當電話銷售員實習總結

本文格式為Word版，下載可任意編輯——當電話銷售員實習總結年月份從學校里出來到今天年6月12日有了大半年的時間。我是和同學們一起被調(diào)配到xx電視購物這個公司的。在這里我體會到了從滿懷夢想到殘酷現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變，但是也學到了好多東西。

我在公司里和同學們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒計劃做銷售這項工作，自己對銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學的無力管理專業(yè)也不對口，但是既然來了就要好好的做。因此開頭進去還是有壓力，還是有一些懼怕的。由于做銷售的最根本的要求就是要打字快，普遍話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普遍話講得不是很好。還是對自己不是很有信仰的，怕自己不會做銷售。當我看到老同事們做的那么卓越，自己真的很羨慕。可是自己對電話銷售一向以來有排斥的心里，由于我總覺得電話銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒有售后服務，因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力，心里很是沖突的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會懂的?？赡苁亲约簩Ξa(chǎn)品的不相信，開頭向客人推銷產(chǎn)品時，很沒有自信的。有時連話都不敢說，后來經(jīng)過領導的培訓。我逐漸會講話術，也會大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個好的銷售員，確定是個會推銷自己，對產(chǎn)品，對自己都很有信仰的人。我試著這樣要求自己去做，逐漸的也開頭和客人大膽的交流，會大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，逐漸的客人開頭相信自己。我也就會賣東西，有了訂單。逐漸的我對自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣的商品也多了起來。當然，也會遇到好多的問題，如有的客人不會講普遍話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的細心去聽領會。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平日的積累，熟了就會了。后來自己也逐漸會了，知道怎么去銷售東西。

在做了約莫一個多月時。更加時當客人收到產(chǎn)品時回電給自己，說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時，心里真的是不好受。由于推銷產(chǎn)品時，客人時多么的相信自己。當收到貨時，產(chǎn)品又不行，當時不知道客人時多么的消沉，對自己的消沉。想起來，心里就不好受，感覺自己猶如騙了他們的。一起來的同學可能大多是這個理由斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就計劃辭職。由于我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對不住他們。但是在工作中同學們一起相互扶助，相互激勵使我體會到了和暖和感動。有時上晚班真的很累，但是我們相互激勵，我們都得到了成長，得到了了磨練！

公司的領導雖然不是什么很高的學歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領導，工作做得很卓越。對我們都是細心的指導，對我們也很關切和照管。正是她們的不知疲憊的指導，才使我們能快速的學會了銷售和成長。雖然自己對公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個實習的機遇，使我們學到了好的名貴的社會實踐閱歷。使我明白了做事就要好好的做，即使不熱愛也要專心負責的做。你可以不做這個工作，但是你不能不專心的去做。自己的態(tài)度很重要。

離開了xx電視購物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風光秀美的淦河之畔，這里風光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞。酒店離市中心商業(yè)區(qū)約一公里，距武漢僅1小時車程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有14XX年的原生態(tài)溫泉地熱水資源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地。酒店主體建筑共八層，設有各種服務消遣設施，同時開設有水上消遣中心，大小浴池約31個。酒店供給的溫泉水均采自地下500米的溫泉地熱水資源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素。是咸寧地區(qū)旅游休閑、商務會議、消遣健生、養(yǎng)生度假的夢想之地。

在酒店里我做的是一名吧員，主要就是做水果拼盤以及發(fā)酒水。開頭應聘的時候我還怕自己以前沒做過，怕自己學不會，但是有了上次的閱歷，不會不要緊，只要你肯學就是。開頭出去不會是很正常的，但是你要肯吃苦，肯學才是最重要的。因此，進去了我專心的做事，不會的就請教我的師傅。雖然師傅有時訓斥我，有時話也說得不好聽，但是他也