市場(chǎng)營(yíng)銷管理手冊(cè)(詳細(xì))

目市場(chǎng)銷市場(chǎng)銷管理手目錄第章市方面崗位說(shuō)明書(shū)………11.1市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)崗位明書(shū)……2．工內(nèi)容……………………3．權(quán)范圍……………………4．工關(guān)系……………………1.2市場(chǎng)總監(jiān)崗位說(shuō)明…………1．任資格……………………2．工內(nèi)容……………………3．權(quán)范圍……………………4．工關(guān)系……………………1.3市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理崗位明書(shū)……1．任資格……………………2．工內(nèi)容……………………3．權(quán)范圍……………………4．工關(guān)系……………………1.4品牌推廣經(jīng)理崗位明書(shū)……1．任資格……………………2．工內(nèi)容……………………3．權(quán)范圍…………………4．工關(guān)系……………………1.5公關(guān)策劃經(jīng)理崗位明書(shū)…………1．任資格………2．工內(nèi)容………3．力范圍………11-

目4．作關(guān)系………1.6廣告管理經(jīng)理崗位明書(shū)…………1．任資格…………2．工內(nèi)容………3．權(quán)范圍………4．工關(guān)系………1.7市場(chǎng)調(diào)研專員崗位明書(shū)…………1．任資格………2．工內(nèi)容………3．工關(guān)系………1.8品牌推廣專員崗位明書(shū)…………1．任資格………2．工內(nèi)容………3．工關(guān)系………1.9公關(guān)策劃專員崗位明書(shū)…………1．任資格………2．工內(nèi)容………3．工關(guān)系………………1.10廣告管專員崗位說(shuō)明……1職資格……………………2作內(nèi)容………3作關(guān)系……………………第章市管理流程………………2.1市場(chǎng)調(diào)查理流程…………2.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)理流程…………2.3調(diào)研問(wèn)卷計(jì)流程…………2.4產(chǎn)品定價(jià)理流程……………2.5產(chǎn)品價(jià)格整流程……………2.6宣傳物品作流程…………2.7廣告預(yù)算定流程…………2.8廣告媒體放流程…………

11121212121314141414151515151616161617171717181920212223242526第章市管理表……………27-

目5.1市場(chǎng)調(diào)查理表…………5.1.1市調(diào)查計(jì)劃表…………5.1.2市調(diào)查報(bào)告表…………5.1.3市調(diào)查狀況月報(bào)表………5.1.4市開(kāi)拓分析表…………5.1.5市占有率分析表…………5.1.6各售區(qū)域銷量統(tǒng)計(jì)……5.1.7各域競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比……5.1.8同產(chǎn)品價(jià)格查研表……5.1.9暢產(chǎn)品分析表…………5.1.10經(jīng)商調(diào)表……………5.1.11競(jìng)對(duì)手調(diào)查登記……5.1.12消者購(gòu)情況流水記錄表…………………5.1.13消者購(gòu)習(xí)慣分析表…………………5.1.14顧流量查表……………5.1.15顧構(gòu)成查表……………5.1.16顧購(gòu)買況登記表……5.1.17顧咨詢?nèi)莸怯洷怼?.1.18產(chǎn)營(yíng)銷析表…………5.1.19產(chǎn)單價(jià)記表……………5.1.20產(chǎn)市場(chǎng)查分析表……5.1.21產(chǎn)形象析表…………5.2市場(chǎng)營(yíng)銷推廣管表格……5.2.1市營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算表……5.2.2市營(yíng)銷方案執(zhí)行表………5.3產(chǎn)品價(jià)格管理表……………5.3.1成估價(jià)表………………5.3.2競(jìng)產(chǎn)品價(jià)格表……………5.3.3產(chǎn)價(jià)格變動(dòng)影響表……5.3.4產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格統(tǒng)計(jì)表……5.3.5產(chǎn)降價(jià)申請(qǐng)表……5.3.6產(chǎn)售價(jià)表………5.3.7產(chǎn)報(bào)價(jià)單………………5.3.8產(chǎn)計(jì)價(jià)單………………-

28282930313233343536373839404142434445464748494950515152535455565758

目5.3.9產(chǎn)價(jià)格分析表…………5.3.10產(chǎn)價(jià)目………………5.5廣告管理表格………………5.5.1廣策劃調(diào)查表…………5.5.2廣預(yù)算分配表…………5.5.3媒投放評(píng)估表……………5.5.4廣效果反饋表…………第章銷方面崗說(shuō)明書(shū)………6.1銷總監(jiān)崗位說(shuō)明………1職資格……………………2作內(nèi)容……………………3力范圍……………………4作關(guān)系………6.2銷計(jì)劃經(jīng)理崗位明書(shū)………1職資格……………………2作內(nèi)容……………………3力范圍……………………4作關(guān)系……………………6.3區(qū)管理經(jīng)理崗位明書(shū)………1職資格……………………2作內(nèi)容……………………3力范圍……………………4作關(guān)系……………………6.4促管理經(jīng)理崗位明書(shū)………1職資格……………………2作內(nèi)容……………………3力范圍……………………4作關(guān)系……………………6.5銷運(yùn)作經(jīng)理崗位明書(shū)……1職資格………2作內(nèi)容………3力范圍………4作關(guān)系………-

596061616263646566666667676868686869707070707172727272737474747475

目6.6客關(guān)系管理經(jīng)理位說(shuō)明書(shū)…………………1職資格………2作內(nèi)容………3．力范圍…………………4作關(guān)系……………………6.7渠管理經(jīng)理崗位明書(shū)………1職資格……………………2作內(nèi)容………3力范圍……………………4作關(guān)系……………………6.8客服務(wù)管理經(jīng)理位說(shuō)明書(shū)………………1職資格……………………2作內(nèi)容……………………3力范圍……………………4作關(guān)系……………………6.9銷計(jì)劃專員崗位明書(shū)………1職資格………2作內(nèi)容……………………3作關(guān)系……………………6.10區(qū)域管專員崗位說(shuō)明………1職資格……………………2作內(nèi)容………3作關(guān)系……………………6.11促銷管專員崗位說(shuō)明………1職資格……………2作內(nèi)容……………………6.12銷售運(yùn)管理專員崗位明書(shū)…………………1職資格………2作內(nèi)容……………………6.13客戶關(guān)管理專員崗位明書(shū)……1職資格……………………2作內(nèi)容………3作關(guān)系………6.14渠道管專員位說(shuō)明書(shū)…………………-

76767777777878787879808080808182828282838383838484848585858686868687

目1職資格……………………2作內(nèi)容……………………3作關(guān)系………6.15客戶服管理員崗位說(shuō)明書(shū)………………1職資格………2作內(nèi)容……………………3作關(guān)系………

87878788888888第章銷管理流……………897.1營(yíng)銷計(jì)劃制定流程……………907.2營(yíng)銷費(fèi)用編制流程……………917.3銷售費(fèi)用管理流程……………927.4銷售提成管理流程……………937.5促銷計(jì)劃制定流程……………947.6促銷計(jì)劃實(shí)施流程……………957.7訂貨管理流程…………………967.8發(fā)貨管理流程…………………7.9退貨管理流程…………………987.10銷售回款管理程…………………997.11延期付管理流程………7.12逾期付款管理流…………7.13客戶關(guān)系管理流………………7.14客戶投訴處理流…………7.15客戶投訴接待流……………7.16客戶資料管理流……………7.17客戶信息綜合管流程………1067.18客戶信用制度制流程………1077.19客戶信用調(diào)查流……………7.20客戶訪問(wèn)管理流………………7.21客戶拜訪區(qū)域規(guī)流程…………7.22客戶開(kāi)發(fā)管理流……………1117.23客戶接待管理流…………1127.24客戶關(guān)系維護(hù)管流程………………7.25客戶調(diào)查管理流………………-

7.267.277.287.297.307.317.327.337.347.357.367.377.387.39

目客注銷管理流程………產(chǎn)經(jīng)銷管理流程……………渠管理流程…………………店補(bǔ)貨流程………………店盤(pán)點(diǎn)流程………………大戶滿意度調(diào)查流…………大戶關(guān)系維護(hù)流程……大戶服務(wù)管理流程…………售服務(wù)管理流程……………售服務(wù)方案制定流……售服務(wù)業(yè)務(wù)流程………………呼業(yè)務(wù)管理流程……………呼業(yè)務(wù)管理流程………………呼中心運(yùn)行流程…………

115116117118119120121122123124125126127128第章銷管理表格……………10.1銷綜合管理格………10.1.1產(chǎn)銷售計(jì)劃表………10.1.2銷計(jì)劃分析表……………10.1.3銷目標(biāo)預(yù)測(cè)表………10.1.4銷費(fèi)用預(yù)測(cè)表……10.1.5銷費(fèi)用預(yù)算表…………10.1.6銷季節(jié)因素調(diào)整…………………10.1.7市交易記錄表………10.1.8銷日?qǐng)?bào)表…………………10.1.9銷明細(xì)表…………………銷售目標(biāo)與實(shí)對(duì)照表…………………銷人員實(shí)績(jī)計(jì)表……產(chǎn)銷售計(jì)劃…………銷統(tǒng)計(jì)表……………銷部經(jīng)理考表………銷主管考核………銷專員考核……………銷人員毛利計(jì)日?qǐng)?bào)表………………-

129130130131132133134135136137138139140141142143144145147

目區(qū)銷售分析………渠銷售統(tǒng)計(jì)…………149分銷售對(duì)比……150客訪問(wèn)工作表……151門(mén)營(yíng)業(yè)目標(biāo)理表…………………152產(chǎn)供貨計(jì)劃…………153貨回收計(jì)劃……154市銷售報(bào)表……………市銷售調(diào)查………156市營(yíng)銷分析………………157收款條件變表……158競(jìng)結(jié)果報(bào)告……159營(yíng)人員作業(yè)錄表…………………160營(yíng)工作人員績(jī)報(bào)表…………………161營(yíng)工作人員績(jī)報(bào)表…………………162營(yíng)人員周別動(dòng)計(jì)劃表……………16310.2產(chǎn)促銷管理格………16410.2.1促活動(dòng)申請(qǐng)表………10.2.2促活動(dòng)計(jì)劃表…………16510.2.3促成本統(tǒng)計(jì)表………16610.2.4促活動(dòng)效果預(yù)估表………………16710.2.5促活動(dòng)總結(jié)表…………16810.2.6促活動(dòng)分析表…………………16910.3客關(guān)系管理格……17010.3.1客銷售份額統(tǒng)計(jì)表………………10.3.2客銷售統(tǒng)計(jì)表……………17110.3.3客登記表………10.3.4客饋贈(zèng)申請(qǐng)表…………17310.3.5客收款狀況統(tǒng)計(jì)表……………17410.3.6客數(shù)量變動(dòng)分析表……17510.3.7特客戶優(yōu)惠申請(qǐng)表………17610.3.8客公司用度分析表……17710.3.9新發(fā)客記錄表……………178客購(gòu)貨訂單…………-

目客訂單明細(xì)……………客商品送貨……………客年度銷售明細(xì)表……客銷售計(jì)劃行統(tǒng)計(jì)表…………………客營(yíng)業(yè)效率析表………客賒銷款余管理表……客績(jī)效管理……………客資料表………………客招待申請(qǐng)……………客開(kāi)發(fā)計(jì)劃……………客拜訪計(jì)劃……………客拜訪記錄……………客聯(lián)絡(luò)計(jì)劃……………重客戶管理……………客銷售分析……………客區(qū)域分析……………客調(diào)查明細(xì)……………市開(kāi)發(fā)評(píng)估……………市營(yíng)銷動(dòng)態(tài)析表………大客戶匯總定表……200大戶分析表………201大客戶問(wèn)卷查表……202大客戶經(jīng)理核表……20310.4渠管理表格……………20410.4.1專店資登記表…………20410.4.2產(chǎn)存貨計(jì)表……………20510.4.3產(chǎn)進(jìn)銷管理表…………20610.4.4產(chǎn)庫(kù)存報(bào)表……………20710.5零售管理表格……………20810.5.1試狀況查表……………20810.5.2滯商品查分析表………20910.5.3銷折讓核表……………21010.5.4一業(yè)務(wù)告統(tǒng)計(jì)表……21110.5.5商返修…………………212-

目10.5.6季因素計(jì)表…………10.5.7調(diào)申請(qǐng)…………………10.5.8出單……………………10.5.9送單……………………店銷售明細(xì)……………店獎(jiǎng)金核定……………店商品盤(pán)點(diǎn)……………店業(yè)績(jī)考核……………10.6售服務(wù)管理格…………10.6.1售服務(wù)記表……………10.6.2客投訴理回復(fù)表………10.6.3客投訴件統(tǒng)計(jì)表………10.6.4產(chǎn)維修告單……………10.6.5產(chǎn)退換匯總表…………10.6.6產(chǎn)故障修統(tǒng)計(jì)表………10.6.7維人員作月報(bào)表………10.6.8售服務(wù)價(jià)表……………10.6.9售服務(wù)行檢查表………客投訴案件蹤表………客投訴登記……………客投訴調(diào)查……………呼記錄表………………呼記錄表………………電訪談?dòng)涗洝?/p>

213214215216217218219220221221222223224225226227228229231232233234235236-10-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)第一市場(chǎng)面位明-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)1.1市場(chǎng)銷監(jiān)位明1.任資格（）教育背景本科以上學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷?；虼T士以上歷更佳。（）職業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年以上市場(chǎng)營(yíng)銷或銷工作經(jīng)驗(yàn)。至少有年上市場(chǎng)策略、策、市場(chǎng)綜合營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)至少1年從事銷總監(jiān)或類似務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。（）技能與素：

在組織、計(jì)劃控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能，有人際交往力及溝通談判技巧。有極強(qiáng)的市場(chǎng)劃和運(yùn)作能力。有能力帶領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行高效的銷工作。十分熟悉本行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品流通渠道，并對(duì)行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)有深刻的理解。對(duì)于各種商業(yè)同比較熟悉，能代表公司對(duì)談判并簽訂合或協(xié)議。能夠獨(dú)立制定場(chǎng)開(kāi)發(fā)及推廣實(shí)施的計(jì)劃。能夠制定并實(shí)營(yíng)銷策略并管理預(yù)算，以及相關(guān)人員進(jìn)行訓(xùn)和督導(dǎo)。英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（個(gè)特征對(duì)于市場(chǎng)有敏銳的洞力和出色的決能力具出色的人際溝通能，極強(qiáng)的開(kāi)拓精神和組織能；具有高度的業(yè)精神。2．工作內(nèi)容（通分析市場(chǎng)趨制定總體的市發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃組織分解落實(shí)相應(yīng)的市推廣和銷售管理策略以及具實(shí)施方案。（）組織并管企業(yè)的營(yíng)銷作。（）制定市場(chǎng)銷部門(mén)的管制度和流程，高管理效率（）管理并監(jiān)市場(chǎng)營(yíng)銷部的正常運(yùn)作。（）制定銷售算及相關(guān)人計(jì)劃。（）協(xié)調(diào)市場(chǎng)門(mén)與銷售部及公司其他部的各個(gè)合作節(jié)。（）制定營(yíng)銷金使用及產(chǎn)供應(yīng)計(jì)劃，降銷售成本，速資金流轉(zhuǎn)。-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)（）參與建立業(yè)的分銷體。（）負(fù)責(zé)對(duì)各銷售區(qū)域的作進(jìn)行評(píng)估、蹤與管理。（10）下屬進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高員素質(zhì)。（11負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)中心各部門(mén)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)工作績(jī)效和工作能力的考。（12）他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍（）有對(duì)市場(chǎng)銷費(fèi)用的支進(jìn)行總體控制權(quán)力。（）有對(duì)公司場(chǎng)營(yíng)銷方面計(jì)劃進(jìn)行制定修改的權(quán)力（對(duì)產(chǎn)品與務(wù)的推廣銷格調(diào)整等項(xiàng)事宜進(jìn)行建的權(quán)力，并擁有審核權(quán)否決權(quán)。（）有對(duì)營(yíng)銷心各部門(mén)經(jīng)及各辦事處負(fù)人提出任免議的權(quán)力。（）有對(duì)營(yíng)銷構(gòu)的設(shè)置、整和撤銷做出定的權(quán)力。（）有權(quán)力按制度獎(jiǎng)懲營(yíng)中心的員工。（）有對(duì)下屬工的考核權(quán)4．工作關(guān)系（）匯報(bào)工作總經(jīng)理。（）監(jiān)督：營(yíng)各部門(mén)。（）合作者：部門(mén)總監(jiān)。（）外部關(guān)系與市場(chǎng)拓展?fàn)I銷相關(guān)的公關(guān)系。-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)1.2市場(chǎng)監(jiān)位明1．任職資格（）教育背景本科以上學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷?；虼T士以上歷更佳。（經(jīng)驗(yàn)：有市管理工作年以上經(jīng)驗(yàn)，有3年以上市策劃市場(chǎng)推廣，品牌管等綜合性管理經(jīng)驗(yàn)，并有出過(guò)市場(chǎng)總監(jiān)或似職務(wù)至少1年。（）技能與素：

在組織、計(jì)劃控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能，有人際交往力及溝通談判技巧。有極強(qiáng)的市場(chǎng)劃和運(yùn)作能力。有能力帶領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行高效的場(chǎng)管理工作。對(duì)本行業(yè)的市發(fā)展及品牌定位有深刻的理。能夠獨(dú)立制定場(chǎng)開(kāi)發(fā)及推廣實(shí)施計(jì)劃。能夠制定并實(shí)市場(chǎng)推廣策略并管理預(yù)算，及對(duì)相關(guān)人員行培訓(xùn)和督導(dǎo)。英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（個(gè)特征對(duì)于市場(chǎng)有敏銳的洞力和出色的決能力具出色的人際溝通能，極強(qiáng)的開(kāi)拓精神和組織能；具有高度的業(yè)精神。2．工作內(nèi)容（過(guò)分析市場(chǎng)勢(shì)助市場(chǎng)營(yíng)總監(jiān)制定總體的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)及計(jì)劃，并組分解落實(shí)相應(yīng)的市場(chǎng)推廣活。（）制定市場(chǎng)門(mén)的管理制和流程，提高理效率。（）管理市場(chǎng)廣預(yù)算及相人力計(jì)劃。（）配合企業(yè)度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)推廣動(dòng)的策劃。（）配合新產(chǎn)的上市，策推廣活動(dòng)。（）進(jìn)行產(chǎn)品其服務(wù)的市銷售調(diào)查，搜行業(yè)信息。（）市場(chǎng)部工任務(wù)的布置監(jiān)督與管理。（）對(duì)下屬進(jìn)指導(dǎo)培訓(xùn)，高員工素質(zhì)。（）其他相關(guān)作。-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)3．權(quán)力范圍（）有對(duì)市場(chǎng)廣費(fèi)用的支進(jìn)行總體控制權(quán)力。（）有對(duì)公司市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)制定及修改的力。（有產(chǎn)品與服務(wù)推廣促銷價(jià)格調(diào)等各項(xiàng)市場(chǎng)理事宜進(jìn)行建議的權(quán)力，和核的權(quán)力。（）有權(quán)力按制度獎(jiǎng)懲市部員工。（）有對(duì)下屬工的考核權(quán)4．工作關(guān)系（）匯報(bào)工作營(yíng)銷總監(jiān)或經(jīng)理。（）監(jiān)督：市部下屬部門(mén)（）合作者：部門(mén)總監(jiān)。（）外部關(guān)系與市場(chǎng)拓展媒體、供應(yīng)商公共關(guān)系。-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)1.3市場(chǎng)研理位明1．任職資格教育背景：本科以上學(xué)歷，場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷佳。經(jīng)驗(yàn)：有市場(chǎng)管理工作5年以上經(jīng)驗(yàn)，并有2年以上場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、場(chǎng)環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分等方面的經(jīng)驗(yàn)并出任過(guò)同等級(jí)別職至少年。技能與素質(zhì)：

在組織、計(jì)劃控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能，有人際交往力及溝通談判技巧。善于把握市場(chǎng)息，有較強(qiáng)的邏輯性，能夠市場(chǎng)的各種信中挖掘出重點(diǎn)。有能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。對(duì)本行業(yè)的市環(huán)境有深刻的理解。能夠獨(dú)立制定場(chǎng)調(diào)研方案和計(jì)劃，進(jìn)行有實(shí)施，并對(duì)相人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。個(gè)性特征：具有敏銳的市場(chǎng)察力及邏輯分析能力，具有好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬精神。2．工作內(nèi)容針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，消費(fèi)者行為化，品牌推廣的結(jié)果進(jìn)行調(diào)。根據(jù)市場(chǎng)部整體計(jì)劃，策劃場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，制定市場(chǎng)調(diào)研劃。收集整理各類市場(chǎng)信息及相行業(yè)政策與信息，為本部門(mén)其他部門(mén)提供信息決策持。組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研。管理市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算及相關(guān)人計(jì)劃。確定相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品本公司品與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)制定各項(xiàng)市場(chǎng)研計(jì)劃。撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，并向管理層供建議。市場(chǎng)調(diào)研部工作任務(wù)的布置監(jiān)督與管理。對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。其他相關(guān)工作。-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)3．權(quán)力范圍1有對(duì)市場(chǎng)研費(fèi)用的支進(jìn)行控制的權(quán)。2有對(duì)市場(chǎng)研計(jì)劃進(jìn)行定或修改的權(quán)。3根據(jù)市場(chǎng)研結(jié)果，對(duì)品與服務(wù)的市推廣有建議權(quán)。4有按照制獎(jiǎng)懲內(nèi)部員的權(quán)力。5有按計(jì)劃批市場(chǎng)調(diào)研工作中所需資并對(duì)超出計(jì)劃資金提出方案同時(shí)向市場(chǎng)總報(bào)批的權(quán)力。6有對(duì)下屬工的考核權(quán)4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：市場(chǎng)總監(jiān)。監(jiān)督：市場(chǎng)調(diào)研部下屬員工合作者：各部門(mén)經(jīng)理。外部關(guān)系：與市場(chǎng)調(diào)研供應(yīng)、咨詢機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系。-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)1.4品牌廣理位明1．任職資格教育背景：本科以上學(xué)歷，場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷佳。經(jīng)驗(yàn)：有事市場(chǎng)管理工作5年以上的經(jīng)，并有年上品牌管理促銷推廣、品定位與策劃等方面的經(jīng)驗(yàn)，任同等級(jí)別職至少1年。技能與素質(zhì)：

在組織、計(jì)劃控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能，有人際交往力及溝通談判技巧。善于把握市場(chǎng)息，策劃能力強(qiáng)。有能力帶團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效作。對(duì)本行業(yè)的市環(huán)境有深刻的理解。能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)牌發(fā)展的相關(guān)事宜，策劃品宣傳活動(dòng)，進(jìn)有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（個(gè)性特征：有敏銳的市洞察力組織和策劃能，具良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與業(yè)精神。2．工作內(nèi)容制定品牌發(fā)展策略和計(jì)劃。定品牌定位并規(guī)劃品牌發(fā)展式。（）策劃，組并落實(shí)各項(xiàng)品宣傳活動(dòng)。（3）規(guī)、制作促銷計(jì)劃及促銷品，排好促銷計(jì)劃并監(jiān)督促銷品的發(fā)放。（）規(guī)劃產(chǎn)品廣渠道。（）管理品牌展預(yù)算及相關(guān)力計(jì)劃。設(shè)計(jì)并落實(shí)產(chǎn)品包裝。協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)制定各項(xiàng)品牌廣計(jì)劃。撰寫(xiě)品牌發(fā)展計(jì)劃，并向管層提供建議。對(duì)品牌推廣部的工作任務(wù)進(jìn)布置，監(jiān)督及管理。對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)有對(duì)品牌發(fā)展費(fèi)用的支出進(jìn)控制的權(quán)力。有對(duì)品牌發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行制定修改的權(quán)力。有根據(jù)品牌運(yùn)作情況，對(duì)品發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行建議的權(quán)力。有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的力。有按計(jì)劃審批品牌推廣部門(mén)作中所需資金，并對(duì)超出計(jì)的資金提出方案，向市總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：市場(chǎng)總監(jiān)。（）監(jiān)督：品推廣部下屬員。（）合作者：部門(mén)經(jīng)理。（）外部關(guān)系與廣告公司、銷公關(guān)公司的公共關(guān)系。-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)1.5公關(guān)劃理位明1．任職資格教育背景：本科以上學(xué)歷，場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷佳。經(jīng)驗(yàn)：有市場(chǎng)管理工作5年以上經(jīng)驗(yàn)并有年上公關(guān)策劃及場(chǎng)活動(dòng)組織等方的經(jīng)驗(yàn)，并擁有一定媒體關(guān)。出任同等級(jí)職務(wù)至少1年。技能與素質(zhì)：

在組織、計(jì)劃控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能，有人際交往力及溝通談判技巧。善于協(xié)調(diào)公共系有較的組織策劃能。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。對(duì)本行業(yè)的市環(huán)境有深刻的理解。能夠獨(dú)立制定關(guān)策劃方案和計(jì)劃有效組織和實(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，并對(duì)相從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。個(gè)性特征：具有極強(qiáng)的公關(guān)力和策劃能力，具有良好的隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神2．工作內(nèi)容（并組織市場(chǎng)推廣公關(guān)活動(dòng)并重要公關(guān)及促活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。（）評(píng)估媒體值及監(jiān)督廣效果。（）收集媒體市場(chǎng)反饋，本部門(mén)和其他門(mén)提供信息策支持。（）負(fù)責(zé)接待要客戶，并護(hù)媒體關(guān)系。（）管理公關(guān)劃預(yù)算及相人力計(jì)劃。（）處理品牌機(jī)，建立產(chǎn)公眾形象。（）協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)制定各項(xiàng)關(guān)策劃方案。（）撰寫(xiě)公關(guān)劃報(bào)告，并管理層提供建。（）公關(guān)策劃門(mén)工作任務(wù)布置，監(jiān)督與理。（10）下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從人員素質(zhì)。（11其他相關(guān)作。-10-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)3．權(quán)力范圍（）有對(duì)公關(guān)劃費(fèi)用的支進(jìn)行控制的權(quán)。（）有對(duì)公關(guān)劃方案進(jìn)行定及修改的權(quán)。（）有根據(jù)公活動(dòng)的反饋對(duì)品牌戰(zhàn)略進(jìn)建議的權(quán)力（）有按照制獎(jiǎng)懲內(nèi)部員的權(quán)力。（按計(jì)劃審批關(guān)策劃部門(mén)工作中所需資金并對(duì)出計(jì)劃的資金提出方案，向市總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。（）有對(duì)下屬工的考核權(quán)4．工作關(guān)系（）匯報(bào)工作市場(chǎng)總監(jiān)。（）監(jiān)督：公策劃部下屬工。（）合作者：部門(mén)經(jīng)理。（）外部關(guān)系與廣告公司公關(guān)公司、媒的公共關(guān)系-11-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)1.6廣告理理位明1．任職資格（）教育背景本科以上學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷專及碩士以上歷更佳。（經(jīng)驗(yàn)：有市管理工作年以上驗(yàn)，有2年以上廣告劃廣告創(chuàng)意、媒體投放方面的經(jīng)驗(yàn)，出任同等級(jí)別務(wù)至少1年。（）技能與素：1在組織、劃、控制、調(diào)等方面有較能力，有人際交往能力及溝談判技巧。2善于把握費(fèi)者觀念，意能力強(qiáng)。有力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。3對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境有刻的理解。4立制定廣告廣和媒體投放劃進(jìn)行有效施并對(duì)相人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)能力強(qiáng)，并悉計(jì)算機(jī)操作（個(gè)特征具有敏銳市場(chǎng)洞察力創(chuàng)意能力具良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精。2．工作內(nèi)容（）根據(jù)品牌位，擬定廣計(jì)劃，推廣品文化。（）設(shè)計(jì)企業(yè)及品牌視覺(jué)象并落實(shí)實(shí)施（）收集市場(chǎng)饋，為本部和其他部門(mén)提信息決策支。（）針對(duì)消費(fèi)觀念，進(jìn)行告創(chuàng)意。（）管理廣告算及相關(guān)人計(jì)劃。（）制定廣告放方案并定對(duì)投放效果進(jìn)評(píng)估。（）協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)制定廣告理的相關(guān)計(jì)劃（）廣告管理門(mén)工作任務(wù)布置，監(jiān)督與理。（）對(duì)下屬進(jìn)指導(dǎo)培訓(xùn)，高員工素質(zhì)。（10）他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍（）有對(duì)廣告用的支出進(jìn)控制的權(quán)力。（）有對(duì)廣告計(jì)及投放方進(jìn)行制定和修的權(quán)力。（根據(jù)市場(chǎng)反情況對(duì)牌推廣的戰(zhàn)略廣告宣傳規(guī)劃進(jìn)行建議的-12-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)權(quán)力。（）有按照制獎(jiǎng)懲內(nèi)部員的權(quán)力。（按計(jì)劃審批告管理部工作中所需資金并對(duì)超出劃資金提出方案，向市場(chǎng)總報(bào)批的權(quán)力。（）有對(duì)下屬工的考核權(quán)4．工作關(guān)系（）匯報(bào)工作市場(chǎng)總監(jiān)。（）監(jiān)督：廣管理部下屬工。（）合作者：部門(mén)經(jīng)理。（）外部關(guān)系與廣告公司媒體的公共關(guān)。-13-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)1.7市場(chǎng)研員位明1．任職資格（）教育背景大專以上學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷?；虮究埔陨蠚v更佳。（驗(yàn)市場(chǎng)管理工作年上經(jīng)驗(yàn)有市場(chǎng)調(diào)爭(zhēng)對(duì)手分，市場(chǎng)環(huán)境分析消費(fèi)者行為分析等方面的經(jīng)。如無(wú)相關(guān)經(jīng)但具有潛力的優(yōu)秀才亦可考慮培養(yǎng)。（）技能與素：1具有良好溝通技巧和調(diào)能力。并有際交往能力。2能夠把握?qǐng)鲂畔?，邏性?qiáng)，善于歸總結(jié)。2對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境有定的理解。3能夠有效助上級(jí)制定場(chǎng)調(diào)研方案和劃，有較強(qiáng)的實(shí)施能力。4英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)能力較強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操。（個(gè)特征具備一定市場(chǎng)洞察力邏輯分析能力具有好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬精神。2．工作內(nèi)容（）協(xié)助上級(jí)市場(chǎng)環(huán)境，費(fèi)者行為變化品牌推廣結(jié)進(jìn)行調(diào)研。（）參與策劃場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目負(fù)責(zé)實(shí)施市場(chǎng)研計(jì)劃。（集各類市場(chǎng)息及相關(guān)行業(yè)政策與信息為本部門(mén)級(jí)提供信息決策支持。（）協(xié)助市場(chǎng)研經(jīng)理制定項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)。（）撰寫(xiě)調(diào)研告，及時(shí)上市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理批修改。（）接收市場(chǎng)研部經(jīng)理所排的其他相關(guān)作。3．工作關(guān)系（）匯報(bào)工作市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)。（）合作者：部門(mén)員工。（）外部關(guān)系與市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)商、咨詢機(jī)的公共關(guān)系-14-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)1.8品牌廣員位明1．任職資格（）教育背景大專以上學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷專或本科以上歷更佳。（）經(jīng)驗(yàn)：有場(chǎng)管理工作年上經(jīng)驗(yàn)。具有品牌管理、促推廣、活動(dòng)策劃等方面經(jīng)驗(yàn)。如無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有力的優(yōu)秀人才可考慮培養(yǎng)。（）技能與素。1具有一定協(xié)調(diào)能力，有較好的人際往能力和溝通技巧。2能夠把握?qǐng)鲂畔ⅲ吣芰?qiáng)，善于納總結(jié)。3對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境有定的理解。4能夠有效助上級(jí)制定牌推廣方案及劃，并協(xié)助進(jìn)行具體實(shí)施。5英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)能力較強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操。（個(gè)特征具備一定市場(chǎng)洞察力組織策劃能力具有好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬精神。2．工作內(nèi)容（）協(xié)助上級(jí)定品牌發(fā)展略和計(jì)劃，規(guī)品牌發(fā)展方。并進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)施。（）組織并落各項(xiàng)品牌宣活動(dòng)。（參與制定促計(jì)劃，組織銷活動(dòng)。規(guī)劃制作促銷品監(jiān)促銷品的發(fā)放。（）參與規(guī)劃品渠道。（）設(shè)計(jì)并落產(chǎn)品包裝。（）協(xié)助上級(jí)定各項(xiàng)品牌廣計(jì)劃。（）接收品牌廣部經(jīng)理所排的其他相關(guān)作。3．工作關(guān)系（）匯報(bào)工作品牌推廣經(jīng)。（）合作者：部門(mén)員工。（）外部關(guān)系與廣告公司促銷公關(guān)公司公共關(guān)系。-15-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)1.9公關(guān)劃員位明1．任職資格（）教育背景大專以上學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷專及本科以上歷更佳。（）經(jīng)驗(yàn)：市管理工作年以上驗(yàn)，具有關(guān)策劃、市場(chǎng)動(dòng)組織、媒體關(guān)系管理方面的經(jīng)驗(yàn)。如無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)具有潛力的優(yōu)人才亦可考慮培養(yǎng)（）技能與素：1具有一定協(xié)調(diào)能力，有良好的人際往能力和溝通技巧。2能夠協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系，具較強(qiáng)的組織策能力，善于歸納總結(jié)。3對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境有定的理解。4能夠有效助上級(jí)制定關(guān)策劃方案和劃，協(xié)助進(jìn)行具體實(shí)施。5英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)能力較強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操。（個(gè)特征具備一定公關(guān)能力和劃能力具有好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神2．工作內(nèi)容（）參與策劃組織公關(guān)活，對(duì)重要公關(guān)促銷活動(dòng)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。（）收集媒體饋、監(jiān)督廣效果。（）協(xié)助上級(jí)待重要客戶維護(hù)媒體關(guān)系（）參與品牌機(jī)的處理。（）協(xié)助上級(jí)定各項(xiàng)公關(guān)劃方案。（）接收公關(guān)劃部經(jīng)理所排的其他相關(guān)作。3．工作關(guān)系（）匯報(bào)工作公關(guān)策劃經(jīng)。（）合作者：部門(mén)員工。（）外部關(guān)系與廣告公司公關(guān)公司、媒的公共關(guān)系-16-

第章市場(chǎng)面崗位說(shuō)明書(shū)1.10廣管專崗說(shuō)書(shū)1．任職資格（）教育背景大專以上學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷專及本科以上歷更佳。（）經(jīng)驗(yàn)：有場(chǎng)管理工作年上經(jīng)驗(yàn)，具有廣告策劃、廣創(chuàng)意、媒體投放等方面經(jīng)驗(yàn)。如無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有力的優(yōu)秀人才可考慮培養(yǎng)。（）技能與素：1有一定的調(diào)能力際交能力和溝通巧夠把握消費(fèi)者觀，創(chuàng)意能力強(qiáng)，于歸納總結(jié)。2對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境有定的理解。3有效協(xié)助上級(jí)制廣告推廣和體投放計(jì)劃助進(jìn)行體實(shí)施。4英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)能力較強(qiáng)，悉計(jì)算機(jī)操作（個(gè)特征具備一定市場(chǎng)洞察力創(chuàng)意能力具良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精。2．工作內(nèi)容（）參與商品廣告計(jì)劃設(shè)，及參與品牌化的推廣。（）參與企業(yè)牌的視覺(jué)形設(shè)計(jì)和具體實(shí)。（）了解消費(fèi)觀念并將其入廣告創(chuàng)意。（）參與制定告投放方案定期對(duì)廣告投效果進(jìn)行評(píng)。（）協(xié)助上級(jí)定廣告管理關(guān)計(jì)劃。（）接收廣告理部經(jīng)理所排的其他相關(guān)作。3．工作關(guān)系（）匯報(bào)工作廣告管理經(jīng)。（）合作者：部門(mén)員工。（）外部關(guān)系與廣告公司媒體的公共關(guān)。-17-

第章市場(chǎng)理流程第二市場(chǎng)理程-18-

第章市場(chǎng)理流程2.1市調(diào)管流市場(chǎng)總監(jiān)/營(yíng)總監(jiān)否

市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理設(shè)定調(diào)目的

市場(chǎng)調(diào)研專員是

制定調(diào)計(jì)劃，審查

確定調(diào)對(duì)象和點(diǎn)否審查是

明確本調(diào)查采取的法否審查是提交調(diào)報(bào)告將審批的調(diào)研報(bào)發(fā)到各個(gè)關(guān)部門(mén)調(diào)研報(bào)-19-

設(shè)計(jì)調(diào)問(wèn)卷組織實(shí)收集整數(shù)據(jù)統(tǒng)

第章市場(chǎng)理流程2.2市預(yù)管流其他相關(guān)部門(mén)

市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)制定測(cè)目，及數(shù)收集案進(jìn)行據(jù)收制定測(cè)方

市場(chǎng)總監(jiān)/營(yíng)銷總監(jiān)否審核是收集提供相關(guān)考資

開(kāi)始施預(yù)測(cè)析否數(shù)據(jù)整

審核是撰寫(xiě)測(cè)報(bào)，送達(dá)關(guān)人預(yù)測(cè)告-20-

第章市場(chǎng)理流程2.3調(diào)問(wèn)設(shè)流調(diào)研人員/調(diào)機(jī)構(gòu)

市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)明調(diào)對(duì)

市場(chǎng)總監(jiān)進(jìn)調(diào)樣測(cè)

開(kāi)調(diào)問(wèn)設(shè)形調(diào)問(wèn)初收樣反根反修調(diào)問(wèn)否完問(wèn)

審是完調(diào)問(wèn)調(diào)問(wèn)-21-

第章市場(chǎng)理流程2.4產(chǎn)定管流營(yíng)銷總監(jiān)/總經(jīng)理

財(cái)務(wù)部未通過(guò)進(jìn)行成本核算通過(guò)

市場(chǎng)部分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品定價(jià)全面衡量定價(jià)因素研究消費(fèi)者心理價(jià)位進(jìn)行初步定價(jià)

其他相關(guān)部門(mén)提供相關(guān)數(shù)據(jù)提供相關(guān)參考依據(jù)未通過(guò)審核

初步確定產(chǎn)品定價(jià)通過(guò)最終確認(rèn)定價(jià)-22-

第章市場(chǎng)理流程2.5產(chǎn)價(jià)調(diào)流營(yíng)銷總監(jiān)/總經(jīng)理

市場(chǎng)銷售部-23-

第章市場(chǎng)理流程2.6宣物制流供應(yīng)商

廣告部

市場(chǎng)總監(jiān)策宣傳品的作方案

否申制作

審是實(shí)制作

選適當(dāng)?shù)墓┥毯灪贤瑢?duì)成品進(jìn)行查宣品使用-24-

第章市場(chǎng)理流程2.7廣預(yù)確流廣告部經(jīng)理明確廣告目標(biāo)及對(duì)象選擇投放的媒體制定廣告實(shí)施方案制定廣告預(yù)算方案

市場(chǎng)總監(jiān)明確要實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)目標(biāo)制定市場(chǎng)戰(zhàn)略分解市場(chǎng)目標(biāo)，確定廣告策略制定廣告策略否審核是

營(yíng)銷總監(jiān)否

否是審核

審核是預(yù)算確定-25-

第章市場(chǎng)理流程2.8廣媒投流市場(chǎng)總監(jiān)

廣告主管明確告策略及告計(jì)劃

媒體收集個(gè)媒體信

提供關(guān)信息否審核

分析個(gè)媒體數(shù)確定合此次廣的媒體選定放對(duì)象是與媒進(jìn)行商談執(zhí)行

商談-26-

第章市場(chǎng)理表格第五市場(chǎng)理格-27-

第章市場(chǎng)理表格5.1市調(diào)管表5.1.1市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃表項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：調(diào)查區(qū)域調(diào)查時(shí)間調(diào)查目標(biāo)調(diào)查內(nèi)容

日期：調(diào)查因素調(diào)查方法調(diào)查進(jìn)度人力分配調(diào)查預(yù)算其他事項(xiàng)-28-

第章市場(chǎng)理表格5.1.2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告表部門(mén)經(jīng)理，以下為××市調(diào)研報(bào)告分析，請(qǐng)閱讀后給反饋意見(jiàn)并配相關(guān)事項(xiàng)的實(shí)施。調(diào)查內(nèi)容調(diào)查對(duì)象調(diào)查目標(biāo)調(diào)查流程調(diào)查動(dòng)向統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)初步結(jié)論后續(xù)事項(xiàng)-29-

第章市場(chǎng)理表格5.1.3市場(chǎng)調(diào)查狀況月報(bào)表區(qū)域：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本月量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本月銷活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本月品上市本品牌本月銷本品牌本月促活動(dòng)本品牌本月新上市渠道對(duì)本品牌本月業(yè)績(jī)的反本月消費(fèi)者對(duì)本品牌的反饋其他需要報(bào)告事項(xiàng)備注

日期：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：-30-

第章市場(chǎng)理表格5.1.4市場(chǎng)開(kāi)拓分析表區(qū)域：市場(chǎng)情況行業(yè)現(xiàn)狀可行性分析

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：市場(chǎng)規(guī)模目標(biāo)群體消費(fèi)者需求市場(chǎng)進(jìn)入壁壘競(jìng)爭(zhēng)狀況技術(shù)發(fā)展?fàn)I運(yùn)制度市場(chǎng)領(lǐng)先者分目標(biāo)占有率目標(biāo)消費(fèi)額收支盈虧預(yù)算人力配備情況市場(chǎng)分析結(jié)論備注與前提假-31-

第章市場(chǎng)理表格5.1.5市場(chǎng)占有率分析表區(qū)域：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

制表日期：本品牌

主要競(jìng)爭(zhēng)品牌

主要競(jìng)爭(zhēng)品牌

主要競(jìng)爭(zhēng)品牌3月份12345678910合計(jì)備注-32-

第章市場(chǎng)理表格5.1.6各銷售區(qū)域銷量統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：區(qū)域1

區(qū)域

區(qū)域3

區(qū)域產(chǎn)品區(qū)域產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6產(chǎn)品7產(chǎn)品8產(chǎn)品9產(chǎn)品10產(chǎn)品11備注

銷售增銷增長(zhǎng)銷售增銷售額率額率額率額（元）（%）（元）（%（元）（%（元）

增長(zhǎng)率（）-33-

第章市場(chǎng)理表格5.1.7各區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比表區(qū)域：

負(fù)責(zé)人：調(diào)研地點(diǎn)（賣/超市）地址品牌名稱品牌功能與特產(chǎn)品規(guī)格陳列包裝樣式零售價(jià)（元）陳列數(shù)量（件備注-34-

第章市場(chǎng)理表格5.1.8同類產(chǎn)品價(jià)格查研表區(qū)域：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品名稱

規(guī)格

品牌

單價(jià)（元）

價(jià)格數(shù)據(jù)來(lái)源備注-35-

第章市場(chǎng)理表格5.1.9銷產(chǎn)品分析區(qū)域：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

調(diào)查商品名：條件

銷量門(mén)市時(shí)間年齡

大型超市百貨公司雜貨店平時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間假日營(yíng)業(yè)時(shí)間0－20歲20－30歲30－50歲50歲上項(xiàng)目柜臺(tái)環(huán)境促銷活動(dòng)產(chǎn)品品種產(chǎn)品價(jià)格（元

特點(diǎn)描述-36-

5.1.10經(jīng)銷調(diào)查表經(jīng)銷商名稱注冊(cè)地址成立日期經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)年銷售收萬(wàn)元）法人代表經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)能力地域分布合作方式主要供應(yīng)商合作意向促銷方式合作目標(biāo)業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)及市定位備注

第章市場(chǎng)理表格注冊(cè)資金聯(lián)系電話聯(lián)系電話員工人數(shù)日常聯(lián)系人賣場(chǎng)數(shù)量庫(kù)存情況促銷投入支持條件-37-

第章市場(chǎng)理表格5.1.11競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查登記表區(qū)域：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱主要產(chǎn)品

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：新產(chǎn)品重點(diǎn)客戶研發(fā)動(dòng)態(tài)促銷活動(dòng)其他事項(xiàng)-38-

第章市場(chǎng)理表格5.1.12消費(fèi)購(gòu)物情況流記錄表區(qū)域：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

制表日期：產(chǎn)品\客分類

購(gòu)買

詢問(wèn)但并未購(gòu)

僅僅隨意瀏覽產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6產(chǎn)品7產(chǎn)品8產(chǎn)品9產(chǎn)品10產(chǎn)品11產(chǎn)品12產(chǎn)品13產(chǎn)品14-39-

第章市場(chǎng)理表格5.1.13消費(fèi)購(gòu)物習(xí)慣分表區(qū)域：消費(fèi)者構(gòu)成分消費(fèi)者年齡構(gòu)消費(fèi)者性別構(gòu)消費(fèi)者收入范企業(yè)應(yīng)對(duì)策略消費(fèi)者觀念分消費(fèi)者個(gè)性分消費(fèi)者價(jià)值觀析消費(fèi)者購(gòu)物理分析公司應(yīng)對(duì)策略消費(fèi)者需求分消費(fèi)者工作需分析消費(fèi)者生活需分析消費(fèi)者文化需分析公司應(yīng)對(duì)策略

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：-40-

第章市場(chǎng)理表格5.1.14顧客流量調(diào)查表區(qū)域：時(shí)間8:009:00

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：人數(shù)

時(shí)間8:309:30

人數(shù)備注-41-

第章市場(chǎng)理表格5.1.15顧客成調(diào)查表區(qū)域：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目\品

產(chǎn)品

產(chǎn)品

產(chǎn)品3

產(chǎn)品

產(chǎn)品5

產(chǎn)品6性別年齡身份

男女0歲10－歲20－歲40－歲60歲以上中小學(xué)生大學(xué)生及以上普通工人白領(lǐng)/企主家庭主婦其他備注-42-

第章市場(chǎng)理表格5.1.16顧客買情況登記區(qū)域：產(chǎn)品名稱登記項(xiàng)目

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品單價(jià)（元

人均購(gòu)買量

人均消費(fèi)額（）產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6產(chǎn)品7產(chǎn)品8產(chǎn)品9產(chǎn)品10產(chǎn)品11產(chǎn)品12產(chǎn)品13備注-43-

第章市場(chǎng)理表格5.1.17顧客詢內(nèi)容登記區(qū)域：產(chǎn)品名稱

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：詢問(wèn)內(nèi)容

答復(fù)內(nèi)容

待處理問(wèn)題備注-44-

第章市場(chǎng)理表格5.1.18產(chǎn)品銷分析表區(qū)域：產(chǎn)品分析項(xiàng)目功能（%品質(zhì)穩(wěn)定度（外觀時(shí)尚美觀（%耐用程度（）故障率（%使用難易（）營(yíng)銷力度（）廣告投入（萬(wàn)）促銷投入（萬(wàn)）原料成本（萬(wàn)）輔助材料成（萬(wàn)元人力成本（萬(wàn)）制造費(fèi)用（萬(wàn)）利潤(rùn)率（%備注

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：本品牌

市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)-45-

第章市場(chǎng)理表格5.1.19產(chǎn)品單價(jià)登記表項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：時(shí)間

區(qū)域

供應(yīng)商

單價(jià)（元）

付款方式

進(jìn)貨量

預(yù)計(jì)售價(jià)（元）備注-46-

第章市場(chǎng)理表格5.1.20產(chǎn)品場(chǎng)調(diào)查分析區(qū)域：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目推出日期銷售年數(shù)利潤(rùn)率（%市場(chǎng)占有率（價(jià)格（元）品質(zhì)外觀競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)技術(shù)發(fā)展行業(yè)現(xiàn)狀綜合分析

內(nèi)容備注-47-

第章市場(chǎng)理表格5.1.21產(chǎn)品象分析表區(qū)域：

日期：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目

1最差

2分

3分

4分

5最）品質(zhì)顏色味道香味外形包裝個(gè)性價(jià)格陳列性能時(shí)尚總體形象總體改進(jìn)方案-48-

第章市場(chǎng)理表格5.2市營(yíng)推管表5.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算表月

廣告費(fèi)

公關(guān)費(fèi)

通信費(fèi)

差旅費(fèi)

招待費(fèi)

合計(jì)

銷售額

比例份12345678910合計(jì)備注

（元）（元）（）（）（元）（元（元（%-49-

第章市場(chǎng)理表格5.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷方案執(zhí)行表時(shí)間

項(xiàng)目

進(jìn)度完成情況審批策劃經(jīng)理市場(chǎng)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)相關(guān)財(cái)務(wù)人員備注-50-

第章市場(chǎng)理表格5.3產(chǎn)價(jià)管表5.3.1成本估價(jià)表名稱：數(shù)量：

規(guī)格：日期：項(xiàng)目

名稱

規(guī)格

單價(jià)（元）

數(shù)量

金額（元）原料原料原料原料原料包裝用料損耗人力成本管理費(fèi)用促銷費(fèi)用其他費(fèi)用合計(jì)備注-51-

第章市場(chǎng)理表格5.3.2競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格表區(qū)域：競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品名稱對(duì)應(yīng)本公司產(chǎn)名稱規(guī)格包裝陳列數(shù)量陳列位置對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)售價(jià)（元）

日期：正在進(jìn)行的促活動(dòng)備注-52-

第章市場(chǎng)理表格5.3.3產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)影響表產(chǎn)品

產(chǎn)品規(guī)格1

產(chǎn)品規(guī)格

產(chǎn)品規(guī)格

產(chǎn)品規(guī)格4

合計(jì)營(yíng)業(yè)收入（元產(chǎn)品成本（元毛利（%營(yíng)業(yè)費(fèi)用（元人員費(fèi)用（元促銷費(fèi)用（元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（）其他費(fèi)用（元凈利潤(rùn)（元）變動(dòng)影響分析備注-53-

第章市場(chǎng)理表格5.3.4產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格統(tǒng)計(jì)表日期：

制表人：產(chǎn)

產(chǎn)品類型1

產(chǎn)品類型

產(chǎn)品類型3

產(chǎn)品類型

產(chǎn)品類型5品名稱

規(guī)格

售價(jià)（元）

規(guī)格

售價(jià)（元）

規(guī)售價(jià)格（元）

規(guī)售價(jià)格（元

規(guī)售價(jià)格（元）備注-54-

第章市場(chǎng)理表格5.3.5產(chǎn)品降價(jià)申請(qǐng)表申請(qǐng)人：

日期：客戶名稱產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格申請(qǐng)降價(jià)幅度

訂單編號(hào)產(chǎn)品數(shù)量申請(qǐng)降價(jià)原因處理建議審核客戶確認(rèn)備注-55-

5.3.6產(chǎn)品售價(jià)表日期：產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格12

第章市場(chǎng)理表格制表人：產(chǎn)品說(shuō)明

345銷售條件

售價(jià)范圍（元

定價(jià)人產(chǎn)品售價(jià)備注-56-

5.3.7產(chǎn)品報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)產(chǎn)品：交貨日期：

第章市場(chǎng)理表格日期：產(chǎn)品名稱

產(chǎn)品規(guī)格

數(shù)量單價(jià)金額（件）（元）（元

報(bào)價(jià)有效期

付款條件

說(shuō)明備注-57-

5.3.8產(chǎn)品計(jì)價(jià)單品名：規(guī)格：

第章市場(chǎng)理表格日期：編號(hào)：制造

名稱

規(guī)格

數(shù)量（件）

單價(jià)金額（元）（）原料人力

包裝合計(jì)工序1工序2工序3工序4

成本匯總

原料人力其他費(fèi)用合計(jì)售價(jià)（元）外箱尺寸毛重/凈重備注-58-

第章市場(chǎng)理表格5.3.9產(chǎn)品價(jià)分析表編號(hào)名稱規(guī)格月份售價(jià)(元月銷售額元)原料成本元)材料成本元)包裝費(fèi)用元)人工費(fèi)用元)制造費(fèi)用元)銷售費(fèi)用元)成本合計(jì)元)單位利潤(rùn)元)總利潤(rùn)元)備注

1237-59-

5.3.10產(chǎn)品目表日期：

第章市場(chǎng)理表格制表人：產(chǎn)品編號(hào)

產(chǎn)品名稱

規(guī)格

一級(jí)經(jīng)二級(jí)經(jīng)三級(jí)分銷價(jià)格銷價(jià)格銷價(jià)價(jià)（元）（元）（元（元）

零售價(jià)（元）備注-60-

第章市場(chǎng)理表格5.5廣管表5.5.1廣告策劃調(diào)查表項(xiàng)目名稱：市場(chǎng)分析產(chǎn)品分析媒體分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析消費(fèi)者分析

日期：調(diào)研因素相關(guān)法律法規(guī)市場(chǎng)環(huán)境消費(fèi)者構(gòu)成消費(fèi)者需求產(chǎn)品生命周期市場(chǎng)占有率過(guò)去使用的媒效果新型媒體的研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇媒體競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告放效果消費(fèi)者對(duì)廣告印象重點(diǎn)促銷的季重點(diǎn)促銷的區(qū)其他影響因素備注

區(qū)域：調(diào)研內(nèi)容-61-

5.5.2廣告預(yù)算分配表日期：預(yù)算項(xiàng)目廣告供應(yīng)商電視廣告廣播廣告報(bào)紙雜志戶外廣告樓宇廣告網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)制作市場(chǎng)調(diào)研印刷公關(guān)活動(dòng)代言人臨時(shí)費(fèi)用備注

第章市場(chǎng)理表格內(nèi)容

費(fèi)用（元）-62-

第章市場(chǎng)理表格5.5.3媒體投放評(píng)估表日期：投放廣告名稱媒體投放費(fèi)用媒體

時(shí)間

頻率

費(fèi)用（元）合計(jì)投放效果評(píng)價(jià)公眾反應(yīng)（%）當(dāng)期銷售增長(zhǎng)（%）知名度（）美譽(yù)度（）備注-63-

第章市場(chǎng)理表格5.5.4廣告效果反饋表日期：廣告名稱廣告總投入預(yù)計(jì)效果訂單數(shù)量銷售數(shù)量廣告投放前

電話客戶訪問(wèn)量訂單數(shù)量銷售數(shù)量

柜臺(tái)網(wǎng)站廣告投放后

電話客戶訪問(wèn)量

柜臺(tái)網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)備注-64-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)第六銷售面位明-65-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)6.1銷售監(jiān)位明1．任職資格教育背景：本科以上學(xué)歷，場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷佳。經(jīng)驗(yàn)：有銷售管理工作8年以上驗(yàn)。有年上銷售策略渠道管理、客戶管理銷售隊(duì)伍發(fā)展等綜合性管理驗(yàn)。出任銷售監(jiān)或類似職務(wù)至少年技能與素質(zhì)：

具有非常強(qiáng)的織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、人交往能力和溝談判技巧。具有非常強(qiáng)的售管理和運(yùn)作能力業(yè)績(jī)突出有能力帶領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行高效的市場(chǎng)管工作。對(duì)本行業(yè)的市發(fā)展，品牌定位有深刻的理。能夠獨(dú)立制定售計(jì)劃，發(fā)展銷售渠道，進(jìn)客戶管理。能夠有效進(jìn)行項(xiàng)銷售管理業(yè)務(wù)并有效管理售預(yù)算。能夠很好地對(duì)關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操作。個(gè)性特征：具有積極進(jìn)取的場(chǎng)開(kāi)拓能力和出色的決策能，具有出色的人際溝通力、極強(qiáng)的開(kāi)拓精神和組織力；具有良好團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力以及高的敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容分析銷售策略，拓展銷售渠，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定總體的售發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃、目，并組織分解落實(shí)相應(yīng)的銷管理活動(dòng)；制定銷售部的管理制度和流，提高管理效率；管理銷售預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)；配合企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分銷售指標(biāo)，制定銷售計(jì)劃；策劃新的渠道發(fā)展和客戶開(kāi)；監(jiān)督管理銷售的日常運(yùn)作，制庫(kù)存，提高存貨周轉(zhuǎn)；監(jiān)督銷售的回款周期；了解各種合同參與重大同的談判和簽訂責(zé)一般合同審批；拜訪重點(diǎn)客戶，進(jìn)行客戶開(kāi)和維護(hù)；銷售部工作任務(wù)布置、監(jiān)督與管理；-66-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)銷售預(yù)算進(jìn)行總體控制權(quán)力；有對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行制定、修的權(quán)力；有對(duì)銷售制度、渠道策略、戶拓展計(jì)劃、庫(kù)存管理、銷回款等銷售管理事宜有議權(quán)、審核權(quán)；有按照制度獎(jiǎng)懲市場(chǎng)部員工權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：營(yíng)總監(jiān)/經(jīng)理；監(jiān)督：銷售部屬部門(mén)；合作者：各部總監(jiān)；外部關(guān)系：與銷商、分銷商、賣場(chǎng)、商場(chǎng)及各類客戶的共關(guān)系。-67-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)6.2銷售劃理位明1．任職資格教育背景：本科以上學(xué)歷，場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷佳。經(jīng)驗(yàn)：有銷售管理工作5年以上驗(yàn)，有年上銷售計(jì)劃理、銷售業(yè)績(jī)分析、售指標(biāo)跟進(jìn)等方面的經(jīng)驗(yàn)，任同等級(jí)別職至少1年。技能與素質(zhì)：

具有較強(qiáng)的組、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人際交往能和溝通技巧；善于管理銷售劃，有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高工作；對(duì)本行業(yè)的銷渠道、區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理；能夠獨(dú)立制定售計(jì)劃，進(jìn)行有效實(shí)施對(duì)相關(guān)人進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作；個(gè)性特征：具有較強(qiáng)的規(guī)劃力和分析能力，具有良好的隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神2．工作內(nèi)容根據(jù)上期銷售業(yè)績(jī)預(yù)計(jì)下一銷售目標(biāo)，并制定下一期的售計(jì)劃；對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行分解，落實(shí)相應(yīng)的崗位上和區(qū)域中；跟蹤銷售計(jì)劃的實(shí)施，不斷整計(jì)劃；對(duì)當(dāng)期銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，按照分析結(jié)果調(diào)整計(jì)劃；管理銷售計(jì)劃部預(yù)算及相關(guān)力計(jì)劃；對(duì)重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行點(diǎn)督促和監(jiān)控；協(xié)助銷售總監(jiān)制定各項(xiàng)銷售劃；撰寫(xiě)銷售業(yè)績(jī)分析報(bào)告，并管理層提供建議；銷售計(jì)劃部工作任務(wù)的布置監(jiān)督與管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)銷售計(jì)劃費(fèi)用的支出進(jìn)控制的權(quán)力；有對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行制定及修的權(quán)力；-68-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)有根據(jù)銷售業(yè)績(jī)分析結(jié)果，產(chǎn)品與服務(wù)的銷售渠道及銷指標(biāo)管理的建議權(quán)力；有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的力；有按計(jì)劃審批銷售計(jì)劃部工中所需資金，并對(duì)超出計(jì)劃金提出方案，向銷售總報(bào)批的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷總監(jiān)；監(jiān)督：銷售計(jì)部下屬員工；合作者：各部經(jīng)理；外部關(guān)系：與銷商、零售商、代理商的公關(guān)系。-69-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)6.3區(qū)域理理位明1．任職資格教育背景：本科以上學(xué)歷，場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷佳；經(jīng)驗(yàn)：有銷售管理工作5年以上經(jīng)驗(yàn)，有年上區(qū)域管理、戶管理、銷售談等方面的經(jīng)驗(yàn)。出任同等級(jí)職務(wù)至少年技能與素質(zhì)：

具有較強(qiáng)的組、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人際交往能和溝通技巧；能管理區(qū)域范內(nèi)的各類銷售活動(dòng)，并有能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行效工作；對(duì)本行業(yè)的銷渠道及區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理；能夠獨(dú)立進(jìn)行域管理，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行訓(xùn)和督導(dǎo)；英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。個(gè)性特征：具有較強(qiáng)的區(qū)域理能力和統(tǒng)籌能力，具有良的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)神。2．工作內(nèi)容擬定區(qū)域銷售計(jì)劃，確定銷指標(biāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；定期巡查所管轄區(qū)域，跟蹤售工作的發(fā)展；指揮區(qū)域內(nèi)大型銷售活動(dòng)的行；與重點(diǎn)客戶保持溝通和聯(lián)絡(luò)制定重點(diǎn)客戶發(fā)展計(jì)劃；管理區(qū)域預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)；對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行管理制定相應(yīng)發(fā)展計(jì)劃；協(xié)助銷售總監(jiān)制定區(qū)域發(fā)展略；撰寫(xiě)區(qū)域發(fā)展報(bào)告，并向管層提供建議；區(qū)域范圍內(nèi)工作任務(wù)的布置監(jiān)督與管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)區(qū)域管理費(fèi)用的支出進(jìn)控制的權(quán)力；有對(duì)區(qū)域發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行制定修改的權(quán)力；有根據(jù)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售情況對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的銷售渠道及售指標(biāo)管-70-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)理的建議權(quán)力有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的力；有按計(jì)劃審批區(qū)域工作中所資金，并對(duì)超出計(jì)劃資金提方案，向銷售總監(jiān)報(bào)批權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷總監(jiān)；監(jiān)督：區(qū)域辦室下屬員工；合作者：各部經(jīng)理；外部關(guān)系：與銷商、零售商、代理商的公關(guān)系。-71-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)6.4促銷理理位明1．任職資格教育背景：本科以上學(xué)歷，場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及碩士以上學(xué)歷佳；經(jīng)驗(yàn)：有銷售管理工作5年以上驗(yàn)，有年上促銷計(jì)劃定、促銷活動(dòng)策劃、銷人員管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。任同等級(jí)別職至少1年；技能與素質(zhì)：

具有較強(qiáng)的組、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人際交往能和溝通技巧；善于管理促銷動(dòng)，能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行效工作；對(duì)本行業(yè)的銷渠道及區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理；能獨(dú)立制定促計(jì)劃行有效施對(duì)相關(guān)人進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。個(gè)性特征：具有較強(qiáng)的策劃力和統(tǒng)籌能力，具有良好的隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神2．工作內(nèi)容根據(jù)銷售目標(biāo)，制定促銷計(jì)；策劃促銷活動(dòng)，評(píng)估促銷活的效果；協(xié)助各區(qū)域擬定促銷計(jì)劃，促區(qū)域促銷活動(dòng)的落實(shí)；設(shè)計(jì)并發(fā)放促銷品；管理促銷管理部預(yù)算及相關(guān)力計(jì)劃；負(fù)責(zé)促銷人員的招募和培訓(xùn)及薪金管理；協(xié)助銷售總監(jiān)制定各項(xiàng)促銷劃；撰寫(xiě)促銷評(píng)估報(bào)告，并向管層提供建議；促銷管理部工作任務(wù)的布置監(jiān)督與管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)促銷費(fèi)用的支出進(jìn)行控的權(quán)力；有對(duì)促銷計(jì)劃進(jìn)行制定及修的權(quán)力；有根據(jù)促銷評(píng)估結(jié)果，對(duì)產(chǎn)與服務(wù)的銷售渠道及銷售指管理的建-72-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)議權(quán)力；有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的力；有按計(jì)劃審批促銷管理部工中所需資金，并對(duì)超出計(jì)劃金提出方案，向銷售總報(bào)批的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷總監(jiān)；監(jiān)督：促銷管部下屬員工；合作者：各部經(jīng)理；外部關(guān)系：與告供應(yīng)商、經(jīng)銷商、零售商代理商的公共系。-73-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)6.5銷售作理位明1．任職資格教育背景：本科以上學(xué)歷，場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及碩士以上學(xué)歷佳；經(jīng)驗(yàn)：有銷售管理工作5年以上的驗(yàn)，有2年以上銷報(bào)表管理、銷售合同簽署銷售信息統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)銷管理、存管理以及發(fā)運(yùn)輸管理等方面的經(jīng)。出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年；技能與素質(zhì)：

具有較強(qiáng)的組、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人際交往能和溝通技巧；善于進(jìn)行銷售常管理，有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)高效工作；對(duì)本行業(yè)的銷渠道及區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理；能夠獨(dú)立運(yùn)作售日常業(yè)務(wù)進(jìn)行效實(shí)施并對(duì)相關(guān)人員行培訓(xùn)和督導(dǎo)；英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。個(gè)性特征：具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌理能力，處理問(wèn)題細(xì)致仔細(xì)具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能與敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容負(fù)責(zé)日常銷售的統(tǒng)計(jì)，匯總售報(bào)表，并將統(tǒng)計(jì)信息反饋他相關(guān)部門(mén)；負(fù)責(zé)銷售合同的審核，統(tǒng)計(jì)戶讓利等合同關(guān)鍵信息；根據(jù)市場(chǎng)銷售情況與生產(chǎn)部效溝通，共同制定產(chǎn)銷計(jì)劃管理銷售賬期，促進(jìn)客戶回。調(diào)查客戶資信狀況，以避壞賬；管理銷售日常管理部預(yù)算及關(guān)人力計(jì)劃；制定合理的庫(kù)存計(jì)劃，在保產(chǎn)品供應(yīng)的基礎(chǔ)上，控制合庫(kù)存；協(xié)助銷售總監(jiān)管理各項(xiàng)銷售日常事務(wù)；進(jìn)行產(chǎn)品的發(fā)貨、調(diào)撥與運(yùn)管理；銷售日常管理部工作任務(wù)的置及監(jiān)督與管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)銷售日常管理費(fèi)用的支進(jìn)行控制的權(quán)力；-74-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)有對(duì)銷售日常管理流程進(jìn)行定及修改的權(quán)力；有根據(jù)銷售報(bào)表，對(duì)產(chǎn)品與務(wù)的銷售渠道及銷售指標(biāo)管的建議權(quán)力；有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的力；有按計(jì)劃審批銷售日常管理工作中所需資金，并對(duì)超出劃資金提出方案，向銷總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷總監(jiān)；監(jiān)督：銷售日管理部下屬員工；合作者：各部經(jīng)理；外部關(guān)系：與銷商、零售商、代理商的公關(guān)系。-75-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)6.6客戶系理理位明1．任職資格教育背景：本科以上學(xué)歷，場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷佳；經(jīng)驗(yàn)有銷售管工作年上經(jīng)驗(yàn)有2年以上客戶展客戶關(guān)系維護(hù)、客戶務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)。出任同等別職務(wù)至少年技能與素質(zhì)：

具有較強(qiáng)的組、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人際交往能和溝通技巧；善于維護(hù)客戶系，能夠提高客戶滿意度，能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)行高效工作；對(duì)本行業(yè)的銷渠道及區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理；能夠獨(dú)立管理戶關(guān)系，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行訓(xùn)和督導(dǎo)；英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操作。個(gè)性特征具有較的客戶管理能力和問(wèn)題解決力具有良好團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與業(yè)精神。-76-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)2工內(nèi)制定客戶拓展計(jì)劃，負(fù)責(zé)市開(kāi)發(fā)；與客戶簽訂合作項(xiàng)目，挖掘客戶之間的潛在合作機(jī)會(huì)；定期進(jìn)行客戶拜訪，接待客，維護(hù)客戶關(guān)系；處理客戶疑問(wèn)，提高客戶滿度；管理客戶關(guān)系部預(yù)算及相關(guān)力計(jì)劃；為客戶提供售后服務(wù)，解決戶的問(wèn)題；協(xié)助銷售總監(jiān)制定各項(xiàng)客戶系管理計(jì)劃；撰寫(xiě)客戶分析報(bào)告，并向管層提供客戶發(fā)展建議；客戶關(guān)系管理部工作任務(wù)的置、監(jiān)督與管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)客戶關(guān)系管理費(fèi)用的支進(jìn)行控制的權(quán)力；有對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行定及修改的權(quán)力；有根據(jù)客戶合作情況，對(duì)產(chǎn)與服務(wù)的銷售渠道及銷售指管理建議權(quán)力；有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的力；有按計(jì)劃審批客戶關(guān)系管理工作中所需資金，并對(duì)超出劃資金提出方案，向銷總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷總監(jiān)；監(jiān)督：客戶關(guān)管理部下屬員工；合作者：各部經(jīng)理；外部關(guān)系：與類客戶、經(jīng)銷商、零售商、理商的公共關(guān)。-77-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)6.7渠道理理位明1．任職資格教育背景：本科以上學(xué)歷，場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷佳；經(jīng)驗(yàn)：銷售管理工作年上經(jīng)驗(yàn)，有2年以上道拓展、渠道絡(luò)管理、渠道經(jīng)商培訓(xùn)等方面的經(jīng)驗(yàn)。出任等級(jí)別職務(wù)至年技能與素質(zhì)：

具有較強(qiáng)的組、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人際交往能和溝通技巧；善于制定渠道略，拓展渠道網(wǎng)絡(luò)，有能力領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高工作；對(duì)本行業(yè)的銷渠道、區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理；能夠獨(dú)立制定道發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行效實(shí)施并對(duì)相關(guān)人員行培訓(xùn)和督導(dǎo)；英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。個(gè)性特征：具有較強(qiáng)的規(guī)劃力和分析能力，具有良好的隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神2．工作內(nèi)容根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定渠發(fā)展策略；渠道網(wǎng)絡(luò)的拓展與管理；對(duì)新渠道中的重點(diǎn)客戶進(jìn)行拓，制定合作方案；培訓(xùn)渠道經(jīng)銷商，幫助經(jīng)銷快速發(fā)展；管理渠道管理部預(yù)算及相關(guān)力計(jì)劃；協(xié)助銷售總監(jiān)制定各項(xiàng)渠道展計(jì)劃；撰寫(xiě)渠道分析報(bào)告，并向管層提供建議；渠道管理部工作任務(wù)的布置監(jiān)督與管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高業(yè)人員素質(zhì)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)渠道管理費(fèi)用的支出進(jìn)控制的權(quán)力；有對(duì)渠道發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行制定修改的權(quán)力；有根據(jù)渠道發(fā)展分析結(jié)果，產(chǎn)品與服務(wù)的銷售渠道及銷指標(biāo)管理有建議權(quán)；-78-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的力；有按計(jì)劃審批渠道管理部工中所需資金，并對(duì)超出計(jì)劃金提出方案，向銷售總報(bào)批的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷總監(jiān)；監(jiān)督：渠道管部下屬員工；合作者：各部經(jīng)理；外部關(guān)系：與銷商、零售商、代理商的公關(guān)系。-79-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)6.8客戶務(wù)理理位明1．任職資格教育背景：本科以上學(xué)歷，場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷佳；經(jīng)驗(yàn)：有銷售管理工作5年以上驗(yàn)，有年上客戶投訴理、客戶意見(jiàn)處理、戶服務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)。出任等級(jí)別職務(wù)至年技能與素質(zhì)：1具有較強(qiáng)組織、計(jì)劃協(xié)調(diào)、人際交能力和溝通技巧；2善于處理戶投訴事件有能力帶領(lǐng)團(tuán)進(jìn)行高效工作；3對(duì)本行業(yè)銷售渠道及域特點(diǎn)有深刻理解；4能夠提供效的客戶服，并對(duì)相關(guān)人進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；5英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)能力強(qiáng)，熟計(jì)算機(jī)操作。個(gè)性特征：具有較強(qiáng)的問(wèn)題決能力，處理事務(wù)耐心細(xì)致具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能與敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容負(fù)責(zé)建立客戶投訴管理制度客戶投訴處理流程；定期對(duì)客戶投訴事件受理情進(jìn)行跟蹤檢查；培訓(xùn)客戶投訴專員，提高客投訴業(yè)務(wù)受理效率；對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；管理客戶投訴部預(yù)算及相關(guān)力計(jì)劃；處理突發(fā)客戶投訴事件；協(xié)助銷售總監(jiān)制定各項(xiàng)客戶訴處理制度；客戶投訴部工作任務(wù)的布置監(jiān)督與管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高業(yè)人員素質(zhì)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)客戶投訴處理費(fèi)用的支進(jìn)行控制的權(quán)力；有對(duì)客戶投訴制度進(jìn)行制定修改的權(quán)力；有根據(jù)客戶反饋，對(duì)產(chǎn)品與務(wù)的改善的建議權(quán)力；有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的力；有按計(jì)劃審批客戶投訴部工中所需資金，并對(duì)超出計(jì)劃金提出方-80-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)案，向銷售總報(bào)批的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷總監(jiān)；監(jiān)督：客戶投部下屬員工；合作者：各部經(jīng)理；外部關(guān)系：與戶、媒體的公共關(guān)系。-81-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)6.9銷售劃員位明1．任職資格教育背景：大專以上學(xué)歷，場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或本科以上學(xué)歷佳；經(jīng)驗(yàn)：有市場(chǎng)管理工作2年以上驗(yàn)，具有銷售劃管理、銷售業(yè)績(jī)分析、銷售指跟進(jìn)等方面的經(jīng)驗(yàn)。如無(wú)相經(jīng)驗(yàn)但具有潛的優(yōu)秀人才亦可考慮養(yǎng)；技能與素質(zhì)：1具有一定協(xié)調(diào)能力、際交往能力和通技巧；2能夠管理售計(jì)劃，善歸納總結(jié)；3對(duì)本行業(yè)銷售渠道、域特點(diǎn)有一定理解；4能夠有效助上級(jí)制定售計(jì)劃，協(xié)助行實(shí)施；5英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)能力較強(qiáng)，悉計(jì)算機(jī)操作個(gè)性特征：具備一定的規(guī)劃力和分析能力，具有良好的隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神2．工作內(nèi)容協(xié)助上級(jí)預(yù)測(cè)下一期銷售目，并制定下一期的銷售計(jì)劃協(xié)助上級(jí)跟蹤銷售計(jì)劃的實(shí)，提出調(diào)整方案；協(xié)助上級(jí)對(duì)當(dāng)期銷售業(yè)績(jī)進(jìn)分析；對(duì)重點(diǎn)客戶及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行點(diǎn)督促和監(jiān)控，向銷售計(jì)劃理反饋數(shù)據(jù)；協(xié)助上級(jí)制定各項(xiàng)銷售計(jì)劃接收銷售計(jì)劃部經(jīng)理所安排其他相關(guān)工作。3．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷售計(jì)劃經(jīng)理；合作者：本部門(mén)員工；外部關(guān)系：與經(jīng)銷商、零售、代理商的公共關(guān)系。-82-

第章銷售面崗位說(shuō)明書(shū)6.10區(qū)管專崗說(shuō)書(shū)1．任職資格教育背景：大以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或科以上學(xué)歷更；經(jīng)驗(yàn)：有市場(chǎng)理工作2年以上經(jīng)驗(yàn)具有區(qū)域管、客戶管理、售談判等方面的經(jīng)。如無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有潛力優(yōu)秀人才亦可慮培養(yǎng)；技能與素質(zhì)：1具有一定協(xié)調(diào)能力、際交往能力和通技巧；2能夠協(xié)助級(jí)管理區(qū)域圍內(nèi)的各類銷活動(dòng)，善于歸納總結(jié)；2對(duì)本行業(yè)銷售渠