打造卓越班組長的新視角(江蘇如東 20151)學員提綱

打造卓越班組長的新視角上海工會學院干部培訓中心王華生（管理碩士、高級培訓師）公約既然來了，就別走了互相尊重，管好手機你隨意聽，我盡力講活在當下，珍惜現(xiàn)在王華生

：心理學學士、管理學碩士、高級培訓師。為全國各地上百家企業(yè)提供過企業(yè)管理與工會干部培訓。主要課程：管理系列：《現(xiàn)代班組管理的技巧與實務》(上、下）

《打造卓越班組長的新視角》《班組長的溝通藝術》《班組長的角色定位與執(zhí)行力》《班組安全管理》、《學習型班組的創(chuàng)建》《快樂工作快樂生活》等工會系列：《工會主席的成長路經(jīng)》《怎樣當好職工代表》《民主管理的新理念》《集體協(xié)商與工資談判的技巧與實務》等2授課提綱一、明確一個目標二、樹立二種觀念三、思考三個問題3一、明確一個目標目標導向原則！博恩·崔西：成功等于目標，其它都是這句話的注解。4我們的目標是什么？面對事情，班組成員搶著干?

班組成員推著干？從問題開始組員之間互相幫助嗎？面對責任共同承擔嗎?多數(shù)組員有歸屬感嗎？5你渴望你的班組是這樣的班組嗎？——組員之間坦誠、合作、有歸屬感、愿意共同承擔！6我們的目標？——構建和諧班組！7班組成員具體表現(xiàn)為：班組員工之間是平等的伙伴關系，彼此悅納對方；所有員工在工作上積極主動，充分發(fā)揮各自的創(chuàng)造性；所有的員工能以健康的心態(tài)對待周圍所發(fā)生的一切；員工以主人的身份，按照有效的管理程序、信息溝通程序，自覺參與班組制度的制定；員工都明確自己的職責，并在各自的崗位上卓有成效；每個員工都明確的發(fā)展目標，并團結協(xié)作，努力實現(xiàn)班組目標；員工為在這樣的班組工作感到自豪。

和諧班組的特征8二、樹立“二種觀念”市場經(jīng)濟觀——為何發(fā)展？以人為本觀——怎樣發(fā)展？9

？以員工為本——做好人本關懷？？？？培養(yǎng)高能力、高意愿的員工隊伍10老子：“知人者智，自知者明”孫子：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”我是誰？我能做什么？我應該做什么？只有定位準確、目標清晰，精力才不會浪費!三、思考三個問題（一）我是誰？（二）我能做什么？（三）我應該做什么？11（一）我是誰？12我是誰?班組是企業(yè)的細胞班組長的角色？戰(zhàn)略、計劃、制度的執(zhí)行和落實者。缺位越位？13優(yōu)秀組長的特征做好每件事做好事情——細節(jié)的魅力重視技術——同事的楷模關心每個人目中有人——上下的知音心中有情——員工的朋友14（二）我能做什么？1、了解組長的價值2、明確努力的方向3、尋找成長的路徑151、了解組長的價值班組長的價值班組長在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者；班組長既是企業(yè)開展各項工作的基礎，也是企業(yè)發(fā)展壯大的“輔助儀”和“加速器”。班組長的管理水平的高低，將最終影響到你所在公司的經(jīng)營績效；班組長的管理理念和管理素質(zhì)，將直接影響到你所管轄的班組成員的工作狀況。16在1910年美國職業(yè)棒球隊首次設立一個獎項，這個獎項叫“MVP”：Mostvaluableplayer企業(yè)的“MVP”：Mostvaluableperson2、明確努力的方向努力的方向？173、尋找成長的路徑德才才：德：18（三）我應該做什么？1、努力提高企業(yè)的效益2、掌握解決問題的方法3、高度重視現(xiàn)場的管理191、努力提高企業(yè)的效益提高企業(yè)效益的路徑？？？？20影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素產(chǎn)品質(zhì)量？？？？？21控制成本——提高效益的良方企業(yè)已經(jīng)進入了微利化時代目前我國的企業(yè)正面臨著產(chǎn)品價格下降和生產(chǎn)成本上升的這么一種雙重壓力。節(jié)約意識——成本管理的前提222、掌握解決問題的方法抓反復，反復抓組長承擔80%的責任做正確的事比正確地做事更重要見數(shù)又見人：先有數(shù)、后有事、再找人、教育人向“老大難”開炮：

多次發(fā)生,重復出現(xiàn),多次徘徊的問題,且以前用過多種方法一直未能解決。解決問題三步曲：現(xiàn)場—路線（問題與方法）—試點消滅“三胡”現(xiàn)象PDCA循環(huán)法徹底摒棄常用的借口23徹底摒棄常用的借口◆我已經(jīng)給部下安排了；◆我現(xiàn)在非常忙,無時間去管這些事；◆我們現(xiàn)在已比別人要好了,出點問題是不可避免的；◆這個問題***負責,我不清楚；◆部下已做好了,現(xiàn)在沒有問題了；◆這個問題部下已向我匯報了；◆現(xiàn)在制度規(guī)定是這樣,我只能這樣做；◆這件事我已通報了處罰了,問題肯定解決了；◆這個數(shù)據(jù)是專門負責此事的人提供的,數(shù)據(jù)肯定不會錯?？偨Y：≠≠≠≠≠≠≠≠≠24思想決定行動!3、高度重視現(xiàn)場的管理25區(qū)別為什么這么大？266S是什么？

整理(Seiri)

整頓(Seiton)

清掃(Seiso)

清潔(Seiketsu)

素養(yǎng)(Shitsuke)

安全(

Safety)27定義：區(qū)分“要”與“不要”；目的：騰出空間、防止誤用、提高生產(chǎn)效率。真意：？

整理的真意28定義：把要用的東西，按規(guī)定定位、定量擺放整齊，并明確標識。目的：排除尋找的浪費。真意：？

整頓的真意29定義：將不需要的東西清除掉，清除工作場所內(nèi)的臟污、垃圾，設備異常馬上修理，并防止污染的發(fā)生。目的：使不足、缺點明顯化，是品質(zhì)的基礎。真意：？

清掃的真意30清潔的真意定義：將上面3S的實施制度化、規(guī)范化，并維持效果，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生。目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?。真意：？31定義：通過進行上述4S的活動，讓每個員工都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的境界。目的：提升“人的品質(zhì)”，養(yǎng)成對任何工作都持認真態(tài)度的人。真意：？

素養(yǎng)的真意32定義：人身不受傷害，環(huán)境沒有危