市場營銷專業(yè)面試筆試題目4

、極品煙何向場年月云南昆卷煙廠推出一種高檔次、高品位“極品云，每盒售價高達(dá)元。這種極品香煙與市場的普通香煙一樣，同樣是20支，但硬盒翻蓋與商標(biāo)圖案較為考究，極具豪華色彩。從不同角度看，盒蓋上煙字樣放射出不同的光澤和顏色，立體感頗強(qiáng)據(jù)業(yè)負(fù)責(zé)人介紹這種云煙研制時間長達(dá)兩年企業(yè)專門從國外引進(jìn)技術(shù)、設(shè)計制作和工藝配方，采用德國的香精，美國的印刷，激光防偽商標(biāo)含有白金；原料的選擇噸上等煙葉方可選出一箱，需儲存年可生產(chǎn)，封閉的卷煙過程由一流的設(shè)備和一流的技師相配合生產(chǎn)。初上市的極品云煙僅在北京、上海、南京、汕頭、鹽5個市設(shè)立特約經(jīng)銷點，并鄭重聲明是“統(tǒng)一價格”，絲毫沒降價的余地年國慶期間，極品云煙正式在南京市場露面或是產(chǎn)品有限或是持極品的品位或還由于其他因素，首批投放南京市場的這種極品煙費者僅能在金陵飯店和鼓樓食品商店見到經(jīng)銷該煙的江蘇省煙草公司蘇州分公司介紹，這種煙的問世，顯示了煙廠的實力，也將滿足一部分人的社交需要。試分析：昆明卷煙廠是如何對極品云煙進(jìn)行產(chǎn)品定位的？你如何評價這種產(chǎn)品定位？10不健玩和文產(chǎn)在國據(jù)中央電視臺《新聞?wù){(diào)查》報道：近幾年，不健康玩具在中國悄悄興起，對少年兒童成長顯然構(gòu)成不利影響，這個問題已引起教育界和社會的關(guān)注。不健康玩具主要有這樣幾類：一類是宣揚錯誤的世界觀如二戰(zhàn)時期的日本軍艦?zāi)Ｐ蛙娷娖燔姷吨愡@些玩具有的是通過非法途徑從國外進(jìn)來的的則是國內(nèi)不法廠家生產(chǎn)的另一類是宣揚暴力恐怖的玩具除有傷人能力的仿真武飛和殘殺游戲等“統(tǒng)的東西外近來玩具市場大量涌現(xiàn)出各種恐怖玩具，如骷髏吊鬼血腥人之。地方媒體曾有報道，一些中小學(xué)生用這種恐怖玩具搞惡作劇不丁地嚇唬同伴結(jié)果造成女生精神失常有人士指出，這些東西既可能傷人，也在無形之中培養(yǎng)了孩子好斗、冷酷的性情；還有一類則是具有色情玩具，如以女人體造型的各類玩具。此外，一些明顯含有色情成分的所口袋書、通影碟、網(wǎng)上Flsah也潮涌動，這類玩具和少兒文娛產(chǎn)品具有明顯的色情成分。令管理部門防不勝防，家長和社會頭疼不已。顯然，這些東西對孩子的成長具有極為不利的影響，甚至成為社會新的精神污染源。問題不健康玩具和文娛產(chǎn)品的悄興起映了這些企業(yè)市場營銷觀念的什么問題？試運用市場營銷學(xué)理論進(jìn)行分析。、咨公經(jīng)面的題一位營銷咨詢公司經(jīng)理經(jīng)常接到他的客戶類似這樣一些問題：某創(chuàng)業(yè)者A我一位創(chuàng)業(yè)者正打理著一家自己的公司千萬苦開發(fā)出一個很好的產(chǎn)品，但市場卻出乎我想象的冷淡。我認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)該是很好的，為什么賣不出去呢？某推銷員B：我是一剛剛走出校門的大學(xué)生，好不容易應(yīng)聘找到一份工作，一上班，老板交給我一大堆產(chǎn)品，要我推銷。銷出去有提成，銷不出去連底薪也難保。一個月中，我逢人就推銷，還動員親戚朋友幫忙介紹，路沒少跑，話沒少說，可一個月下來，商品卻沒銷出去幾件。為什么是這樣？問題這兩位人士面臨的現(xiàn)象明了什么問題？試運用市場營銷學(xué)理論分析并提出建議。12市場分生了爾小小童海爾集團(tuán)1996年定上馬衣機(jī)項目，但開發(fā)什么樣的洗衣機(jī)呢？集團(tuán)決策者們一時犯難了為時中國洗衣機(jī)市洗衣機(jī)已是嚴(yán)重的供大于求是團(tuán)從市場調(diào)查入手進(jìn)行市場細(xì)分。在上海爾團(tuán)發(fā)現(xiàn)一位中年顧客的來信很有代表性位顧客在信中對當(dāng)時市場并不缺少的洗衣機(jī)大發(fā)了一通牢騷抱怨說現(xiàn)市場上的眾多品牌洗衣機(jī)幾乎千篇一律都是克至克的大容量洗衣機(jī)而一般城市家庭大都是三口之家時一家人換下來的衣物特別是在夏季，每天就只那么幾件單衣，用這種大容量洗衣機(jī)洗吧，耗水、耗電、費時，總覺得不太劃算；而用手搓吧，一是城市生活節(jié)奏越來越快，工作壓力越來越大，時間和精力顧不上；二是明明家里擺著一臺大洗衣機(jī)，用手搓總覺得于心不甘。這位顧客說，顧客總不能把一家人的換洗衣物攢上一個星期到五六千克再一次洗了吧希海爾這樣實力和技術(shù)都雄厚的企業(yè)能開發(fā)一種適合現(xiàn)代人洗衣量不大但頻率高搬動地以及省水省電節(jié)約時間的小洗衣機(jī)。這個一個難得的信號海爾人敏地抓住這一信號繞顧客的想法進(jìn)行市場調(diào)研通過大量的調(diào)查分析們發(fā)現(xiàn)城市家庭普遍存在著對現(xiàn)有洗衣機(jī)的不滿意小型即時洗洗衣機(jī)的共同需求對衣機(jī)市進(jìn)行總體細(xì)分的基礎(chǔ)上們明確認(rèn)識到這是洗衣機(jī)市場的一個空白點，是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ臐撛谑袌觥榇?，他們確定這種洗衣機(jī)的定位是小容量，即時洗，方便搬動，功能先進(jìn)。這種洗衣機(jī)將天天洗與一周洗分開成為城市居民家庭不可或缺的第二臺洗衣機(jī)幾件單衣一雙襪子，隨時洗隨手晾。通過市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)新的洗衣機(jī)市場爾集團(tuán)投入千萬元開發(fā)費用始迷你型洗衣機(jī)的研制開發(fā)4個后的1996年10月海爾第一臺開創(chuàng)洗衣機(jī)市場新風(fēng)尚的迷你型即時洗洗衣機(jī)問世。這種填補市場空白的新型產(chǎn)品一問世市場上形成了多年來家電市場少有的熱銷現(xiàn)象被國內(nèi)工商界和理論界人士之小小神童現(xiàn)”——統(tǒng)計在國內(nèi)洗衣機(jī)市場整體上呈現(xiàn)平淡、低迷中爾小神”衣機(jī)銷售量增長一路領(lǐng)先，在短短的一年零八個月中，產(chǎn)銷量就突破了萬！問題海爾小小神童的問世和市反應(yīng)明了什么問題？試運用市場營銷學(xué)理論進(jìn)行分析。、TZ奶迷何生產(chǎn)TZ奶湖南某公司是一家生產(chǎn)乳制品的民營企業(yè)，主要生產(chǎn)鮮奶、酸奶、鈣奶和乳酸菌奶。該公司于年11月日CCTV黃時段廣告招標(biāo)中，斥資，888，888元奪得年廣告標(biāo)，希望能象當(dāng)年秦池那樣一舉成名，銷量猛增。然而出企業(yè)意料的是，隨著王廣告的播出品量并沒有大的增長。據(jù)中華全國商業(yè)信息中心提供的全國家點大商場乳酸菌類飲品市場調(diào)查報告顯示份TZ奶場占有率僅1.8%而同期的樂百氏和娃哈哈同類產(chǎn)品市場占有率分別為和18%這份報告提供了10乳酸菌類飲品品牌銷量排行，標(biāo)王TZ奶居第7位為什么花血本奪廣告標(biāo)”廣告費花得比競爭對手多售量反而不如對手？除了品牌形象、廣告訴求等問題外，該廠在市場細(xì)分戰(zhàn)略上的模糊是一個重要的原因。而且市場細(xì)分問題帶來了品牌形象和廣告訴求等其他問題，因此TZ奶場細(xì)分問題是失敗的主要因素。TZ奶一種營養(yǎng)奶制品，它含有自然發(fā)酵的活性乳酸菌和2種氨基酸及維生素AD等營養(yǎng)成分，不僅能補充營養(yǎng)，還能調(diào)理腸胃，有助消化，是一種老少皆宜、飲用方便的營養(yǎng)佳品。其產(chǎn)品110ml主要適合兒童飲用，、裝則既可適合少兒也合成年人。該公司正是在這個問題上落入了市場細(xì)分陷阱公司主要負(fù)責(zé)人認(rèn)為然產(chǎn)品從兒童到中老年人都適合那他選擇的目標(biāo)市場當(dāng)然越大越好眾人拾柴火焰高嘛該公司董事長有一次在回答記者及經(jīng)銷商有關(guān)TZ產(chǎn)品目標(biāo)市場方面的問題的提問時說們公司有句廣告出江南TZ天下就說TZ奶天下人的TZ奶少皆宜敢把天下人都納入其目標(biāo)市場，氣魄可謂大矣！反觀娃哈哈、樂百氏等同類產(chǎn)品，由于明確定位于兒童市場，銷售量穩(wěn)步上升，并做成中國頂級名牌。問題）TZ奶市場營銷遇到了什么問題？試運用市場營銷學(xué)理論分析。（2）你對該企業(yè)的營銷有何建議？《場銷》庫案一名解市場營銷：是以顧客需求為中心，通過市場調(diào)研和定位，綜合性地實施產(chǎn)品策劃、價格策略、分銷渠道策略和促銷策略，以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的整體性活動，往往簡稱營銷。市場三要素：市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場是由人口、購買力、購買意向三個要素構(gòu)成的，簡稱市場三要素。市場營銷觀念：是企業(yè)開展市場營銷活動的指導(dǎo)思,也叫市場營銷哲學(xué)。市營組：是指企業(yè)合運用可以控制的營銷手段即，它們實行最優(yōu)化合，以實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。大場銷是企業(yè)為了成功地進(jìn)入特定市場，并在那里從事營銷活動，在策略必須協(xié)調(diào)地運用經(jīng)濟(jì)的心理的政治的和公關(guān)的手段爭取外國或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面的合作和支持。消者求是指消費者表現(xiàn)出對商品或勞務(wù)的一種消費或購買上的欲望，是具有貨幣支付能力的需要。需層論美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需求分為五個層次，從低級到高級依次是生理需求安需求、社交需求自尊需求和自我實現(xiàn)需求為這五個層次的需求是不斷發(fā)展的。購買動機(jī)：是指顧客為了滿足某種消費需求，產(chǎn)生的購買欲望和意念。消費者行為：指消費者為滿足其個人或家庭生活需要而發(fā)生的購買商品的決策或行動：指在生活資料（或消費資料）市場上發(fā)生的，目的在于個人消費的購買行為市場營銷環(huán)境：是指影響企業(yè)市場營銷活動的各種內(nèi)部和外部因素的總和。市場機(jī)會是由于市場環(huán)境條的變化市場營銷者帶來的能促進(jìn)企業(yè)營銷成功并獲得利潤的可能性。市場風(fēng)險是指市場營銷活動中于內(nèi)外因素的影響而隨機(jī)出現(xiàn)的對市場營銷活動造成損害的可能性。市場營銷戰(zhàn)略：是市營銷觀的指導(dǎo)下，通過對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析，所作出的企業(yè)在一定時期內(nèi)市場營銷活動的總體設(shè)想和規(guī)劃。市場競爭戰(zhàn)略是業(yè)為了自身存和發(fā)展求在市場競爭中保持和擴(kuò)大其實力地位而確定的企業(yè)目標(biāo)以及實現(xiàn)此目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略和措施。競爭者是些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)同類顧客為目標(biāo)的其他企業(yè)。市場領(lǐng)導(dǎo)者：也稱市場主導(dǎo)者在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有率最高的企業(yè)它在價格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道的寬度和促銷力量等方面處于市場主導(dǎo)地位。市場挑戰(zhàn)者是那些在市場上具較強(qiáng)實力和影響力相對市場領(lǐng)導(dǎo)者而言處于相對次要地位的企業(yè)，他們一般有能力向市場其他競爭對手發(fā)起挑戰(zhàn)。市場跟隨者是市場大量存在的力一般的企業(yè)們一般沒有能力向市場強(qiáng)者發(fā)動挑戰(zhàn)而是學(xué)習(xí)市場領(lǐng)導(dǎo)者的驗仿或改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品或營銷方案投資額通常較低。市場利基者尋找市場空白并法滿足這類不為市場競爭者所注意的市場需求而生存的企業(yè)。多角化發(fā)展戰(zhàn)略稱元化或樣化發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)盡量增加贏得種類和品種，實行跨行業(yè)營銷，以充分利用企業(yè)資源和特長，推動企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)顧客需求差異性一個總體市場劃分為若干個子市場的過程。目標(biāo)市場是企業(yè)在市場細(xì)分的礎(chǔ)上選擇的算進(jìn)入從事營銷活動的那一部分市場。市場定位是企業(yè)在市場細(xì)分的礎(chǔ)上定本企業(yè)在該目標(biāo)市場以何種形象和地位開展?fàn)I銷活動。產(chǎn)品整體概念市營銷學(xué)認(rèn)為個整的產(chǎn)品應(yīng)該包括三個層次即核心層、形體層和延伸層在核心產(chǎn)品的礎(chǔ)上加上產(chǎn)品形體構(gòu)成正規(guī)產(chǎn)品在正規(guī)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加上延伸產(chǎn)品，就是整體產(chǎn)品。產(chǎn)品線：產(chǎn)品線是指企業(yè)營銷的產(chǎn)品中因某種原因而密切相關(guān)的一組產(chǎn)品。產(chǎn)品組合：是企業(yè)經(jīng)營全部產(chǎn)品的有機(jī)結(jié)合方式。產(chǎn)品組合策略是使企業(yè)根據(jù)場情況和企業(yè)經(jīng)營實力使產(chǎn)品組合的廣度度和關(guān)聯(lián)程度實行有機(jī)結(jié)合的方式。產(chǎn)品市場壽命周期，即市場上產(chǎn)品的產(chǎn)生、發(fā)展和衰亡的過程在時間上的表現(xiàn)。品牌：品牌是一個名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案，或者是它們的組合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭者的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別。品牌營銷：品牌營銷BrandMarketing指業(yè)通過創(chuàng)立品牌，實施品牌策略，以充分運用品牌優(yōu)勢提高企業(yè)競爭力，獲得滿意的經(jīng)濟(jì)效益的整體性營銷活動。取脂定價：是一種高價格策略，是企業(yè)在新產(chǎn)品上市初期，價格定得很高，以便在較短時間內(nèi)獲取最大利潤。滲透定價是產(chǎn)品上市初期價定得低于預(yù)期價格取低價低利政策以迅速打入市場的一種定價策略。分銷渠道企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中所有權(quán)轉(zhuǎn)移或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個人。直接渠道指生產(chǎn)者把產(chǎn)品直接售給消費者或使用者間不經(jīng)過任何零售方式的商業(yè)企業(yè)、代理機(jī)構(gòu)等中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)手的銷售渠道結(jié)構(gòu)。間接渠道產(chǎn)把產(chǎn)品經(jīng)由門從事市場流通的中間商以實現(xiàn)銷售的渠道形式。、商業(yè)廣告：是廣告主出于商業(yè)目的，以付費的方式，通過一定的媒，廣泛傳播商品或服務(wù)的信息的行為。公共關(guān)系（PublicRelations通加強(qiáng)內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào)，以謀求組織與社會公眾建立、維持和發(fā)展良好的互利關(guān)系，從而樹立起該的良好形象和信譽的活動。營業(yè)推廣企業(yè)除了人員推銷、廣告和公關(guān)之外他切可以達(dá)成在銷售現(xiàn)場迅速促銷目的的各種手段的總稱。促銷組合：是企業(yè)對多種促銷方式的靈活選擇、巧妙組合和綜合運用。具體地說，就是對人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等四種方式的選擇、組合和運用。市場占有率：是一定時期一定市場區(qū)域內(nèi)，某企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（額）占同時期該種產(chǎn)品社會銷售量（額）的比率，也稱絕對市場占有率。國際市場營銷是超越國界的場營銷活動括向國際市場銷售適銷對路的產(chǎn)品和勞務(wù)而進(jìn)行的產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)品定價產(chǎn)分銷促活動以及市場信息收集與分析等。服務(wù)營銷ServicesMarketing：是服務(wù)業(yè)市場營銷的簡稱。所謂服務(wù)營銷，是服務(wù)的提供方以顧客需求為中心合地實施服務(wù)活動的營銷策略和手段滿足顧客需求的過程中實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動。關(guān)系營銷：是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)念作為其營銷哲學(xué)思想綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷：是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)開展?fàn)I銷活,以現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的營銷手段。整合營銷是一種適合于所有企中信息傳播及內(nèi)部溝通的管理體制這傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶和其他一些公共群雇員法體金融團(tuán)體）保持一種良好的、積極的關(guān)系。整合營銷傳（是個營銷傳播計劃概念注以綜合計劃的增加值，即通過評價廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關(guān)系等傳播手段的戰(zhàn)略作用供確、一致和最有效的傳播影響力。二填題市場營銷觀念消費者收入狀況、消費者支出模式、消費者儲蓄、信貸情況（任填項顧客、競爭者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、公眾（任填項核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品典型調(diào)查、抽樣調(diào)查不可分割性、品質(zhì)的差異性、不可貯存性、所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性（任填項）職能式、地區(qū)式、市場（顧客）管理式、產(chǎn)/市場式、事業(yè)部式（任填種）年度計劃控制、贏利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制、營銷審計（任填種）市場滲透．經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)

消費者滿意

社會責(zé)任目標(biāo)．差異性．大些．?dāng)?shù)量．取脂（或：撇油）．人員推銷．行政管理簡單．贏利能力；戰(zhàn)略．生理

心理．專業(yè)．回歸分析技術(shù)企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律性形成發(fā)應(yīng)產(chǎn)品勞宏觀微對抗轉(zhuǎn)回品牌競爭者行業(yè)競爭者一般競爭者廣競爭者、綜合性動性適用性、伸縮性、可替代性、可誘導(dǎo)性、時代性（任填個、投入期（導(dǎo)入期）成長期成期衰期、自行研制引進(jìn)研制與引進(jìn)相結(jié)合、品牌名稱

品牌標(biāo)志經(jīng)銷商代商人員推銷廣告宣傳公關(guān)系營推廣（特種推銷）、直線式、直線區(qū)域式、直/職能式、真實性、思想性、藝術(shù)性（任填）報紙雜廣電視動態(tài)性、整體性營銷總目標(biāo)控制營控制戰(zhàn)控制、密集式一化多角化、顯性風(fēng)險、隱性風(fēng)險、人員

有形展示

過程管理顧客滿意營銷觀念差異營目標(biāo)差異營手段差異三、單項選擇題、A、、、B5、、D、8D9C、C12DAD15A16DD18D19C20BA22DA24DCA28A、BD31AACDB37D38、B、、A、42、43、、、46D47B、C49、A、C、D、DB55；56C57A58、59．D60、A61、62．B．64C．A四多選題ABDE2ABE35CD6BC7AC89ACD、；11BCBDAC；、ACD、；、BCD；17ABCD18；、20、ACD；

、ABD、ABCD23、；24ACD；25；26ABC；AC；28ABCD29BD；、AD；32ABC33、34、ABCD、ABC；36ADE；、ACE；38BC；五、判斷題、√2×3√4××

√√8√9×10×1112×、×

、15×、17×18×

19√20、

21×22√23、×2526××28、30√31a32a3334b35a36、×3839ba41、49√50、六、簡答題：

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44454647、、述場銷的生發(fā)展市場營銷學(xué)作為一門獨立的學(xué)科19世末世紀(jì)初誕生于美國是資本主義商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展市銷售問日益尖銳化的社會背景下孕育發(fā)展起來的它形成與發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段。（1市營銷學(xué)的形成階段一階段是從19世末到20世紀(jì)年代工革命完成生迅速增長商銷售顯越來越困難些經(jīng)濟(jì)學(xué)家開始講授推銷術(shù)和廣告促銷的課程。年，第一本以《市場營銷學(xué)》命的教科書問世，是市場營銷學(xué)誕生的里程碑。市場營銷學(xué)的應(yīng)用階段。20世30年代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)使企業(yè)認(rèn)識到只有重視和加強(qiáng)市場推銷和促銷，于是，市場營銷學(xué)由學(xué)校走向了企業(yè)應(yīng)用。市場營銷學(xué)的變