人力資源復(fù)習(xí)資料

一、名詞解釋1.人力資源:廣義：是指在一定領(lǐng)域或社會(huì)組織內(nèi)能夠推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展、進(jìn)步，達(dá)成其目標(biāo)的全部勞動(dòng)人口擁有的勞動(dòng)能力的總和狹義：是指擁有現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力的人口資源，主要是指勞動(dòng)力資源。2.勞動(dòng)力資源:是指進(jìn)入法定勞動(dòng)年齡并擁有現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力的那一部分人口的總和，是人力資源的主體。勞動(dòng)力資源突出的是勞動(dòng)者數(shù)量，反映了一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的勞動(dòng)者總體的供給情況。3.人力資源管理:是指企業(yè)為了獲取、開發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中必不可少的人力資源，通過運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法進(jìn)行各種相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。4.人力資源戰(zhàn)略:可以定義為人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略，是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部組織條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)、全面分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略而制定的關(guān)于人力資源開發(fā)、利用、提高和發(fā)展的總體策劃。5.工作分析:是一種活動(dòng)或過程，它是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活動(dòng)。6.情景模擬培訓(xùn)法:就是指利用受訓(xùn)者在工作過程中實(shí)際使用的設(shè)備或者模擬設(shè)備以及實(shí)際面臨的環(huán)境來對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的一種方法。7.職業(yè)錨:是自我意向的一個(gè)習(xí)得部分。個(gè)人進(jìn)入早期工作情境后，由習(xí)得的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)所決定，與在經(jīng)驗(yàn)中自省的動(dòng)機(jī)、需要、價(jià)值觀、才干相符合，達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N穩(wěn)定的職業(yè)定位。8.職業(yè)發(fā)展:指員工個(gè)人有意識(shí)地確定和追求其職業(yè)生涯尋求發(fā)展的經(jīng)歷。9.績(jī)效管理:是指制定員工的績(jī)效目標(biāo)并收集與績(jī)效有關(guān)的信息，定期對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)完成情況做出考核和反饋，以改善員工工作績(jī)效并最終提高企業(yè)整體績(jī)效的制度化過程。10.績(jī)效考核:是指對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，評(píng)定員工的工作目標(biāo)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況等，并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過程。11.薪酬管理:是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，開展崗位評(píng)價(jià)與薪酬調(diào)查，制定薪酬等級(jí)、薪酬計(jì)劃、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度，并進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個(gè)過程。12.績(jī)效溝通:是指在整個(gè)績(jī)效考核周期內(nèi)，上級(jí)就績(jī)效問題持續(xù)不斷地與員工進(jìn)行交流和溝通，給與員工必要的指導(dǎo)和建議，幫助員工實(shí)現(xiàn)確定的績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效溝通是績(jī)效管理的靈魂與核心，良好的績(jī)效溝通能及時(shí)排除障礙，最大限度地提高績(jī)效。13.福利:福利的基本點(diǎn)是免費(fèi)或減費(fèi)提供某種生活用品或勞務(wù)，給人以實(shí)惠，給人以方便，使人們的生活得到改善。14.彈性福利制:是指企業(yè)在員工充分參與的基礎(chǔ)上，建立每個(gè)員工不同的薪酬組合系統(tǒng)，并定期隨著他們興趣愛好和需求的變化，做出相應(yīng)的變更，這是一種自主風(fēng)格的薪酬制度，各個(gè)雇員可以按照事業(yè)發(fā)展、工作和個(gè)人生活的協(xié)調(diào)比率，決定自己的薪酬組合以及組合中各種薪酬元素的比例。15.勞動(dòng)關(guān)系:勞動(dòng)者與用人單位（包括各類企業(yè)、個(gè)體工商戶和事業(yè)單位等）在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。16.勞動(dòng)合同:也稱勞動(dòng)協(xié)議或勞動(dòng)契約，是指勞動(dòng)者與用人單位為確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)而依法協(xié)商達(dá)成的協(xié)議。17.評(píng)價(jià)中心測(cè)試法:其實(shí)就是通過情景模擬的方法來對(duì)求職者做出評(píng)價(jià)。18.員工流動(dòng)管理:是指從社會(huì)資本的角度出發(fā)，對(duì)人力資源的流入、內(nèi)部流動(dòng)和流出進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以確保組織人力資源的可獲得性，滿足組織現(xiàn)在和未來的人力需要和員工的職位生涯需要。二、簡(jiǎn)答1.人力資源的特征①生物性與社會(huì)性。人力資源是以人為載體的，存在于活的人體中的勞動(dòng)能力，是一種有生命的資源，與人的生理特征相聯(lián)系，具有自然的生理構(gòu)成以及出生、成長(zhǎng)、衰老到死亡一系列生理發(fā)展過程。人力資源存在于一定的社會(huì)形態(tài)中，是在特定的社會(huì)環(huán)境和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成的、發(fā)展并發(fā)揮作用的。人力資源中人的勞動(dòng)能力特別是智力資源逐漸形成并得到不斷提高。人力資源的社會(huì)性還體現(xiàn)在人的行為方式與價(jià)值觀上。②生產(chǎn)性與消費(fèi)性人力資源的生產(chǎn)性強(qiáng)調(diào)人是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，是社會(huì)生產(chǎn)的承擔(dān)者。人力資源的消費(fèi)性是指人力資源的保持與維持需要消耗一定的物質(zhì)財(cái)富。生產(chǎn)性和消費(fèi)性是相輔相成的。生產(chǎn)性能夠創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，為人類或組織的生存和發(fā)展提供條件；消費(fèi)性能夠保障人力資源的維持和發(fā)展，是人力資源本身生產(chǎn)和再生產(chǎn)條件。③能動(dòng)性人力資源的能動(dòng)性是指人力資源是體力與智力的結(jié)合，具有主觀能動(dòng)性，具有不斷開發(fā)的潛力。④延續(xù)性人力資源的續(xù)展性是指人力資源的開發(fā)是一個(gè)不斷延續(xù)的過程。人力資源從形成到使用都可以實(shí)現(xiàn)多次開發(fā)，不僅人力資源的培訓(xùn)、積累、創(chuàng)造過程是開發(fā)過程，而且人力資源的使用過程也是開發(fā)的過程。⑤時(shí)效性人力資源的時(shí)效性是指人力資源的形成、開發(fā)和使用都要受到時(shí)間的限制。由于作為生物機(jī)體的人有其自然生命周期，不同的時(shí)期階段，有著不同的生理和心理特點(diǎn)，反映在體能和智能上各有不同，因而在各個(gè)時(shí)期人力資源的可利用程度也不相同。2．人力資源需求預(yù)測(cè)的主要影響因素⑴社會(huì)性因素：包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、市場(chǎng)需求、政府政策等因素。主要有以下三點(diǎn)：①產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化會(huì)影響現(xiàn)有員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的變化，進(jìn)而影響組織未來人力資源需求的變化。②技術(shù)水平。新技術(shù)的發(fā)明應(yīng)用，一方面會(huì)推動(dòng)新產(chǎn)品的發(fā)明和應(yīng)用，從而擴(kuò)大了企業(yè)對(duì)人力資源的需求；另一方面，新技術(shù)對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，又將減少企業(yè)對(duì)人力的需求。③政府政策。政府對(duì)某一產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展政策、對(duì)新技術(shù)的開發(fā)和推廣、對(duì)中小企業(yè)的扶持等，都會(huì)對(duì)人力資源的總量需求產(chǎn)生影響，進(jìn)而直接或者間接地影響人力資源的需求量。⑵組織因素：直接影響了人力資源的需求量。可概括為以下幾點(diǎn)：①組織的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。這直接決定著組織未來的職位設(shè)置情