酒店保安部年度工作總結(jié)4篇

酒店保安部年度工作總結(jié)4篇【導(dǎo)語】為你整理了范文，盼望對你有參考作用。酒店保安部年度工作總結(jié)120xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項平安保衛(wèi)工作；以及部門所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務(wù)，部門的工作也取得了肯定的成果?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進(jìn)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。1.治安平安賓館平安是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的進(jìn)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作方案和平安應(yīng)急方案，這些平安應(yīng)急方案對于賓館平安工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊的墟則，同時依照保安部歷來為對人處事準(zhǔn)則。加上酒店各部門各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，平安設(shè)施設(shè)備的日益完善，平安訓(xùn)練形式的多樣化，我酒店全年平安工作開展取得優(yōu)異成果。總結(jié)一年來的工作閱歷，主要可以概括為以下幾個方面：一、以精干為嫄則，抓好部門人員應(yīng)用工作1、合理定編是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿態(tài)、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量選擇形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安支配在一號門崗，讓客人進(jìn)入酒店時有種即平安有舒適的感受。對一號門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序，整齊規(guī)范，根據(jù)停車標(biāo)識線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通，要求門崗人員對進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢，二號門的主要職責(zé)是對進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，簡單給犯罪份子留下偷盜的可能，依據(jù)這一特點部門連續(xù)20xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛平安；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護(hù)酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對機(jī)動車的正常管理和員工上下班打卡的平安。對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域,并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必需按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要來賓和車隊、會議的接待，得到客人的好評。三、監(jiān)控管理監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，如同人類的眼睛，是發(fā)覺各種狀況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備始終處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設(shè)備消失老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開頭進(jìn)行更換與修護(hù)。估計明年還需對余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)，第一時間發(fā)覺了幾起意外大事，因發(fā)覺準(zhǔn)時、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的狀況下得到了有效的掌握，因此基本沒消失大的險情，包括一號門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證明該車不是在酒店被傷等大事都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不行末。為保證酒店的平安系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實處。內(nèi)部的管理至20xx年以來連續(xù)遵循部門，提出了、的管理目標(biāo)，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊員們的素養(yǎng)、服務(wù)技能、思想意識都有了肯定的提高和進(jìn)步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了懲罰和約束，對員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，幫助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。五、培訓(xùn)工作部門堅持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟識后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及和的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參與袁儀教授講的課對部門其他隊員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的閱歷與學(xué)問使員工的自身處事力量與工作態(tài)度得到了提iWj。六、開拓新項目部門協(xié)作酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達(dá)到兩萬元。雖然有些客人埋怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店制造出來的經(jīng)濟(jì)是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正平安，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗?fù)?，大大的加?qiáng)了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航。七、外單位合作XXX酒店保安部年終工作總結(jié)酒店保安部年度工作總結(jié)酒店保安部月度工作總結(jié)酒店保安部年終平安工作總結(jié)酒店保安部個人年終工作總結(jié)我部管轄區(qū)域較大。有西餐、酒店棋牌、沐足、客房、員工餐廳、廚房，面對管理對象雜。工作業(yè)務(wù)也日益繁重。響應(yīng)公司總部提出的指示精神后。合理定編。以精干、高效為用人嫄則，在工作量大、雜人員少時充分哂每?W管理。利用人防技防相結(jié)合將崗位合理。2、凈化人員思想、提高工作質(zhì)量本部人員受訓(xùn)練程度不同。且多數(shù)為年輕人。心情易感動。對于服務(wù)業(yè)員工而言。敬業(yè)、聽從、協(xié)作等永久都比任何東西重要。為此。本部以班為單位常常性召開班務(wù)會。了解員工的思想動態(tài)。以為主題。每個月組織員工聚餐的形式。讓員工工作之余找到歸宿感。從而增加集體疑聚力。提高部門戰(zhàn)斗力。繼而使部門逐步形成有組織、有紀(jì)錄的團(tuán)隊。并且對各項管理實行的管理模式。相互學(xué)習(xí)。相互監(jiān)督。對部門員工嚴(yán)要求。部門經(jīng)理在工作中起到帶頭作用。實行了工作狀況抽查制。不定時對保安員工作進(jìn)行抽樣檢查。更好地監(jiān)督各崗對各項規(guī)章制度落實狀況。3、強(qiáng)化部門領(lǐng)導(dǎo)班子在日常工作中。我部加大力度對全體人員的管理。打破以往的、的思想。及不思進(jìn)取的工作作風(fēng)。在管理中哂媚甘哌烯p庸者下管理方式。讓他們以工作中如逆水行舟、不進(jìn)則煨為主導(dǎo)思想。在工作中居安思危。盡心盡力做好各項平安工作。實行。層次化管理嫄則。充分調(diào)配各級管理人員工作責(zé)任心及樂觀性。二、方案具體、責(zé)任明確，平安檢查有條不紊1、平安步署在全年歷次平安接待任務(wù)中。我部始終高度重視。在接待前召集部門人員召開平安步署工作。明確平安工作主題。定人、定崗。責(zé)任劃分到個人。做到客人入場前有專人對場地進(jìn)行平安檢查工作、客人到場時有專人指揮對其車輛的停放。重點客人平安工作有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)、會場秩序有專人維護(hù)。客人散后有條有序地指揮客人的車輛離開。并派專人對會場各區(qū)域進(jìn)行檢查。是否遺留有平安隱患。由于我酒店停車位較少。指揮車輛停放到一橫路段。這無疑給我部平安工作帶來肯定的難度。但我部經(jīng)過周密的平安步署。再次制造了全年接待各宴會過程中沒有一起平安事故發(fā)生的記錄。2、消防平安管理制度的落實我部依據(jù)酒店平安管理要求和特點。建立了一系列消防平安檢查制度。如：消防器材的檢查。消防平安巡查。重點部位巡查。消防設(shè)施設(shè)備日、月、季度、年度測試等。堅持每日二十四小時巡查制度。特殊加大對廚房用氣點的檢查。確保用氣平安。同時對各部重點部位如西餐廚房、四樓廚房、員工餐廳廚房、等重點要害部位。除正常的日檢查制度外。消防專職和當(dāng)值領(lǐng)班也加強(qiáng)巡查力度。做到日有巡查記錄。周有檢查記錄。月有設(shè)備檢測記錄。季度有設(shè)備聯(lián)動測試記錄。在平安管理工作中。如發(fā)覺平安隱患準(zhǔn)時下發(fā)《隱患整改通知書》限期責(zé)令相關(guān)部門整改。并跟進(jìn)整改狀況。切實消退隱患。杜絕事故的發(fā)生。在消防平安管理中。我部依據(jù)營業(yè)過程中的需求。進(jìn)行消防學(xué)問培訓(xùn)和消防演練。這樣不僅能測試消防設(shè)施設(shè)備。還可以達(dá)到消防宣揚的目的。使員工增加消防意識。樹立消防觀念叁、施工現(xiàn)場管理；（1）依據(jù)時段掌握施工人員進(jìn)行產(chǎn)生噪聲較大的工種，親密巡察。準(zhǔn)時發(fā)覺。準(zhǔn)時處理。較好的杜絕了因施工產(chǎn)生噪音而引起客人的投訴大事的發(fā)生。（2）對施工人員的在進(jìn)入工地時加大督促力度。在施工作員進(jìn)入工地時要求必需戴好平安帽。在門崗嚴(yán)格掌握和加大對工地場所的巡查力度。做好防盜的同時對平安意識比較淡薄的施工人員進(jìn)行現(xiàn)場指正和訓(xùn)練。對屢教不改的施工人員呈報到其部門進(jìn)行處理。（3）依據(jù)施工期短。施工人員較雜。工種和項目較多等因素。在施工過程中難免會發(fā)生磨擦。如掌握不好很簡單發(fā)生施工人員相互斗歐大事。為此我部制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。在全年中有效阻擋多起斗歐大事苗頭。（4）加強(qiáng)工地材料管理。防止盜竊大事的發(fā)生。我部對工地防盜工作列入工作中重點。加大門崗的管理力度。仔細(xì)核對物品放行名稱、規(guī)格、數(shù)量及簽批的權(quán)限；對進(jìn)出工地的人員、車輛仔細(xì)檢查同時夜間加強(qiáng)巡查。三、注意實際。注意實效。強(qiáng)化平安訓(xùn)練培訓(xùn)平安管理工作搞不好。往往在于熟悉不到位?，F(xiàn)代平安管理要求的基礎(chǔ)就是正確熟悉平安管理。首先要提高對于平安訓(xùn)練的熟悉。真正把平安訓(xùn)練擺到重點位置。既要通過平安培訓(xùn)、常規(guī)性平安訓(xùn)練。又要充分發(fā)揮平安會議、平安爭論、平安活動的作用。制造良好的平安熟悉氛圍。全年中。我部平安培訓(xùn)著重于以下幾點入手：1、消防平安工作普及培訓(xùn)普及消防平安學(xué)問。為了提高員工的平安意識和防范力量。依據(jù)公司、酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求。協(xié)同人力資源部對新員工入職消防平安學(xué)問培訓(xùn)。嚴(yán)把上崗前的消防培訓(xùn)關(guān)。仔細(xì)落實的管理嫄則。讓員工把握日常消防平安工作中的（懂得本崗位火災(zāi)危急性。懂得預(yù)防火災(zāi)的方法。懂得滅火的措施）。（會報火警。會使用滅火器材。會處理事故。會自救逃命）的消防常識。這樣保證員工上崗后。對本崗位的消防平安責(zé)任和任務(wù)有全面的了解。為酒店的業(yè)務(wù)進(jìn)展打下了堅實的基礎(chǔ)。2、部門員工消防平安工作培訓(xùn)我部員工定期進(jìn)行消防平安學(xué)問培訓(xùn)。在平安訓(xùn)練的形式和內(nèi)容上要豐富多彩。推陳出新。使平安訓(xùn)練具有學(xué)問性、趣味性。寓教于樂。員工在參加培訓(xùn)活動中受到訓(xùn)練和熏陶。在潛移默化中強(qiáng)化平安意識。逐步形成的氛圍。使員工逐步實現(xiàn)從到的思想跨躍。并通過切合實際的平安學(xué)問和平安技能的培訓(xùn)進(jìn)一步升華到的境界。堅持預(yù)防為主。先期治理。確保防范措施到位。3、各部門分區(qū)負(fù)責(zé)人消防平安培訓(xùn)依據(jù)酒店消防平安要求每叁個月對全酒店各區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防平安管理培訓(xùn)。我部已分批對各分區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防平安管理培訓(xùn)。并剖析廣州全年的火災(zāi)案例。共同研討事故案例。吸取案例教訓(xùn)。并結(jié)合我酒店實際工作中存在的問題進(jìn)行改正。四、狠抓平安隱患的檢查整改酒店平安工作變數(shù)大、隱情多，因此我部把平安檢查作為查隱患、堵漏洞、防事故的常效武器，對工作環(huán)節(jié)中的和事故隱患緊盯不放。為了保證平安檢查踏實、務(wù)實、真實，明確檢查人必需對檢查過程、檢查專案、整改結(jié)果全權(quán)負(fù)責(zé)；實行無商定檢查，檢查不打招嗯、不聽匯報、不講成果，隨時抽查，專找問題，對未發(fā)覺隱患的檢查，一律視為無效檢查；推行檢查，提倡各部門相互查找工作中難以察覺的疑難雜癥O建立自查責(zé)任制,推行當(dāng)班員工對事故隱患的六誰責(zé)任制,讓隊員成為平安防范的和。使事故苗頭能夠早發(fā)覺、早預(yù)防、早處置。對檢查中發(fā)覺的問題，責(zé)成相關(guān)部門在規(guī)定時間內(nèi)徹底整改到位，對由于技術(shù)和客觀嫄因一時無法整改的，均實行了嚴(yán)密的防范措施，置于可控的范疇。在全年工作中。因平安管理制度健全。我部查處和整改多處消防隱患。在今后的工作中。我們緊貼平安管理的熱點、難點、疑點問題。深化調(diào)研。從根子上查嫄因。管理上找不足。機(jī)制上拿對策。為平安生產(chǎn)管理供應(yīng)精確的導(dǎo)向和正確的思路。提高綜合防備力量。酒店保安部年度工作總結(jié)3依據(jù)酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的平安工作目標(biāo)，同時也為了嚴(yán)格貫徹酒店的工作指導(dǎo)方針，本部在20xx協(xié)作酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時做好開源節(jié)流工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項平安保衛(wèi)工作，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：一、日常工作保安部從三月份進(jìn)入酒店施工現(xiàn)場值班，當(dāng)時酒店現(xiàn)場處處都在施工人員較多，較亂，我部保安員在此期間值班，當(dāng)時天氣較冷，無法入住，我部人員每天上班十二小時，發(fā)揚了保安部不怕累不怕苦的精神。當(dāng)時由于我部保安員不足，從保安公司簽訂16人，協(xié)作我部做好平安管理工作。四月初制定酒店各種規(guī)章制度，完善酒店安保工作詳細(xì)細(xì)節(jié)，增加外保公司人員16名，每天在酒店大堂崗每天進(jìn)出人員的查證工作，鑰匙接收接管，組織保安員熟識酒店的地理位置，崗位值班狀況，培訓(xùn)基本上崗業(yè)務(wù)技能。4月13日，我部保安員李小龍在巡察時，發(fā)覺當(dāng)時施工單位庫房門已鎖，無人，但里面未斷電，有人用電飯鍋做飯，我部馬上通知施工單位前開門處理斷電，避開了一次平安事故的發(fā)生。五月份酒店開業(yè)在即，工作量較大，人員不足，我部為了很好地完成酒店開業(yè)期間的工作，全部保安員幾乎都沒有休息，對酒店的消防,平安各個問題進(jìn)行徹底大檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，上報確保酒店開業(yè)期間的平安保衛(wèi)工作，井然有序的綻開。二、消防工作從四月份低我部進(jìn)入中控室值班以來，發(fā)覺主機(jī)問題較多，準(zhǔn)時與工程部，消防安裝維保公司聯(lián)系解決，組織消防廠家給全部保安員培訓(xùn)消防主機(jī)操作學(xué)問，多次協(xié)作消防局人員對酒店消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行平安大檢查，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時協(xié)調(diào)各部門解決處理。5月15日酒店聯(lián)合屬地消防支隊進(jìn)行了消防演習(xí)，消防培訓(xùn)，使酒店員工知道遇突發(fā)時間后，怎樣報警，怎么撲救，怎么疏散，逃命。消防演習(xí)效果較好。三、培訓(xùn)和訓(xùn)練1、培訓(xùn)工作，由于保安員工作力量參差不齊，為了更好的勝任工作崗位，在此期間，我部每周開會一次，對上崗發(fā)覺的問題進(jìn)行匯總，培訓(xùn)，提高保安員的上崗工作要求。2、訓(xùn)練工作，部門每周的訓(xùn)練方案，組織人員進(jìn)行培訓(xùn)，教會保安巡查如何發(fā)覺問題，如何報警，怎樣使用消防器材，上崗期間留意事項。四、下半年工作方案1、牢抓防火、防盜，確保酒店平安。2、提高隊員素養(yǎng)，做好培訓(xùn)工作。3、敏捷處理各種糾紛，維護(hù)保障酒店良好秩序。4、組織酒店員工分批，進(jìn)行消防，平安學(xué)問培訓(xùn)，使全部員工遇突發(fā)大事不慌不亂，知道如何去報警，撲救，平安工作。5、認(rèn)清部門工作中的幾點不足，針對性地做好以下幾項：（1）隊員形像素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高；（3）提高部門工作效率和質(zhì)量，爭取得到領(lǐng)導(dǎo)的