中國銀聯(lián)企業(yè)文化

中國銀聯(lián)企業(yè)文化人力資源部二零零六年三月十三日二○○六年三月十三日2006年第一期新員工入司培訓1目錄一、導論：從經(jīng)驗管理、科學管理到文化管理二、銀聯(lián)為什么需要文化管理三、銀聯(lián)的企業(yè)文化是什么四、我該怎么做2一、導論：從經(jīng)驗管理、科學管理到文化管理3管理的第一階段：經(jīng)驗管理管理的第二階段：科學管理管理的第三階段：文化管理4二、銀聯(lián)為什么需要文化管理5（一）企業(yè)文化和經(jīng)營管理實踐6（二）企業(yè)文化和公司業(yè)績美國知名管理學權威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，研究了企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力，結果證明：凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。7（三）銀聯(lián)為什么要實行文化管理？銀聯(lián)的發(fā)展歷程：第一階段：2002年，推動實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通用“314”目標。第二階段：2003年，重點轉向銀行卡通用、好用。第三階段：2004年以來，著手創(chuàng)建民族銀行卡品牌。8（三）銀聯(lián)為什么要實行文化管理？(續(xù))沒有文化的品牌，是沒有生命力的文化的力量是無窮的文化是無形的、無處不在9三、銀聯(lián)的企業(yè)文化是什么10行為文化：企業(yè)形象員工行為……制度文化：規(guī)章制度管理方法先進事件……精神文化：愿景、價值觀、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營理念、企業(yè)精神……顯性隱性11（一）精神文化共同愿景核心價值觀經(jīng)營宗旨經(jīng)營理念企業(yè)精神12（一）精神文化（續(xù)）共同愿景“銀聯(lián)”成為中國持卡人首選的支付品牌，在中國銀行卡市場占主導地位；中國人走到哪里，銀聯(lián)卡用到哪里。13（一）精神文化（續(xù)）核心價值觀對于社會：建立民族品牌對于成員機構：共同事業(yè)、共求發(fā)展持卡人：華彩人生，銀聯(lián)相伴內(nèi)部員工：機會、尊重14（一）精神文化（續(xù)）經(jīng)營宗旨采用先進的信息技術與現(xiàn)代公司經(jīng)營機制，建立和運營廣泛、高效的銀行卡跨行信息交換網(wǎng)絡，制定統(tǒng)一的業(yè)務規(guī)范和技術標準，實現(xiàn)高效率的銀行卡跨行聯(lián)網(wǎng)通用，并推廣普及銀聯(lián)卡，推動我國銀行卡產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，實現(xiàn)“中國人走到哪里，銀聯(lián)卡用到哪里”。15（一）精神文化（續(xù)）經(jīng)營理念服務、規(guī)范、效率、創(chuàng)新16（一）精神文化（續(xù)）企業(yè)精神自強不息、追求卓越

17（二）制度文化績效管理機制（強制比例分布）典型人物和事件報道優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀個人和季度之星的評選風險問責制（擬出臺）創(chuàng)新激勵計劃（擬出臺）18（三）行為文化員工行為準則銀聯(lián)標識19員工行為準則社會責任自強不息追求卓越團隊協(xié)作服務至上奉獻精神20銀聯(lián)標識銀聯(lián)標識是由三色條紋、“銀聯(lián)”和“unionpay”組成。銀聯(lián)標識體現(xiàn)了銀聯(lián)的企業(yè)文化。21四、我該怎么做22從我做起，從細節(jié)做起案例：松下幸之助的考察企業(yè)文化需要每一位員工來共同培育，每位員工都應該是企業(yè)文化的實踐者。企業(yè)文化并不是深不可測的，并不是空洞的、抽象的，而是具體的、實實在在的，體現(xiàn)在我們的一言一行之中，體現(xiàn)在每一個細節(jié)之中。

23播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運！24讓我們攜起手來，肩負使命，開拓進取，朝著共同的理想、共同的愿景、共同的目標闊步前進，共同創(chuàng)造我國銀行