即時營銷：抓住“社交媒體一代”的五種方法

即時營銷：抓住“社交媒體一代”的五種方法

營銷已經(jīng)進化成了一個比以往任何時候都更加復(fù)雜的學(xué)科，對于營銷者也提出了更高的要求。為了避免自己變得無關(guān)緊要，營銷者承受著更大的壓力，尤其是當(dāng)他們期望抓住新世代年輕人的時候。2012年有4900萬新世代的消費者使用了智能手機，其中84%都是熱切、積極的社交媒體使用者。要想抓住這種移動/社交目標(biāo)，需要營銷者比以往都更切中主題。那么營銷者如何創(chuàng)造出實時的、對品牌而言又是內(nèi)在固有的內(nèi)容呢?他們?nèi)绾瓮ㄟ^創(chuàng)造出消費者想要閱讀和分享的內(nèi)容，在一個更私人的水平上與更年輕的消費者互動?在你和新世代打交道的時候，下面五件事一定要記?。?.保持對話的主動性，否則交流還在進行，你卻已經(jīng)被排除在外。在最近《華爾街日報》的問答環(huán)節(jié)中，迪士尼的AnneSweeny和電視制作人I.MarleneKing曾表示，在線交流正在改變整個創(chuàng)意過程以及組織運行方式。交流是持續(xù)存在的，組織必須保持關(guān)注，并提供及時和持續(xù)的反饋，除此之外，再沒有別的途徑。2.事前積極準(zhǔn)備，并為準(zhǔn)備的過程投資。對于策劃重要時刻和與年輕的用戶實時交流來說，投資在必要的資源上是至關(guān)重要的。事后證明，在飽受詬病的第47屆超級碗斷電事故期間，奧利奧雇傭了一個多達15人的社交媒體隊伍來應(yīng)對比賽期間發(fā)生的任何事情，奧利奧甚至事先準(zhǔn)備了兩種不同版本的推文，已備不時之需。(譯注：2013年第47屆超級碗比賽突發(fā)斷電事故，奧利奧立即在推特上發(fā)布一條拿斷電開涮的廣告，在恢復(fù)供電的35分鐘內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)超過一萬次，點贊數(shù)千次，為奧利奧贏得無數(shù)贊譽。)3.假定他們同時關(guān)注多個平臺。超級碗之前的一項調(diào)查表明，36%的觀眾會從多個平臺接收信息。對于品牌來說，在重大的文化時刻，要想在個人資訊或是情感層面接近你的受眾，有一個完美的途徑，那就是通過智能手機、電腦、平板端的相關(guān)社交頻道，即時、迅速地回應(yīng)你的受眾。4.有的放矢。當(dāng)你的目標(biāo)是新世代的年輕人時，有一點很重要，那就是發(fā)現(xiàn)他們在線的時間都花在什么地方，同時這種趨勢是如何隨著時間而變化的?，F(xiàn)在，使用Twitter的年輕人有1600多萬，使用Facebook的有6500多萬，對品牌而言，移動設(shè)備和社交應(yīng)用的普及程度已經(jīng)變成了一種生活方式，品牌應(yīng)該利用它與被過分刺激的年青一代相聯(lián)系。5.利用實時數(shù)據(jù)。營銷者擁有兩件有價值的工具：歷史數(shù)據(jù)，它是這些年輕人關(guān)心什么的證據(jù);實時數(shù)據(jù)，它隨著時間源源不斷地涌入，來自于“贊”、“評論”和“轉(zhuǎn)發(fā)”的原始數(shù)據(jù)給了品牌營銷者在分秒之間評估信息的能力。通過利用這兩者，他們就能夠找到自身在對話中的位置，并且創(chuàng)造出文化上的重要時刻。社交營銷者必須抓住機會來計劃“大時刻”，并且保證自己充分參與其中，與精通技術(shù)的一代年輕人緊密聯(lián)系。如果品牌