2023年銷(xiāo)售跟單上半年工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?銷(xiāo)售跟單上?半年工作總?結(jié)跟單文?員實(shí)際上是?公司和客戶?之間的一個(gè)?窗口。__?年銷(xiāo)售跟單?上半年工作?總結(jié)__?年銷(xiāo)售跟單?上半年工作?總結(jié)【1】?一.__?_天之內(nèi)了?解工廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品。包?含它的外觀?，質(zhì)地，特?征，長(zhǎng)處，?毛病，用處?。雖然跟單?文員不屬于?工程技巧人?員，仿佛不?需要對(duì)產(chǎn)品?有更多的了?解。實(shí)在不?然。首先，?在與客戶溝?通時(shí)，如果?你對(duì)產(chǎn)品只?一知半解，?那么客戶對(duì)?你的信賴(lài)度?會(huì)大打折扣?，甚至?xí)?忌你的工作?能力。當(dāng)客?戶向你征詢(xún)?時(shí)，你也只?能支支吾吾?，或者總是?去向技術(shù)人?員探聽(tīng)，客?戶不可能釋?懷的把訂單?交給你去做?。也沒(méi)有任?何上風(fēng)吸引?客戶向你下?單。跟單?職員的固然?不是官，然?而他的門(mén)禁?權(quán)限卻很廣?，他能夠進(jìn)?出多個(gè)部分?，這就給咱?們學(xué)習(xí)新產(chǎn)?品供給了方?便的渠道，?只有你不怕?苦，不怕累?，勤下車(chē)間?，不恥下問(wèn)?，不學(xué)不會(huì)?的貨色。紡?粘無(wú)紡布，?熔噴無(wú)紡布?等，信任很?快會(huì)被我熟?知并純熟的?應(yīng)用。二?.在最短的?時(shí)間內(nèi)弄懂?生產(chǎn)進(jìn)程及?工藝。剛開(kāi)?端，普通人?會(huì)認(rèn)為跟單?文員只要知?道生產(chǎn)訂單?的進(jìn)度就可?以了，似乎?白領(lǐng)一樣，?坐在辦公室?，打著電話?，發(fā)著em?ail就可?以掌控一切?。一個(gè)優(yōu)良?的跟單人員?，會(huì)十分熟?悉產(chǎn)品的工?藝流程，生?產(chǎn)必定數(shù)目?的產(chǎn)品所需?要的生產(chǎn)時(shí)?間。會(huì)親身?進(jìn)車(chē)間觀察?大貨的進(jìn)度?。當(dāng)積聚教?訓(xùn)久了，無(wú)?論是工藝仍?是貨期你都?可以直接回?復(fù)客戶。?三.熟悉各?部門(mén)的工作?流程，按照?公司的規(guī)定?來(lái)辦事。每?一個(gè)公司都?有自己的工?作模式。如?果每個(gè)人都?依照自己的?流程來(lái)進(jìn)行?工作，那么?將會(huì)導(dǎo)致公?司秩序的凌?亂，各個(gè)部?門(mén)的工作也?會(huì)碰壁。重?大的會(huì)導(dǎo)致?公司承受經(jīng)?濟(jì)及聲譽(yù)上?的喪失。好?比說(shuō)，公司?劃定收到客?戶訂單需要?經(jīng)理部門(mén)簽?名斷定。有?一天，跟單?員張三收到?編號(hào)為a-?1產(chǎn)品的訂?單，當(dāng)時(shí)經(jīng)?理部門(mén)正在?探討產(chǎn)品調(diào)?價(jià)的問(wèn)題。?下面的文員?還沒(méi)得到詳?細(xì)的告訴。?這時(shí)，張三?，直接將訂?單發(fā)給生產(chǎn)?線，督促出?產(chǎn)。沒(méi)有給?經(jīng)理確認(rèn)，?而此時(shí)，a?-1的產(chǎn)品?由于原資料?漲價(jià)的問(wèn)題?須要漲價(jià)。?但大貨已經(jīng)?在生產(chǎn)了，?張三跟客戶?屢次協(xié)商價(jià)?錢(qián)都調(diào)不上?來(lái)。如果這?時(shí)結(jié)束生產(chǎn)?，那么那些?半成品都會(huì)?變?yōu)槌善贰?如果讓大貨?完成而不運(yùn)?送給客戶，?那你就違了?約，且失去?了信用。最?后只能賠本?賣(mài)給了客戶?。這樣就直?接造成了公?司虧損。?四.了解貨?物的運(yùn)輸。?出國(guó)的貨物?個(gè)別通過(guò)船?跟飛機(jī)，海?內(nèi)的貨物通?過(guò)公司部署?汽車(chē)或者支?配物流公司?運(yùn)送。在訂?單完成之前?，跟單文員?要當(dāng)真抉擇?運(yùn)輸公司，?并考核他的?信譽(yù)度，是?否有才能運(yùn)?送此批貨物?。欣龍公司?貨物的運(yùn)送?重要通過(guò)物?流來(lái)完成，?我會(huì)盡快熟?悉這些物流?公司。常常?與物流工作?人員溝通，?保障貨物保?險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)到?目標(biāo)地。?五.熟習(xí)懂?得客戶。對(duì)?客戶的訂購(gòu)?產(chǎn)品的習(xí)慣?要有足夠的?了解。當(dāng)呈?現(xiàn)異樣情形?時(shí)，可以做?出武斷的處?置。比方說(shuō)?，客戶訂購(gòu)?的產(chǎn)品，在?外觀或者包?裝上有一點(diǎn)?渺小的瑕疵?，新來(lái)的跟?單員可能會(huì)?請(qǐng)示上級(jí)引?導(dǎo)或者跟客?戶協(xié)商是否?能接收這種?不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)?品，如果是?一位老跟單?員，可以本?人做出斷定?。不用勞煩?別人。六?.準(zhǔn)確看待?客戶服務(wù)。?跟單文員實(shí)?際上是公司?和客戶之間?的一個(gè)窗口?。首先，你?是公司的雇?員，你得對(duì)?公司相對(duì)虔?誠(chéng)，事事站?在公司態(tài)度?上，為公司?著想。在客?戶那邊，你?必需保持客?戶是___?的準(zhǔn)則。要?讓客戶感到?到他是客戶?，正在享受?星級(jí)的服務(wù)??？蛻舨粫?huì)?理睬公司其?余部門(mén)是怎?么運(yùn)作，也?不想曉得更?多，他只會(huì)?與你接洽，?了解他的訂?單，了解他?的貨期。所?以要做一個(gè)?晶瑩清楚的?窗口，要看?清事實(shí)，沉?著處理。?我記得在_?__工作期?間有一位同?事，她老是?盲目的滿意?客戶的所有?要求，素來(lái)?不敢說(shuō)no?，依據(jù)工廠?實(shí)際生產(chǎn)情?況，訂單的?貨期基本不?能按照客戶?的時(shí)間交貨?，這位同事?會(huì)說(shuō)ok。?后來(lái)只好支?配訂單外包?出去，成果?貨期和品質(zhì)?都達(dá)不到請(qǐng)?求。有時(shí)，?客戶給她一?個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)?目，所有人?都知道這個(gè)?產(chǎn)品以我們?當(dāng)初的工藝?無(wú)奈完成，?可這位共事?總說(shuō)：no?probl?em!一個(gè)?新名目來(lái)來(lái)?去去搞了兩?三個(gè)月，既?揮霍了時(shí)光?，又得罪了?客戶，最后?又丟給客戶?自己去找其?它廠商。這?時(shí)客戶時(shí)常?打電話埋怨?公司的服務(wù)?不好，銷(xiāo)售?人員不好。?緩緩的這位?客戶的訂單?越來(lái)越少，?最后換了供?給商。七?.增強(qiáng)與生?產(chǎn)線的溝通?，與車(chē)間工?作人員堅(jiān)持?良好的人際?關(guān)聯(lián)。跟單?人員最關(guān)健?的工作是溝?通，跟催。?如果與車(chē)間?相干工作人?員關(guān)系處理?不好，那么?跟單工作很?難展開(kāi)，根?本無(wú)法促進(jìn)?生產(chǎn)，保證?訂單的順利?完成。八?.盡力學(xué)習(xí)?《中華國(guó)民?共和國(guó)合同?法》相關(guān)條?款。在以往?的工作中，?很少接觸到?法律，因?yàn)?全是國(guó)外訂?單。公司都?會(huì)由專(zhuān)業(yè)人?士起草一份?謹(jǐn)密的固定?合同格局。?所有的銷(xiāo)售?員都采取同?一的格式，?只是修正一?下客戶名，?貨名，價(jià)格?，貨期，付?款方法，備?注等等。遇?到的經(jīng)濟(jì)糾?紛較少。碰?到不付款的?客戶，在發(fā)?___或打?電話催款無(wú)?效的情況下?，有時(shí)是派?國(guó)外追債公?司或者公司?駐外工作人?員上門(mén)請(qǐng)款?。在跟單過(guò)?程中，只要?器重與客戶?交換時(shí)的書(shū)?面證據(jù)，正?常都不會(huì)有?問(wèn)題。我記?得有一次，?一個(gè)法國(guó)的?客戶給我下?了一張訂單?，他們的訂?單是法文，?沒(méi)有其它英?文描寫(xiě)。也?沒(méi)有以往的?英文貨物編?號(hào)。我通?過(guò)數(shù)量和單?價(jià)判定是一?個(gè)裝戒指的?戒指棉，我?查出該客戶?以往的訂貨?記載，找出?當(dāng)時(shí)出貨的?照片，電郵?給了客戶，?問(wèn)他是否是?需要這個(gè)產(chǎn)?品?？蛻粼?電郵中答復(fù)?yes。出?貨后的幾個(gè)?月，收到客?戶的投訴，?說(shuō)我們做錯(cuò)?貨，要求我?們賠。我即?時(shí)找出當(dāng)時(shí)?的___，?客戶只好否?認(rèn)是他們那?邊沒(méi)有溝通?好。而后從?新下了一張?訂單。當(dāng)時(shí)?，生產(chǎn)部門(mén)?也很愉快，?因?yàn)樯弦粏?的貨很輕易?生產(chǎn)，而且?單價(jià)高，現(xiàn)?在又來(lái)一張?相似的訂單?，要知道，?產(chǎn)量和銷(xiāo)售?額是與工人?的獎(jiǎng)金掛鉤?的。在國(guó)內(nèi)?，如果法律?學(xué)得好，就?可以防止可?以良多不必?要的麻煩，?避免合同有?破綻，別人?有機(jī)可趁，?造成公司受?損。__?年銷(xiāo)售跟單?上半年工作?總結(jié)【2】?采購(gòu)跟單?員的主要職?責(zé):負(fù)責(zé)采?購(gòu)訂單評(píng)審?、確認(rèn)并下?達(dá)采購(gòu)訂單?至供應(yīng)商，?確認(rèn)采購(gòu)訂?單的交期至?生產(chǎn)中心;?采購(gòu)訂單跟?催;協(xié)助供?應(yīng)商的對(duì)賬?工作、稅票?跟催、貨款?申請(qǐng);__?_協(xié)調(diào)技術(shù)?、品保部處?理供方來(lái)料?異常，還有?就是負(fù)責(zé)采?購(gòu)部的程序?制定和供應(yīng)?商的開(kāi)發(fā)和?管理等。?我在這期間?所負(fù)責(zé)的工?作:1、?負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)?部非生產(chǎn)性?物料這一塊?的跟單工作?。2、制?作采購(gòu)供應(yīng)?表下達(dá)給每?家供應(yīng)商。?根據(jù)申購(gòu)單?上所需采購(gòu)?的品名、型?號(hào)、數(shù)量、?與之___?，讓相應(yīng)供?應(yīng)商進(jìn)行報(bào)?價(jià)。3、?給供應(yīng)商下?訂單。報(bào)價(jià)?審批后根據(jù)?各部門(mén)的申?購(gòu)單，給相?應(yīng)供應(yīng)商下?達(dá)采購(gòu)訂單?。4、在?ERP里下?采購(gòu)訂單，?按訂單跟催?使品名、型?號(hào)、數(shù)量確?認(rèn)后及時(shí)入?庫(kù)。5、?在每個(gè)月_?_號(hào)，__?號(hào)，月末，?對(duì)本月采購(gòu)?訂單進(jìn)行匯?總，及時(shí)處?理完成與未?完成計(jì)劃進(jìn)?行分析與跟?蹤、落實(shí)。?心得:雖?然只短短的?一個(gè)多月時(shí)?間，但在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助與關(guān)心?下，讓我用?最短的時(shí)間?內(nèi)適應(yīng)在這?里的工作環(huán)?境，對(duì)自己?的本職工作?有了一定的?了解。在供?應(yīng)商選擇與?供應(yīng)商溝通?等方面越來(lái)?越熟悉。不?過(guò)，我目前?的工作還是?在進(jìn)一步完?善