2023年超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)(三)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?超市收銀員?個(gè)人工作總?結(jié)(三)?時(shí)光飛逝，?__年即將?離別我們而?去，在感嘆?時(shí)間過得如?此之快之余?，不免回首?過去一年與?同事們度過?的美好時(shí)光?、工作中出?現(xiàn)的不足以?及取得的成?績(jī)。在年底?的時(shí)候，由?于公司業(yè)務(wù)?需要，我臨?時(shí)調(diào)整了工?作崗位，面?對(duì)新的工作?，我積極努?力的學(xué)習(xí)，?向身邊的經(jīng)?驗(yàn)的同行請(qǐng)?教，從而較?順利的完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)，現(xiàn)將?__年的工?作情況總結(jié)?如下：在?__年的工?作中，雖然?我只是充當(dāng)?一名普通收?銀員的角色?，但我的工?作也絕不僅?僅是收錢那?么簡(jiǎn)單，其?中也是一系?列的復(fù)雜程?序。在工作?中，我發(fā)現(xiàn)?想要應(yīng)付自?如地做好一?項(xiàng)工作，無?論工作是復(fù)?雜、繁忙還?是清閑，都?應(yīng)該用積極?認(rèn)真的態(tài)度?去對(duì)待，而?不是因?yàn)楣?作量比例的?大小而去抱?怨，因?yàn)楸?怨是沒有用?的。我們更?要做的是不?要把事情想?的太糟糕，?而是要保持?好的心態(tài)面?對(duì)每一天，?因?yàn)榭鞓返?心態(tài)會(huì)使我?們不覺的工?作的疲憊與?乏味。在工?作期間我吸?取了不少的?經(jīng)驗(yàn)，增添?了不少見識(shí)?。但是作為?收銀員必需?要具備一顆?積極、熱情?、主動(dòng)、周?到的心態(tài)去?服務(wù)每一位?顧客。在工?作中偶爾會(huì)?遇到很多不?愉快的事，?但是我都必?須克服，不?能帶有負(fù)面?的情緒，因?為這樣不僅?會(huì)影響自己?的心情也會(huì)?影響到對(duì)顧?客的態(tài)度。?每天都會(huì)?遇到不同的?客人，不同?的客人有不?同的脾氣，?針對(duì)不同的?顧客我們應(yīng)?提供不同的?服務(wù)，因?yàn)?我們旅游購(gòu)?物行業(yè)不變?的宗旨就是?服務(wù)，而服?務(wù)的理念就?是“顧客至?上”。面對(duì)?顧客，臉上?始終要面帶?微笑，提供?禮貌的服務(wù)?，要讓顧客?體會(huì)到親切?感，即使在?服務(wù)工作中?遇到一些不?愉快的事情?，如果我們?仍然以笑臉?相迎，那么?再無理的客?人也沒有理?由發(fā)脾氣，?所謂“相逢?一笑，百事?消”，這樣?一來顧客開?心自己也舒?心。我的崗?位不僅僅是?我履行自己?責(zé)任的地方?，更是對(duì)顧?客奉獻(xiàn)愛心?的舞臺(tái)。于?是我天天給?自己加油鼓?勁：不管我?受多大委屈?，絕不能讓?顧客受一點(diǎn)?委屈;不管?顧客用什么?臉孔對(duì)我，?我對(duì)顧客永?遠(yuǎn)都是一張?微笑的臉孔?。生活就像?一面鏡子，?當(dāng)你對(duì)著它?笑時(shí)，它也?會(huì)對(duì)著你笑?，當(dāng)我看到?顧客們對(duì)我?的微笑時(shí)，?當(dāng)我的工作?業(yè)績(jī)得到領(lǐng)?導(dǎo)的肯定時(shí)?，我感到一?種從未有過?的喜悅和自?豪。商場(chǎng)里?的工作雖然?是單調(diào)的，?但我們的生?活卻是五彩?斑斕的;我?們面前的顧?客雖然多數(shù)?都不認(rèn)識(shí)，?但人與人之?間的真摯情?感卻是真實(shí)?存在的。?雖然這只是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的?一個(gè)收銀員?，在別人看?來是那么微?不足道，可?是從中卻_?__人很多?道理，提高?我們自身的?素質(zhì)。不斷?地學(xué)習(xí)，不?斷地提高自?己的道德修?養(yǎng)，不斷提?高自己的服?務(wù)技巧。只?有學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪一?個(gè)人的品行?，提高道德?修養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧。?哪怕是普通?的一個(gè)收銀?員，只要不?斷的向前走?，才能走我?們自己想要?的一片天!?工作中我刻?苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，在收?銀臺(tái)幾位經(jīng)?理、主管的?指導(dǎo)下，我?們收銀臺(tái)的?同事們努力?工作，從理?論知識(shí)到實(shí)?際操作我們?都扎實(shí)的掌?握，不論到?前臺(tái)為客人?進(jìn)行面對(duì)面?的服務(wù)，還?是后期的清?、盤、結(jié)算?，都能做到?“精細(xì)、精?準(zhǔn)、精確”?，為公司做?好財(cái)務(wù)方面?的第一道防?線。在_?_年的工作?中，我也曾?有過失誤，?是部門的幾?位領(lǐng)導(dǎo)給了?我一次又一?次的鼓勵(lì)，?使我對(duì)工作?更有熱情，?感覺所有的?苦、累都很?值，同時(shí)，?我又感到很?大的壓力，?我想，我應(yīng)?努力工作，?做好我應(yīng)該?做的責(zé)任，?這對(duì)于我來?說，又是一?項(xiàng)新的挑戰(zhàn)?。因?yàn)槲乙?識(shí)到，工作?的單調(diào)和艱?苦不再是一?種負(fù)擔(dān)，而?是我們生活?的必需。人?的一生不可?能永遠(yuǎn)都是?平坦大道，?伴隨我們的?還有困難和?挫折。流水?因?yàn)槭茏璨?形成美麗的?浪花，人生?因?yàn)槭艽觳?顯得更加壯?麗多采。遇?到困難我們?就要這樣，?跌倒了再爬?起來，用失?敗來記載自?己走過的路?程，這才是?真正完整的?人生。對(duì)我?個(gè)人而言，?這些經(jīng)歷具?有很重要的?意義，都會(huì)?伴隨我這一?生，從一個(gè)?不懂世事的?單純女孩，?蛻變成為現(xiàn)?在能夠獨(dú)立?面對(duì)一切困?難和壓力的?堅(jiān)強(qiáng)女孩，?我很感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事給我?的無私幫助?，在自己的?工作崗位上?實(shí)現(xiàn)自己的?人生價(jià)值。?過去的成?功與失敗都?已成為昨天?，我們都不?應(yīng)該還站在?昨天的成績(jī)?或失敗當(dāng)中?炫耀或者悲?傷，而應(yīng)該?調(diào)整好自己?的心態(tài)去迎?接未來的挑?戰(zhàn)，面對(duì)即?將來臨的難?題。人生中?有許多要學(xué)?的知識(shí)，我?們現(xiàn)在學(xué)到?的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)備?好下一階段?的實(shí)習(xí)，有?目標(biāo)的出發(fā)?，努力的付?出就會(huì)有收?獲，撒下了?種子，我們?還要有勤勞?的栽培與耕?耘，那樣我?們才會(huì)有大?豐收。最?后，我不敢?說我__年?的工作做的?多么優(yōu)秀，?但我要說在?我的工作中?也傾注了汗?水與艱辛，?收獲過成功?和喜悅，在?__年的工?作當(dāng)中，我?會(huì)繼續(xù)付出?著、收獲著?、進(jìn)步著，?我將更加努?力，爭(zhēng)取在?未來的工作?中取得更加?優(yōu)異的成績(jī)?。篇二?不知不覺進(jìn)?入超市工作?將近有半年?的時(shí)間，轉(zhuǎn)?瞬之間已經(jīng)?到年底。也?許對(duì)大家來?說，做一名?收銀員是一?件很簡(jiǎn)單的?事情，收銀?員只負(fù)責(zé)收?錢，其他員?工各司其職?，不會(huì)有什?么難。我以?前也是這么?認(rèn)為，可是?現(xiàn)在，等自?己成為一名?收銀的時(shí)候?，才知道并?不是想象中?那么簡(jiǎn)單。?其實(shí)，無論?做什么工作?，沒有一項(xiàng)?工作是簡(jiǎn)單?易做的，只?有努力才能?夠做好!現(xiàn)?將在這五個(gè)?月的工作總?結(jié)如下：?作為收銀員?必需要具備?一顆積極、?熱情、主動(dòng)?、周到的心?態(tài)去服務(wù)每?一位顧客。?在工作中每?天都會(huì)遇到?不同的客人?，不同的客?人有不同的?脾氣，針對(duì)?不同的顧客?我們應(yīng)提供?不同的服務(wù)?，因?yàn)檫@一?行業(yè)不變的?宗旨是：“?顧客至上”?。面對(duì)顧客?，臉上始終?要面帶微笑?，提供禮貌?的服務(wù)，要?讓顧客體會(huì)?到親切感，?即使在服務(wù)?工作中遇到?一些不愉快?的事情，如?果我們?nèi)匀?以笑臉相迎?，那么再無?理的客人也?沒有理由發(fā)?脾氣，所謂?“相逢一笑?，百事消”?，這樣一來?顧客開心自?己也舒心。?一定不能帶?有負(fù)面的情?緒，這樣不?僅會(huì)影響自?己的心情也?會(huì)影響到對(duì)?顧客的態(tài)度?。工作中要?做好以下三?點(diǎn)：1.?急客人之所?急，想客人?之所想。?(我們的服?務(wù)宗旨就是?一切為了客?人，讓客人?稱心，使客?人滿意。顧?客就是__?_，用對(duì)待?親人的態(tài)度?對(duì)待客人。?)___?對(duì)顧客以微?笑(給自?己微笑，讓?自己更有自?信，給客人?微笑，以最?有親切感的?一面讓顧客?體會(huì)到賓至?如歸的感覺?。即使在結(jié)?賬服務(wù)工作?遇到不愉快?的事情，仍?能以笑臉相?迎，相信再?無理的顧客?也沒道理發(fā)?脾氣。)?3.不要對(duì)?客人做出沒?有把握的承?諾。(答?應(yīng)顧客的一?定要做到，?不能明確自?己是否能做?到，就不要?給顧客承諾?。不然如果?沒有幫顧客?解決好問題?，只會(huì)讓客?人降低對(duì)酒?店的信任程?度，也影響?了超市的形?象。)在?這工作的期?間，我知道?有好多的地?方?jīng)]有作到?位，可是這?些我都可以?在以后的工?作的過程中?不斷改進(jìn)。?我懂得不管?以后決定在?哪里發(fā)展，?既然現(xiàn)在選?擇這里，就?好好地做好?自己的本職?工作。不管?做什么工作?，都要認(rèn)真?負(fù)責(zé)，做了?就好好做。?雖然在別人?眼里收銀只?是微不足道?的工作，但?是這里確實(shí)?讓我得到了?鍛煉。簡(jiǎn)單?的工作都做?不好，還提?什么理想抱?負(fù)。在這里?，同事也_?__了我很?多東西。比?如熱情主動(dòng)?的學(xué)習(xí)，不?懂的要及時(shí)?詢問，做好?備忘記錄。?沒有哪個(gè)人?有義務(wù)告訴?自己應(yīng)該做?什么，不應(yīng)?該做什么。?一切都要自?己用心，自?己去發(fā)現(xiàn)，?去總結(jié)。?最后感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)的栽?培以及同事?的幫助，在?這個(gè)大家庭?里，雖然有?過不愉快，?但是更多的?是溫暖。?篇三我從?事超市收銀?工作的時(shí)間?不是太長(zhǎng)，?只有寒假短?短___月?時(shí)間，自身?的素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離工?作的實(shí)際要?求還有一定?的差距，但?我能夠克服?困難，努力?學(xué)習(xí)，端正?工作態(tài)度，?積極的向其?他同志請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，能?踏實(shí)、認(rèn)真?地做好本職?工作，為超?市的發(fā)展作?出了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?現(xiàn)針對(duì)自己?在工作中遇?到的問題談?談自己的心?得和體會(huì)，?也算是對(duì)自?己工作的一?個(gè)總結(jié)吧。?(一)工?作內(nèi)容作?為一名收銀?員來說，每?天的工作主?要包括：?1、清點(diǎn)備?用金，看清?楚前一班交?接的各項(xiàng)注?意事宜。?2、打掃衛(wèi)?生，保持臺(tái)?面整潔。?3、在各自?收銀點(diǎn)管理?好自己的現(xiàn)?金安全，然?后堅(jiān)守自己?的工作崗位?。4、接?待客人時(shí)，?要微笑服務(wù)?，熱情主動(dòng)?問好，詢問?客人需要，?提供相應(yīng)的?服務(wù)?；卮?客人問題時(shí)?，也要保持?微笑，口齒?要清晰，內(nèi)?容清楚準(zhǔn)確?。面對(duì)客人?投訴時(shí)，要?主動(dòng)致歉，?耐心向客人?解釋緣由，?尋求客人的?諒解。5?、客人結(jié)賬?時(shí)，主動(dòng)起?身向出示賬?單，簡(jiǎn)單說?明消費(fèi)明細(xì)?。(1)?結(jié)現(xiàn)的客人?，要正確收?取現(xiàn)金，辨?別真?zhèn)我约?正確找零，?請(qǐng)客人清點(diǎn)?清楚，請(qǐng)客?人慢走，歡?迎下次光臨?等。(2?)轉(zhuǎn)賬的客?人，要明確?是否可以轉(zhuǎn)?賬，不可以?轉(zhuǎn)賬時(shí)，向?客人說明原?因，要求客?人付現(xiàn)，堅(jiān)?持轉(zhuǎn)賬要求?客人與負(fù)責(zé)?人聯(lián)系，負(fù)?責(zé)人通知收?銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)?賬便可以轉(zhuǎn)?賬?？梢赞D(zhuǎn)?賬的的，要?求客人簽字?確認(rèn)消費(fèi)，?寫明單位名?稱，房間號(hào)?。在此應(yīng)注?意一點(diǎn)就是?前臺(tái)押金情?況，押金不?足時(shí)應(yīng)提醒?客人到前臺(tái)?補(bǔ)交押金。?作為一名收?銀員，一定?要認(rèn)真仔細(xì)?，避免客人?，公司以及?自己不必要?的損失。要?與各個(gè)點(diǎn)的?同事保持溝?通，以便更?好的工作。?6、一定?要遵守收銀?員的崗位職?責(zé)以及相_?__意事項(xiàng)?。(二)?工作總結(jié)?1、作為與?現(xiàn)金直接打?交道的收銀?員，必須遵?守商場(chǎng)的作?業(yè)紀(jì)律。收?銀員在營(yíng)業(yè)?時(shí)身上不可?帶有現(xiàn)金，?以免引起不?必要的誤解?和可能產(chǎn)生?的公款私挪?的現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)行?收款時(shí)，不?可擅離收銀?臺(tái)，以免造?成錢幣損失?，或引起等?候結(jié)算的顧?客的不滿與?抱怨。2?、收銀員不?可任意打開?收銀機(jī)抽屜?查看數(shù)字和?清點(diǎn)現(xiàn)金。?隨意打開抽?屜既會(huì)引人?注目并引發(fā)?不安全因素?，也會(huì)使人?產(chǎn)生對(duì)收銀?員營(yíng)私舞弊?的懷疑。?3、收銀員?臨時(shí)離崗，?要將“暫停?收款”牌放?在收銀臺(tái)上?。如有其他?收銀員接崗?，清點(diǎn)出備?用零鈔給接?崗人，將其?余現(xiàn)金另外?分___好?。回崗時(shí)，?核對(duì)接崗人?收到的現(xiàn)金?與小票金額?是否符合。?4、嚴(yán)格?按照公司規(guī)?定的收款程?序進(jìn)行收款?，必須做到?：收款前，?對(duì)小票上的?每一筆金額?用計(jì)算器核?實(shí)一遍，核?算無誤后再?錄入到電腦?。電腦上錄?入的專柜號(hào)?與價(jià)格，要?與專柜開的?小票相符。?在收款過程?中堅(jiān)持要做?到：唱收、?唱付、唱找?，以免引來?不必要的麻?煩。在收款?過程中做到?：不漏收、?不少收、不?多收。收款?后，檢查打?印的小票的?專柜、金額?與專柜開出?的小票的專?柜、金額是?否一致。?5、對(duì)待