺，使電子商務更加貼近人們的生活，圖3-3是上述三個網(wǎng)站的截圖。

隨著人們的生活水平從溫飽型向舒適型、健康型快速邁進，人們在旅游休閑、衛(wèi)生保健、教育培訓、家庭安全、家庭智能化、老人和小孩保護等方面有了更多的需求，移動互聯(lián)網(wǎng)應用以其貼身性、移動性和豐富的互聯(lián)網(wǎng)功能優(yōu)勢，必然有更廣闊的發(fā)展空間。圖3-3生活類網(wǎng)站截圖6．交通導航類

交通導航類應用以“天翼看交通”、高德地圖、凱立德導航最為典型，其截圖如圖3-4所示，這三種應用同時也分別代表了交通導航類應用的三個方向。

“天翼看交通”能提供十字路口和交通干道的實時視頻路況；高德地圖是一款在線導航產(chǎn)品，能提供實時道路通暢情況、定位信息、資訊等；凱立德導航應用則適合于實時路線導航，只要用戶輸入目的地名稱，該系統(tǒng)就可以實時地為用戶提示線路，為用戶開車出行帶來了極大的方便。圖3-4交通導航類網(wǎng)站截圖7．音樂和視頻類

音樂和視頻類網(wǎng)站為愛好音樂和視頻的用戶提供了隨時隨地收聽音樂、觀賞視頻節(jié)目的便捷服務。

目前國內(nèi)手機音樂網(wǎng)站中，愛音樂、多米音樂、酷狗音樂、天天動聽等視頻網(wǎng)站的影響力比較大。視頻類網(wǎng)站中，優(yōu)酷、土豆等影響力比較大。音樂和視頻類網(wǎng)站目前存在的最大問題是版權問題，用戶上傳的沒有得到授權的作品后會有侵犯知識產(chǎn)權的風險，而購買版權則會給這類網(wǎng)站帶來巨大的經(jīng)濟壓力。圖3-5為愛音樂、優(yōu)酷和土豆網(wǎng)三個網(wǎng)站的截圖。圖3-5音樂視頻類網(wǎng)站截圖8．社區(qū)類

社區(qū)類應用源自互聯(lián)網(wǎng)上的BBS，它為有不同興趣的人群提供了相對獨立的交流空間。最具代表的有人人網(wǎng)、掌中天崖、掌上貓撲等社區(qū)，圖3-6是這三個網(wǎng)站的截圖，很多專題開發(fā)者也在移動互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的社區(qū)，如Android、蘋果開發(fā)者、嵌入式系統(tǒng)開發(fā)者等論壇都紛紛開辟了自己手機版社區(qū)。圖3-6社區(qū)類網(wǎng)站截圖9．理財類

理財類網(wǎng)站與人們的投資理財息息相關，涉及到股票、保險、融資等，特別對于股票應用，股民們不僅需要實時了解股票行情，甚至需要實時對股票進行買賣交易。手機股票網(wǎng)站非常貼合廣大散戶的需要，散戶一般沒有條件長時間利用PC買賣股票，而手機股票網(wǎng)站可以使股民實現(xiàn)隨時隨地買賣，便于股民抓住稍縱即逝的商機。圖3-7是三個網(wǎng)站的截圖。圖3-7理財類網(wǎng)站截圖10．工作類

用于政府機構和企事業(yè)單位的移動互聯(lián)網(wǎng)應用組成一個龐大的家族，工作類應用產(chǎn)生的緣因有兩個：一是原有系統(tǒng)從桌面向手機終端的自然延伸，隨著手機終端智能化和互聯(lián)網(wǎng)化，原有應用擴展到手機終端變得非常自然；二是因為手機終端具有的移動性、可定位、可攝像拍照等特點，為原有系統(tǒng)功能的突破性提升提供了堅實基礎，甚至能促使新的應用系統(tǒng)地產(chǎn)生。典型的工作類應用如“警務通”，它延伸了公安內(nèi)部辦公系統(tǒng)；“城管通”為廣大城管人員提供了市政設施巡查記錄和拍照存儲的方便的手段；“工商通”為工商管理人員提供了外場工作的辦公支撐。

11．其他類型

除了上述列舉和展示的移動互聯(lián)網(wǎng)應用，移動互聯(lián)網(wǎng)應用還包括微博類、郵箱類、體育類、汽車類、學習類、小說閱讀類、彩票類等，這里不再一一列舉。3.3從用戶群角度分類

3.3.1個人應用

1．個人應用的概念

個人應用是指面向個人需求提供的各種移動互聯(lián)網(wǎng)應用，目前除了行業(yè)應用外，絕大多數(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)應用都可以歸為個人應用。

個人應用包含的種類很多，但都圍繞著個人在衣、食、住、行、健康、安全、休閑、娛樂、學習、交流、理財、個人興趣等方面的需要。普通社區(qū)類應用用戶盡管有一定組織性，但是其本質(zhì)上還是以個人性質(zhì)為主。2．個人應用使用情況與特點

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(ChinaInternetNetworkInformationCenter，CNNIC)第30次互聯(lián)網(wǎng)報告對2011年12月到2012年6月手機網(wǎng)民各類手機應用的使用率進行了統(tǒng)計，得出的結論是：交流溝通類應用與信息獲取類應用依然是手機的主流應用，其中，手機網(wǎng)民對手機微博和手機搜索的使用率有較大幅度增長；手機娛樂類應用中，在線直播或視頻下載發(fā)展速度較快；手機商務類應用滲透率較低，但用戶規(guī)模增長較快。手機即時通訊發(fā)展有三大特點：一是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛布局手機即時通信工具，新型手機即時通信用戶大規(guī)模增長；二是手機即時通信工具功能不斷增強，能實現(xiàn)集聲音、文字、圖像、視頻功能為一體的低成本且高效率的通信服務，并且其與社交應用不斷融合，如打通郵箱、手機通信錄、微博等產(chǎn)品，從而幫助用戶整合和管理關系鏈，以滿足用戶移動社交的新需求；三是手機即時通信工具平臺化，這樣能將其他應用不斷引入平臺，提供更多附加服務，從而創(chuàng)造新的盈利點。手機搜索作為移動互聯(lián)網(wǎng)入口之一，其價值進一步凸顯。一方面，隨著智能手機不斷普及，各大搜索引擎網(wǎng)站不斷推出新的或是優(yōu)化手機搜索客戶端，提升了用戶移動端的搜索體驗，吸引更多用戶使用；另一方面，與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索相比，手機搜索有較好的便利性，用戶可以隨時隨地查找各種信息。隨著手機終端的智能化進一步增強，未來的手機搜索產(chǎn)品將會向語音化、個性化和基于地理位置服務等方向發(fā)展。手機微博是手機網(wǎng)民使用率增長幅度最大的應用。一方面，手機微博內(nèi)容具有即時性并能發(fā)揮微博應用的自媒體優(yōu)勢，用戶體驗較好，流失率較低；另一方面，手機微博客戶端功能地不斷增強，提升了手機用戶使用微博的使用體驗。例如增加LBS交友、社會化閱讀、興趣社區(qū)和實現(xiàn)通過客戶端直接購物等。手機網(wǎng)絡視頻是手機娛樂類應用的增長亮點。在三網(wǎng)融合的大背景下，三屏合一大勢所趨，手機視頻是其最主要應用之一。手機視頻應用快速發(fā)展的原因包括：第一，智能手機價格持續(xù)下降、操作系統(tǒng)高度智能化，同時，越來越多的家庭搭建起WiFi環(huán)境，這些因素為手機視頻發(fā)展提供了用戶基礎和硬件支持；第二，國內(nèi)視頻網(wǎng)站紛紛推出移動客戶端，搶占無線市場，同時，部分視頻網(wǎng)站加強了與電信運營商的合作，手機視頻內(nèi)容不斷豐富。移動電子商務滲透率較低，但其用戶規(guī)模增長較快。傳統(tǒng)電子商務的發(fā)展為移動電子商務的發(fā)展奠定了基礎，同時，隨著智能手機等移動終端走入用戶生活，這為移動電子商務注入了新的活力，手機購物正逐步被用戶接受。手機在線支付應用也得到了較快發(fā)展，電信運營商、銀行機構及第三方支付公司攜手打造的移動支付平臺，有力地推動整個移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。3.3.2行業(yè)應用

1．行業(yè)應用的作用

移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用是基于移動互聯(lián)網(wǎng)方式為各類型企業(yè)以及政務、交通物流、警務、煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、體育等行業(yè)用戶提供的信息化服務。相比于個人應用，行業(yè)應用為實現(xiàn)某一組織的辦公、管理或者業(yè)務開展需要提供服務，具有協(xié)同工作的特點，其用戶一般在系統(tǒng)中充當著不同的角色，有不同的職能和權限。多數(shù)政府機關和企、事業(yè)單位都有移動工作的需求。如客戶拜訪人員、一線駐外人員、外勤巡檢人員和臨時派遣人員需要及時了解處理工作內(nèi)容和工作流程，上級需要遠程掌握外出人員的工作情況等。而移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用使企業(yè)數(shù)據(jù)信息流的移動互聯(lián)成為可能，為解決上述難題提供了新的手段。目前，多數(shù)智能手機已經(jīng)可以代替PC進行日常事務協(xié)同處理，管理者可以通過衛(wèi)星定位隨時查看和調(diào)整外派人員的工作目標和路徑，而這些人員也可以隨時按照指派進行工作或變更工作，他們采集的數(shù)據(jù)信息可借助移動終端實時上報。同時，移動互聯(lián)技術讓企業(yè)的管理觸角可以延伸到每一個移動終端，從而使企業(yè)獲得更細致、準確、實時的數(shù)據(jù)信息，大幅度提高了工作效率。如在交通物流、醫(yī)療衛(wèi)生、警務巡檢、鹽務煙草等行業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)能夠為這些公共事業(yè)單位和機構創(chuàng)造一個迅捷高效的遠程工作新模式。2．移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用產(chǎn)品實例

目前，移動行業(yè)應用紛繁多樣，下面舉幾個實際例子幫助讀者理解移動行業(yè)應用在不同的工作場合所發(fā)揮的巨大作用。

(1)銷售管家。移動互聯(lián)網(wǎng)的一個典型的應用是中國電信與第三方公司合作推出的“銷售管家”。手機代理商通常都有大量的終端銷售店面，擁有數(shù)以千計的駐店人員和巡視人員。盡管每個企業(yè)都有一套針對一線人員的工作業(yè)務流程，但是由于人員具有流動性且其職業(yè)素質(zhì)參差不齊，采用紙筆記錄、電話上報的銷售數(shù)據(jù)，匯總到總部時在數(shù)據(jù)完整性、準確性和時間連貫程度都會有不同程度的缺失。而一線工作人員是否在崗工作，管理人員無法親自到場核實?！颁N售管家”采用移動互聯(lián)網(wǎng)技術，能幫助企業(yè)解決移動業(yè)務流程中數(shù)據(jù)信息即時性和手工收集數(shù)據(jù)效率低下之間的矛盾，從而幫助企業(yè)管理人員方便地掌握移動工作人員的實際工作情況，解決了他們長期以來的困擾。(2)掌上派單系統(tǒng)。電信運營企業(yè)都有龐大的裝機和維護人員隊伍，每天的裝機和維修工單數(shù)量巨大。原來電信運營商每天早上通過各個區(qū)域分部綜合調(diào)度部門從IT系統(tǒng)中檢索員工工單并打印分發(fā)給每一位裝維人員，裝維人員則需要在每天早上排隊等候打印出的工單，并在下午下班前把工單返回給綜合調(diào)度部門，再進行IT系統(tǒng)的信息錄入。這種模式一是效率低下，裝維人員需要花費很多時間在領取和返回工單上；二是每天需要耗費大量的紙張用于工單打印，而歸檔保存這些工單同樣耗費很大空間和精力。針對這種情況，電信運營商開發(fā)了名為“掌上綜調(diào)”的移動派單應用系統(tǒng)，這樣，派單、返單完全可以通過手機終端進行，不僅提高了效率、節(jié)省了紙張，而且顯著提高了工單填寫的規(guī)范性和準確性。(3)渣土車輛3G無線監(jiān)控系統(tǒng)。渣土車超載、沿途拋撒、超速行駛、胡亂傾倒等問題屢禁不止，黑車、套牌車、報廢車、改裝車的大量存在，都給職能部門的監(jiān)管帶來了很大難度。通過給渣土車輛安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，可以實時管理渣土車輛的行駛軌跡，并可通過劃定的行駛路線來限制渣土車輛違規(guī)越界行駛和胡亂傾倒的違規(guī)行為。在建筑施工工地和主要路口，安裝多個特寫攝像機和全景云臺攝像機，通過3G無線視頻服務器，可以實時把工地的現(xiàn)場視頻傳輸?shù)街笓]中心，同時，指揮中心還可以通過“垃圾傾倒場”的3G無線監(jiān)控制設備實時監(jiān)控到來往車輛的傾倒行為是否符合有關規(guī)定。通過渣土車GPS、建筑施工工地3G視頻監(jiān)控與“垃圾傾倒場”3G視頻監(jiān)控實現(xiàn)“三位一體”的渣土車輛管理系統(tǒng)，在保障城市建設的同時，有效地監(jiān)管和控制了渣土車輛的違法違規(guī)行為。(4)警務通系統(tǒng)。警務通系統(tǒng)為公安行業(yè)提供一種高效的移動警務應用解決方案。移動終端通過高速數(shù)據(jù)通道接入移動應用平臺，數(shù)據(jù)通過隔離網(wǎng)閘，進入公安內(nèi)網(wǎng)獲取所需數(shù)據(jù)，具有訪問靈活、快速、安全的特點，并且可以對手機號碼、警號進行認證，從而保證訪問用戶合法性。數(shù)據(jù)通過內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸與公網(wǎng)完全隔離，保證了數(shù)據(jù)的安全性。使得交警、巡警、刑警、治安警等各類警務人員能利用移動網(wǎng)絡，通過手機客戶端軟件接入警務通后臺管理系統(tǒng)和警務通呼叫中心系統(tǒng)，構成新一代立體的公安辦公網(wǎng)絡。警務通系統(tǒng)功能包括車輛信息和交通事故處理信息查詢，常住人員、暫住人員、重點人口以及在逃人員信息查詢等，警務人員可以隨時隨地獲得公安內(nèi)部信息支持，包括文件、圖像、照片、視頻等，也可隨時隨地處理辦公OA文件，進行現(xiàn)場拍照和視頻的上傳。3.4從技術特點角度分類

對于開發(fā)者而言，從技術角度對移動互聯(lián)網(wǎng)應用進行分類，對深入了解各類應用的技術內(nèi)涵和所需要的外圍環(huán)境條件有非常重要的作用。當前的移動互聯(lián)網(wǎng)應用可以粗略地分為三類：1．移動Web應用

移動Web應用具有技術開放、標準相對統(tǒng)一、應用開發(fā)和使用門檻低等優(yōu)點，業(yè)界普遍認為，移動Web將成為未來移動互聯(lián)網(wǎng)應用的主角。HTML5的推出實現(xiàn)了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁和手機網(wǎng)頁的融合，大大降低了手機網(wǎng)頁開發(fā)的門檻，它的很多新特性為通過手機網(wǎng)頁實現(xiàn)游戲、計算等客戶端豐富的功能提供了新的手段。

傳統(tǒng)Web核心技術的Web引擎同樣可以為移動Web所共用，它能提供運行、解析等基礎能力，為高質(zhì)量移動Web應用提供強大的動力。2．手機終端應用

當前，大量的手機應用為本地應用，其中有相當一部分基于C/S結構。手機終端應用程序通過調(diào)用手機操作系統(tǒng)的API來實現(xiàn)各種功能。手機操作系統(tǒng)平臺通過API向第三方開發(fā)者開放終端、網(wǎng)絡、云服務的各種能力，運行在上層的程序可通過API獲取下層平臺擁有的各種能力與信息。

移動互聯(lián)網(wǎng)深刻改變了移動智能終端操作系統(tǒng)API的開放模式，終端廠商通過預置引入第三方應用的傳統(tǒng)模式淪為配角，面向開發(fā)者開放API接口并由用戶自行安裝應用的新模式成為主流。3．綜合應用

綜合類應用除了采用B/S或者C/S技術外，還要用到視頻采集、物理信號傳感等其他各類信息化軟硬件技術，移動互聯(lián)網(wǎng)功能僅是其中一個重要環(huán)節(jié)。

一般來說，綜合類應用的技術構成比較復雜，在應用開發(fā)中，我們關心的是采用何種技術才能更好地滿足用戶對應用程序的功能和性能的需求，應避免為了刻意使用某種技術而造成應用性能的損失。除了上述這種粗略的劃分，依據(jù)應用開發(fā)采用的技術、特點及關鍵技術等的不同，本書進一步把移動互聯(lián)網(wǎng)應用細分為手機網(wǎng)站類、移動辦公類、手機終端應用類、手機定位與位置管理類、移動視頻類、移動傳感與物聯(lián)網(wǎng)六大類。這些應用類型的特點、應用場合和開發(fā)方法，將在后續(xù)章節(jié)中進行詳細介紹。3.5移動互聯(lián)網(wǎng)應用價值定位

移動互聯(lián)網(wǎng)應用能否成功的關鍵是如何向用戶提供有價值的產(chǎn)品和服務。所謂價值，就是能給用戶解決什么問題、帶來什么好處，使得用戶愿意為此而付出一定代價(通常是支付費用)。價值提供必須從用戶需求角度出發(fā)，對于需要有眾多或者相當數(shù)量用戶來支撐的移動互聯(lián)網(wǎng)應用，應該主要抓住用戶的共性需求，或者是某一群體的共性需求。1．個人用戶價值訴求

個人用戶即公眾用戶，它包括互聯(lián)網(wǎng)上的每一位讀者，數(shù)量龐大，有共性也有個性。人們在回顧互聯(lián)網(wǎng)上的成功應用的基礎上，總結出了一些與人性特點有關的需求。如何抓住用戶的這些需求，并通過移動互聯(lián)網(wǎng)提供的信息化手段更好地予以滿足，是移動互聯(lián)網(wǎng)應用開發(fā)者需要認真思考和研究的問題。下面對這些需求作詳細介紹。(1)生活需要?？梢杂谩耙率匙⌒?、生老病死、吃喝玩樂”12個字來概括人的需求，人作為一種社會性高級動物的需求，既有生理方面的，也有精神層面的。可以“衣食住行”概括了在食品、服裝、交通、住房等方面的需求；“生老病死”概括了在教育、衛(wèi)生、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的需求；“吃喝玩樂”概括了在生活、娛樂、旅游等方面的需求。

(2)免費?；ヂ?lián)網(wǎng)大眾媒體之所以能夠確立其優(yōu)勢地位，主要在于相比于傳統(tǒng)媒體它是免費的。與其相關的林林總總的網(wǎng)絡服務，也都是通過免費來吸引用戶，形成規(guī)模。在網(wǎng)絡領域，免費，是移動互聯(lián)網(wǎng)應用實現(xiàn)規(guī)?；睦?。(3)虛榮心。虛榮心是人類的天性，沒有好壞之分，關鍵是要把握好度。如果能把握好度，虛榮心就能成為自尊心、自豪感，如果把握不好，就會成為愛慕虛榮、沽名釣譽。利用人性這一特點更好地發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)應用，騰訊公司在這方面取得了巨大成功。大量的虛擬物品交易，是QQ商業(yè)帝國的重要利潤來源。QQ游戲中的徽章是一種典型的虛榮心標志，雖然徽章不一定能直接產(chǎn)生收益，但徽章的數(shù)量能刺激用戶，使得用戶更加活躍。(4)惰性。免費能成就規(guī)模，但收費也有可能實現(xiàn)規(guī)模，關鍵是要能夠為用戶提供更方便的使用體驗。人們愿意在網(wǎng)絡上免費閱讀文章，是因為網(wǎng)上閱讀比較方便，不一定純粹是為了省錢。如果能夠讓用戶在“不知不覺”中付費，那么收費模式也能成立。如蘋果公司應用商店里有很多東西是要付費的，電信運營商的很多服務的訂閱也是要付費的。

(5)好奇心。有人說，人們因懶惰而發(fā)明，因好奇而發(fā)現(xiàn)，這有一定道理。好奇心能驅(qū)動人們?nèi)ンw驗各種新應用，進而成為忠實的消費者。(6)好勝心。游戲是好勝心的釋放地，網(wǎng)絡游戲之所以比單機游戲更受歡迎的原因在于，單機游戲會因為電腦水平有限，當用戶摸透了它的規(guī)律后就可以百戰(zhàn)百勝，無法滿足人們的好勝心。但網(wǎng)絡游戲的參與對手比較靈活，能極大地滿足人們的好勝心。

(7)安全需要。安全也是人們天生的需求，在生活中是這樣，在網(wǎng)絡領域中也是這樣，它涉及到個人隱私、個人資料、個人財產(chǎn)等。手機號碼目前正被綁定到越來越多的個人賬號上，如作為銀行賬號的業(yè)務通知號碼，作為QQ和微博賬號的關聯(lián)號碼，作為交友網(wǎng)站的身份確認號碼等。以前人們關心如何讓自己的電腦更安全，現(xiàn)在開始擔心自己各種賬號的安全。人們在尋求安全心理的驅(qū)使下，更愿意付出較高代價。(8)社交需要。人是社會性動物，社交是天生的需求。移動互聯(lián)網(wǎng)為社交提供了巨大方便，而且不需要付出太大代價。早期互聯(lián)網(wǎng)很熱門的一個應用是提供社交討論的BBS，直至現(xiàn)在還非常受歡迎，只是變換了一些形式而已，成了微博、QQ、人人網(wǎng)等。最近又有一些基于GPS定位的社區(qū)服務，把同一地方有共同興趣的人聚攏在一起。2．行業(yè)用戶價值訴求

行業(yè)用戶指各類政府機構和企事業(yè)單位，它們對應的移動互聯(lián)網(wǎng)應用即為行業(yè)應用。不同類型用戶的價值訴求差異很大，大體上可以歸納為以下幾個方面：

(1)提高工作效率。工作效率關系到一個機構的綜合能力和競爭力，提高工作效率是所有行業(yè)用戶共同的訴求。所有政府機構和企事業(yè)單位都在想方設法，不斷改進工作方法，優(yōu)化工作和辦事流程，并采用先進的技術手段，以提高工作效率。(2)解決實際困難。無論是政府機構還是企事業(yè)單位，都有一些很好的想法，但由于技術制約長期難以實現(xiàn)。任何能夠助其突破技術制約實現(xiàn)其想法的應用，無疑對他們是有很大吸引力的。當然，他們還要算一筆經(jīng)濟賬，也就是投入產(chǎn)出分析。這里的“產(chǎn)出”是廣義的，可以是真金白銀，也可以是方便百姓辦事，甚至是好的名聲。

(3)節(jié)省成本費用。政府機構和大多數(shù)事業(yè)單位的財政預算是有限制的；企業(yè)和企業(yè)化的事業(yè)單位要花自己掙來的錢，有總量和利潤方面的約束?！吧倩ㄥX，多辦事”是所有行業(yè)用戶的愿望。(4)打造新的收入增長點。對企業(yè)來說，沒有比創(chuàng)造利潤更重要的事情了。產(chǎn)品都是有生命周期的，要獲得更多的收入、更高的利潤，就需要對自己的產(chǎn)品和服務進行不斷創(chuàng)新。并不是創(chuàng)新就一定要推出一個全新的東西(當然也不排除)，通過信息化手段，的確可以幫助企業(yè)達到產(chǎn)品和服務創(chuàng)新的目的，比如可以新開網(wǎng)絡商店，制造商可以在網(wǎng)上宣傳和直銷自己的產(chǎn)品，等等。

(5)打造亮點。對于政府機構來說，沒有掙錢需要，但有做出政績的需要。政府機構需要不斷改進工作方式以方便廣大人民群眾，更好地進行社會管理，更好地推動地方經(jīng)濟發(fā)展。對這些需求來說，信息化手段無疑是一把金鑰匙。3.6移動互聯(lián)網(wǎng)應用商業(yè)模式

商業(yè)模式是指一個經(jīng)濟實體通過直接或間接方式，為其最終用戶提供產(chǎn)品和服務并得到收入回饋的方式。商業(yè)模式的組成主要包括4個方面：價值提供、產(chǎn)業(yè)定位、盈利模式和技術實現(xiàn)。一個商業(yè)模式實際上是一個完整的交易系統(tǒng)，系統(tǒng)中存在兩個或者多個經(jīng)濟實體，每個經(jīng)濟實體無論是得到產(chǎn)品和服務還是資金收入，都必然要有相應的付出作為交換。商業(yè)模式能給開發(fā)者帶來利潤，并為開發(fā)者的開發(fā)活動提供動力并使之可以持續(xù)。移動互聯(lián)網(wǎng)是一個正在蓬勃發(fā)展的領域，參與者包括電信運營商、操作系統(tǒng)提供商、軟件公司和個體開發(fā)者、各種平臺運營商、各種形式的代理機構，以及公眾用戶和政企機構用戶，每個參與者都在努力探索和創(chuàng)新自己的商業(yè)模式，本節(jié)僅介紹其中部分參與者的商業(yè)模式。1．電信運營商商業(yè)模式

電信運營商的商業(yè)模式是圍繞其移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略設計的。在激烈競爭的移動互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境下，電信運營商利潤最大化的關鍵有兩個：一是用戶數(shù)量，二是平均每個用戶為電信運營商貢獻的業(yè)務使用費。在實際當中，這一訴求一方面體現(xiàn)為激烈的用戶競爭，每個電信運營商都通過各種營銷手段和資費套餐吸引更多的用戶，以擴大自己的市場份額。另一方面，在既有用戶量前提下，每個電信運營商都在努力使用戶更多地使用網(wǎng)絡，帶來更大的流量費用。直接建設平臺、引進應用產(chǎn)品，或者為其政府和企業(yè)用戶搭建應用平臺，是拉動流量的有效途徑。目前，電信運營商與移動互聯(lián)網(wǎng)應用相關的商業(yè)模式主要有兩個：

(1)運營商自建平臺模式。這種模式如圖3-8所示，電信運營商自行搭建應用平臺，平臺的服務器硬件、機房環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)接入等均由電信運營商自己投資。平臺軟件有兩種可選方式獲得，一種方式是向軟件公司購買，另一種方式是由軟件公司免費提供，但從應用服務產(chǎn)生的服務費或流量費中分成。圖3-8運營商自建平臺模式傳統(tǒng)移動通信的付費增值業(yè)務除短信外，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)迅速減少。電信運營商為用戶提供的絕大多數(shù)應用服務是免費的，但流量費不免，按正常資費收取。之所以應用服務免費，其意在迅速擴大用戶規(guī)模。盡管每個用戶增加的費用非常少，但如果用戶數(shù)量足夠龐大，實際收入就非常可觀。

(2)為政企用戶搭建平臺模式。除少數(shù)像基于移動代理平臺的OA辦公這樣的平臺外，大多數(shù)由電信運營商自建的移動互聯(lián)網(wǎng)應用平臺適合于公眾用戶，但并不適合于絕大多數(shù)政府機構和企業(yè)。這些單位通常有自己的業(yè)務管理需要，個性化很強，需要專門的應用平臺，比如城管巡視系統(tǒng)、巡警指揮調(diào)度系統(tǒng)、物流企業(yè)運輸車輛管理系統(tǒng)等。因此，出現(xiàn)了一個如圖3-9所示的新的商業(yè)模式。電信運營商根據(jù)客戶的需求，提出一個包含平臺建設、組網(wǎng)和智能手機在內(nèi)的一攬子解決方案，并替客戶投資建設。應用平臺軟件也由電信運營商出資，委托軟件公司設計開發(fā)?？蛻粝螂娦胚\營商支付固定線路租用費、移動網(wǎng)絡流量費和平臺使用費。實際中，由于電信運營商更看重戰(zhàn)略性地維持與客戶的合作關系，為了增加使用的網(wǎng)絡流量，因而通常會在資費上給與更多優(yōu)惠。圖3-9為政企用戶搭建平臺模式2．手機操作系統(tǒng)提供商商業(yè)模式

對手機操作系統(tǒng)提供商來說，手機操作系統(tǒng)是實現(xiàn)其價值訴求的載體，其主要產(chǎn)品價值的實現(xiàn)有賴于手機操作系統(tǒng)給其提供的在產(chǎn)業(yè)鏈和市場上的優(yōu)勢地位。不同的操作系統(tǒng)提供商有各自不同的商業(yè)模式，目前最有代表性也最重要的是蘋果公司和谷歌公司的商業(yè)模式。

1)蘋果商業(yè)模式

蘋果的商業(yè)模式如圖3-10所示。蘋果公司的利潤來源主要有兩塊：一塊是利潤豐厚的iPhone手機硬件，另一塊是蘋果應用商店(AppStore)的軟件下載。圖3-10蘋果商業(yè)模式蘋果公司的iOS是為其iPhone手機和iPAD所專用的，蘋果手機款式單一，但每款設計都非常精細，手機的用戶體驗非常好，吸引了被稱為“果粉”的龐大的用戶群。蘋果公司提供手機設計資料，委托代工廠商如富士康等生產(chǎn)。同時，蘋果公司一方面通過各種手段塑造iPhone手機作為精品手機的市場形象，另一方面通過電信運營商渠道、直銷渠道和代理渠道把手機推廣到廣大用戶。蘋果應用商店在業(yè)界更是創(chuàng)新了應用開發(fā)的商業(yè)模式。蘋果公司向應用開發(fā)者開放開發(fā)接口，軟件通過審核蘋果公司的測試和審核后，放在蘋果應用商店供下載。每下載一次，下載者要向蘋果公司支付一定費用，而蘋果公司也會拿出一部分向開發(fā)者支付報酬。當然，由于競爭需要或者其他考慮，蘋果公司也有部分軟件是可以免費下載的。

到目前為止，蘋果公司的商業(yè)模式為其帶來了豐厚的利潤，但也存在隱患，一是隨著Android陣營高端手機的不斷推出，iPhone的強勢地位受到極大挑戰(zhàn)；二是蘋果應用商店也因越來越龐大而難以管理，并面臨豐富的Android行業(yè)應用的挑戰(zhàn)。2)谷歌Android商業(yè)模式

谷歌Android的商業(yè)模式如圖3-11所示。

谷歌公司的Android操作系統(tǒng)是開源的，眾多的手機廠商可以免費使用，甚至進一步定制。目前絕大多數(shù)智能手機都使用Android操作系統(tǒng)，與Android操作系統(tǒng)的開源策略是分不開的。這些手機通過廠商自己的銷售渠道，包括電信運營商和代理渠道，到達最終用戶。圖3-11谷歌Android商業(yè)模式Andro