學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀總結(jié)

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學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié)

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第2頁(yè)共8頁(yè)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié)

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié)篇一

一、引言：

"人生一世，務(wù)必交際。舉行交際，需要規(guī)矩。所謂禮儀，即人際交往的根本規(guī)矩，是人際交往的行為秩序。'

在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的模范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是崇敬對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不成。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為模范，模范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的崇敬。國(guó)際交往中，拉開距離假設(shè)適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨意套近乎。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)根本技巧是"就高不就低'。

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門分外有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是由于通過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人總結(jié)簡(jiǎn)介：本商務(wù)工作總結(jié)主要對(duì)確定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，斷定勞績(jī)，找出問題，得出閱歷教訓(xùn)，摸索事物的進(jìn)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體，本內(nèi)容已經(jīng)過排版和校對(duì)，請(qǐng)放心下載使用。

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第3頁(yè)共8頁(yè)惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、熟悉：

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大扶助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)鞏固了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，可能一個(gè)微小的細(xì)節(jié)抉擇了一個(gè)人的第一印象。俗話說："沒有法則，不成方圓。'所以，做任何事情，都應(yīng)有確定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)那么和模范，是彼此崇敬的需要。

"商務(wù)禮儀'這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰見的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。

通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為模范，是人的一種內(nèi)在教養(yǎng)的充分表達(dá);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，專心學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的合意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

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三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了大量日常務(wù)必留神禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，務(wù)必從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高勞績(jī)磨練智商外，還理應(yīng)提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來說是分外重要的，無(wú)論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順?biāo)欤捎跊]有人容許和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的才能外，還要掌管有效溝通及合理人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)特別重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，表達(dá)了人與人之間的相互崇敬，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，可能是一塊手表，可能是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)表達(dá)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)表示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)上下對(duì)企業(yè)的進(jìn)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，由于商務(wù)活動(dòng)中終究是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到安逸，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是分外關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在浩瀚的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一向是困擾

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第5頁(yè)共8頁(yè)每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。

而好多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)查看是否有良好的禮儀模范，從最根本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很領(lǐng)會(huì)呢。因此有人說禮儀是面試告成與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，崇敬與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也確定不會(huì)有過錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一氣力。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，鞏固信任和了解。

四、評(píng)價(jià)(題外)

開初選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候，還對(duì)這門課程很懵懂，只覺得選門簡(jiǎn)樸的學(xué)科，輕易拿到該有的學(xué)分，順?biāo)飚厴I(yè)就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多夢(mèng)想自己能夠掌管全部的禮儀學(xué)識(shí)，由于它使我提升了自己，逐漸的我融進(jìn)了這門課程。現(xiàn)在學(xué)期快終止了，說真的，還真舍不得。

對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿好多課外學(xué)識(shí)，也拓展了我們的學(xué)識(shí)面。老師以前授課于旅游系，其實(shí)我對(duì)旅游很感興趣的，由于我就生活在一個(gè)旅游城市麗江。我是個(gè)少數(shù)民族納西族。自然會(huì)對(duì)旅游有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點(diǎn)的，也很吸引我。我很賞識(shí)老師，生活閱歷豐富，履歷高。以后的選課中，假設(shè)老師有任課的，我想我會(huì)持續(xù)選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學(xué)到好多學(xué)識(shí)，不僅僅局限于課本。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié)篇二

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在這培訓(xùn)上，確切實(shí)實(shí)學(xué)到了好多東西，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究，不過想來也是，中國(guó)本來就是一個(gè)禮儀大國(guó)，進(jìn)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平日在生活中也同樣重要。

輕松生動(dòng)的掌管商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)由于自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這十足是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師理應(yīng)就是這種，不說十足，也理應(yīng)是八九不離十。看來我真是理應(yīng)好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平日的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度啟程報(bào)告對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不留神得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在適合的時(shí)候把他用適合的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，確定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原那么，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客

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第7頁(yè)共8頁(yè)人介紹給仆人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將履歷淺的介紹給履歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊處境下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信仰一樣，由于我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開頭做，把覺得對(duì)自己有用的習(xí)慣逐漸進(jìn)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一片面。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié)篇三

經(jīng)過這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也輕易采納，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀學(xué)識(shí)來衡量自己!由于一個(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很輕易就可以被別人察覺的，所以我們需要禮儀，這扇表示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年頭，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于公司前臺(tái)這個(gè)崗位，禮儀是工作中必不成少的一門學(xué)問。公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，作為前臺(tái)工作人員，掌管前臺(tái)商務(wù)禮儀，這對(duì)于塑造公司形象有著分外重要的作用。然而禮儀就是人與人

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第8頁(yè)共8頁(yè)溝通中所務(wù)必的誠(chéng)意，崇敬!假設(shè)一個(gè)人連最根本的禮儀都沒有，又怎么能引導(dǎo)客戶對(duì)公司產(chǎn)生良好的印象呢。

對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，全日靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品性首先是由內(nèi)而生的，假設(shè)一味的重視