寫(xiě)總結(jié)一定要按照

本文格式為Word版，下載可任意編輯——寫(xiě)總結(jié)一定要按照上半年，在區(qū)局、市消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初的工作部署，重點(diǎn)突出年主題活動(dòng)，不斷深化消費(fèi)宣傳、教導(dǎo)、指導(dǎo)工作，加大食品性業(yè)監(jiān)視力度，大力推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)視網(wǎng)創(chuàng)辦，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展。

一、圍繞“健康?維權(quán)”年主題，“X?XX”活動(dòng)形式多樣，影響面大

（一）充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)視站點(diǎn)、監(jiān)視員作用，消費(fèi)維權(quán)宣傳服務(wù)活動(dòng)向維權(quán)最薄弱的農(nóng)村地區(qū)傾斜。針對(duì)西部山區(qū)涉農(nóng)投訴反映出的問(wèn)題，X月上旬，我們會(huì)同工商、農(nóng)業(yè)部門(mén)、寧溪、上鄭、富山、嶼頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)視站，在寧溪召開(kāi)了有農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者、農(nóng)戶(hù)代表、消費(fèi)維權(quán)監(jiān)視員共XX多人加入的“X?XX護(hù)農(nóng)”座談會(huì)，區(qū)農(nóng)技專(zhuān)家向經(jīng)營(yíng)戶(hù)、農(nóng)戶(hù)代表舉行農(nóng)資學(xué)識(shí)培訓(xùn)、消協(xié)分會(huì)專(zhuān)心剖析了轄區(qū)近二年涉農(nóng)消費(fèi)投訴案例，并講解了《消法》等有關(guān)法律法規(guī)學(xué)識(shí)，工商部門(mén)傳達(dá)了當(dāng)前各級(jí)政府護(hù)農(nóng)有關(guān)文件精神，當(dāng)?shù)卣⒄毮懿块T(mén)、消協(xié)組織多方合作為山區(qū)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)、農(nóng)戶(hù)建立了一個(gè)良好的交流平臺(tái)。農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)還在會(huì)上簽訂了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)。

（二）以工商、消協(xié)主線，會(huì)同各職能部門(mén)開(kāi)呈現(xiàn)場(chǎng)宣傳接洽服務(wù)活動(dòng)。共設(shè)點(diǎn)X個(gè)，供給接洽和服務(wù)XXXX人次，發(fā)放宣傳資料X.X萬(wàn)余份，當(dāng)場(chǎng)受理投訴XX件，涉及金額X.X萬(wàn)元。

（三）以播送、報(bào)紙、電視等為載體，舉辦專(zhuān)題、專(zhuān)刊，宣傳年主題。一是在臺(tái)州商報(bào)舉辦特刊，公布黃巖區(qū)XXXX年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題、消費(fèi)維權(quán)典型案例、消費(fèi)警示、消費(fèi)學(xué)識(shí)等內(nèi)容。二是在播送電臺(tái)舉辦X?XX會(huì)長(zhǎng)答記者問(wèn)，全面介紹年主題涵義、確定年主題依據(jù)，以及圍繞年主題消協(xié)將要開(kāi)展的工作。三是制作消費(fèi)維權(quán)電視專(zhuān)題片在黃巖電視臺(tái)播出，宣傳農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)辦，宣傳農(nóng)村放心示范店創(chuàng)辦，宣傳消費(fèi)維權(quán)志愿者先進(jìn)事跡。四是編印XXXX年主題宣傳口號(hào)XX條，制作年主題宣傳橫幅XX余條，在城區(qū)主街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村懸掛，并在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送年主題短信X萬(wàn)余條次，努力在全社會(huì)營(yíng)造健康安好消費(fèi)環(huán)境。

（四）“健康?維權(quán)”消費(fèi)教導(dǎo)進(jìn)一步深入社區(qū)、學(xué)校。我們?cè)诤Ｌ?、縣前、山亭等社區(qū)刊出了年主題宣傳專(zhuān)欄XX個(gè)版面，著重加強(qiáng)了食品安好的消費(fèi)教導(dǎo)。在澄江中心校消費(fèi)教導(dǎo)基地，消協(xié)分會(huì)同志率領(lǐng)學(xué)生到超市、商場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)生掌管商品包裝標(biāo)識(shí)有關(guān)學(xué)識(shí)和如何識(shí)別假冒偽劣商品，扶助學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，X月XX日浙江電視臺(tái)新聞聯(lián)播節(jié)目作了報(bào)道。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)教導(dǎo)工作，積極推進(jìn)消費(fèi)指導(dǎo)體系創(chuàng)辦

消費(fèi)教導(dǎo)是消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目的主要全面提高消費(fèi)者的自我養(yǎng)護(hù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。近幾年來(lái)，區(qū)消協(xié)緊緊圍繞年主題，點(diǎn)面結(jié)合，大力開(kāi)展各種形式的消費(fèi)教導(dǎo)。尤其是針對(duì)不同的消費(fèi)群體，因地制宜，把消費(fèi)教導(dǎo)延遲到社區(qū)、延遲到學(xué)校、延遲到農(nóng)村。止目前，全區(qū)建立消費(fèi)教導(dǎo)基地XX個(gè)，其中學(xué)校X個(gè)，社區(qū)X個(gè)，農(nóng)村X(qián)個(gè)，老年大學(xué)X個(gè)。消費(fèi)教導(dǎo)基地共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班XX期，培訓(xùn)學(xué)員XXXXX余人次，印發(fā)宣傳資料X萬(wàn)余份，編印《消費(fèi)手冊(cè)》X萬(wàn)余冊(cè)，舉辦征文比賽X次，刊出宣傳專(zhuān)欄XX余期，消費(fèi)教導(dǎo)影響廣泛，成效較為顯著，受到了宏大消費(fèi)者的普遍接待和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)（概括見(jiàn)附后材料）。

三、開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法月活動(dòng)，參與檢查，發(fā)布消費(fèi)警示，加強(qiáng)消費(fèi)指導(dǎo)

一是合作工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)加大對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)視檢查，更加關(guān)注經(jīng)營(yíng)者是否存在危害百姓生命健康的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)損害消費(fèi)者人身健康的企業(yè)和產(chǎn)品堅(jiān)決予以取締查處。X月X日合作工商在市場(chǎng)蔬菜檢測(cè)中，察覺(jué)白菜咸菜有二氧化硫殘留，根據(jù)這一線索，舉行排查，掌管了白菜咸菜的儲(chǔ)存地，經(jīng)檢測(cè)，冷庫(kù)內(nèi)的腌制商品均有二氧化硫殘留，當(dāng)場(chǎng)封存了白菜咸菜等腌制品XX噸。X月X、X日，合作工商部門(mén)緊急行動(dòng)，在全區(qū)各主要超市、副食品市場(chǎng)全力“緝查”蘇丹紅一號(hào)，察覺(jué)片面超市經(jīng)銷(xiāo)含有蘇丹紅一號(hào)的長(zhǎng)沙壇壇香調(diào)料食品有限公司生產(chǎn)的“壇壇鄉(xiāng)”牌風(fēng)味辣椒蘿卜，當(dāng)場(chǎng)查扣XX瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌風(fēng)味辣椒蘿卜和XX瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌剁辣椒。X月XX日，中央電視臺(tái)“焦點(diǎn)訪談”欄目、《中國(guó)消費(fèi)報(bào)》等新聞媒體曝光了臺(tái)州一些企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售“毒奶瓶”事情后，區(qū)消協(xié)會(huì)同工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)立刻組織氣力對(duì)被曝光生產(chǎn)“毒奶瓶”的黃巖××塑料制品廠舉行了查封，同時(shí)對(duì)全區(qū)XXX多家日用塑料制品的生產(chǎn)企業(yè)舉行了地毯式的檢查，查處無(wú)《衛(wèi)生許可證》、超經(jīng)營(yíng)范圍從事塑料杯制造加工的企業(yè)XX多家。二是實(shí)時(shí)發(fā)布有關(guān)生命健康的消費(fèi)警示。在查到含有蘇丹紅一號(hào)的食品后，區(qū)消協(xié)在第一時(shí)間向消費(fèi)者發(fā)布警示，要求消費(fèi)者如有選購(gòu)涉及問(wèn)題的產(chǎn)品，須立刻停用，并立刻向工商部門(mén)舉報(bào)。在“毒奶瓶”事情曝光后，區(qū)消協(xié)在第一時(shí)間把查處的處境向媒體公布，并提示消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品舉行召回。針對(duì)食品市場(chǎng)檢查中察覺(jué)的問(wèn)題，區(qū)消協(xié)實(shí)時(shí)在新聞媒體發(fā)布了“添置食品八看八留神”消費(fèi)提示。

四、與有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)合作，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同養(yǎng)護(hù)消費(fèi)者的生命健康權(quán)

養(yǎng)護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作需要經(jīng)營(yíng)者參與，需要行業(yè)自律。為此，上半年我們一是推出省消信單位黃巖百貨有限公司加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)視聯(lián)絡(luò)站創(chuàng)辦做到“消費(fèi)投訴不出店”的告成做法，在電視上宣傳，并在消協(xié)召開(kāi)的“消信單位”表彰會(huì)上介紹。二是與質(zhì)監(jiān)部門(mén)、食品性業(yè)協(xié)會(huì)合作，推出X家食品企業(yè)在全區(qū)發(fā)出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)共建健康、安好、放心消費(fèi)環(huán)境提議，X月XX日，X家企業(yè)在城區(qū)新世紀(jì)廣場(chǎng)組織了提議活動(dòng)，提議書(shū)在媒體上刊載。三是與企業(yè)互動(dòng)，關(guān)注老年、殘疾弱勢(shì)群體生命。X?XX期間，區(qū)消協(xié)組織省消信單位臺(tái)州供水大廈到農(nóng)村敬老院訪貧問(wèn)苦，給老人送去保暖棉被，并由特級(jí)廚師給老年烹制了一餐美味佳肴。此外，為保證農(nóng)村消費(fèi)者能買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的農(nóng)資商品，我們與工商、農(nóng)業(yè)等部門(mén)合作，組織全區(qū)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位簽訂不銷(xiāo)售不合格或假冒偽劣農(nóng)資商品承諾書(shū)，模范農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)農(nóng)資企業(yè)嚴(yán)格自律。

五、全面完成農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的組織實(shí)施工作，充分發(fā)揮其作用

X月下旬，區(qū)政府召開(kāi)了全區(qū)農(nóng)村消費(fèi)安好創(chuàng)辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，全面貫徹落實(shí)全省農(nóng)村消費(fèi)會(huì)議精神，努力實(shí)施省政府提出的“農(nóng)村消費(fèi)安好創(chuàng)辦行政村全籠罩”的目標(biāo)。至目前，全區(qū)XXX個(gè)行政村，已建立監(jiān)視點(diǎn)XXX個(gè)，聘任監(jiān)視員XXX個(gè)。監(jiān)視員的職責(zé)進(jìn)一步明確，并制定了農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)視員考核細(xì)那么，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村監(jiān)視

員工作指導(dǎo)。最近，區(qū)消協(xié)會(huì)同工商、移動(dòng)公司開(kāi)通黃巖“放心消費(fèi)信息網(wǎng)”，農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)視員，農(nóng)村放心示范商店可以通過(guò)短信反應(yīng)消費(fèi)有關(guān)信息（發(fā)送到XXXXXXXXX），也可撥打免費(fèi)電話XXXXXX反映。農(nóng)村監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)辦在維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益上作用日益顯現(xiàn)。如我區(qū)高橋街道消費(fèi)維權(quán)監(jiān)視站今年年初，告成調(diào)解了一起水泥質(zhì)量不合格消費(fèi)投訴，為五戶(hù)農(nóng)村建房戶(hù)挽回經(jīng)濟(jì)損失X.XX萬(wàn)元。該監(jiān)視站經(jīng)常深入轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營(yíng)商店和農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位舉行檢查，上半年查獲過(guò)期食品XX公斤，過(guò)期農(nóng)資商品XX瓶。

六、持續(xù)抓好熱點(diǎn)、難點(diǎn)投訴,提高爭(zhēng)議調(diào)解力度

今年截止X月XX日，區(qū)消共受理消費(fèi)投訴XXX件，調(diào)處XX件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失XX.XX萬(wàn)元。在調(diào)處案件中，我們持續(xù)抓好熱點(diǎn)、難點(diǎn)投訴。上半年，告成調(diào)解了一起醫(yī)療質(zhì)量投訴，為病人挽回經(jīng)濟(jì)損失X萬(wàn)元；

告成調(diào)解了一起鞭炮炸傷眼睛致殘投訴，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失X.X萬(wàn)元。此外，還告成地調(diào)解了一批商品房質(zhì)量投訴。按照上級(jí)有關(guān)精神，加強(qiáng)與長(zhǎng)三角地區(qū)消協(xié)組織的合作，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。X月XX日，我區(qū)一消費(fèi)者食用常州