2023年銀行從業(yè)人員工作總結(jié)優(yōu)秀

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?銀行從業(yè)人?員工作總結(jié)?優(yōu)秀作為?基層的一線(xiàn)?柜員，首先?在勤奮敬業(yè)?方面，我認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?民主集中制?，顧全大局?，服從分工?，思想作風(fēng)?端正，工作?作風(fēng)踏實(shí)，?敢于堅(jiān)持原?則，求精務(wù)?實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)?取，切實(shí)履?行崗位職責(zé)?。我熱愛(ài)本?職工作，能?夠正確，認(rèn)?真的去對(duì)待?每一項(xiàng)工作?任務(wù)，在工?作中能夠采?取積極主動(dòng)?，能夠積極?參加單位_?__的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?認(rèn)真遵守支?行的規(guī)章制?度，保證出?勤，有效的?利用工作時(shí)?間。業(yè)務(wù)?知識(shí)方面，?我刻苦鉆研?對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)技能，在?熟練掌握了?原業(yè)務(wù)流程?的基礎(chǔ)上，?認(rèn)___動(dòng)?地學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)，在新系?統(tǒng)不斷更新?上線(xiàn)的情況?下，第一時(shí)?間掌握新業(yè)?務(wù)，熟練操?作新系統(tǒng)。?在實(shí)際工作?中，牢記王?行長(zhǎng)的教導(dǎo)?，辦理業(yè)務(wù)?時(shí)面帶微笑?，舉手招迎?，總能想客?戶(hù)之所想，?急客戶(hù)之所?急，給客戶(hù)?最滿(mǎn)意的服?務(wù)。又在張?行長(zhǎng)的帶領(lǐng)?下我得到了?實(shí)質(zhì)性的學(xué)?習(xí)和進(jìn)步，?在業(yè)務(wù)操作?上更加嚴(yán)密?，照章辦事?，加強(qiáng)監(jiān)督?，保證資金?和財(cái)產(chǎn)的安?全，恪守信?用，誠(chéng)實(shí)服?務(wù)，自覺(jué)遵?守各種規(guī)章?制度，對(duì)客?戶(hù)誠(chéng)心、熱?心、細(xì)心、?耐心，維護(hù)?客戶(hù)的正當(dāng)?利益，當(dāng)發(fā)?生業(yè)務(wù)時(shí)，?存款業(yè)務(wù)本?著先收款后?記帳的原則?，取款業(yè)務(wù)?本著先記帳?后付款的原?則，認(rèn)真_?__憑證、?票據(jù)的各要?素是否真實(shí)?、準(zhǔn)確、合?法后才能輸?入電腦。保?管好自己的?磁卡、印章?、重要空白?憑證、密碼?等也是至關(guān)?重要的，做?到專(zhuān)人專(zhuān)卡?、專(zhuān)人專(zhuān)章?、重要憑證?不空號(hào)跳號(hào)?、___不?外泄并及時(shí)?更換，日終?做好軋帳工?作。每天以?高度的責(zé)任?心和敬業(yè)精?神對(duì)待自己?所從事的各?項(xiàng)工作，嚴(yán)?格按規(guī)章制?度和操作程?序辦事，防?范任何風(fēng)險(xiǎn)?的發(fā)生。?工作態(tài)度方?面，本人事?業(yè)心、責(zé)任?心強(qiáng)，奮發(fā)?進(jìn)取，一心?撲在工作上?;工作認(rèn)真?，態(tài)度積極?，不計(jì)較個(gè)?人得失;工?作勤勉，兢?兢業(yè)業(yè)，任?勞任怨;無(wú)?故不遲到、?不早退。我?始終堅(jiān)持“?工作第一”?的原則，認(rèn)?真執(zhí)行行里?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，時(shí)刻以“?客戶(hù)至上”?的服務(wù)理念?鞭策、完善?自已，以用?戶(hù)滿(mǎn)意為宗?旨，努力為?客戶(hù)提供規(guī)?范化和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。對(duì)?待客戶(hù)，我?使用的是微?笑服務(wù)，且?做到“來(lái)有?迎聲，問(wèn)有?答聲，去有?送聲”，努?力提供最優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?時(shí)代在變?、環(huán)境在變?，銀行的工?作也時(shí)時(shí)變?化著，每天?都有新的東?西出現(xiàn)、新?的情況發(fā)生?，這都需要?我跟著形勢(shì)?而改變。學(xué)?習(xí)新的知識(shí)?，掌握新的?技巧，適應(yīng)?周?chē)h(huán)境的?變化，提高?自己的履崗?能力，把自?己培養(yǎng)成為?一個(gè)業(yè)務(wù)全?面的工行員?工?；仡?這一年的工?作里，雖然?有了一定的?進(jìn)步和成績(jī)?，但在一些?方面也存在?著不足。如?:有創(chuàng)造性?的工作思路?還不是很多?，看傳票的?時(shí)候還是不?夠仔細(xì)和認(rèn)?真，個(gè)別工?作做的還是?不夠完善，?需要繼續(xù)學(xué)?習(xí)更多的業(yè)?務(wù)知識(shí)和生?活常識(shí)，擴(kuò)?大自己的知?識(shí)面。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的關(guān)心、指?導(dǎo)和幫助中?提高自己、?更加嚴(yán)格要?求自己，為?中行的發(fā)展?添磚加瓦。?通過(guò)這一年?的工作，使?我個(gè)人的綜?合素質(zhì)得以?提升，也鍛?煉得更加成?熟。在以后?的工作中，?我還要繼續(xù)?兢兢業(yè)業(yè)、?努力工作，?愛(ài)崗敬業(yè)，?吸取他人之?所長(zhǎng)、克已?之所短，一?如既往地為?本行的發(fā)展?敬獻(xiàn)自己的?一份微薄之?力。篇二?:__銀行?從業(yè)人員工?作總結(jié)范文?五年前，?懷著對(duì)未來(lái)?生活的美好?向往，懷著?對(duì)工作的無(wú)?限憧憬，我?成為了一名?__銀行的?普通員工，?從那天起，?在日復(fù)一日?、年復(fù)一年?迎來(lái)送往的?平凡工作中?，我不僅有?對(duì)工作滿(mǎn)腔?熱忱、更有?顆追求__?_的心，堅(jiān)?持不懈、韌?勁十足地不?斷努力提高?自己的專(zhuān)業(yè)?技能和服務(wù)?水平，以務(wù)?實(shí)求真、一?絲不茍的態(tài)?度處理每一?筆業(yè)務(wù)，以?自然豁達(dá)、?和善寬容的?心境接待每?一位客戶(hù)，?以團(tuán)結(jié)互助?、平和謙遜?的姿態(tài)與領(lǐng)?導(dǎo)同事一起?為_(kāi)__銀?行的發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的力?量，從中我?領(lǐng)略到了服?務(wù)的___?力，體會(huì)到?了什么叫“?以客戶(hù)為中?心”的真正?內(nèi)涵，感受?到了___?的溫暖和力?量，并以此?得到了領(lǐng)導(dǎo)?同事和客戶(hù)?的一致好評(píng)?，我很慶?幸自己能有?這么好的工?作環(huán)境和工?作條件，同?時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)要求地給?自己定下了?工作目標(biāo):?嚴(yán)格要求自?己，不斷努?力提高自己?的專(zhuān)業(yè)技能?，不斷擴(kuò)充?拓展自己的?業(yè)務(wù)面，親?切快捷地為?每一位顧客?提供服務(wù)，?成為一名基?本功扎實(shí)、?業(yè)務(wù)知識(shí)全?面、服務(wù)規(guī)?范從容的多?面手。幾年?來(lái)的實(shí)踐也?使我真正理?解了服務(wù)的?真締，理解?了服務(wù)的內(nèi)?涵，深知只?有平時(shí)勤練?技能和苦鉆?業(yè)務(wù)知識(shí)，?才能熟練掌?握服務(wù)的技?能規(guī)程，提?高自身分析?和處理問(wèn)題?的能力，不?斷提高服務(wù)?和服務(wù)水平?，從而實(shí)現(xiàn)?“準(zhǔn)確、高?效、快捷”?的服務(wù)理念?，增強(qiáng)客戶(hù)?的滿(mǎn)意度和?忠誠(chéng)度，從?而贏得客戶(hù)?的信任，進(jìn)?而在激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?贏得更多更?好的業(yè)務(wù)。?一、微笑?是文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的引言?。微笑，?是自信的一?種表示，是?無(wú)聲的語(yǔ)言?，她傳遞著?友好的信息?，她是人們?交往中最豐?富、最有感?染力、最有?征服力的表?情。柜臺(tái)是?銀行的窗口?，柜臺(tái)員工?的精神面貌?代表著銀行?的水平和形?象，微笑是?員工心靈的?窗口，是職?業(yè)風(fēng)范有效?展示形式。?只有發(fā)自?xún)?nèi)?心的微笑，?才能和客戶(hù)?進(jìn)行最真誠(chéng)?有效的溝通?。比起年?輕漂亮的同?事，我沒(méi)有?先天有利的?條件，但我?相信“相由?心生”，只?有發(fā)自?xún)?nèi)心?的微笑才最?具_(dá)__力?，才能把一?顆真誠(chéng)的心?傳遞給客戶(hù)?，用我發(fā)自?內(nèi)心的足以?贏得每一位?客戶(hù)信任的?會(huì)心的真誠(chéng)?的微笑，來(lái)?溫暖客戶(hù)的?心靈，從而?贏得客戶(hù)的?信賴(lài)。我?深知客戶(hù)是?銀行的寶貴?資源，有了?客戶(hù)才有我?們的存在，?服務(wù)是銀行?的經(jīng)營(yíng)之本?、是銀行的?效益之源、?是銀行的靈?魂、是銀行?的生命，所?以無(wú)論工作?壓力多大，?還是工作多?累，還是家?有煩心事忙?碌到深夜，?都不能擺出?一副不開(kāi)心?的臉色，因?為這樣會(huì)使?客戶(hù)感覺(jué)他?是不受歡迎?的人，將會(huì)?引起客戶(hù)的?猜疑和不滿(mǎn)?，無(wú)形中會(huì)?把許多客戶(hù)?拒之門(mén)外。?有一位客戶(hù)?來(lái)我行辦理?了幾次業(yè)務(wù)?后，他告訴?我們，他到?全國(guó)很多銀?行辦理過(guò)業(yè)?務(wù)，相比之?下___銀?行的員工給?他留下的印?象最好，我?真誠(chéng)自然的?微笑讓他備?感親切，在?___銀行?有家的感覺(jué)?，雖然他們?單位現(xiàn)在搬?到離其他銀?行較近的地?方，可他還?是愿意舍近?求遠(yuǎn)的來(lái)我?行辦理業(yè)務(wù)?，成為我行?的忠實(shí)客戶(hù)?。其實(shí)在每?天的工作中?，隨時(shí)隨地?都面對(duì)著客?戶(hù)審視的目?光，就好象?是每天都要?面對(duì)“考官?”，我做到?了多少，也?就意味著“?考官”能給?我打多少印?象分，也就?意味著他將?決定以怎樣?的態(tài)度對(duì)待?我，客戶(hù)對(duì)?我的態(tài)度，?實(shí)際就是我?自身言行的?一面鏡子，?不能去挑剔?鏡子的不好?，而是要更?多地反省鏡?子里的自己?，哪里不夠?好，哪里需?要改進(jìn)。然?而要使所有?客戶(hù)都對(duì)自?己的示滿(mǎn)意?那是很難的?一件事，但?我知道除了?每天著裝整?潔、文明用?語(yǔ)、班前準(zhǔn)?備工作做充?分外，微笑?就是無(wú)堅(jiān)不?摧的利器，?保持良好的?心態(tài)，養(yǎng)成?微笑的習(xí)慣?，而且不僅?僅是我自己?微笑，更要?讓我們的客?戶(hù)微笑，這?樣就能讓即?使是初次到?___銀行?辦理業(yè)務(wù)的?客戶(hù)也感到?親切，在給?別人帶來(lái)快?樂(lè)的同時(shí)，?我自己也能?從中得到快?樂(lè)。二、?技能是提升?服務(wù)水平的?基礎(chǔ)。古?語(yǔ)云:“工?欲善其事，?必先利其器?”。銀行網(wǎng)?點(diǎn)的一線(xiàn)員?工，沒(méi)有過(guò)?硬的業(yè)務(wù)技?能，嫻熟的?操作技巧，?就無(wú)法為客?戶(hù)提供完善?快捷的服務(wù)?，就干不好?本職工作。?在進(jìn)入__?_銀行之前?我并不是從?業(yè)人員，沒(méi)?有從事過(guò)類(lèi)?工作，銀行?工作對(duì)我來(lái)?說(shuō)是一片嶄?新的天空，?所以我十分?注重加強(qiáng)業(yè)?務(wù)技能水平?的學(xué)習(xí)和提?高，深知技?能是提高服?務(wù)水平的基?礎(chǔ)，只有掌?握熟練的業(yè)?務(wù)技能，才?能在工作中?得心應(yīng)手，?更好的為廣?大客戶(hù)提供?方便、快捷?、準(zhǔn)確的服?務(wù);才能提?高工作效率?，贏得客戶(hù)?的信賴(lài)。?八小時(shí)工作?之內(nèi)很難有?充足的時(shí)間?練習(xí)技能，?于是我利用?中午休息時(shí)?間、晚上、?休息天抽空?練,并堅(jiān)持?“缺什么，?補(bǔ)什么”的?原則，我以?前打字速度?不夠快、準(zhǔn)?確率不夠高?，就堅(jiān)持每?天利用練十?分鐘，二十?分鐘，練打?報(bào)紙、打書(shū)?本，堅(jiān)信有?一天“鐵棒?能磨成針”?。點(diǎn)鈔工作?沒(méi)有捷徑，?只有做準(zhǔn)每?一個(gè)微細(xì)的?規(guī)范動(dòng)作，?進(jìn)行無(wú)數(shù)次?的機(jī)械重復(fù)?訓(xùn)練，做到?心、口、手?合一，這樣?才能提高速?度和準(zhǔn)確率?。我深知抓?緊一切時(shí)間?，嚴(yán)格要求?自己，養(yǎng)成?長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的?習(xí)慣，堅(jiān)持?不怕苦、不?怕累、不怕?繁的精神，?才能練好技?能。也只有?把基本功練?好，才能提?高辦理業(yè)務(wù)?的速度。?三、知識(shí)是?提高服務(wù)能?力的堅(jiān)強(qiáng)保?證。人們?往往習(xí)慣于?把服務(wù)理解?為態(tài)度,即?態(tài)度好就等?于服務(wù)好。?其實(shí)不然，?服務(wù)有其更?深刻的內(nèi)涵?,服務(wù)者必?須具有良好?的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，遵紀(jì)守法?的合規(guī)意識(shí)?和善解心意?、準(zhǔn)確、快?捷、高效的?服務(wù)技能，?而知識(shí)是提?高服務(wù)能力?的堅(jiān)強(qiáng)保證?。良好的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)平?時(shí)的學(xué)習(xí)和?日常的實(shí)踐?。我非常專(zhuān)?注于將所學(xué)?知識(shí)與實(shí)際?工作的結(jié)合?運(yùn)用，在工?作中學(xué)，在?工作中提高?，在工作中?體會(huì)。抱著?“博學(xué)、審?問(wèn)、慎思、?明辯、篤行?”的原則，?做到在工作?中多聽(tīng)、多?學(xué)、多做、?多想。聽(tīng)?zhēng)?傅、領(lǐng)導(dǎo)的?教導(dǎo);學(xué)師?傅處理業(yè)務(wù)?時(shí)的操作技?術(shù);做業(yè)務(wù)?時(shí)要特別謹(jǐn)?慎，注意容?易犯錯(cuò)的環(huán)?節(jié)和細(xì)節(jié)，?遇到難點(diǎn)和?問(wèn)題時(shí)立即?向師傅請(qǐng)教?，及時(shí)為客?戶(hù)解決，做?到熟能生巧?;做完業(yè)務(wù)?后馬上再想?一想___?這么做，有?沒(méi)有更好的?方法，這樣?就會(huì)做細(xì)做?精，越做越?好。在學(xué)習(xí)?中提高理論?水平，在實(shí)?踐中積累實(shí)?際經(jīng)驗(yàn)。懷?著求新、求?變、求學(xué)的?上進(jìn)心理，?做到干一行?、愛(ài)一行、?鉆一行、精?一行。我行?地處家具市?場(chǎng)，家具老?板習(xí)慣于以?現(xiàn)金結(jié)算往?來(lái)，不能體?會(huì)到大額現(xiàn)?金的不性，?而且有悖于?人行關(guān)于加?強(qiáng)大額現(xiàn)金?管理的有關(guān)?規(guī)定，于是?，我利用所?學(xué)知識(shí)及時(shí)?向他們推介?本地支付可?選擇開(kāi)取本?票，異地支?付可選擇異?地電匯，方?便又快捷，?同時(shí)盡量開(kāi)?立單位結(jié)算?賬戶(hù)辦理相?關(guān)結(jié)算