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12月份工作總結(jié)暨1月份工作安排2015年1月17日封面鄢陵五洲燃?xì)庥邢薰颈驹氯蝿?wù)完成情況本月完成主要工作下步工作計(jì)劃存在的問題和需要解決的問題目錄目錄頁完成情況年度目標(biāo)月度目標(biāo)本月完成月度完成比例本年累計(jì)完成累計(jì)完成年度計(jì)劃比例2013年同期累計(jì)完成增長率燃?xì)怃N售量（立方）5000000.00416666.66650932.85156.22%4422658.7988.45%3306919.9533.74%天然氣用戶開發(fā)數(shù)（戶）5062422866130.81%482095.22%5670-14.99%居民用戶5000417866132.37%476195.22%5609-15.12%商業(yè)用戶6055795.00%61-6.56%工業(yè)用戶22100.00%本月完成主要工作市場開發(fā)市場開發(fā)方面：為完成年度市場開發(fā)目標(biāo)任務(wù)，本月定計(jì)劃、定措施、搶時間，通過共同努力達(dá)到了預(yù)期的效果。按照集團(tuán)公司安排積極排查統(tǒng)計(jì)分析用戶市場，為2015年市場開發(fā)早謀劃、早發(fā)展、開好局、起好步，打基礎(chǔ)。本月完成主要工作生產(chǎn)運(yùn)行1、客服中心入戶安檢人員連續(xù)一周中午不休息重點(diǎn)對明義、柏梁社區(qū)安檢，完成居民用戶安檢1370戶，完成月計(jì)劃的258%，共排除隱患51處。2、公司于4日、5日組織各部門人員到金鼎國際突擊裝表。3、應(yīng)對突發(fā)情況協(xié)調(diào)拉氣，保證天然氣供應(yīng)。本月完成主要工作安全工作本月重點(diǎn)對公司“二站”用電、消防設(shè)施進(jìn)行了全面檢查，更換消防水帶40米、校驗(yàn)8公斤滅火器一具，對消防水泵進(jìn)行了日常保養(yǎng)，在安全保衛(wèi)方面根據(jù)公安局要求配備了安保服及器材。對檢察院丟失閥門井進(jìn)行了開挖，恢復(fù)正常，對名義社區(qū)7#、8#、10#樓底下中壓管道進(jìn)行了排水。對名義社區(qū)7#、8#、10#樓底下中壓管道進(jìn)行了排水工作。明義社區(qū)中低壓管網(wǎng)排水工作本月完成主要工作加氣站、門站排查加氣車輛351臺次，問題整改2臺。22日上午更換問題三級調(diào)壓一個，11號完成調(diào)壓間、壓縮機(jī)房、配電室房頂漏水工作。20號完成了對調(diào)壓設(shè)備，壓力管道刷漆。26日縣技術(shù)監(jiān)督局檢查壓力容器安全工作。輸氣間更換三級調(diào)壓器本月完成主要工作工程本月積極查看工地，繪圖、預(yù)算、驗(yàn)收等工作，完成的工地有勞動路小別墅、深海豪庭三期、建業(yè)新城、建潤未來城二期、四季花城二期等16個工地。本月完成主要工作行政事務(wù)1、學(xué)習(xí)教育方面本月行政事務(wù)部以組織各部門培訓(xùn)為主，根據(jù)不同情況，學(xué)習(xí)不同的內(nèi)容，解決不同工作中存在的問題，取得了實(shí)效。2、行政事務(wù)部完成了市住建局燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)考核評價資料整理上報(bào)工作。3、12月19日組織客服中心相關(guān)人員去長葛公司客服中心學(xué)習(xí)客服管理知識。學(xué)習(xí)教育圖片下步工作計(jì)劃1、以市場開發(fā)工作為主繼續(xù)進(jìn)行市場開發(fā)規(guī)劃綱要（草案）的學(xué)習(xí)、與探討，結(jié)合公司實(shí)際研究市場開發(fā)方法及步驟，為完成2015年市場開發(fā)工作打好基礎(chǔ)。2、安全方面計(jì)劃對所有供氣小區(qū)進(jìn)行一次全面大檢查。3、學(xué)習(xí)教育方面籌劃新的一年學(xué)習(xí)計(jì)劃，探索學(xué)習(xí)新內(nèi)容、新方式、新方法使學(xué)習(xí)教育取得更大成就。本月計(jì)劃請廠方人員講課學(xué)習(xí)流量計(jì)、調(diào)壓器方面知識。4、客服中心安檢重點(diǎn)放在平常家中無人，即節(jié)前有人時段安檢。5、完成調(diào)壓站輸氣高壓管道改造改變因不科學(xué)影響車輛加氣的現(xiàn)狀。6、進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，出臺新的為客戶服務(wù)管理規(guī)定，完善服務(wù)制度，加大違規(guī)處理力度，提升服務(wù)質(zhì)量。7、工程方面：本月計(jì)劃完成的工地有邢莊小別墅、建業(yè)別墅2期。個別