生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)與指導(dǎo)之用人09【管理培訓(xùn)資料】

?知己、用人篇?1生產(chǎn)現(xiàn)場管理〔知己、用人篇〕lebaishi廣州分公司自編現(xiàn)場管理囈語?知己、用人篇?2前言知己用人結(jié)束語

目錄?知己、用人篇?3

前言1、生產(chǎn)現(xiàn)場中的生產(chǎn)力要素：“人、機(jī)、物、法、環(huán)〞是有機(jī)的結(jié)合體，共同組成一個(gè)相互影響的有機(jī)系統(tǒng)。2、在生產(chǎn)力要素中“人是最活潑、最積極的因素〞4、“知己馭人〞是現(xiàn)場管理工作的第一要?jiǎng)?wù)，是管理根底的、重要的工作與技能！5、知己，更要知人善用，那么和諧而又活力的現(xiàn)場成矣!3、生產(chǎn)現(xiàn)場中“人穩(wěn)那么現(xiàn)場穩(wěn)〞；“人活那么現(xiàn)場活〞；“人序那么現(xiàn)場序〞；“人齊那么現(xiàn)場一〞。?知己、用人篇?4

前言6、千難萬難,最難的事在于識人、用人、管人。一般人學(xué)會識人即可，聰明人學(xué)會用人那么妙，領(lǐng)導(dǎo)之才那么要學(xué)會管人之道。7、識人:識人先要識己，識人必須揣摩人的訣竅，所謂識人一時(shí)，用在急時(shí)；識人一世，享用無窮。8、用人:人到用時(shí)方恨少，人到用時(shí)用不了，用錢總有用盡時(shí)，用人才才能坐擁天下。9、管人之道：三軍不可奪帥，帥為軍中之魂。管人之術(shù)乃術(shù)中之術(shù)，需用心學(xué)習(xí)，用之實(shí)踐并反復(fù)揣摩方能用得。?知己、用人篇?5知己—————認(rèn)知自我(人性)世界上最危險(xiǎn)的動物不是豺狼虎豹,而是人!

世界上最大的秘密不是UFO,不是百慕大三角,而是關(guān)于人自己的秘密!

?知己、用人篇?6知己—————認(rèn)知自我(需求)1、有想干事的沖動嗎？環(huán)境需求:比較需求層次:目標(biāo)(生理\平安\社會\自尊\自我實(shí)現(xiàn))

?知己、用人篇?7知己—————認(rèn)知自我(才能)2、有能干事的卓越才能嗎?1)悟性(理解道由并創(chuàng)新或超越的認(rèn)識能力〕2)溝通說服能力〔上、下〕3)專業(yè)技能(沒有能力不能成為領(lǐng)導(dǎo))?知己、用人篇?8知己—————認(rèn)知自我(勇氣)3、有敢干事的超常勇氣嗎？1)學(xué)習(xí)的勇氣2)承擔(dān)一切的后果與苦難的勇氣、“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂〞的坦然心態(tài)!〔品德不高樹立不起領(lǐng)導(dǎo)威信〕?知己、用人篇?9知己—————認(rèn)知自我(權(quán)謀)4、有會干事的非常權(quán)智嗎？1)處事的灑脫2)大智假設(shè)愚(大事決斷,小事糊涂)3)智謀的運(yùn)用：三十六計(jì)?知己、用人篇?10知己(知人)—————把握好五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)1、分、明、勤(積極性)。2、果斷性(決策力)3、責(zé)任心(不逐名義)4、身心健康/智勇(征服力)5、說服力(凝聚力)?知己、用人篇?11

知己___技巧的相對重要性高層管理中層管理一線管理

思維能力

&

權(quán)力人際關(guān)系威信

&

專業(yè)技術(shù)?知己、用人篇?12知己___領(lǐng)導(dǎo)“成功〞的平行四邊形法那么內(nèi)在要素：需求、勇氣、權(quán)謀、才能內(nèi)外

外在要素：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境需求勇氣權(quán)謀才能/品格領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境(或曰制度環(huán)境)1、“領(lǐng)導(dǎo)成功〞中的權(quán)力性影響力〔其核心是權(quán)力〕：傳統(tǒng)、職位、資力。2、“領(lǐng)導(dǎo)成功〞中的非權(quán)力性影響力：品格、才能、知識、感情。3、權(quán)謀：決不是“翻手為云，覆手為雨〞的計(jì)策，而是站定自由開展的價(jià)值觀念，善于達(dá)成目標(biāo)的一種能力。?知己、用人篇?13

知己___角色的管理*角色的學(xué)習(xí)*角色的期望*角色的沖突?知己、用人篇?14*管理者的權(quán)力是“鋼筋〞？第一層次*管理者的權(quán)力是“腰帶〞？第二層次*管理者的權(quán)力是“彩帶〞？最高境界知己___現(xiàn)場管理者〞權(quán)力〞的認(rèn)識〔或定位〕?知己、用人篇?15通過非權(quán)力性影響通過追隨者認(rèn)知度通過風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)通過資源、尤其是人力資源的處理能力通過情境領(lǐng)導(dǎo)〔任務(wù)型/關(guān)系型〔成熟度分四級〔很低-指令型；較低-推銷型；較高-參與型；很高-授權(quán)型〕、成熟度層次分三個(gè)領(lǐng)域〔成就鼓勵(lì)的程度；承擔(dān)責(zé)任的意愿；教育及經(jīng)驗(yàn)水平〕通過個(gè)人潛能的挖掘知己___現(xiàn)場管理者〞領(lǐng)導(dǎo)力〞的有效性?知己、用人篇?16明確的理解力行動的迅速力執(zhí)行效果的檢查驗(yàn)證偏差糾正與反響知己___現(xiàn)場管理者執(zhí)行力的有效性案例:某大學(xué)膳食科長分付甲、乙兩名采購業(yè)務(wù)員去某個(gè)蔬菜批發(fā)市場了解〞土豆〞的批發(fā)情況，看有沒有土豆買？第二天甲乙兩名業(yè)務(wù)員各自向科長作了匯報(bào)。一個(gè)月后該大學(xué)單獨(dú)成立“采購科〞，膳食科長強(qiáng)力推薦甲業(yè)務(wù)員當(dāng)任第一任采購科長，為什么？?知己、用人篇?17知己—————溝通的技巧與誤區(qū)技巧：1、了解其本人及其部門所負(fù)之職責(zé)〔找對人〕2、了解其本人的行事風(fēng)格、性格特征〔認(rèn)同他人，防止不必要的爭辯〕3、尋找共同點(diǎn)，尊重不同點(diǎn)〔同級〕4、適時(shí)臺下探討溝通，臺面決定5、不驕、不躁、耐心、有洞鐵板包海綿(主動接納對方，愿意改變自己)6、不要陰謀，要陽謀，適當(dāng)權(quán)謀(講究溝通的環(huán)境和物理設(shè)置)7、樂于主動協(xié)作，但有距離的美感8、少說責(zé)怪、刻薄之語，有感而揚(yáng)褒獎(jiǎng)之詞(訴諸更高的動機(jī),目標(biāo)指向)9、適時(shí)語出幽默、10、容忍、包容、分享、開放(等待時(shí)機(jī)，迂回調(diào)節(jié),有原那么而靈活變通)11、用傾聽了解別人，用傾訴被人理解12、勇于承擔(dān)所屬責(zé)任之責(zé)任誤區(qū)：1、被對方的態(tài)度吸引，無視對方所談的核心內(nèi)容；2、僅注意事實(shí)，不注意原那么與推論；3、打斷對方所談，阻塞余下信息；4、分心于其它事情，顧此失彼；5、不善于將你們變成我們；6、不注意給別人留空間；7、不注意讓對方感到他的重要。?知己、用人篇?18知己—————初到者〔切入現(xiàn)場之一〕

改變原有觀念：因?yàn)橐环剿琉B(yǎng)一方人，一個(gè)企業(yè)一種文化，一個(gè)國度一種風(fēng)情。

?知己、用人篇?19知己—————初到者〔切入現(xiàn)場之二〕有限的時(shí)間內(nèi)：注意各種原有的文明規(guī)章制度，更要注重各種有形的文明制度背后的“潛規(guī)那么〞。點(diǎn)評:適應(yīng)?知己、用人篇?20知己—————初到者〔切入現(xiàn)場之三〕

有限的時(shí)間內(nèi)：少說、多聽、多看、多學(xué)、多思想！(觀察力)

適應(yīng)環(huán)境才有可能改造環(huán)境!?知己、用人篇?21知己—————初到者〔切入現(xiàn)場之四〕三年不飛，一飛沖天！三年不鳴，一鳴驚人！但三年實(shí)際上可能只是三個(gè)禮拜或兩至三個(gè)月〔但謹(jǐn)記：有超脫世俗的獨(dú)立志向，卻不會讓人輕易地覺察；有藐視萬部戰(zhàn)車屏退三路敵軍的氣概，卻不成心炫耀！(在確信不會引起不良后果的情況下,在規(guī)定的程序內(nèi)請示后只管去做.〕觀各種人涌現(xiàn)?知己、用人篇?22用人—————之態(tài)度

站定自由開展的價(jià)值觀:1、公正2、公開3、公平4、尊重5、理性6、堅(jiān)毅7、果斷&妥協(xié)點(diǎn)評：以事適于時(shí)者其功大！?知己、用人篇?23用人—————識人之一諸葛亮選拔將帥“七觀〞：1、問之以是非而觀其志2、窮之以辭辯而觀其變3、咨之以計(jì)策而觀其識4、告之以禍害而觀其勇5、醉之以酒而觀其情6、臨之以利而觀其廉7、期之以事而觀其信點(diǎn)評：聽其所言，視其所以！?知己、用人篇?24用人—————識人之二孟子曰：讓辭知其蔽，淫辭知其陷，邪辭知其離，遁辭知其窮。點(diǎn)評：不知言，不知其人！?知己、用人篇?25用人—————選人明代呂坤的“楊長避短〞用人術(shù)：1、取人之直，恕其戇2、取人之樸，恕其愚3、取人之介，恕其隘4、取人之辯，恕其肆5、取人之信，恕其拘點(diǎn)評：人盡其才嗜好?知己、用人篇?26用人—————團(tuán)隊(duì)建設(shè)一尋找群體中的非正式領(lǐng)導(dǎo):能起到頭羊的作用：有號召力、有責(zé)任心、有良好的人脈關(guān)系根底。(但注意“老鼠屎〞效應(yīng)〕(ABC;80/20法那么)?知己、用人篇?27用人—————團(tuán)隊(duì)建設(shè)二團(tuán)隊(duì)明確的目標(biāo)(最終“問題〞由領(lǐng)導(dǎo)確定)：正式的、非正式的;定量的、定性的;靜態(tài)的、動態(tài)的.?知己、用人篇?28用人—————團(tuán)隊(duì)建設(shè)三團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的執(zhí)行力：反復(fù)的培訓(xùn)〔OJT/OPT;〕、管理分區(qū)、利用沖突管理、鼓勵(lì)與疏導(dǎo)手段?！灿绕渥⒁庳?fù)鼓勵(lì)的技巧！〕沖突管理1、什么是沖突：就是兩種目標(biāo)的互不相容。沖突既有利又有弊,但凡有利于達(dá)成目標(biāo)的沖突是建設(shè)性的沖突,應(yīng)盡量利用;反之,破壞性的應(yīng)力求防止。2、沖突的表現(xiàn)形式:A、個(gè)人的心理沖突〔雙趨式/雙避式/趨辟式/雙趨雙避式〕；B、雙人〔雙方〕單目標(biāo)的沖突；C、雙人〔雙方〕多目標(biāo)的沖突；D、多人〔多方〕多目標(biāo)的沖突。3、解決沖突的原那么和方法：1)、解決沖突的原那么:A、解決沖突的新方案必須對于沖突每一方都有唯一的〔自己認(rèn)為的〕最正確收益；B、解決沖突的新方案使每一方所得到的最正確收益同時(shí)又是大家共同的最正確收益；C、解決沖突的新方案中,每一方所得收益與其原來的理想目標(biāo)之間的差異不宜過大。4、解決沖突的方法：A、做好思想工作，提高認(rèn)識水平；B、改變目標(biāo)值；C、改變沖突的情境氣氛；D、預(yù)防沖突發(fā)生。5、群體沖突的處理：把沖突保持在適當(dāng)?shù)乃?，沖突過高要設(shè)法減低；沖突過少，要設(shè)法增加。并對群體的態(tài)度、行為、組織結(jié)構(gòu)不同作出調(diào)節(jié)策略。方法見下頁?知己、用人篇?29接上頁：群體間沖突的處理著眼點(diǎn)要解決的問題沖突過多的策略沖突過少的策略團(tuán)體態(tài)度1、明確團(tuán)體間彼此的異同點(diǎn)2、增進(jìn)團(tuán)體間關(guān)系的了解3、改變感情和感覺1、強(qiáng)調(diào)團(tuán)體間的相互依賴2、明確沖突升級的動態(tài)和造成的損失3、培養(yǎng)共同的大感覺消除成見1、強(qiáng)調(diào)團(tuán)體間的利害沖突2、明確勾結(jié)、排他的危害3、增強(qiáng)團(tuán)體界限意識團(tuán)體行為1、改變團(tuán)體內(nèi)部的行為2、培養(yǎng)固體代表的工作能力3、監(jiān)視固體之間行為1、增進(jìn)團(tuán)體內(nèi)部分歧的表面化2、提高與他人合作共事的才能3、第三方的調(diào)解1、增進(jìn)團(tuán)體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和意見一致2、提高堅(jiān)定性和談判才能3、第三方參加協(xié)商組織結(jié)構(gòu)1、借助上級或更大團(tuán)體的干預(yù)2、建立調(diào)節(jié)體制3、建立新的接觸機(jī)制4、重新明確團(tuán)體的職責(zé)范圍和目標(biāo)1、照通常的等級處理2、建立規(guī)章，明確關(guān)系，限制沖突3、設(shè)置統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各團(tuán)體的人員4、重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，突出工作任務(wù)1、上級施加壓力，要求改進(jìn)工作2、削減窒息沖突的規(guī)章3、設(shè)置專事聽取意見的人員4、明確群體的職責(zé)和目標(biāo)，加深彼此的差別?知己、用人篇?30用人—————團(tuán)隊(duì)建設(shè)四了解個(gè)人的長處，因才施用:充分開掘其長處，讓其自身滿足在心理上的最大成就感！?知己、用人篇?31用人—————團(tuán)隊(duì)建設(shè)五以信任、積極、開放、海納百川的心態(tài)；以有效、高效的執(zhí)行力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通！有效溝通案例〔摘自?幽默大王?)`拒絕“小姐，我可以吻你嗎？〞“不〞“哪,請?jiān)试S我用胳膊質(zhì)攬著你的腰,好嗎？〞`“不〞“哪，讓我握著你的手總可以吧〞“不〞“小姐，你為什么總是說不？〞“我媽媽說，和男孩子第一次見面，千萬記著什么都要說不。〞“是嗎？你媽媽真是的。小姐，你介意我握著你的手嗎？〞“不〞“小姐你介意我摟著的腰嗎？〞“不〞“小姐，你介意我吻你嗎？〞“不〞?知己、用人篇?32用人—————團(tuán)隊(duì)建設(shè)六典范的力量：正直、能力、一貫、忠實(shí)、開放(但謹(jǐn)記:非禮勿言、非禮勿動！〕?知己、用人篇?33用人—————團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例李子?xùn)|是不是個(gè)好科長李子?xùn)|是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作相當(dāng)出色。不久前，原來的科長調(diào)去另一廠當(dāng)技術(shù)副廠長。上級領(lǐng)導(dǎo)任命李子?xùn)|技術(shù)科科長。李子?xùn)|上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好，他以前在水平差的領(lǐng)導(dǎo)下工作過，知道這是一個(gè)滋味。在頭一個(gè)月里，全科室的人都領(lǐng)教了他的“新官上任三把火〞。一次，小張由于汽車拋錨，趕到廠里遲到了三分鐘，李子?xùn)|當(dāng)眾狠狠地批評了他一頓，并說技術(shù)科不需要沒有時(shí)間概念的人。第二個(gè)禮拜，老李由于忙著接待外賓，一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天，李子?xùn)|在發(fā)雷霆，分開表示，再這樣，要把老李調(diào)走。另一次李子?xùn)|要一份技術(shù)資料時(shí)，小林連著加班了三個(gè)晚上替他趕了出來，李子?xùn)|連一句表感謝或表揚(yáng)的話也沒有，不僅如此，李子?xùn)|還在廠部會議上說小林工作效率不高，不能勝任工作，建議把小林調(diào)到車間去。一年過去了，廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技術(shù)科似乎出了問題，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)開工作，許多工作技術(shù)應(yīng)付不過來?？剖依餂]有一種和諧而團(tuán)結(jié)的氣氛。廠領(lǐng)導(dǎo)決定要解決技術(shù)科的問題了。思考:李子?xùn)|管理方法有問題嗎?李子?xùn)|該調(diào)離嗎??知己、用人篇?34用人————管人之領(lǐng)導(dǎo)威信的樹立一

明確樹立為人處事〔品德〕，特別是自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格！以身作那么,成為團(tuán)體的一面旗幟,關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒在前！〔管好自己、定位自己(將領(lǐng);教練;稽查員;協(xié)調(diào)人;支持者；朋友;拉拉隊(duì)長；有創(chuàng)意的思想家；變革的動力源……千萬不要做“阿斗〞〕〕不管怎樣絕不是“狐假虎威,盛氣凌人〞！“公平正直即天堂〞！?知己、用人篇?35用人————管人之領(lǐng)導(dǎo)威信的樹立二

充分相信自己防止自我否認(rèn)，增強(qiáng)自信心，減少自我否認(rèn)，這樣會表現(xiàn)得更象領(lǐng)導(dǎo)。(必須建立在強(qiáng)有力業(yè)務(wù)能力的根底之上)?知己、用人篇?36用人————管人之領(lǐng)導(dǎo)威信的樹立三

講究恩威并施：適當(dāng)發(fā)火是正常的(對吃硬不吃軟),對原那么問題或?qū)掖螏椭逃裏o效時(shí).但注意場合,并注意不能過頭,一言既出,駟馬難追,免得事后騎虎難下,不好收場!發(fā)火時(shí)注意樹立一種被人理解的“熱心〞形象,大事認(rèn)真,小事隨和,輕易不火,發(fā)火就叫人服氣!講求發(fā)火與善后的方法(善后不是低三下四,不是無原那么遷就和退讓,不是一打一拉、翻手為云，覆手為雨的權(quán)術(shù)，而是原那么性與“人情味〞相統(tǒng)一的工作策略〕?知己、用人篇?37用人————管人之領(lǐng)導(dǎo)威信的樹立四

以識樹威:1、不斷的學(xué)習(xí)，使學(xué)識淵博！2、不斷總結(jié)，豐富經(jīng)驗(yàn)閱歷！以才樹威:以識樹威，使人信服！以才樹威，使人佩服！〔認(rèn)知、決策、決斷、指揮協(xié)調(diào)、組織管理、總攬全局、鼓勵(lì)與思想政治工作、公關(guān)宣傳、應(yīng)變才能和處理問題的才能〕。?知己、用人篇?38用人————管人之領(lǐng)導(dǎo)威信的樹立五

以德樹威、以信樹威、以情樹威、以績樹威〔根本〕！〔謹(jǐn)記：把“德、才、信、情、識、績〞集于一身很困難，因而面面俱到地樹立威信是很困難的〕?知己、用人篇?39用人————管人之領(lǐng)導(dǎo)威信的樹立六

以藝術(shù)式管人、做個(gè)老實(shí)的帶頭人、有時(shí)要甘為部下的孺子牛！?知己、用人篇?40用人————管人之領(lǐng)導(dǎo)威信的樹立七

學(xué)會“無處不在〞的檢查方式〔關(guān)鍵的時(shí)間、關(guān)鍵的地點(diǎn)、關(guān)鍵的事項(xiàng)、關(guān)鍵的人〕?知己、用人篇?41用人—————管人之方法一指令式(任務(wù)變化大,不熟悉,沒把握)、跟緊現(xiàn)場支持式(常規(guī)任務(wù),目標(biāo)與到達(dá)目標(biāo)的的途徑一目了然，且下級有能力完成并需要榮譽(yù)與交往)、授權(quán)式(心理成熟度高)?知己、用人篇?42用人—————管人之方法二1、使“磁場〞而少用繩索2、大雁的啟示〔領(lǐng)跑的作用〕?知己、用人篇?43用人—————管人之方法三授權(quán)是金,監(jiān)控是銀!〔授權(quán)不意味著權(quán)利的喪失，而是權(quán)利的延伸，它使權(quán)利滲透到每一個(gè)角落并發(fā)揮作用〕〔但注意授權(quán)的條件并要防止權(quán)利異化，并進(jìn)行必要的儀式、協(xié)助、監(jiān)控、考核，并且必須明白授權(quán)只是職責(zé)的分配，而責(zé)任是不應(yīng)分派的〕?知己、用人篇?44用人—————管人之方法四給紀(jì)律預(yù)留空間(只講感情不行,只講紀(jì)律也不行,要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì))航行靠舵也靠槳史密斯教授養(yǎng)過一只小牧羊狗，每天,他都強(qiáng)喂小狗一匙魚肝油,每次喂食，小狗都要對抗一番。`有一天，狗從他的懷抱中掙脫，把魚肝油碰了一地，小狗接著就舔那只匙。史密斯終于明白，小狗是喜歡魚肝油的，但是不喜歡他的喂食方法。`有時(shí)，我們設(shè)定的目標(biāo)和方法沒有錯(cuò)，因?yàn)樽叩牡缆?、所用的方法不對，而難以成功。`如果方向不對，走得多快，都無法到達(dá)目標(biāo)。想讓玫瑰綻放，就不要到雪中培植；想體味大海的磅礴，就不要守著河流傾聽……再動聽的頌歌，也不能把船兒啟動，只有槳才能讓船兒到達(dá)此岸。`人生一次漫長的航行，方向是舵，方法是槳！