第七章 領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者

第七章追隨者7.1追隨者的角色

——追隨者存在的意義領(lǐng)導(dǎo)者為何需要追隨者？

在追隨者幫助下獲得成功的領(lǐng)導(dǎo)者有：國(guó)內(nèi)：古——?jiǎng)洹⒗钍烂窠瘛俣壤顝┖?、阿里巴巴馬云國(guó)外：微軟比爾·蓋茨；美國(guó)鋼鐵大王安德魯?卡內(nèi)基成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有成功的追隨者。領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程就是爭(zhēng)取追隨者的過(guò)程。

成為追隨者有什么意義？第一，追隨者是領(lǐng)導(dǎo)者存在的前提。第二，所有偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都是從追隨者中產(chǎn)生。第三，追隨者能幫助領(lǐng)導(dǎo)者塑造高效領(lǐng)導(dǎo)行為。第四，追隨者能幫助領(lǐng)導(dǎo)者減少失誤、糾正錯(cuò)誤。7.1.1追隨者風(fēng)格一、什么叫追隨者？追隨別人意見(jiàn)或教導(dǎo)的人，模仿別人的人，稱為追隨者。二、追隨者風(fēng)格類型有兩種人絕對(duì)不會(huì)成功：一種是除非別人要他做事，否則絕不主動(dòng)做事的人；第二種人則是即使別人要他做事，也做不好事的人。那些不需要?jiǎng)e人催促，就會(huì)主動(dòng)去做應(yīng)做的事，而且不會(huì)半途而廢的人必將成功?！獊啿薄ち挚?低獨(dú)立性；積極1高獨(dú)立性；消極5高獨(dú)立性；積極4低獨(dú)立性；消極積極的表現(xiàn)：積極參與工作內(nèi)外的活動(dòng)，主動(dòng)解決問(wèn)題。消極的表現(xiàn)：只完成分內(nèi)工作，避免附加的工作與責(zé)任。獨(dú)立批判的表現(xiàn)：能自主思考、權(quán)衡利弊，能提供建議。依賴性的表現(xiàn)：只知道盲目接受領(lǐng)導(dǎo)想法，考慮不到任何可能性，對(duì)組織建設(shè)無(wú)貢獻(xiàn)。2低獨(dú)立性；積極1高獨(dú)立性；消極5高獨(dú)立性；積極4低獨(dú)立性；消極二、追隨者的類型與特征1、不合群的追隨者特點(diǎn)：1）雖然不主動(dòng)，但很有主見(jiàn)和批判性思考。2）曾是高效追隨者，但受過(guò)挫折和打擊，從而變得憤世嫉俗。3）有能力，但過(guò)分關(guān)注組織和別人缺點(diǎn)，從不幫助解決組織問(wèn)題或彌補(bǔ)不足。觀看視頻：黃毓民VS曾蔭權(quán)and梁振英思考：指出黃毓民這樣的追隨者具有些什么特點(diǎn)？小鷹的故事

思考：小鷹代表著現(xiàn)實(shí)生活中哪類人？2、循規(guī)蹈矩者特點(diǎn)：1）積極參與組織活動(dòng)，但缺乏批判性思維。2）惟命是從，盲目聽從上級(jí)指示，從不考慮自己按領(lǐng)導(dǎo)者命令辦事的結(jié)果——哪怕助紂為虐。3）產(chǎn)生環(huán)境：嚴(yán)苛的制度和獨(dú)裁環(huán)境中易產(chǎn)生。吉爾公司打算在曼哈頓建一座辦公樓，花大價(jià)錢請(qǐng)了一位著名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)辦公樓。一個(gè)月后設(shè)計(jì)圖拿回來(lái)了。公司總裁莫爾對(duì)圖很滿意，要求總經(jīng)理喬治準(zhǔn)備施工。當(dāng)施工圖傳到建筑隊(duì)長(zhǎng)斯圖手上時(shí)，他發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題：“該辦公樓樣式過(guò)于奇特，導(dǎo)致一部分受力不均勻，如果蓋起來(lái)的話，易出事故?！彼箞D將此事告知喬治，喬治嘲笑他：“人家是設(shè)計(jì)師，還會(huì)弄錯(cuò)？你要是能挑出人家的錯(cuò)，你還在這混啥呀？干脆也去當(dāng)設(shè)計(jì)師多好！”斯圖根據(jù)自己20多年建筑經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)信圖紙有問(wèn)題，喬治只好給設(shè)計(jì)師打了電話。設(shè)計(jì)師開始也很不高興，他又重算了一邊，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己犯了個(gè)天大的錯(cuò)誤！總裁知道這件事后很高興自己手下有這么負(fù)責(zé)的建筑隊(duì)長(zhǎng)，3天后，公司將喬治免職，斯圖被提拔到喬治的職位。思考：指出斯圖與喬治分別屬于哪類追隨者？說(shuō)明理由。喬治屬于典型的循規(guī)蹈矩者，盲目相信權(quán)威，缺乏自己的判斷，無(wú)法提出任何建設(shè)性意見(jiàn)。斯圖屬于有效的追隨者，他提醒我們，在堅(jiān)定自己正確的前提下，應(yīng)該學(xué)著相信自己。面對(duì)權(quán)威時(shí)，應(yīng)在尊重權(quán)威意見(jiàn)的前提下，堅(jiān)持自己的判斷。3、實(shí)用主義生存者：占組織人數(shù)的25%-30%左右。特點(diǎn)：1）擅于根據(jù)環(huán)境選擇適宜自己職位的風(fēng)格。2）常出于政治原因而逃避風(fēng)險(xiǎn)，恪守現(xiàn)狀。3）為了目標(biāo)和擺脫困境，甘做任何事而不擇手段。4）產(chǎn)生環(huán)境：政府官員是這類風(fēng)格的代表者。4、被動(dòng)追隨者特點(diǎn)1）既沒(méi)有批判和獨(dú)立的思考能力，又不會(huì)積極主動(dòng)參與。2）缺乏進(jìn)取心和責(zé)任感。3）只做上級(jí)讓他做的事，且要在嚴(yán)密監(jiān)督下才能完成任務(wù)。4）產(chǎn)生環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)多縱容和鼓勵(lì)；過(guò)分控制他人、嚴(yán)懲錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)者等兩種環(huán)境易產(chǎn)生。

王小姐是一家醫(yī)療器械公司職員，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，老板希望所有員工都能參與到銷售中來(lái)。公司給每個(gè)職員都發(fā)了一疊名片，讓職員和上面的客戶聯(lián)系，看能否得到訂單。王小姐看著名片，煩躁地想：“這不是我的工作，干嗎要我干呢？！我從來(lái)不適合推銷，而且也沒(méi)有誰(shuí)說(shuō)這事兒非要我干不可?！辈贿^(guò)看其他同事都開始打電話，她也只好拿起電話，在第一個(gè)、二個(gè)客戶都婉拒了她后，她十分憤怒：“老板什么都不懂，專業(yè)銷售哪里是這個(gè)樣子呢？”于是停止了打電話。下班后，她向好友說(shuō)這件事，正巧她朋友公司需購(gòu)買醫(yī)療器械，于是給了她主管人的姓名和電話。第二天，王小姐打電話過(guò)去，沒(méi)人接。她想反正朋友也只是說(shuō)好像需要購(gòu)買，何況就是需要也不一定做得成，于是就把這件事拋在腦后。下班前她再次打電話過(guò)去，仍無(wú)人接，就在電話上留言了。隨后兩天，她也沒(méi)接到對(duì)方回電，于是想打電話問(wèn)問(wèn)好友，但又想她也很忙，能做的也做了，再打攪她也不應(yīng)該，于是放下電話，心想那位主管肯定對(duì)公司產(chǎn)品不感興趣或已選擇了其他公司。半個(gè)月后，公司銷售情況有所好轉(zhuǎn)，老板決定收回這個(gè)任務(wù)。王小姐十分高興：我本來(lái)就不適合做這個(gè)嘛！

思考：你覺(jué)得王小姐以后的職業(yè)前途如何？為什么？王小姐屬于被動(dòng)追隨者，其表現(xiàn)有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，思維中固有的消極悲觀思考方式。第二，她只做自己分內(nèi)的事，對(duì)于分外的事她抵觸心理很重。這兩點(diǎn)影響了她的一舉一動(dòng)，最后終于完全斷絕了她在職業(yè)道路上前行的可能。今天你是否成功取決于你昨天的態(tài)度，今天的態(tài)度決定了你明天是否成功。5、有效追隨者特點(diǎn)1）既是批判的獨(dú)立思考者，又能積極參與到組織活動(dòng)中。2）對(duì)所有人一視同仁，不區(qū)別對(duì)待他人。3）不規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和沖突，與別人發(fā)生沖突時(shí)也能堅(jiān)定自己的立場(chǎng)。4）敢于創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

“每桶4美元”的故事美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾有一位小職員叫阿基波特。他在出差住旅館的時(shí)候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個(gè)字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒(méi)有人叫了。公司董事長(zhǎng)洛克菲勒知道這件事后說(shuō)：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見(jiàn)見(jiàn)他?！庇谑茄?qǐng)阿基波特共進(jìn)晚餐。后來(lái)，洛克菲勒卸任，阿基波特成了第二任董事長(zhǎng)。練習(xí)：誰(shuí)任組長(zhǎng)更合適

S市某文化俱樂(lè)部打算選用一人擔(dān)任群眾文化組組長(zhǎng)，現(xiàn)有五個(gè)人選：A君，38歲，工作近15年，經(jīng)驗(yàn)豐富，上班不計(jì)時(shí)間、報(bào)酬，人緣極好。凡事大事化小小事化了，不與任何人傷和氣，工作勤懇，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者。缺點(diǎn)是處事圓滑，缺乏改革創(chuàng)新精神。B君，34歲，高中文化。坦率耿直，不隨波逐流，不弄虛作假，對(duì)上不吹不捧，對(duì)下不欺不壓，凡事愛(ài)打抱不平。在群眾中有一定威信。缺點(diǎn)是作風(fēng)生硬，在群眾中常出鬼點(diǎn)子，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)后，他又另搞一套。C君，30歲，大學(xué)本科，業(yè)務(wù)尖子，市業(yè)余音樂(lè)理事，搞群眾文化工作很有一套。缺點(diǎn)是常怪話連篇，愛(ài)發(fā)牢騷，在群眾中常說(shuō)些不利于領(lǐng)導(dǎo)者和組織的言論。D君，24歲，業(yè)余大專，為人正直，肯鉆研業(yè)務(wù)，具有開拓創(chuàng)新精神，有一定的組織管理才能。缺點(diǎn)是工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)尚欠缺，資歷稍淺，怕推不動(dòng)工作開展。E君，31歲，工作勤懇認(rèn)真，能夠及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。缺點(diǎn)是對(duì)上級(jí)交代的事情從不問(wèn)是非對(duì)錯(cuò)，惟命是從。

練習(xí)：

完成書上P166的“領(lǐng)導(dǎo)者自察7-1：追隨的力量”，判斷自己的追隨風(fēng)格屬于何種類型。1承擔(dān)責(zé)任的勇氣。

2挑戰(zhàn)的勇氣。

3參與變革的勇氣。

4服務(wù)的勇氣。

5離開的勇氣。

7.1.2對(duì)有效追隨者的要求

——追隨者要具備的勇氣表現(xiàn)：有責(zé)任感，主動(dòng)尋找發(fā)展機(jī)會(huì)。表現(xiàn)：敢指出領(lǐng)導(dǎo)者錯(cuò)誤的決策與行為。表現(xiàn)：敢接受困境中的工作職位變動(dòng)。表現(xiàn)：愿意為他人服務(wù)，成為領(lǐng)導(dǎo)者“背后的人”。表現(xiàn)：敢于選擇放棄和離開。三種情況：1、組織與人事發(fā)生變動(dòng)。2、現(xiàn)有職位不能實(shí)現(xiàn)理想。3、與領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生嚴(yán)重分歧。一個(gè)博士的郁悶一位博士來(lái)到沿海區(qū)求職，很多單位想聘他。而一家私營(yíng)老板心最誠(chéng)，開價(jià)最高，博士很滿意就去了。該老板文化程度雖低，但十分尊重人才，對(duì)博士總是笑臉相迎。博士很感動(dòng)，決心盡心盡力為企業(yè)貢獻(xiàn)才學(xué)。不久后博士發(fā)現(xiàn)，老板雖尊敬他，但從不安排他做實(shí)際工作，而是常帶他去赴各種宴會(huì)，并不忘介紹：“這是我聘請(qǐng)的某名牌大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士”。博士感到老板把他當(dāng)成一件“活首飾”，和賺取虛榮的工具。博士為了扭轉(zhuǎn)局面，決定主動(dòng)出擊，他花費(fèi)數(shù)月，對(duì)企業(yè)全面考察研究后，嘔心瀝血寫出一份厚厚的《企業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃》。本以為老板看后會(huì)委以重任，但老板對(duì)此毫無(wú)興趣，還是整天拉著他應(yīng)酬、炫耀。思考：如果你是這個(gè)博士，你將怎么辦？后續(xù)博士忍無(wú)可忍，向老板遞交了辭呈，老板很驚訝：“我給你的報(bào)酬還不夠高嗎？”博士搖搖頭，給老板講了個(gè)故事：“英國(guó)大科學(xué)家法拉第，為了更好地進(jìn)行研究，要進(jìn)皇家科學(xué)院。知情人告訴他，那里工作十分勞累，而且報(bào)酬相當(dāng)少。法拉第毫不在意地說(shuō)：‘我不是為了高薪的報(bào)酬，工作本身就是一種報(bào)酬。’”——自己需要新的挑戰(zhàn)，而領(lǐng)導(dǎo)者又不愿對(duì)自己的工作做出改變時(shí)，應(yīng)選擇果斷地離開。7.3領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者的期待

觀看視頻2回答：領(lǐng)導(dǎo)者希望自己的追隨者具備哪些品質(zhì)？五次敲開微軟之門

思考：請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)案例中年輕人成功的原因。年輕人身上具有的品質(zhì)1、有志者事竟成的態(tài)度。2、通力合作的意愿。3、與時(shí)俱進(jìn)的精神。4、自我提升的熱情。7.4有效追隨策略

——追隨者要如何做？完成P175“領(lǐng)導(dǎo)者自察7-2：你是一名令人討厭的追隨者嗎？”

7.4.1

成為領(lǐng)導(dǎo)者的資源1、了解領(lǐng)導(dǎo)者的需求：站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度思考問(wèn)題。了解領(lǐng)導(dǎo)者的需求、長(zhǎng)處、不足。2、盡量配合領(lǐng)導(dǎo)者：竭力為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)。3、讓領(lǐng)導(dǎo)者了解自己：把自己的能力、想法、觀念、需求和約束告訴領(lǐng)導(dǎo)者。4、調(diào)整自己的目標(biāo)：使之與領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)、組織目標(biāo)一致。7.4.2幫助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)步通過(guò)觀看視頻3，回答什么樣的追隨者才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的欣賞？1、向領(lǐng)導(dǎo)者獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策——結(jié)果：領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)步2、追隨者遇到問(wèn)題時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)者尋求建議——結(jié)果：追隨者進(jìn)步3、追隨者要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有益的行為表示贊揚(yáng)和感謝7.4.3與領(lǐng)導(dǎo)者建立關(guān)系閱讀P177領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行時(shí)的案例，回答：沃爾什采取了哪些有效方式與獨(dú)裁上司建立了良好關(guān)系？1、向領(lǐng)導(dǎo)者提問(wèn)題：如果他處在你的位置怎么辦？2、積極與領(lǐng)導(dǎo)者溝通，歡迎領(lǐng)導(dǎo)者的批評(píng)和反饋。3、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)者講講公司的事情，以及他做下屬時(shí)的經(jīng)歷。結(jié)果：追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的良性關(guān)系：信任、真誠(chéng)、7.4.4理智地看待領(lǐng)導(dǎo)者1、關(guān)于工作的事情，不