在線文員崗位職責(zé)（12篇）

第5頁共5頁在線文員?崗位職責(zé)?1、后?臺在線受?理YY直?播商城用?戶的咨詢?、投訴、?建議，確?保信息傳?遞的準(zhǔn)確?性和及時?性，保證?客戶的滿?意度;?2、準(zhǔn)確?記錄用戶?信息，按?照規(guī)定的?流程、標(biāo)?準(zhǔn)正確記?錄用戶的?需求和建?議。在?線文員崗?位職責(zé)（?二）1?.解答和?處理玩家?反饋的游?戲問題，?與玩家做?好溝通。?2.及?時反饋游?戲的BU?G及游戲?數(shù)據(jù)提交?給相關(guān)部?門。3?.監(jiān)控游?戲運行狀?態(tài)，維護(hù)?游戲的正?常秩序。?4.了?解用戶需?求，關(guān)注?用戶體驗?，提升游?戲玩家滿?意度。?5.維護(hù)?游戲論壇?以及其他?外部渠道?的游戲玩?家反饋。?在線文?員崗位職?責(zé)（三）?1、維?護(hù)現(xiàn)有客?戶，通過?互聯(lián)網(wǎng)回?答客戶的?問題，推?廣產(chǎn)品無?需撥打任?何電話;?2、保?持與客戶?溝通聯(lián)系?，為客戶?提供金融?分析等服?務(wù);3?、執(zhí)行公?司營銷計?劃，完成?客戶資料?收集與整?理;4?、管理維?護(hù)好客戶?關(guān)系以及?上級交代?的其他事?情。在?線文員崗?位職責(zé)（?四）1?、了解客?戶服務(wù)需?求信息，?進(jìn)行有效?跟蹤，做?好售前、?售后的工?作;1?、熟練運?用公司產(chǎn)?品，解答?客戶提問?并落實問?題;3?、與相關(guān)?部門緊密?配合，協(xié)?調(diào)溝通;?4、維?護(hù)客戶關(guān)?系在線?文員崗位?職責(zé)（五?）1、?通過網(wǎng)絡(luò)?與客戶進(jìn)?行溝通，?____?歲以下?2、做好?客戶關(guān)系?的維護(hù)、?接單和服?務(wù)支持工?作;3?、有較強?的學(xué)習(xí)能?力和適應(yīng)?能力，能?較快適應(yīng)?崗位環(huán)境?和工作要?求，愿意?同公司共?同發(fā)展;?4、有?團隊合作?意識和溝?通協(xié)調(diào)能?力，能靈?活變通處?理事情;?5、熟?練使用網(wǎng)?絡(luò)交流工?具和辦公?軟件，打?字速度較?快;6?、有相關(guān)?客服或客?服助理工?作經(jīng)驗優(yōu)?先;7?、依照個?人能力，?后期表現(xiàn)?優(yōu)異者可?晉升為客?服經(jīng)理，?待遇隨之?提高;?8、本崗?位無需電?話聯(lián)系客?戶任務(wù);?在線文?員崗位職?責(zé)（六）?1、專?業(yè)人員職?位，在上?級的領(lǐng)導(dǎo)?和監(jiān)督下?定期完成?量化的工?作要求，?并能獨立?處理和解?決所負(fù)責(zé)?的任務(wù);?2、協(xié)?助財務(wù)預(yù)?算、審核?、監(jiān)督工?作，按照?公司及政?府有關(guān)部?門要求及?時編制各?種財務(wù)報?表并報送?相關(guān)部門?;3、?負(fù)責(zé)員工?報銷費用?的審核、?憑證的編?制和登帳?;4、?對已審核?的原始憑?證及時填?制記帳;?5、準(zhǔn)?備、分析?、核對稅?務(wù)相關(guān)問?題;6?、審計合?同、制作?帳目表格?。在線?文員崗位?職責(zé)（七?）1、?全面管理?企業(yè)日常?財務(wù)管理?工作;?2、建立?健全財務(wù)?管理體系?,完善各?項財務(wù)管?理制度;?3、建?立和完善?內(nèi)部控制?體系,定?期檢查財?務(wù)運行情?況;4?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督檢查企?業(yè)財務(wù)運?做和資金?收支情況?;5、?參與公司?財務(wù)管理?程序和政?策的制定?、維護(hù)、?改進(jìn)并監(jiān)?督執(zhí)行;?6、負(fù)?責(zé)與財政?、稅務(wù)等?有關(guān)部門?保持良好?的關(guān)系。?在線文?員崗位職?責(zé)（八）?1、工?程項目成?本統(tǒng)計結(jié)?算2、?內(nèi)部數(shù)據(jù)?統(tǒng)計工作?3、公?司資產(chǎn)管?理(非實?物)4?、庫存商?品管理(?非庫管)?5、用?友賬目處?理6、?其他工作?安排在?線文員崗?位職責(zé)（?九）1?、建立分?管項目各?類臺賬，?如資金、?結(jié)算、開?票、收付?款臺賬;?2、按?合同約定?條款核算?甲(乙)?方進(jìn)度款?、結(jié)算款?的應(yīng)收金?額，配合?配合部門?開具工程?款發(fā)票，?對接辦理?甲方工程?款的收取?工作，保?證工程款?的及時入?賬;3?、依據(jù)合?同付款條?款及發(fā)票?結(jié)算到位?等情況，?負(fù)責(zé)統(tǒng)計?當(dāng)月的工?程直接、?間接費用?及現(xiàn)場發(fā)?生的所有?與工程項?目相關(guān)的?費用;按?公司財務(wù)?制度對人?工、材料?、機械付?款進(jìn)行初?審，配合?辦理項目?資金的支?付，及時?更新應(yīng)付?賬款合同?臺賬并定?期與相關(guān)?部門溝通?核對，避?免信息不?對稱造成?的賬務(wù)出?入和計劃?延誤;?4、工程?項目每月?費用單據(jù)?收集、整?理、審核?，并按制?度報送領(lǐng)?導(dǎo)審批后?及時入賬?，錄入金?蝶軟件;?5、跟?蹤項目備?用金使用?情況，定?期與相關(guān)?人員核對?借支金額?，催收、?完善費用?核銷手續(xù)?和流程;?6、了?解、熟悉?項目工程?進(jìn)展情況?，負(fù)責(zé)指?導(dǎo)項目部?出納日常?工作及與?財務(wù)相關(guān)?的問題的?解決;?7、復(fù)核?工程造價?、竣工結(jié)?算相關(guān)工?作;8?、按月完?成當(dāng)期稅?務(wù)抵扣、?納稅申報?及稅金劃?扣;9?、各類經(jīng)?濟合同及?稅收檔案?的管理;?10、?進(jìn)行合理?籌劃調(diào)節(jié)?稅負(fù);?11、涉?稅事宜;?票據(jù)的裝?訂、整理?等;1?2、領(lǐng)導(dǎo)?臨時交辦?的工作。?在線文?員崗位職?責(zé)（十）?1、執(zhí)?行公司財?務(wù)管理制?度，優(yōu)化?公司財務(wù)?制度并組?織實施和?監(jiān)督。?2、負(fù)責(zé)?公司財務(wù)?各項工作?的全面管?理，包含?資金管理?、經(jīng)營計?劃管理、?風(fēng)險管理?、會計管?理、稅務(wù)?管理、稽?核與審計?、成本控?制等相關(guān)?工作。?3、負(fù)責(zé)?成本預(yù)測?、控制、?核算、分?析，編制?年度財務(wù)?報告，為?公司決策?提供相關(guān)?財務(wù)數(shù)據(jù)?支持。?4、配合?公司投融?資計劃，?做好投融?資相關(guān)準(zhǔn)?備工5?、主持對?重大經(jīng)營?項目和經(jīng)?營活動的?風(fēng)險評估?、指導(dǎo)、?跟蹤和財?務(wù)風(fēng)險控?制。6?.完成上?級交代的?其他工作?任務(wù)。?在線文員?崗位職責(zé)?（十一）?1、負(fù)?責(zé)公司開?稅票;?2、維護(hù)?銷售/成?本/資金?/費用等?各類明細(xì)?賬;3?、各期稅?費預(yù)測、?計算、申?報及扣繳?;4、?復(fù)核各部?門單據(jù)及?發(fā)票審核?，加強公?司成本費?用控制;?5、財?務(wù)檔案整?理保管，?保管好客?戶原始合?同，施工?圖紙，預(yù)?算書及后?期的各項?驗收單;?6、每?天核對工?程款余額?，搞清每?一筆款項?的來龍去?脈，做到?每個工地?工程進(jìn)度?，剩余款?項心中有?數(shù);7?、上級交?待的其他?工作。?在線文員?崗位職責(zé)?（十二）?負(fù)責(zé)公?司的財務(wù)?核算：根?據(jù)財稅法?規(guī)及工程?相關(guān)行業(yè)?規(guī)范，準(zhǔn)?確設(shè)置各?類各級會?計賬戶，?進(jìn)行賬務(wù)?處理及財?務(wù)收支的?全面核算?;定期?編制財務(wù)?報告及工?程項目分?析報表，?并根據(jù)管?理要求修?改完善報?表;負(fù)?責(zé)各項成?本、費用?支出的審?核及付款?流程審核?;公司?日常業(yè)務(wù)?的單據(jù)審?核，工程?臺帳的登?記和管理?;合同管?理及歸檔?;負(fù)責(zé)?各項資產(chǎn)?的核算，?正確計提?折舊，掌?握資產(chǎn)變?動情況，?搞好財產(chǎn)?管理及盤?點、清查?工作。?負(fù)責(zé)會計?憑證、帳?薄、報表?進(jìn)行整理?、裝訂、?編冊、歸?檔，管理?好會計資?料檔案;?防止失密?、