商務(wù)談判溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——商務(wù)談判溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中確定要留神傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。商務(wù)談判溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)有哪些?下面我整理了商務(wù)談判溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)，供你閱讀參考。

商務(wù)談判溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇01思維的升華，品評的見長

——商務(wù)談判與禮儀感想悠悠指尖，一個學(xué)期過去了。我感興趣的商務(wù)談判與禮儀課程也接近尾聲了，回望這一學(xué)期的課程，總的來說，收獲很大。通過學(xué)習(xí)，我懂得了什么是談判、如何談判及如何留神禮儀問題，但是也有可惜，就是自己沒有在課堂上把握談判實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)遇，夢想自己以后能在各種場合中生動的運(yùn)用談判與禮儀的學(xué)識，并在實(shí)踐中進(jìn)步。

在整一個的課程學(xué)習(xí)中，我最大的一個收獲與體會就是：雙贏。雙贏，既達(dá)成了自身利益要求又得志了對方的需求，是談判的原那么，也是談判的最正確局面。隨著學(xué)習(xí)的不斷深入，我察覺，把學(xué)識僅局限于談判理論中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是我也要把它運(yùn)用到自己的生活中去。身為社會中的一個人，我們有多層身份關(guān)系，子女、學(xué)生、社會青年、摯友等，因此，我時常斟酌要如何讓自己這些關(guān)系中都達(dá)成雙贏：學(xué)習(xí)與玩樂、學(xué)生與老師、子女與父母、個人與周邊人等等。而恰好在課程中學(xué)習(xí)的談判態(tài)度、目標(biāo)、技巧與禮儀學(xué)識都可以指導(dǎo)我更好的處理這些關(guān)系，鞭策自己更加努力往雙贏局面靠攏。

在談判篇中，無疑談判技巧的學(xué)習(xí)對我們現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐是最具指導(dǎo)意義的。在談判的過程中，首先要做的就是調(diào)整好自己的心

態(tài)，由于好的心態(tài)能讓你理智地對付談判的得與失，能讓你在對方過于興奮或頹唐中泰然處之，穩(wěn)中求勝。其次，做好正確的談判計劃，譬如談判時間、策略、營造的談判氣氛。結(jié)果，保持誠信，崇敬對方。

學(xué)習(xí)了商務(wù)談判與禮儀后，我們深深的了解到，擁有優(yōu)良的談判才能能在談判中立于不敗之地，并且加上好的禮儀風(fēng)范那么會更勝一籌。從個人的角度來看，禮儀的主要功有助于提高人們的自身修養(yǎng);有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，更加是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來增多，在中國參與WTO后，對外交往日益頻繁，要想在強(qiáng)烈的商業(yè)競爭中求得生存與進(jìn)展，就務(wù)必保持良好的個人形象和企業(yè)形象。因此，我們更需要掌管商務(wù)禮儀學(xué)識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。

所以作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，務(wù)必從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高勞績磨練智商外，還理應(yīng)提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。21世紀(jì)，彌漫著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。假設(shè)僅僅由于禮儀問題，而流失商機(jī)甚者丟掉工作，莫非我們不理應(yīng)重視嗎?通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益非淺，我懂得了:在商務(wù)活動與平日交往應(yīng)酬時穿著打扮應(yīng)得體，符合身份;談話交往中在崇敬他人的前提下,

遵守禮儀模范,按照禮儀模范約束自己,就輕易使人際間感情得以溝通,使凝結(jié)情感的作用發(fā)揮,建立起相互崇敬、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的進(jìn)展等。千萬不要覺得這些都離我們很遠(yuǎn)，不放在心上，我們連忙就要面臨這些了。等一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。因此，我很慶幸自己在一開頭選課的時候能正確的選擇商務(wù)談判與禮儀這門課程。

學(xué)識的更新是千變?nèi)f化的，所以僅僅一個學(xué)期的學(xué)習(xí)是不夠的，我們還要在往后的日子里不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的談判才能和禮儀風(fēng)范。

除了課程的學(xué)識令我感興趣，課堂上老師的講解也讓我印象深刻。記得老師經(jīng)常會引用一些富有哲理的句子或共享自己的心得。令我印象最深刻的一句話是：外觀上的輸贏并不算什么，最重要的是自己獲得了什么。即是談判中常講的：給對方面子，給自己里子。從談判中拓展到我們的人生，找準(zhǔn)自己的人生目標(biāo)，不盲目隨從，明確自己最終想要獲得是什么。還有一句是英特爾總裁說的一句話：世界上永遠(yuǎn)不變的的就是變化。是的，一切都會變，不變的只有變化。在我們平凡的大學(xué)生活中，在我們需要被憧憬的大學(xué)生活中，無意的一兩句話，或哲理，或平凡，在適當(dāng)?shù)臅r間與地點(diǎn)中都能給我們向上精神氣力。

結(jié)果，借用老師曾介紹的一句話來表達(dá)我對商務(wù)談判與禮儀這一課程重要性的理解：

一個人無論他的其他才華是多么的卓

越，但假若缺乏談判才能，缺乏禮儀風(fēng)范，就像一粒未經(jīng)琢磨的鉆石，永遠(yuǎn)無法閃動出絢爛奪目的光彩。

商務(wù)談判溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇02通過這次的商務(wù)談判模擬實(shí)習(xí)，我對商務(wù)談判有了更進(jìn)一步的了解，學(xué)到了大量書本上學(xué)不到的學(xué)識，在懂得了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性的同時，也察覺了自己的缺乏。

首先，對理論學(xué)識掌管的還不夠堅韌。要把課文學(xué)識學(xué)懂學(xué)通學(xué)透，才能生動的運(yùn)用課本所學(xué)去解決問題。正由于學(xué)識掌管得不夠扎實(shí)，在實(shí)戰(zhàn)中，才會在遇到談判僵局的時候無法急速回響，采取相應(yīng)的策略，以致談判陷入難堪境地。

其次，缺乏生動運(yùn)用的才能。像紅臉白臉策略、打破僵局、借題發(fā)揮的策略、把握讓步原那么等策略，都沒有運(yùn)用到談判中去。使談判的整個過程對比散亂，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，也不夠?qū)I(yè)。

然后，前期打定工作不夠。由于時間和人員協(xié)調(diào)的問題，私底下沒有溝通好，談判的時候就展現(xiàn)了一些問題，譬如策略規(guī)劃不夠完善，沒有跟組員在底下磋商好紅臉白臉的調(diào)配，也沒有制定出細(xì)致的應(yīng)對方案。各組代表成員對各自的分工不明確，在傳遞信息的時候就展現(xiàn)了混亂。

雖然，這次模擬沒有我預(yù)想的那么告成。但是收獲還是分外多。尤其是我看到我們組的成員都積極的參與，感覺到小組團(tuán)隊(duì)的氣力是分外的強(qiáng)大的，雖然在談判過程中沒有表現(xiàn)得很突出，但是在做計劃的時候我們每位成員都是很專心的，這一點(diǎn)令我分外的感動。

總之，一場告成的商務(wù)談判就像是一場圍棋博弈，比的是雙方的頭腦。但是只有頭腦也不確定會告成。好多告成的談判，不確定要巧舌如簧，考驗(yàn)的是談判人員的細(xì)心程度?！凹?xì)節(jié)抉擇成敗”同樣適用于談判桌上。通過這樣一次模擬談判，我還學(xué)會了如何運(yùn)用技巧掌控全局，學(xué)會了求同存異、追求長期利益。懂得了在商務(wù)談判中要擅長生動運(yùn)用各種談判策略和掌管談判的相關(guān)方法和原那么，以求最大限度的達(dá)成有利于自己目標(biāo)的談判，裁減本金和損失，獲得商務(wù)談判的告成。而在商務(wù)談判中，為了獲得告成，我們務(wù)必確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、打定多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、操縱談判局勢、利用讓步式進(jìn)擊、而更理應(yīng)記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中確定要留神傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。

結(jié)果，要感謝老師的細(xì)心指導(dǎo)，在今后的學(xué)習(xí)中我確定會更積極主動的學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)識，磨練自己的生動運(yùn)用才能，把所學(xué)學(xué)識轉(zhuǎn)化為自己的技能。

商務(wù)談判溝通實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇03在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)由我們的王鵬老師率領(lǐng)，并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍圍著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村創(chuàng)辦”主題開展，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們舉行模擬談判是為了磨練我們對所學(xué)學(xué)識的生動掌管程度和實(shí)際運(yùn)用才能，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會把學(xué)識學(xué)以致用，理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個小組，并且這五個小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并開展辯論;在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村創(chuàng)辦”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)人、政府和電力公司也開展了精彩的辯論。在圍圍著這兩個主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，夢想通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷提升、不斷提高、不斷超越。

一、熟悉：

1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判呈現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)才能、動手才能和團(tuán)隊(duì)合作才能及各方面溝通、組織才能。同時增進(jìn)了小組成員的情誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。

2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的告成率，

3、談判時，明確自身立場時刻保持清楚的頭腦不要陷入無謂的討論中亂了方位，同時要有靈巧的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。

4、學(xué)會操縱談判空氣，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。

5、在談判開頭之前調(diào)配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)成相互合作、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判告成率。

二、缺乏：

1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反攻也是必要的但要留神場合不要過激，這樣既不失教養(yǎng)又留有持續(xù)談判的空間，并且作為一個談判人員要時刻指點(diǎn)自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。

2、談判開局時雙方代表有一方態(tài)度一向很強(qiáng)勢，根本沒有站穩(wěn)立場，沒有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場。

3、各組代表成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時候展現(xiàn)混亂。

三、收獲：

在這周的實(shí)訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的空氣，反思到以下幾點(diǎn)：

1、商務(wù)談判的原那么。在商務(wù)談判中不要在立場上討價還價，爭執(zhí)不休，這樣會降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對方的利益上考慮問題，多為對方考慮，在保持自己利益的上盡量為對方的利益考慮，然后再互贏得根基上提出自己的看法，不要由于自己的理由去責(zé)怪對方，要有良好的談判心緒，有良好的溝通，是對方了解自己的談判是誠懇的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講!

2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要留神幾點(diǎn)：(1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要緊密留神對方的回響，看對方的回響隨時變更自己的應(yīng)對策略;(2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點(diǎn)，不要問一些無關(guān)緊要的問題;(3.回復(fù)技巧，回復(fù)的時候要留神言簡意賅，不要廢話連篇。(4.壓服技巧，在壓服對方的時候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對方不滿時，要制止討論。

3、商務(wù)談判的策略。要明白對方的需求，在知道對方的需求時，才能更好的在談判的過